Александра Палагина - Билл Гейтс

• Название: Билл Гейтс
• Автор: Александра Палагина
• Жанр: Справочники

Статья из цикла «Гуру менеджмента», посвященного теоретикам и практикам менеджмента, в котором отражается всемирная история возникновения и развития науки управления.

Многие из тех, о ком рассказывают данные статьи, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих В предшественников не только как экономику управления предприятием, но и как психологию управления человеческими ресурсами. В любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент.

В статьях акцентируется внимание на основных достижениях «Гуру менеджмента», с описанием наиболее значимых моментов и возможного применения его на современном этапе. В каждой статье содержится их биографическая справка.

---

Никто другой, как Билл Гейтс, не знает о необходимости решительного внедрения инноваций в работу предприятия, пусть даже кардинально меняющих его ориентированность. Сам Б. Гейтс не раз менял курс «Майкрософт», например, когда в 1996 г. он настоял на переориентации своей компании. Теперь ее превалирующим направлением стали Интернет-технологии. И опять-таки время показало, насколько Б. Гейтс оказался прав. «Майкрософт» всегда почти на голову впереди своих многочисленных конкурентов, таких как «Эппл» (Apple), «Яху» (Yahoo!), «Гугл» (Google). Также в борьбе за потребителя Б. Гейтс четко осознает, что завоевывать его нужно не только на рабочей территории, но и в огромной степени в области досуга и развлечений, поэтому в девяностые годы компания начинает активно покупать компании по производству 2D и 3D анимации, кабельные каналы и заключать контракты с такими гигантами индустрии развлечений как «Дрим Уоркс».

Ориентация на будущее

Б. Гейтс – бесспорно успешный руководитель. Для того чтобы преуспеть в каком-либо деле, считает он, свою работу надо любить и быть искренне заинтересованным в том, что делаешь. «У меня самая интересная работа в мире, и я с удовольствием прихожу каждый день в офис, потому что постоянно возникают новые задачи, открываются новые возможности и всегда узнаешь что-то новое. Когда очень любишь свою работу, она никогда не надоест», – говорит Б. Гейтс.

Когда Б. Гейтса спрашивают о том, почему его компания работает так хорошо, почему «Майкрософт» до сих пор находится в авангарде развития компьютерных технологий, он отвечает: «Важнейшую роль в этом играют люди, делающие компьютеры с мощными ресурсами, открывая тем самым широкое поле деятельности для разработчиков программ. Они создают удивительные вещи для наc». Б. Гейтса всегда отличала огромная вера в скорое и безусловное развитие индустрии, в которой он работал. Около шести лет назад Б. Гейтс говорил: «Сегодня в продаже трудно найти персональный компьютер, имеющий менее четырех гигабайтов локальной памяти, потому что производство жесткого диска объемом один гигабайт по себестоимости мало чем отличается от диска объемом два гигабайта. Если мы возьмем следующие пять-десять лет, у нас появятся сотни гигабайтов локальной памяти. Но для того чтобы создавать такие мощные ресурсы, специалистам программного обеспечения придется немало потрудиться» и еще «В последующие несколько лет будет происходить дальнейшее совершенствование персонального компьютера за счет новых умных устройств всех размеров. Среди них будет все – от сообразительных пейджеров и сотовых телефонов до „планшетных ПК“ и электронных книг, которые будет так же легко читать, как печатные издания. Все это будет соедянено с интернетом незаметным и удобным для пользователей способом. Настанет время, когда появятся программы, позволяющие компьютерам разговаривать, слушать, видеть и узнавать. В будущем мы будем смотреть на сегодняшние компьютеры и программы как на нечто странное и архаичное». Его слова сегодня почти полностью стали реальностью, что еще раз доказывает обоснованность веры экс-руководителя «Майкрософт» в скорость развития компьютерной индустрии. Можно сказать, что именно дар предвидения, прозорливость и дальновидность Б. Гейтса во многом обеспечили успех «Майкрософт» и стали ключевым фактором успеха корпорации «Майкрософт» в частности и индустрии программного обеспечения в целом.

Оптимизация рабочего процесса

Вообще стиль работы компании «Майкрософт» во многом сложился под влиянием ее до недавних пор бессменного руководителя Б. Гейтса. Б. Гейтс – человек, который относится к своей работе не только с любовью, но и невероятным тщанием, будучи сам дисциплинированным и ответственным, Б. Гейтс установил чрезвычайно высокий эталон в работе, которого его подчиненные безнадежно пытаются достичь. Служащие «Майкрософт» часто стремятся к тому, чтобы перенять стиль и подход к работе своего шефа. Одна из составляющих этого подхода – неустанное внимание к будущему. Б. Гейтс постоянно демонстрирует твердый оптимизм по поводу возможностей технологий, которые могут изменить все – от образа жизни до системы работы и функционирования всего рынка.

