Александр Вемъ - Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения

• Название: Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения
• Автор: Александр Вемъ
• Жанр: Психология
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-49807-355-2

Незнание законов общения не освобождает от ответственности! Особенно сегодня, когда успех каждого напрямую зависит от его коммуникационного мастерства. Хотите жить в дружественном мире, легко добиваться своих целей и доставлять радость окружающим одним своим появлением? Учитесь эффективному и бесконфликтному общению!

В книге собраны самые эффективные и беспроигрышные инструменты общения, а также уникальные авторские коммуникационные находки. Это настоящий самоучитель общения, с множеством тренировочных упражнений и иллюстрирующих примеров. Освоив секреты эффективного общения, вы научитесь:

• виртуозно начинать разговор;

• грамотно задавать вопросы;

• слушать и слышать собеседника;

• убеждать самых несговорчивых;

• внушать доверие самым недоверчивым;

• наносить точные коммуникационные удары;

• понимать язык жестов;

• говорить так, чтобы вас не только увидели, но и запомнили!

---

Быть или не быть Чеширским котом?

Она идет по жизни смеясь…

Специалисты, изучающие эволюцию человека, утверждают, что улыбка, насколько удается проследить ее историю в глубине веков, была первоначально жестом покорности и уступки.

При улыбке губы раздвигаются, открывая ряд зубов, сомкнутых в неугрожающей позиции. Улыбающийся человек как бы говорит: «Смотри, я абсолютно безобиден и не собираюсь тебя кусать». Однако в нашу эпоху улыбка выражает гораздо более сложный комплекс сигналов.

Возможно, вы и сами уже заметили, что то, как именно вы улыбаетесь, зависит от конкретных обстоятельств. Вы по-разному выглядите и совершенно иначе себя чувствуете, улыбаясь, например, проделкам своего котенка или же встречая знакомых на улице.

Так сколько же различных улыбок бывает на свете? Так, произведем подсчет.

Улыбка Чеширского кота – раз. А если кроме шуток, то психолог Дэвид Хэмфрис выделил девять типов разнообразных улыбок. Скорее всего перечень этот далеко не полон. Однако посмотрим.

1. Верхняя улыбка (фотография слева). При этой улыбке губы раздвинуты таким образом, что видны только верхние зубы.

Эту теплую «общественную» улыбку можно чаще всего наблюдать, когда люди здороваются с друзьями или разговаривают.

Эта улыбка естественно появляется, когда они смотрят друг другу в глаза, она усиливает узы любви между матерью и ребенком или между другими эмоционально близкими людьми.

2. Застенчивая улыбка.

Эта улыбка очень похожа на предыдущую, разница лишь в том, что нижняя губа прикушена верхним рядом зубов, а голова слегка опущена.

Такой улыбкой улыбается застенчивый ребенок, встретивший незнакомого взрослого человека, в то время как взрослые более склонны к ней, когда смущены, но сохраняют чувство юмора.

3. Фальшивая улыбка (фотография слева). Внешне она похожа на верхнюю улыбку, но ее можно отличить по тому, что она не образует на лице тех складок под глазами, которые появляются при естественной улыбке. Вы не можете изобразить их по собственному желанию, подтянув кожу к уголкам глаз. Вы увидите, как люди улыбаются подобным образом, томясь от скуки на вечеринках или позируя фотографу. Такая улыбка легко может превратиться в презрительную усмешку, если резко подтянуть верхнюю губу.

4. Широкая улыбка.

При такой улыбке обнажены как верхние, так и нижние зубы. Вы, скорее всего,улыбнетесь,когда увидите, как кто-нибудь шлепнется, или когда вас щекочут, или же услышав очень смешную шутку. Так как эта улыбка имеет несколько агрессивный оттенок, ее часто стараются подавить и превратить в верхнюю улыбку, если случается встретиться глазами с другим человеком.

5. Натянутая улыбка (фотография слева). Вы раздвигаете края губ, показывая сжатые зубы. В такой улыбке смешаны агрессивность и страх или

же настойчивость и удовлетворение в тех случаях, например, когда вы боретесь с желанием выпить.

6. Шутливая улыбка.

Губы широко растянуты, уголки рта приподняты, но зубы остаются спрятанными.

Так улыбаются дети, получающие удовольствие от интересной игры, а взрослые – когда, например, увлечены выступлением актера-комика, ждут очередной шутки.

7. Простая улыбка.

Уголки губ натянуты и приподняты, губы растянуты, но не напряжены и остаются нераскрытыми.

Эта улыбка обычно появляется на вашем лице, когда вы улыбаетесь сами себе, думая о каком-нибудь счастливом случае или забавном эпизоде.

8. Кривая улыбка (фотография справа).

Она смахивает на простую улыбку, но уголки рта в этом случае криво опущены вниз с почти угрожающим видом. Вы, вероятнее всего, улыбаетесь такой улыбкой, будучи в замешательстве или выражая неодобрение, но без агрессии: «Ну вот, у тебя опять молоко убежало!».

