Коллектив Авторов - Защита прав потребителей с образцами заявлений

• Название: Защита прав потребителей с образцами заявлений
• Автор: Коллектив Авторов
• Жанр: Юриспруденция

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения.

В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений (о расторжении договоров, взыскании денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и др.) и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в компетентные органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья.

Сборник также содержит список адресов и телефонов организаций по защите прав потребителей.

---

Пункт 2.2.1 Договора предусматривал, что общий срок окончания производства вышеуказанных работ составит 45 (сорок пять) рабочих дней с момента их оплаты в полном объеме. В соответствии с принятыми на себя обязательствами я 14 мая 2007 г. полностью оплатила стоимость работ, установленную п. 3.1 Договора в размере __________ руб., о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру от 14 мая 2007 г. № 365 (копия прилагается).

Таким образом, весь комплекс предусмотренных Договором работ должен был быть завершен до 14 июля 2007 г. Между тем в срок и вплоть до расторжения Договора ЗАО «Техностройсервис» свои обязательства по Договору не выполнило.

Начиная с 15 июля 2007 г., я стала звонить в ЗАО «Техностройсервис» с вопросом о сроках выполнения работ по Договору. Однако там мне достаточно грубо предлагали подождать своей очереди и не портить отношения с их организацией. После нескольких попыток прояснить ситуацию я решила обратиться за юридической помощью.

30 августа 2007 г. я заключила договор об оказании юридических услуг с юридической фирмой (копия договора прилагается). Стоимость юридических услуг по договору составила ____ __________ руб.

Кроме того, за оформление доверенности на представителя мною было уплачено ______________ руб. (копия доверенности прилагается). Однако с моим представителем работники ЗАО «Техностройсервис» также отказались обсуждать вопросы возмещения просрочки выполнения работ, предложив изложить свои претензии в письменном виде.

Исходя из этого, я решила, что не желаю больше иметь отношений с данной организацией, и 5 сентября 2007 г. направила через представителя претензию в ЗАО «Техностройсервис» (копия претензии с отметкой о принятии прилагается). В ней я потребовала расторгнуть Договор и возместить мне убытки, включая расходы на юридическую помощь, а также оплатить неустойку. Всего _____________ руб. Срок для принятия решения по претензии был установлен в 10 календарных дней.

В течение указанных десяти дней мой представитель звонил в ЗАО «Техностройсервис» с предложением обсудить размеры возмещения, однако сотрудники фирмы игнорировали соответствующие предложения. По истечении 10 дней возмещения не последовало.

В связи с этим мною было принято решение обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

При этом полагаю, что, помимо предъявленных ранее требований, я имею право на возмещение морального вреда, причиненного мне в данной ситуации и выразившегося в моральных переживаниях, волнениях по поводу просрочки выполнения работ по договору, а также в унижении, испытанном мною в результате общения с сотрудниками ЗАО «Техностройсервис». Я оцениваю моральный вред в ________________ руб.

Кроме того, мои убытки возросли за счет заключения дополнительного договора с юридической фирмой об оказании помощи в суде (копия договора прилагается) на сумму ____________ _________ руб.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона за просрочку удовлетворения требований о возмещении убытков, причиненных расторжением Договора, взыскивается неустойка в размере 3 % от суммы Договора за каждый день просрочки. На день подачи заявления эта сумма составила ________________ руб.

Расчет суммы исковых требований:

Исходя из вышеизложенного и в соответствии со ст. 17, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 15, 393 ГК РФ

ПРОШУ:

1. Расторгнуть Договор от 14 мая 2007 г. № 721.

2. Взыскать в мою пользу с ответчика денежную сумму в размере _________ руб., в том числе: сумму, уплаченную мною в счет оплаты работ по Договору, в размере _________ руб.; сумму неустойки за просрочку выполнения работ по Договору в размере _______ руб.; сумму, уплаченную мною по двум договорам на оказание юридической помощи в размере ______ руб.; сумму, потраченную на совершение нотариальных действий, в размере ______________ руб.; сумму неустойки за просрочку выполнения требований о возмещении вреда, причиненного расторжением Договора в размере 1041 (одной тысячи сорока одного) руб.; в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере ______________ руб.

3. Рассмотреть вопрос о наложении на ЗАО «Техностройсервис» штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона в размере цены иска.

Приложения:

1. Копия искового заявления.

2. Копия Договора от 14 мая 2007 г. № 721 с ЗАО «Техностройсервис».

3. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру.

4. Копия Договора на юридическое обслуживание от 30 августа 2007 г.

5. Копия Договора на юридическое обслуживание от 19 сентября 2007 г.

6. Копия претензии.

7. Копия квитанции об оплате по Договору от 30 августа 2007 г.

8. Копия квитанции об оплате по Договору от 19 сентября 2007 г.

9. Копия доверенности представителя.

Дата обращения в суд с заявлением ____________________

Подпись ___________________________

Претензия о некачественном выполнении работ по ремонту жилого помещения

Генеральному директору

ЗАО «РемонтСтройКапитал»

Столяровой Марине Александровне

_________________________________

(адрес)

от Тимирязева Дмитрия Леонидовича,

проживающего по адресу: __________

__________________________________

Уважаемая Марина Александровна!

30 июня 2007 г. я заключил с Вашей фирмой Договор № 45–08/2006 на проведение ремонтных работ в комнате № 2 в моей квартире по адресу: _______________________________.

В соответствии с п. 2 этого договора ЗАО «РемонтСтройКапитал» должно было произвести ремонт одной из комнат моей квартиры в соответствии с эскизом, являющимся приложением к заключенному нами договору.

В соответствии с п. 5.1 договора работы должны быть начаты 1 июля 2007 г. и закончены 15 августа 2007 г.

При заключении договора я оплатил 5000 долларов США в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты на счет ЗАО «РемонтСтройКапитал» (копия квитанции прилагается), подготовил помещение к производству ремонта, то есть выполнил все свои обязательства по заключенному нами договору.

Работы были начаты в срок, на место производства работ были завезены строительные материалы.

Я с момента начала работ ежедневно осуществлял контроль их качества, относительно которого у меня возник ряд претензий: качество работ не соответствовало условиям заключенного между нами договора.

Мои неоднократные указания на несоответствие качества работ условиям договора были проигнорированы, исправления недостатков не последовало.

9 июля по неизвестной мне причине производство работ было приостановлено, хотя ремонтные работы еще не закончены и действие договора между нами не прекращено.

Убедительно прошу Вас разобраться в возникшей ситуации, проконтролировать дальнейшее производство работ по ремонту моей квартиры в соответствии с условиями заключенного между нами договора.

Также необходимо исправление недостатков уже осуществленных ремонтных работ, поскольку их качество не соответствует ни условиям нашего договора, ни обычно предъявляемым к качеству ремонтных работ условиям. Так, качество и цвет поклеенных обоев не соответствует согласованным в эскизе; между плинтусом и полом в отдельных местах имеются существенные зазоры; после высыхания штукатурки на потолке проступили пятна.

Настоящую претензию прошу рассмотреть и дать ответ по ней в срок не позднее __________ календарных дней с момента ее получения.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с требованиями о расторжении заключенного между нами договора и взыскании неустойки и убытков, причиненных мне некачественной работой Ваших сотрудников.

В судебном порядке мною будет истребовано возмещение расходов на исправление мною недостатков произведенных работ, а также морального вреда. Кроме того, для представления моих интересов в суде я буду вынужден обратиться за юридической помощью к адвокату, расходы по оплате услуг которого будут истребованы в судебном порядке.

Дата __________________________

Подпись _______________________

Претензия в связи с нарушением сроков оказания услуг

Генеральному директору

ООО «Агентство недвижимости

«ЖилТоргИнвест»

Кирову Сергею Валентиновичу

________________________________

(адрес)

От Сафроновой Марии Михайловны,

проживающей по адресу ___________

__________________________________

Уважаемый Сергей Валентинович!

В марте 2007 года мною, Сафроновой Марией Михайловной, был заключен договор с Вашим Агентством.

В соответствии с данным договором Агентство обязалось оказать мне услуги по обмену моей приватизированной двухкомнатной квартиры, расположенной по адресу: ____________ _______________, для чего должно было подобрать варианты квартир для обмена, оформить все необходимые документы.

Обмен должен был быть совершен путем продажи моей квартиры и покупки для меня Агентством однокомнатной квартиры. Я обязалась оплатить услуги Агентства по обмену квартиры в сумме в рублях, равной 2 % от стоимости моей квартиры + 5 % от стоимости квартиры, приобретаемой Агентством для меня. В день заключения договора я внесла аванс в кассу Агентства в размере _____________ руб. (2 % от стоимости моей квартиры).