Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

• Название: Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов
• Автор: Е. Всяких
• Жанр: Программирование
• ISBN: 5-94074-393-5

Цель книги – познакомить читателей с существующими подходами и решениями в области моделирования бизнес-архитектуры предприятия. В книге освещаются различные аспекты данной проблематики, в том числе такие вопросы как базовые подходы к моделированию и возможности современных инструментальных средств.

Особое внимание уделяется специфике организации проектов по разработке моделей бизнес-архитекуры. На основе практического опыта реализации проектов по моделированию бизнес-процессов в различных предметных областях проанализированы и обобщены типичные риски, ошибки и заблуждения основных участников, даны рекомендации по их предупреждению. Проиллюстрированы частные подходы и решения, например, моделирование бизнес-процессов в среде ARIS. С учетом современных тенденций в развитии технологий и управления бизнесом сформулированы перспективные направления практического использования методологии и инструментальных моделирования бизнес-процессов.

Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но поскольку вероятность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать абсолютную точность и правильность приводимых сведений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.

---

В дополнение из этих же документов можно привести еще значимое определение понятия «Архитектура предприятия»: «…архитектура предприятия является необходимым инструментальным средством для того, чтобы повысить результативность и эффективность существующих в организации бизнес-процессов, а также средством для разработки и реализации поддерживающих их технических систем, в наиболее простой интерпретации организации, учреждение, предприятие и т. д. представляют собой совокупность целенаправленных операционных действий, а архитектура предприятия дает структуру (или структурное описание) этого действия. Архитектура предприятия систематизирует и дает фиксированное описание в виде работоспособных моделей, диаграмм и функций всех режимов деятельности данного объекта. В роли такого объекта может выступать либо отдельная автономная организация, либо функциональная или предметная область, которая охватывает несколько организационных границ (например, финансовое управление; управление сбором данных, управление материального обеспечения и т. п.)».

Можно привести другое определение архитектуры предприятия, которое дано на сайте www.geao.org Всемирной организации корпоративной архитектуры» (GEAO – Global Enterprise Architecture Organization): «Архитектура предприятия описывает те способы, с помощью которых общее видение деятельности организации отражено в структуре и динамике предприятия. На различных уровнях абстракции она дает единый набор моделей, принципов, руководств и политик, которые используются для создания, развития и обеспечения соответствия систем в масштабе и контексте деятельности всего предприятия в целом».

На практике архитектура предприятия принимает форму достаточно обширного набора моделей, которые описывают структуру и функции организации. Важной областью использования этих моделей являются систематизация процесса планирования организационных и технологических изменений и обеспечение лучших условий для процесса принятия решений.

Отдельные модели архитектуры предприятия логически организованы так, чтобы в совокупности обеспечивать все более возрастающий уровень детализации информации об организации – ее целях и задачах, реализуемых корпоративных программах и организационной структуре, системах и данных, используемых технологиях и всех остальных представляющих интерес областях.

Концепция позиционирования архитектуры предприятия с различных ракурсов (предметных областей) и уровней абстракции позволяет бизнесу четко видеть влияние предлагаемых изменений на различных уровнях (управленческом, исполнительном и т. д.) и различных компонентах (технологических, информационных, организационных и т. д.).

Такая ситуация заставляет по-другому оценивать роли и место моделирования бизнес-процессов в деятельности организации в целом и развития ИТ в частности. В первую очередь следует отметить, что целевой задачей моделирования становится не описание отдельных бизнес-процессов под разрозненные задачи, а построение бизнес-архитектуры, являющейся составной компонентой архитектуры организации.

Данная компонента призвана не только представлять в систематизированном виде бизнес-цели и бизнес-функции организации, но и обеспечить взаимоувязку организационных и технологических ресурсов в единые процессы, обеспечивающие получение целевых результатов. По этой причине моделирование бизнес-процессов можно рассматривать в широком и узком смыслах. А именно с точки зрения отражения логики действий по получению целевого результата («узкое понимание») и с точки зрения некоторого интеграционного решения, определяющего взаимосвязь и взаимодействие организационных, технологических, информационных и других ресурсов в рамках осуществления целевой деятельности организации.

Учитывая данные обстоятельства, описание архитектуры бизнес-процессов охватывает не только компоненты, необходимые для отображения бизнес-логики, но и компоненты «окружения», с которыми обеспечивается взаимодействие в рамках процесса получения целевых результатов деятельности организации.

