Неизвестен Автор - Мастерство коммуникации

• Название: Мастерство коммуникации
• Автор: неизвестен Автор
• Жанр: Психология

---

И когда вы вспомните все то, что было сегодня, возьмите самое ценное, самое важное и возьмите в свою жизнь. И вы можете сделать это совершенно сознательно или доверится бессознательному - это не важно.

Просто в один прекрасный момент вы обнаружите, что ваше поведение неким образом изменилось, люди стали к вам относится по другому, и что-то неуловимо меняется не только в вас, но и вокруг вас.

Самое главное что это произойдет и будет происходить само и пока вы будете ехать домой, спать, смотреть телевизор. Внутри вас в это время будет происходить нечто замечательное и восхитительное - вы будете учиться. И это будет происходить именно с вами и именно тогда, когда вам это нужно.

ё 5 мин.

3-е занятие. Язык тела.

1. Настроечная медитация. 19.10-19.15

ё 5 мин.

2. Аудиальная калибровка. 19.15-19.35

Развивать можно не только зрительное восприятие, но и слух. Сейчас вы разобьетесь на тройки. И будет делать следующее: один из вас (Водящий) сядет на стул и закроет глаза, а два других будут хлопать в ладоши и называть свое имя. Например так:

- Хло-о-п. Саша.

- Хлоп. Вася.

- Хло-о-п. Саша.

- Хлоп. Вася.

- Хлоп. Вася.

- Хло-о-п. Саша.

- Хло-о-п. Саша.

- Хлоп. Вася.

* Хлопать подряд не желательно. Это очень сильно сбивает.

Когда Водящий решает, что он уже откалибровал все, что ему необходимо и может определить "кто есть кто", он говорит "Стоп" и стоящие за спиной продолжают хлопать, но имен уже не называют. А Водящий должен угадывать. Если он ошибается, просто говорится имя того, кто хлопал в действительности и работаете дальше.

ё 15 мин.

Обсуждение.

ё 5 мин.

3. Язык тела. 19.35-19.50

Как вы понимаете количество невербальных сигналов очень велико. Я попробую вам дать небольшую таблицу, которая возможно поможет вам немного разобраться в них. Это очень общий взгляд, но он достаточно неплохо описывает типы проявлений.

ТЕЛО

Поза.

Движения.

Мимика.

РИТМ

Дыхание.

Ритмические движения

ГОЛОС

Тембр

Интонации

Высота

РЕЧЬ

Предикаты

Время

Врата Сортировки

Очень часто то, что мы "говорим" невербально, может совершенно не соответствовать тому, чтобы Вы хотели сообщить. Сегодня мы попробуем немного поработать с этим.

Для этого давайте вернемся немного назад и вспомним о 3-х вещах, которые хорошо делают успешные люди.

1. Они хорошо знают то, что хотят получить и имеют ясное представление о предполагаемом результате в любой ситуации.

2. Они весьма внимательны и чувствительны для того, что бы заметить, что они двигаются к результату или достигли его.

3. Они имеют достаточно гибкости, что бы настойчиво изменять свое поведение до тех пор, пока не получат то, что они хотят.

И когда вы будете работать обратите внимание на все три пункта. Большинство из вас плохо представляет, что же они хотят сообщить - они плохо определили свою цель. Для того что бы это сделать я дам вам 2 основных правила для построения цели:

Цель должна быть положительно сформулирована - то есть то, что вы хотите получить, а не то, чего вы не хотите иметь. Например: "Я хочу показать, что я уверенный в себе человек", а не: "Я не хочу, что бы надо мной смеялись". То есть мало цель сформулировать, важно ее сформулировать правильно.

Вы должны ее хорошо представить - что означает, что вы достигли этой цели. По всем трем каналам: что вы будете чувствовать, что вы будете видеть, что вы будете слышать. Представьте себе какая будет реакция у людей, которые вам будут слушать: какое у них должно быть выражение лица, что они будут говорить, с какими интонациями, что вы сами при этом будете чувствовать.

* Можно сказать, что первый пункт - это более сознательная, вербальная часть, а второй - бессознательная, невербальная.

Вообще говоря, что бы более четко определить цель таких правил гораздо больше, но сейчас пока хватит и этих двух.

Когда вы будете выступать будьте достаточно чувствительны, что бы заметить нужную вам реакцию окружающих - ту которую вы представляли себе при определении цели.

И будьте достаточно гибки в своем поведении - меняя голос, интонации, позу, движения и прочее до тех пор, пока вы не получите нужной реакции.

Смысл моего общения заключается в той реакции, которое оно вызывает.

Итак:

Цель.

Чувствительность.

Гибкость.

ё 15 мин.

4. Мета-сообщение. 19.50-20.40

* Если нет камеры, можно работать с зеркалом.

