Елена Мазилкина - Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

• Название: Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?
• Автор: Елена Мазилкина
• Жанр: Управление, подбор персонала

Издание включает рассмотрение основных типов взаимодействия в процессе ведения переговоров, а также видов переговоров, таких как переговоры, ведущиеся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества, мягкие и жесткие переговоры, принципиальные и конструктивные переговоры. Уделяется внимание функциям и этапам подготовки переговоров.

Издание предназначено для практиков, сталкивающихся в повседневной профессиональной деятельности с необходимостью проведения переговоров.

---

Мужчинам склонным к полноте лучше отказать от двубортных пиджаков, которые визуально сделают их еще полнее. В двубортных костюмах лучше смотрятся мужчины спортивного телосложения. Невысокие мужчины лучше выглядят в пиджаке на двух пуговицах. Высокие мужчины с четырьмя пуговицами и более широкими лацканами. В последнее время мужчины предпочитают носить брюки со складками. Классический дизайн складок – это более глубокая складка ближе к молнии и менее глубокая – ближе к карману. Манжеты шириной около 2,5 см помогают наметить складку и придают брючинам дополнительный вес. Брюки должны касаться обуви.

В мужском костюме не допускаются накладные карманы, погоны, вельветовая и бархатная ткань, кожа. В мировой практике считается престижным носить костюмы, изготовленные с большой долей ручного труда. Костюм, большое количество швов в котором сделано в ручную, хорошо сидит на фигуре и человек чувствует себя в нем свободно. Костюм ручной работы стоит дорого. Английский пиджак отличает наличие двух шлиц, американский – одной, европейский вообще не имеет шлиц. Если у пиджака сзади имеются два разреза, они должны оставаться закрытыми. Пиджаки без разрезов должны быть достаточно свободными, чтобы не стеснять движений.

Пиджак обычно носят застегнутым, кроме последней пуговицы, чтобы позволить человеку свободно передвигаться. Расстегнуть пуговицы можно, лишь сидя за рабочим столом, в кресле или во время завтрака, обеда и ужина. Двубортный пиджак застегивается на все пуговицы. При застегнутом пиджаке лацканы должны прилегать к груди. Экстравагантность в деловой одежде не допустима.

Брючный ремень должен быть из натуральной кожи, темного цвета, со скромной пряжкой.

Сорочки должны быть хлопчатобумажными или выглядеть такими. Трикотажные рубашки никогда не следует надевать с костюмом. Одноцветные сорочки предпочтительнее, чем рубашки с рисунком, хотя тонкая полоска или клетка допустимы. Сорочки непременно должны быть с длинными рукавами. Обнаженные запястья рук, высовывающиеся из рукавов пиджака, выглядят не эстетично и выдают недостаточное знание требований этикета в отношении одежды. Воротник пиджака должен плотно прилегать к шее, чтобы воротник сорочки был виден на полтора-два сантиметра. Чтобы проверить не мала ли вам сорочка достаточно между воротником и шеей поместить указательный палец руки. Сорочки, как и пиджаки не должны содержать карманы со складками или пряжками. Допустим один скромный карман.

Меньше всего вольностей позволяет воротничок, который называют «зоной стиля». По воротничку судят об ухоженности мужчины: чистая ли у него шея, хорошо ли отглажена рубашка, правильно ли подобран и завязан галстук. Надеть старый костюм не позор. Позор мятый и не подходящий по размеру воротник рубашки.

Самое надежное решение в выборе галстука – выбрать однотонный галстук, который подойдет к любой сорочке и к любому костюму. Галстук в горошек допустим, если горошины размещены не строго по линии и чем мельче горошины, тем изысканнее галстук. Для делового костюма допустим галстук с диагональными полосками, гармонирующими с основным полем галстука. Допустимы классические рисунки на галстуке – ромбы, квадраты, окружности. Ширина галстука должна соответствовать ширине борта пиджака. Недопустимы галстуки с цветочным рисунком, фигурами людей и животных. На западе существует еще одно правило, которого придерживаются в деловых кругах. Деловой человек не должен появляться на службе в одном и том же костюме в течение нескольких дней подряд. Желательно чтобы даже двух дней подряд этого не случалось. Иначе у коллег сложится мнение, что он провел ночь не дома.

Брюки не должны быть слишком короткими и слишком длинными. Сзади их длина должна быть на 3-4 см больше, а впереди они должны образовывать складку и закрывать на ботинках 2-3 верхние дырочки для шнурков. Брюки с манжетами рекомендуются только высоким мужчинам.

Место для платка в заднем кармане брюк. Однако не стоит туда же засовывать бумажник, авторучки, карандаши. Карманы брюк предназначены лишь для мелочи и ключей.

