Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

• Название: Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
• Автор: Bash IT Happens
• Жанр: Юмор

---

Работаю в не особо крупной компании сисадмином. Как-то раз я умудрился уронить себе на ногу какой-то старый системник. Ступню закатали в гипс, и ходил я с тросточкой. Все бы ничего, но начальству что-то взбрело в голову, и оно попросило прийти всех на работу в костюмах.

Представьте: офис, тишина, все работают. Вдруг тростью настежь открывается дверь, входит слегка небритый, коротко стриженый мужик в костюме и с той самой тростью, и, прихрамывая, довольно быстро ковыляет в серверную.

После этого меня неделю мучали вопросами вроде «Может, у диска волчанка?»

#1070: Сага об «эс как долларе»

13:00 16.07.2009, IT happens

Вечер. Типичные глюки инета, на этот раз не открываются отечественные сайты. Звоню в саппорт одного из крупнейших московских провайдеров:

- Добрый вечер, специалист А. слушает Вас.

Вспоминаю, что неделю назад они мне выдавали те же самые слова ввиду проведения работ:

- Барышня, у меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Что, простите?

- У меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Это вы с кем разговариваете?

- С вами.

- Я не поняла, у вас не открываются сайты?

- Ну… В общем, да.

- Все?

- Нет, только которые «точка ру».

- А, все, поняла! Ждите, я передаю Вас специалисту по русскоязычным сайтам.

Пауза.

- Здравствуйте, специалист Б. слушает вас.

С барышней № 2 повторяется точно тот же разговор, но два раза, потому что словосочетание «сайты точка ру» специалист по «сайтам точка ру» уже не понимает.

- Так, я все равно не понимаю. Ну, давайте сбросим каталоги, нажмите «Пуск»… Что? Вы знаете, что такое командная строка? Не знаю, о чем вы говорите, нажмите «Пуск», «Выполнить», наберите «Светлана, Мария, Дмитрий»… Да. Перезагрузитесь. Не помогло? Подождите, я передаю вас техническому специалисту.

С радостью жду мужчину-инженера.

- Здравствуйте, специалист В. слушает Вас.

- Здравствуйте, барышня…

То же самое, дубль третий.

- Все равно не понимаю. Каталоги сбрасывали? Не учите меня русскому языку, я тут решаю вашу проблему. Сбросим маршруты: нажмите «Пуск»… Роман, Елена, эс как доллар… Перезагрузитесь. Не помогло? У вас вирус. Передаю вас дальше.

Молчу.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_4%» слушает Вас. Какой у вас антивирус? N.? Он плохой. Давайте установим новый.

- Что значит - плохой? Это антивирус, который вы ставите при подключении.

- Я знаю, но он все равно плохой. Давайте поставим мой. Заходите на такой-то почтовый сервер, заходите в мою почту, логин, пароль… Найдите вот это письмо. В нем антивирус. Скачали? Хорошо. Теперь я научу вас открывать файлы.rar. Что? Вы уже устанавливаете? Не надо так быстро, слушайте мои инструкции. Введите логин. Введите пароль: пять, эн как Наталья, два, ка - Константин, то есть не «2» и «k», а «kk», три эс как доллар, нет, не «sss», а «3» и «s»…

По частоте и звукам нажимания клавиш девушка даже через телефон - видимо, по опыту - смогла определить, что пароль по ее инструкциям набирают неверно.

- Да. Установили? Перезагрузитесь. Не помогло? Передаю вас следующему специалисту.

Ну- ка, попробуем еще раз.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_5%» слушает вас… Продиктуйте мне номер вашего домашнего телефона.

- Зачем? о_О

- Для проверки, что это действительно вы. Ваш контактный телефон начинается на 8-916, а что дальше?

- xxx-xx-xx.

- Правильно! А теперь назовите ваш адрес.

- Улица…

- О, так у вас ремонтные работы! Русскоязычный сегмент интернета еще некоторое время работать не будет. Подождите пару часов. Пожалуйста! До свидания!

#1071: Автоматический микроскоп-гвоздезабиватель

15:00 17.07.2009, IT happens

Недавно отец попросил поделить пачку бумаги формата А4 на несколько неравных стопок: две по пятьдесят, две по сто и двести листов. Дело было вечером, очень хотелось спать, но я все же решил помочь родителю.

Взяв пачку бумаги, я понял, что работа предстоит достаточно долгая - мало того, что очень неудобно вручную отделять свеженькие листы друг от друга, так еще их надо разложить по аккуратным стопкам и не сбиться со счета. Взгляд мой упал на мирно стоящий в родительской комнате принтер, после чего умерший во мне айтишник дал о себе знать.

