Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»

• Название: Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
• Автор: Антон Кошелев
• Жанр: Психология
• Год: 2008
• ISBN: 978-5-476-00603-9

Бизнес – жесткая, а подчас и беспощадная игра. Лидирующие позиции нелегко завоевать, но еще сложнее их удержать и сохранить на длительный срок. Зачастую мы становимся свидетелями такой ситуации – вчерашние руководители сегодня переходят в подчинение более смышленым и активным новичкам. И абсолютно не исключено, что тот, кто сегодня возглавляет список, завтра может стать «никем» и, сам того не желая, спуститься на исходные позиции.

На фоне постоянно возникающих стрессовых ситуаций дает знать о себе синдром, ведущий к истощению эмоционально—энергических и личностных ресурсов менеджера. По статистике, более 30 % населения экономически развитых стран подвержено так называемому «Синдрому белого воротничка», «Трудоголизму», «Профессиональному выгоранию», приводящему к общему снижению жизненных сил и появлению хронической депрессии.

Цена игры под названием «бизнес» иногда становится неоправданно высокой. Мы торопимся жить, ежесекундно спешим за славой и достатком, но в этой сумасшедшей гонке не задумываемся об истинных резервах своего организма. Выматывая себя, мы рискуем оказаться на больничной койке с диагнозом, который не очень широко известен в России, но уже стал привычным на Западе – «Профессиональное выгорание». Что кроется за этим названием? Как избежать этого сомнительного недуга? Куда обращаться за помощью, если осознание существующей проблемы пришло слишком поздно? Обо всем этом расскажет наша книга. Она поможет обойти подводные камни на пути к профессиональному Олимпу, занять свое место под Солнцем и сохранить при этом человеческое лицо. Книга снабжена уникальным тестовым материалом, который позволит не только разобраться в себе, но и попытаться излечиться от синдрома «Белого воротничка» без напрасных усилий.

---

В первую очередь своевременность диагностики на уровне физиологии зависит от того, как часто Вы прислушиваетесь к состоянию своего организма. Не стоит игнорировать какие либо физиологические расстройства, так как это уже сам организм сигнализирует нам о том, что что—то идет не так. Например, повышение артериального давления, частые головные боли, учащенное сердцебиение явно свидетельствует о том, что у Вас, возможно, сформировались и развиваются профессиональные дисфункции. Дальше уже можно провести дополнительные исследования состояния психики и физиологии, чтобы определить какая именно профессиональная психофизиологическая дисфункция у Вас присутствует и в какой стадии развития она находится.

Анализ психологических симптомов

Это направление диагностики психологического состояния включает большое количество методов, что позволяет получить ту информацию, которая будет свидетельствовать о наличии конкретных психофизиологических дисфункций, и определить а фазу ее развития.

В целом данные, полученные с использованием этого метода, не могут быть использованы для однозначных выводов, а требуют своего подтверждения с привлечением других методик диагностики. На практике, хорошие результаты показывает применение в диагностике параллельно метода анализа физиологических симптомов и метода анализа психологических симптомов. Совместный анализ полученных данных позволяет не только сравнить их между собой, но и сделать более объективные выводы.

К примеру, с помощью анализа физиологических симптомов Вы обнаружили определенные проблемы с сердцем. С привлечением метода анализа психологических симптомов, можно создать более четкую картину, а именно определить, что именно является причиной дисфункции сердца. Это может быть, например, чересчур высокая физическая нагрузка, например, перезанимался в спортзале, или какая—либо из профессиональных психофизиологических дисфункций. Уже по анализу психологических симптомов можно сказать, какая именно это профессиональная дисфункция.

Набор психологических симптомов, свидетельствующих о наличии ПД достаточно широк, но на практике необходимо выбрать из этой группы те, по которым Вы сможете самостоятельно провести диагностику.

К наиболее распространенным психологическим симптомам относятся:

1) раздражительность;

2) усталость;

3) апатия;

4) уровень эмоциональной напряженности;

5) восприимчивость.

Естественно, что список можно продолжать достаточно долго, но необходимо помнить основную задачу анализа психологических симптомов: определить вид профессиональной психофизиологической дисфункции.

К примеру, превышение уровня эмоциональной напряженности скорее свидетельствует о формировании «Синдрома белого воротничка». Но, для того, чтобы подтвердить это, необходимо провести углубленную диагностику, например, с привлечением метода психологического тестирования.

Методы диагностики определяют основные направления, по которым ведется анализ. По причине того, что методы диагностики позволяют подвергнуть анализу определенную область – будь то психики или физиологии, использование их в отдельности не дает объективных результатов. Целесообразно применение нескольких методов, взаимосвязанных между собой, которые позволят не только определить сам факт наличия определенной проблемы, но и выделить конкретные ее причины и фазу развития.