Обувь обязательно черного цвета, на шнурках, без пряжек и липучек.

В верхней одежде не допустимы элементы военного и спортивного стиля. Цвет плаща допустим синий, черный, серый. Зонт – черный.

Обручальное кольцо украшением не является, это признак семейного статуса. Рекомендуется, чтобы запонки и булавка для галстука составляли комплект.

Во внешнем облике делового мужчины недопустимы: короткие носки, несвежий носовой платок; полуоторванные пуговицы, мятый костюм, несвежая сорочка, криво завязанный галстук, нечищеная обувь, жилет ручной вязки, шарф ручной вязки, кричащие цвета деталей одежды.

Женская деловая одежда

В современном деловом мире женщина начинает играть более значительную роль. Женский деловой костюм может быть любого цвета: красный, синий, желтый, белый, черный, коричневый, зеленый, цвет чайной розы, цвет морской волны, бордо, болотный, бутылочный, салатный, цвет ржавчины, цвет старого золота, морковный, шоколадный, свекольный, цвет кофе с молоком, терракотовый, цвет мокрого асфальта, бежевый, песочный, слоновой кости, топленого молока, коньячный, бирюзы, сливовый, лимонный, апельсиновый, васильковый, оливковый, вишневый, персиковый, палевый, лиловый, фиолетовый, сиреневый.

Основной вид деловой женской одежды – костюм. Юбка прямая с разрезом сзади, не превышающим 10 см по длине. Костюм может быть из однотонной ткани, из ткани в полоску и из ткани с фактурным рисунком. Женский костюм может быть однобортный и двубортный. Женщина может быть одета в платье костюм. Блузка к женскому костюму рекомендуется светлая, по цвету гармонирующая с костюмом. Фасон блузки лучше выбрать классический. Классический вариант юбки может быть до колена, по колено, до середины икроножной мышцы. Кроме английского костюма деловая женщина может позволить себе и другие фасоны в соответствии с модой (не выходящие за рамки официальности). Черный цвет костюма у женщин, как и у мужчин, становится более официальным. Допускается наличие брючного костюма в гардеробе деловой женщины. Куртка нежелательна, поскольку считается разновидностью спортивной одежды.

Рекомендуемая обувь для деловой женщины туфли – «лодочка» на невысоком каблуке. Обувь должна быть из кожи, но не кожи змеи или крокодила, замши или велюра. С закрытой пяткой и носком.

Чулки допускаются только телесного цвета. Чулки носятся всегда, не зависимо от сезона года. Не допускаются жилеты, джемперы и шарфы из трикотажа.

В официальной обстановке не следует появляться с короткими рукавами или глубоким вырезом, в обуви на слишком высоких каблуках, в свитере в обтяжку и брюках. Неуместны туалеты из чрезмерно ярких или цветастых тканей.

Длина распущенных волос не должна быть ниже линии плеч. Если волосы длинные их следует собрать в пучок или заплести в косу. Прическа не должна быть вызывающей, распущенные волосы длиной ниже плеч не рекомендуются, волосы должны быть чистыми и опрятными.

Сумка деловой женщины должна быть из кожи, того же цвета что и обувь., должна вмещать документы формата А4. Сумку меньшего размера целесообразно заменить кейсом или папкой.

Переговорный процесс и вопросы идентификации

Переговорный процесс представляет собой сложную паутину межличностных отношений. И к этому всегда нужно быть готовым. Кто-то с первых минут стремиться взять «бразды правления» в свои руки, кто-то тактично выжидает дипломатическую паузу, следя за тем, как поведет себя партнер. Во время переговоров некоторые участники пребывают в состоянии гипноза от превосходства более влиятельного партнера, не проявляя должной гибкости в отстаивании своих интересов. В результате они оказываются в проигрыше под воздействием более опытного и ловкого партнера. Другие наоборот, считают себя гениями бизнеса, проявляют высокомерие, пытаются давить на партнера, рассматривая переговоры как состязание, в котором либо выиграешь, либо проиграешь. Умение вовремя идентифицировать партнера и его намерения, является искусством, которому предстоит научиться каждому, кто хочет получить положительных результатов от переговорного процесса. Не секрет, что для того чтобы добиться успеха в бизнесе, нужно быть человеком властным и уметь влиять на поведение других людей. Общепризнанными основаниями власти являются следующие:

– полномочия – право контролировать финансы, информацию, людей, и участвовать в процессах принятия важных решений;

– функция – важность осуществляемой функции;

– индивидуальные характеристики – рост, привлекательная внешность, выносливость;

– интеллект — способность выявлять и решать проблемы, находить алгоритм решения в ситуациях неопределенности;