Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

• Название: Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
• Автор: Bash IT Happens
• Жанр: Юмор

---

Меня осенило: это же наверняка вирус! Он самокопируется и заполняет память. Включаю Касперского на полную проверку, предварительно вручную обновив. Открываю браузер и вижу вместо красочных баннеров и всевозможных картинок только текст и рамки. Все, думаю, съел вирус мою память.

Решил проверить размер каждой папки на диске C. Ничего себе - Doсuments and Settings весит 21 ГБ! Проверяю каждый подкаталог и нахожу виновника - двадцатигигабайтный Kaspersky Lab.

Дело оказалось вот в чем. Касперский, созданный для того, чтобы комп пользователя не поймал в интернете заразу, считал своим долгом раз пять в день обновлять базы. Обновлялся он уже около года, но по какой-то причине ни разу не стирал временные файлы. Впрочем, свою задачу антивирус выполнил - троянам просто было негде сохранятся!

#1404: Учиться - так с музыкой

23:30 05.11.2009, IT happens

Устанавливаю программу для проверки знаний английского языка. Программа хорошая, лицензионная, но после третьего шага вдруг матюгнулась и заявила что-то вроде: «Работать не буду пока не установишь поддержку проигрывания файлов типа WAV. Систему, обнови, вот потом и поговорим».

Ось - Виста, железо хорошее, все кодеки стоят. Почесал голову, пошел к Биллу. Рылся, все обновления скачал, кодеки переустановил - все ништяк, писюк любые хитрозакодированные фильмы читает, а тут какой-то элементарный формат не поддерживается!

Мучился ровно полдня. Перекопал весь установочный диск, WAV-файлов не нашел. Тут меня осенило! Сунул наушники в разъем; вуаля - установщик тут же все оформил в лучшем виде.

Все сообщения об ошибках выводились на английском, и я не совсем правильно понял, что имелось в виду. Впрочем, первый экзамен на знание языка я прошел успешно - хоть и, так скажем, с пересдачи.

#1405: Волшебное слово

12:00 06.11.2009, IT happens

На работе стоит довольно древний комп, который уже второй год используется как роутер для раздачи интернета. Бесперебойника на него не хватило, покупать еще один начальство давит жаба, но свет отключают часто. Все бы ничего - компьютер сам стартует при скачке в сети, только вот каждый раз ему требуется вводить вручную пароль на зашифрованную файловую систему, оставшуюся там незвестно откуда.

Новички в шоке от еженедельного зрелища: пропадает интернет, тотчас же из дальнего угла выползает админ с клавиатурой под мышкой, подключает ее к одиноко стоящему системнику, долго прислушивается к «бормотанию» железа, быстро набирает некую комбинацию на клавиатуре и, довольно кивнув, удаляется. Интернет снова доступен!

#1406: Большими буквами

12:00 06.11.2009, IT happens

Устроилась недавно к нам в региональный филиал одной известной компании женщина-бухгалтер. Первое время она работала из-под учетной записи бывшего бухгалтера, а через неделю была создана ее собственная учетка, куда я безболезненно импортировал все документы, настройки 1C и почту, позволив настроить ей оформление под себя.

Не прошло и двух дней, как она меня вызывает: «Пропали все данные из некоторых полей 1С». Смотрю - действительно, поля чистые, ввод в них тоже ничего не дает. Проверяем конфигурацию и базу на другом компьютере - все отлично, данные на месте. Переустанавливаю с нуля 1С - результат нулевой. Начинаю гадать. Додумался проверить Copy/Paste в полях - так точно, из полей данные копируются и успешно вставляются в Notepad, хотя не видно даже выделения.

Смена тем оформлений и размера шрифтов в Windows ничего не дала. Ползу в настройки 1С - может, бухгалтер задала по умолчанию какой-нибудь китайский шрифт? Нет, все шрифты стандартные, из системного комплекта. Запускаю 1С на той же машине, но из-под своей учетки - все работает. Делаю скриншоты всех настроек, ввожу их бухгалтеру, и данные появляются!

Оказывается, оформление «под себя» включало в себя увеличение размера «одинэсовских» шрифтов. Наша конфигурация воспринимать подобное отказывалась и не отрисовывала текст вовсе. Снос же 1С не помог потому, что локальные настройки хранятся в папке пользователя и при удалении программы остаются на месте.

#1407: Смелая самокритика

14:00 06.11.2009, IT happens

Работаю в веб-студии менеджером по корпоративным продажам. С клиентами случалось много смешных ситуаций, но все-таки за один случай я чуть не вылетел с работы, хотя директор валялся от смеха вместе со всем коллективом.