9. Вымученная улыбка.

Губы слегка сжаты, уголки рта натянуты и приподняты. Такой улыбкой пользуются как вежливым предупреждением, например, чтобы дать понять собеседнику, что считаете, шутка его – дурного пошиба.

Как часто вы улыбаетесь и кому, зависит, очевидно, от вашего характера, однако не последнюю роль в этом играет пол и национальная принадлежность. Совершенно ясно одно: женщины улыбаются гораздо чаще мужчин.

В целом считается, что женщины придают гораздо большее, чем мужчины, значение своим взаимоотношениям с окружающими и более способны к посылке и приему разнообразных сигналов.

Специальные исследования показали, что женщины, стараясь быть любезными, гораздо чаще улыбаются, особенно мужчинам. Грубо говоря, женщины в большей степени, чем мужчины, озабочены тем, чтобы приносить радость другим, и потому, сознательно или нет, больше улыбаются. Исследования, проведенные в США, показали, что отличия между мужчинами и женщинами проявляются еще в раннем детстве, когда мальчики и девочки достигают полуторагодовалого возраста.

В некоторых культурных традициях обычай улыбаться незнакомцам является общепринятым эталоном поведения. Здесь о людях из других стран, не воспринимающих этого кода поведения, думают, что они бесчувственны и грубы.

Мы помним, что лица людей не всегда выражают их истинные чувства. Всегда ли мы чувствуем фальшь? Нет, к сожалению, не всегда. Одни люди лучше, чем другие, умеют скрывать свои истинные чувства. Однако существуют отдельные «приметы» на которые не помешает обратить внимание, если вы не хотите обмануться.

Рекомендации для начинающего «ловца человеков»

1. Мимику рта гораздо легче контролировать, чем движения лба и глаз, и, следовательно, именно там, в верхней части лица, следует искать непроизвольно возникающие черточки, выказывающие обман. Человек с фальшивой улыбкой на лице не способен воспроизвести складочки под нижними веками, которые являются важными составляющими элементами естественной улыбки.

2. Фальшивая улыбка может появиться чуть раньше или чуть позже, чем вы могли бы ожидать. Улыбка, возникшая слишком внезапно и кажущаяся потому немного резкой, безусловно, вызывает подозрение.

3. Улыбка слишком долго держится на лице собеседника – естественная улыбка «длится» примерно 4 секунды.

4. Сравните правую и левую половинки лица человека. Многие считают, что степень сосредоточенности, необходимая для применения этого метода, может помешать уловить в речи собеседника другие «намеки», которые легко замечаются в нормальном состоянии. Хотя, конечно, было бы забавно испробовать и этот способ.

Он основан на том, что левая сторона человеческого лица обычно более выразительна, чем правая. К такому выводу пришли в результате эксперимента, в ходе которого людям показывали правые и левые половинки фотографий, изображавших лицо актера в разных выражениях, и просили определить, какое чувство кроется за его мимикой. В результате выяснилось, что трактовка выражений лица на левых половинках была на полтона экспрессивнее той, что была сделана на основе соответствующих им правых.

Одно из возможных объяснений этого явления состоит в том, что правое полушарие головного мозга, контролирующее левую половину тела, управляет эмоциями человека, в то время как левое отвечает за логику и здравый смысл. Такое разделение труда между полушариями ведет к тому, что левой части тела эмоции передаются интенсивнее, чем правой. Возможно и другое объяснение: в правом полушарии находятся матрицы всех выражений лица, и потому оно отвечает за мимику человека.

5. Фальшивая улыбка больше похожа на оскал.

6. А теперь сравните фальшивую улыбку и искреннюю и... почувствуйте разницу.

Глаза в глаза

…И закройте глаза ему Вашим платьем жасминовым…

Да, на рот можно надеть фальшивую улыбку. На глаза можно надеть только солнцезащитные очки. Между прочим, разговаривать со знакомцами и незнакомцами в солнцезащитных очках считается неприличным. Помните классика: «Никогда не разговаривайте с незнакомцами!». От себя добавлю: тем более, если незнакомцы в солнцезащитных очках.

Глаза – самая правдивая часть нашего лица. Вероятно, именно поэтому их и окрестили зеркалом души. Инстинктивно мы склонны не доверять тем людям, которые, говоря с нами, отводят взгляд, и даже тем, у кого глаза слишком близко посажены. Мы иногда говорим, что у кого-то сексуальный взгляд, и иногда, как выяснится в дальнейшем, подобное замечание бывает справедливо; иногда же такой человек просто-напросто привык стрелять глазами.

Нет никакого сомнения, что глаза – это одно из важнейших средств выражения и инструмент для передачи всего разнообразия человеческих эмоций. Ученые отмечали, что у маленьких детей глаза (и зрачки) увеличены по сравнению с их общими пропорциями. С самого начала дети пользуются ими для привлечения внимания взрослых и таким образом обеспечивают себе уход и защиту.