Решение о наличии у Вас определенного вида профессиональной психофизиологической дисфункции должно быть обоснованным и аргументированным. Единственное, что может обезопасить Вас от хронических фаз профессиональных психофизиологических дисфункций – это внимательное отношение к состоянию собственной психики и физического здоровья. От того, насколько быстро Вы почувствуете у себя проблемы, зависит успешность их лечения. Но, несмотря на это, не стоит впадать в крайности – и уделять чересчур большое внимание своему психофизиологическому состоянию. Ведь, как известно – если долго искать черную кошку в комнате, где ее нет, ее можно и найти. При периодической самодиагностике, придерживайтесь золотой середины.

3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.

Когда Вы приходите к врачу – первый вопрос, который от него можно услышать: «Что у Вас болит?». И вот, мы начинаем активно жаловаться – рассказывать о том, что же у нас болит. То же самое можно проделать и самостоятельно. Представьте, что Вы один единственный у себя, и начинайте самому себе жаловаться. Тогда и получится врачебный прием у самого себя. Цель же всего этого состоит в том, чтобы провести самодиагностику, результаты которой объективно покажут наличие определенного вида профессиональных психофизиологических дисфункций.

Способ самодиагностики показал на практике высокую степень результативности и эффективности. Также и по причине того, что он не требует привлечение квалифицированного специалиста, а соответственно оплаты его услуг, его использование не является финансово затратным. Одновременно с этим, он может быть использован для самодиагностики, практически каждым с минимальным уровнем знаний психологии.

Для того, чтобы провести самодиагностику, лучше всего запастись ручкой и бумагой, если Вы визуал, или диктофоном если аудиал. Фиксация результатов самодиагностики позволит систематизировать Ваши действия, а также получить максимально объективные данные. Особенность самодиагностики состоит в том, что необходимо раскручивать проблему поэтапно и целенаправленно. В том чтобы перенаправить диагностику в нужное русло поможет пошаговая фиксация анализа и его результатов.

Еще одним аргументом, говорящим в пользу самодиагностики является то, что ее Вы можете провести в любое удобное для Вас время. Будь то вечер или утро, время проведения диагностики зависит от Вашего решения и выбора.

Самодиагностика может проводиться в различных направлениях, но обычно выделяют два основных:

1) самодиагностика по симптомам;

2) самодиагностика – от проблемы к причинам ее возникновения.

Каждое из этих направлений самодиагностики профессиональных психофизиологических дисфункций обладает правом на существование, и имеет свои плюсы и минусы.

Самодиагностика по симптомам состоит в том, что в процессе самоанализа состояния психики и организма выделяются признаки, которые указывают на наличие определенной профессиональной психофизиологической дисфункции. Далее, на основании анализа определенных симптомов, определяется сам факт их наличия, а также степень проявления – развитости. Уже в процессе диагностике, при наличии определенного опыта, Вы сможете самостоятельно выделять новые симптомы, существование которых указывает на наличие определенного вида профессиональной психофизиологической дисфункции.

Симптомы варьируются в зависимости от конкретного вида профессиональной психофизиологической дисфункции. Несмотря на то, что многие из них пересекаются, являются похожими, необходимо четко различать их видовую принадлежность.

Профессиональное выгорание достаточно сложная дисфункция, относительно набора его симптомов. К тому же вывод о существовании «Профессионального выгорания» можно сделать, только при наличии ряда симптомов одновременно. Наряду с этим, на сегодняшний день отсутствует устоявшаяся точка зрения по поводу симптомов профессионального выгорания, чаще всего можно встретить серьезную путаницу между профессиональным выгоранием, синдромом белого воротничка и трудоголизмом. Основная опасность состоит в том, что неверная диагностика ведет к тому, что лечится дисфункция, которой вовсе нет, а та, которая наличествует, успевает перейти в стадию, несущую серьезную угрозу профессиональной деятельности.

В первую очередь, неверная диагностика профессионального выгорания может принести существенный вред психологическому и физическому здоровью человека. Причем, наиболее опасно профессиональное выгорание, которое делает невозможным выполнение профессиональной деятельности. В запущенной форме его лечение носит характер экстренного, которое не всегда показывает свой результат и применить, которое может лишь небольшое количество людей, не являющихся специалистами в области психологии. Одновременном с этим, в менее сложных фазах можно обойтись только самолечением и ограничится несложными в использовании способами лечения. Предупреждать болезнь менее затратно, чем ее лечить.

Профессиональное выгорание можно отследить по ряду симптомов, которые можно условно объединит в следующие группы:

1) физиологические;

2) психологические;

3) поведенческие;

4) коммуникационные.

Деление на группы достаточно условно, но в целом может помочь оптимизации при диагностике профессионального выгорания. Для достижения максимального эффекта, желательно проводить диагностику по всем группам симптомов, что позволит получить максимально объективные данные, а при подозрении на наличие профессионального выгорания подтвердить или опровергнуть этот вывод.