Дело было летом прошлого года. Был у нас тогда крупный клиент, которого мы очень уж хотели «развести» на заказ сайта. Отправляю им письмо с таким содержанием:

Уважаемая компания %companyname%!

Мы давно отправляли вам предложение по разработке сайта. Вероятно, условия и цены уже неактуальны, так что я отправляю новое.

Угораздило же меня написать вместо «Д» «Г»! Минут через сорок получаю ответ:

Старое предложение действительно говно! Оценили креатив, будем рады с вами сотрудничать.

С уважением, генеральный директор %name%.

#1408: Операция на легких

12:00 07.11.2009, IT happens

Есть у меня ноутбук, который очень резво жрет биосовую батарейку. Поменяешь - через месяц опять при выключении начинает часы и настройки сбрасывать. Меня это задолбало, и я решил проблему, попросту перестав его выключать. Захлопываю крышку - компьютер засыпает.

Настало время почистить вентилятор на процессоре. Я отправил ноут в спячку и начал его разбирать. Снял заднюю крышку, отсоединил кулер, открутил радиатор. Чищу и понимаю, что ощущаю себя настоящим хирургом - передо мной вскрытый спящий пациент, в котором пульсирует жизнь. И не дай бог задеть какой-нибудь жизненно важный орган - последствия будут необратимыми!

Пациент операцию перенес хорошо, без последствий, и при пробуждении радостно, тихо-тихо заурчал чистым кулером.

#1409: А был ли мальчик?

12:00 07.11.2009, IT happens

Работаю админом в небольшой конторе на 30 рабочих мест. Вызывают меня в бухгалтерию - срочно помочь надо, что-то с нужной дискетой стряслось.

Прихожу. Бухгалтер говорит, что вытащить дискету не может. Кнопку потыкал - действительно не вылазит. Разогнул скрепку, поковырял в отверстии аварийного выброса - не помогло.

Делать нечего. Раскрутил системник, чертыхаясь, достал пыльный флоповод, снял крышку, пригляделся - а дискеты-то там и нет…

#1410: Сколько я зарезал, сколько перерезал…

12:00 07.11.2009, IT happens

Работаю в крупном холдинге. На почтовом сервере установлен спам-фильтр, и изредка бывают случаи, что почта от нужного человека не приходит по причине того, что его адрес случайно попал в черный список. В таком случае мы обычно рекомендуем сотруднику написать письмо нашему главному админу, чтобы тот извлек корреспонденцию из свалки спама и добавил адрес в белый список.

Однажды админ получил письмо следующего содержания:

Добрый день! Жду письмо от %email%, человек говорит, отослал полчаса назад. Возможно, вы его зарезали, если так, то прошу пропустить.

Админ форварднул письмо всему ИТ-отделу с комментарием: «Вот что о нас люди думают!:)»

#1411: Мы с Иваном Ильичом работали на дизеле

14:00 07.11.2009, IT happens

Очередной звонок:

- Алле! Здравствуй!

- Здравствуйте.

- Помнишь, я тебе несколько месяцев назад звонила и спрашивала про источник бесперебойного питания?

Да, эта тетушка действительно звонила когда-то и интересовалась, какой бы ей ИБП домой прикупить. То ли у нее свет часто отключали, то ли напряжение скакало - не помню, да не в этом суть. Разговор не привел ни к чему - я очень неохотно интересуюсь домашними проблемами сотрудников (почти никто без подсказки пиво за это не приносит), да и цены и марки «упсов» наизусть не помню. Попытки же редиректа на менеджеров коммерческого отдела вызывали в тетушке агрессию.

- Помню, было дело.

- Давай вернемся к этому вопросу!

- ОК.

- Я слышала, есть фирма APC, а у нее есть модель… кажется, 500! (Мда, реклама в метро - зло.)

- Да, удачные устройства.

- А ты что посоветуешь? Может, получше взять?

- Смотря что вы к нему будете подключать. (Прикидываю, что дома у нее вряд ли стоит AMD64 с X800 и 500-ваттным питальником). Ведь не холодильник же?

- Почему это холодильник не буду? Он же в розетку втыкается!

- А вы не могли бы письмом кинуть, что еще вы к нему будете подключать - микроволновку, может, стиральную машину… С моделями, если можно.

- Буду, конечно! Все, что в розетку включается!

- (гы-гы) Сейчас, минутку… Диктую, записывайте!