Сам Б. Гейтс на посту руководителя корпорации уделял очень много внимания тщательной подготовке к работе и максимальной эффективности организации самого рабочего процесса. Он рассказал о том, как лично ему удается сохранять высокую эффективность работы в условиях постоянно увеличивающихся потоков информации. По словам Б. Гейтса, он предпочитает работать сразу за тремя мониторами, установленными в ряд. При этом на левом дисплее отображается список электронных сообщений, на среднем – текст одного из этих писем, а на правом – окно браузера. Б. Гейтс таким образом может быстро вставить, например, ссылку из просматриваемого послания в адресное поле браузера, и при этом текст самого письма будет всегда оставаться перед глазами. Если учесть, что в компании электронная почта является основным средством коммуникации, превосходящим по популярности телефонные переговоры, заметки в блогах и т. д., становится очевидна необходимость такой оптимизации работы с электронными сообщениями, которых Б. Гейтс ежедневно получает около сотни. Для еще большей эффективности, на его компьютере стоят специальные фильтры, позволяющие делить письма по степени значимости. Это помогает не забывать о важных мероприятиях и проектах или намеченных встречах. Все свои записи Б. Гейтс хранит в цифровом виде, применяя для этого программу «Уан Ноут» (OneNote). При совместной работе с сотрудниками корпорации над каким-либо проектом Б. Гейтс использует систему «Шеар Поинт» (SharePoint), которая позволяет разворачивать информационные порталы для обеспечения удобного взаимодействия различных пользователей и рабочих групп. Б. Гейтс говорит, уже не представляет свою работу без систем локального поиска, избавляющих от необходимости просматривать бесконечные папки в поисках нужного документа или письма. А на встречи и презентации Б. Гейтс ходит с планшетным компьютером, информация на котором полностью синхронизирована с десктопом.

Занимаясь исключительно умственным трудом и руководя таким гигантом как «Майкрософт», Б. Гейтсу требовалась тщательная концентрация внимания и интеллектуальных усилий, для этого примерно раз в год он устраивал так называемую «Неделю размышлений», т. е. в течение семи дней Б. Гейтс не появлялся на работе, занимаясь изучением примерно сотни документов, присланных сотрудниками корпорации. В таких документах, как правило, поднимаются вопросы относительно перспектив развития информационных технологий и самой корпорации «Майкрософт». В целом, отмечает сам Б. Гейтс, его стиль работы с информацией кардинально изменился с момента основания корпорации, он как бы трансформировался в «цифровой стиль», что, безусловно, позволяет справляться с соответственно увеличивающимся потоком информации.

Б. Гейтс – один тех, кто наряду с главой «Интел» Энди Гроувом и др. стоял во главе создания всемирной индустрии персональных компьютеров, кто практически создал эру компьютеризации. Когда Б. Гейтса спрашивают о том, что он считает важным в работе такой крупной, мощной и передовой корпорации как «Майкрософт», он неоднократно высказывался в пользу необходимости проведения различных исследований в той области, в которой работает компания.

Несмотря на все те огромные деньги, которые «Майкрософт» и все остальные компании, занимающиеся программным обеспечением, тратят на иселедования, по мнению Б. Гейтса, учитывая повсеместное распространение компьютеров и Интернета сегодня и тем более в будущем, этого все равно недостаточно. А недостаточное финансирование, как считает Б. Гейтс, – это обыкновенная недальновидность, даже халатность, которая однажды скажется на благосостоянии компании. Сама компания «Майкрософт» была одной из первых открывших свой собственный исследовательский центр «Майкрософт рисеч» (позднее «Эм-эм-би» (MSB)). «Я твердо верю в необходимость исследований и в то, что от них будет большая отдача, – говорит Б. Гейтс. – Меня немного удивляет, насколько мало средств тратится на них. Совершенно ясно, от этого будет польза, также как очевидна необходимость в их проведении. В век информации возможность ее обработки, обеспечение людей доступом к вещам, которые им нужны, – трудно найти более интересную задачу для решения. Большой проблемой является избыток информации. Все, что вам может понадобиться, будет в Интернете. Остается решить вопрос, как до всего, этого добраться. Большинство пользователей захотят найти то, что им нужно, либо напечатав вопрос, либо задав eгo устно, как если бы вы спросили кого-то. Если поисковая система будет хорощо продумана, она принесет огромные доходы. Еще многое предстоит сделать, в этом нет никаких сомнений. Пока еще трудно искать информацию на персонапьноы компьютере, она сохраняется в нем множеством различных способов. Вы только представьте себе, сколько поисковых команд должен знать пользователь, чтобы добраться до нужных данных. У нас есть еще много участков, требующих дальнейшего развития. Простоту пользования я ставлю на первое место в списке проблем, больше всего нуждающихся в исследованиях. Я считаю, что выиграет вся отрасль программного обеспечения, если компании будут вкладывать деньги в исследования. Мне бы хотелось, чтобы и другие компании делали больше в этом плане, так как хорошими результатами пользуются все, а общие усилия могут помочь нам быстрее использовать возможности, которые дает компьютер. Когда речь идет об исследованиях, важно думать об отдаленной перспективе, – продолжает Б. Гейтс. – Результатов от инвестиций в научно-исследовательские работы можно ожидать не раньше чем через пять-десять лет. Это мало кого устраивает в отрасли, где стоимость акций часто превышает их доходность в сто раз. В такой ситуации кяждые пять центов, не вложенные в исследования, могут увеличить стоимость ваших акций нa пять долларов». Однако руководство «Майкрософт» верит в большую прибыль потом, чем в сиюминутный успех Сейчас сама корпорация ежегодно расходует около трех миллиардов долларов на осуществление различных исследований.