"Кто я?".

* Запись на видео.

* Выборочно 5-6 человек, по желанию.

Мне бы хотелось, чтобы Вы все по очереди попробовали проговорить, кто вы такие? Вы можете сказать абсолютно все, что считаете нужным, но очень коротко 2-3 минуты. Просто попробуйте сообщить другим что-то о себе.

* Запись на видео.

ё 15 мин.

Давайте попробуем немного разобраться, кто что говорит о себе невербально. Я записал на камеру ваше описание себя, а вы можете получить обратную связь на то, как воспринимают вас другие люди, что Вы сообщаете им невербально.

Когда вы выступаете или просто говорите вы посылаете некое сообщение. Как вы помните, слова дают содержание, невербальная часть - контекст, а все вместе - смысл сообщения. Человек привык сознательно обращать внимание в основном на слова, а все остальное он не замечает. Но основная часть информации идет именно через несловесное общение. Так что говорит ваше тело? Что оно сообщает?

В НЛП есть понятие - мета-сообщение. Это как бы общее восприятие "языка тела" - некого общего настроения, некой общей невербальной информации. Обычно мета-сообщение выражается прямой речью:

* Как вы мне все надоели!

* Я уверен в себе.

* Не надо мне верить.

Очень часто мета-сообщение гораздо важнее тех слов, которые человек говорит. Вы можете вспомнить молодого человека, который что-то говорит и рассказывает девушке, но основной смысл того, что он хочет донести обычно это:

* Ты мне нравишься.

А все остальное - это скорее некий "наполнитель".

Но иногда мета-сообщение служит, в основном, для того чтобы лучше донести свою мысль. В любом случае мета-сообщения чрезвычайно важны - они определяют то, как вас воспринимают и определяют определенный подтекст, который стоит за остальными вашими сообщениями.

Только учтите, что мета-сообщение это не вся невербалика, а скорее ее общий смысл, общее направление.

Сознание и Тело - части одного целого.

Вы хотите что-то сказать другим людям, дать о себе некоторое сообщение. Но то впечатление, которое вы создаете может совершенно не соответствовать вашим намереньям. И речь здесь не идет о том, какое впечатление "надо" создавать, а только о том, какое вы хотите создать и какое создаете. Речь идет только о соответствии.

ё 20 мин.

Обсуждение.

Итак, а что выступающие хотели нам сообщить? Что стояло за их словами?

* По телевизору прокручивается запись рассказа о том, кто есть кто. Одновременно делается анализ невербального сообщения. Иногда полезно убрать звук и посмотреть все в немом варианте.

* Перед показом каждого сюжета желательно попросить выступавшего сказать о том "впечатлении", которое он хотел произвести на группу. А после прокрутки сюжета члены группы говорят о том, как они это восприняли - то есть дают обратную связь.

ё 30 мин.

ПЕРЕРЫВ. 20.40-21.20

5. Тренировка. 21.20-22.00

В группах по 6-7 человек. Вы выбираете себе некое мета-сообщение, которое хотели бы потренировать, например:

*

* Я уверен в себе.

* Я устал.

* Как вы мне все надоели!

* Я спокоен.

* Я хороший парень.

* Хочу спать.

* Пожалей меня.

* Кому нужна моя помощь?

* Я вам всем покажу!

* Мне все пофигу.

* Я стесняюсь.

* Мне трудно.

* А вообще-то я белая и пушистая...

* Я хозяин.

* У меня все прекрасно!

* Обратите на меня внимание.

* Я вам очень нужен.

* Командовать парадом буду я!

* Проведем вечер вместе?

* Вы мне нравитесь...

* Ну почему все так плохо?

* Ребята, давайте жить дружно!

* У меня есть важное сообщение.

* А я кое-что знаю!

* Ой, боюсь, боюсь...

* У меня есть тайна...

* Ну надо же!

* Я очень интересный человек!

* Мне это нравится.

* Мне скучно.

А теперь попробуйте говоря совершенно нейтральные по содержанию фразы передать то мета-сообщение, которое у вас на бумажках. А группа пробует объяснить, как они восприняли его выступление:

- Словами ты сказал: "Я уверенный в себе человек", а телом выдал что-то вроде: "Как вы мне все надоели".

У каждого Выступающего есть 2-3 попытки на то, чтобы получить желаемый для него результат. При этом члены микрогруппы могут давать рекомендации по поводу того, как Ведущему себя вести во время выступления.

* Но только сам Ведущий решает, следовать ему этим советам или нет.

Только будьте достаточно конгруэнтны - это не театр, здесь не надо быть слишком наигранными, а то вам просто не будут верить. Как бы вы пытаетесь сказать одно, а все вокруг воспринимают нечто иное. Они даже могут подумать, что вы что-то скрываете или просто неискренни.