Недолго думая, я запустил Word и отправил на печать пустую страницу. Да-да, два раза по пятьдесят и два раза по сто копий соответственно. Прибор не подвел!

#1072: Распознавание лиц по начесам и цвету теней

15:00 17.07.2009, IT happens

Я - 1С-программист. Однажды пришел к клиенту в крупную компанию. Дверь мне открыла тетка лет тридцати-сорока. Это был один из первых моих походов за пределы офиса; я очень волновался и прямо с порога начал докладывать: «Я тот-то из компании такой-то, мне сообщили, что у вас такая-то проблема, сейчас я посмотрю там и тут, возможно, все получиться исправить» (на самом деле мой довольно бессодержательный монолог был раза в три длиннее). Все это время женщина смотрела на меня непонимающими глазами; когда же я закончил, выяснилось, что она не в теме, но сейчас отведет меня к кому надо.

Дама удалилась вглубь офиса, где сидела добрая дюжина таких же бухгалтеров, похожих друг на друга. Немного помешкав от стеснения, я прошел следом. Войдя в помещение, я сразу направился к одной даме, выжидательно на меня смотревшей - я сразу понял, что это и есть нужный мне человек, и слово в слово повторил предыдущий монолог.

Нет, меня не смутило, что женщина как-то странно на меня смотрела. Только по окончании моего представления до меня дошло, что это она и открыла мне дверь пару минут назад, а у меня отвратительная память на лица.

Когда я наконец оказался один в прохладной темной серверной, я кусал себя за пальцы и строил дикие рожи в мерцающий монитор.

#1073: Эх, разгоню!

00:30 18.07.2009, IT happens

Несколько лет назад я работал сервисным инженером в небольшой, но весьма бодрой компьютерной фирме и имел неограниченный доступ к самому свежему железу. Материнские платы, процессоры, видеокарты, модули памяти - все, что попадало мне в руки, проверялось на разгонный потенциал. Разгон был для меня и хобби, и спортом.

Как- то раз подзывает меня к себе начальник сервисного отдела, человек, знающий о моем увлечении и сам периодически балующийся работой железа во внештатных режимах, и громовым заговорщицким шепотом сообщает, что у него имеется «свежий камень AMD Clawhammer» (первая ревизия Athlon 64, анонсированная буквально накануне), который он готов отдать мне на растерзание. В радостном азарте, предвкушая приятную возню, я распаковываю коробку с комплектующими и вижу на дне коробки… камень -увесистый гранитный булыжник, на котором слегка коряво голубой краской выведено: «AMD Clawhammer».

В ответ на мое «не понял» и отпавшую челюсть весь отдел начал ржать и тыкать в календарь - заработавшись, я прозевал наступление первого апреля.

#1074: Утюжок для документов

13:00 18.07.2009, IT happens

Дело было в армии. При увольнении из рядов Вооруженных Сил в запас нужно было написать вручную заявление на увольнение, характеристику и получить десяток подписей на обходном листе, каждая из которых дается не так-то прост. Служившие в армии смогут без проблем вообразить тяготы, которые не дадут нормально, по человечески донести ровненькую бумажку формата А4 до строевой части - вот и я столкнулся с новобранцем, вследствие чего вся документация была безжалостно помята. Огорчившись, я добрался до штаба, зашел в строевую часть и сделал попытку сдать бумаги:

- Товарищ капитан, младший сержант %username% для сдачи пакета документа на увольнение прибыл!

- Показывай, что там у тебя.

Протягиваю ему дрожащей рукой документы.

- Сержант! Что за туалетную бумагу ты мне принес? Кругоо-о-ом - марш! Придешь, когда принесешь в нормальном виде.

Ну думаю, сейчас я этого новобранца и заставлю собирать все подписи всеми правдами и неправдами. Вдруг замечаю, как солдат печатает документы на лазерном принтере. Пока передо мной не закрыли дверь, успеваю смекнуть, что «кэнон» сможет помочь. Дай, думаю, попробую - хуже все равно не будет. Подхожу к бойцу и говорю, чтоб он пустил чистые листы на печать в количестве трех штук. Солдат, видимо привык к идиотским задачам и не подал вида. Вставляю документы в лоток для бумаги и нервно жду, пока принтер их пережует. Вуаля - печка с прижимными роликами сделали свое дело, и в выходном лотке лежали теплые ровненькие листочки. Ну, думаю, дай-ка сделаю вторую попытку:

- Товарищ капитан, младший сержант %username% для повторной сдачи пакета документа на увольнение прибыл!