Как указано в работе [4], «задача разработки бизнес-архитектуры состоит в моделировании «картины в целом» и последующем углублении в тщательно отобранные ключевые процессы и информационные потоки, в том числе с использованием таких инструментов, как декомпозиция функций/процессов, анализ бизнес-событий, модели местоположений и модели интеграции».

В рамках бизнес-процессов описание компонент окружения осуществляется ровно на таком уровне детализации, который позволяет обеспечить:

а) оценку влияния компонента на процесс;

б) взаимосвязь с другими компонентами и интеграцию в целевой бизнес-процесс.

Детализация же имеющих самостоятельное значение компонент «окружения» бизнес-процессов происходит в рамках соответствующих элементов архитектуры предприятия.

Таким образом, бизнес-архитектура предприятия обеспечивает лучшее понимание всей модели предприятия, поскольку именно она несет значительную часть нагрузки по отражению связи между различными моделями (или артефактами), описывающими различные предметные области архитектуры предприятия.

Можно согласиться с выводами авторов [4], что отсутствие понимания и взаимосвязей между различными артефактами архитектуры и неспособность явного описания таких взаимосвязей в рамках бизнес-архитектуры являются одной из основных причин неудач проектов разработки архитектуры предприятия в целом или практического использования результатов подобных работ.

Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры

Существует достаточный разброс мнений в понимании и определении бизнес-архитектуры и бизнес-модели. Одна из трактовок предусматривает определение бизнес-архитектуры как области, которая определяется высшими руководителями, отвечающими за основные функции (бизнес) организации [10]. Такая трактовка, как правило, включает в себя утверждения по поводу миссии и целей организации, критические факторы успеха, бизнес-стратегии, описания функций, а также структуры и процессы, необходимые для реализации функций.

Ключом к построению хорошей бизнес-архитектуры является определение бизнес-процессов, их функций и характеристик. Это становится основой для построения архитектуры ИТ-приложений, которые обеспечивают автоматизированную поддержку этих процессов. Хотелось бы в связи с этим привести следующую цитату из книги Unleashing the Killer Арр [11]: «Вы тогда достигаете цели, когда становится невозможно определить, где заканчиваются бизнес-аспекты и где начинаются технологии».

Состав и содержание компонент, входящих в модель бизнес-архитектуры, должны определять возможность ответов на вопросы: что, как, где, кто, когда. В рамках типовых методологий моделирования осуществляется следующее «распределение» между элементами бизнес-архитектуры и задаваемыми вопросами:

♦ используемые данные (что?);

♦ процессы и функции (как?);

♦ места выполнения этих процессов (где?);

♦ организации, персоналии-участники, системы (кто?);

♦ управляющие события (когда?);

♦ цели и ограничения, определяющие работу системы (зачем?).

В рамках модели бизнес-архитектуры выделяются следующие основные компоненты:

1) бизнес-процессы / цели и стратегия построения бизнеса;

2) организационная компонента / организационное окружение;

3) информация / информационное окружение;

4) приложения / обеспечивающее окружение.

В данном случае авторы не претендуют на полноту и «стандартизацию» предлагаемого варианта описания бизнес-архитектуры. Более важным является отображение «интеграционных» аспектов.

Проблемы и подходы, связанные с проектированием «окружения» бизнес-процессов, отображены в главе 3 книги.

Ключом к построению хорошей бизнес-архитектуры является определение бизнес-процессов, их функций и характеристик, что, в свою очередь, является основой для построения архитектуры приложений, которые обеспечивают эти процессы.

Можно привести следующие определения по целевым постановкам задач для бизнес-архитектуры: «Если архитектура ИТ-предприятия описывает то, как компоненты ИТ объединяются вместе для достижения нужного результата, то точно так же бизнес-архитектура описывает, как элементы бизнеса соединены вместе» [12].

Бизнес-архитектура включает в себя, как правило, следующие аспекты:

♦ бизнес-стратегия, функции и организационные структуры – собрание целевых установок, планов и структур организации. Данная информация может быть представлена в самых разных форматах, но наиболее важный аспект состоит в создании контекста для описания бизнес-процессов. Эта часть архитектуры не является технической, но она критически важна с той точки зрения, что архитектура информационных технологий (информации, прикладных систем, технологическая архитектура) строится на ее основе и обеспечивает реализацию ключевых функций организации;