Элизабет Гуммессон - Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

• Название: Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие
• Автор: Элизабет Гуммессон
• Жанр: Психология
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-227-04508-9

Один из самых популярных шведских психологов-консультантов, специалист по коучингу — психологическому тренингу Элизабет Гуммессон в своей книге предлагает читателю найти такой способ общения с окружающими его людьми, будь то коллеги, непосредственный начальник или друзья, родственники, дети, чтобы и личная жизнь, и профессиональная карьера были успешными. Автор не дает жестких рекомендаций, а ищет решения совместно с читателем, помогает обрести уверенность в себе на примерах общения, способного изменить вашу жизнь.

---

Мои дети приходят ко мне за советом, рассказывают о том, что заставляет их мучиться угрызениями совести. А я отвечаю, что лучшее средство от этих терзаний — принять решение и следовать ему. Хотелось бы пожелать следующему поколению стойкости и силы воли.

Мы хотим нравиться

Совершенно очевидно, что мы хотим нравиться окружающим нас людям. Мы хотим, чтобы они хорошо относились к нам, а еще лучше — любили нас. Иногда для этого нужно всего лишь сказать «да». Казалось бы, проще простого, но порой нам приходится прилагать определенные усилия, чтобы согласиться на то, что нам не по душе. Но подумайте вот о чем: ведь любить вас должны не за то, что вы делаете, а за то, что вы такой, какой есть, верно?

Тира. Однажды я сказала «нет», отказавшись от вечеринок, и для моих подруг это было все равно что пощечина. Они дулись на меня, обижались и говорили, что теперь все кончено, раз я отказалась организовывать эти вечеринки, ведь только у меня был дом, способный вместить большое количество людей. Конечно, мы все принимали участие в организации этих ужинов — подруги тоже готовили еду, и расходы мы делили поровну, но я так устала от этих шумных посиделок, постоянного общения и необходимости отмывать дом после гостей, что сказала «нет» и чувствовала себя такой смелой! Но с тех пор две подруги перестали со мной разговаривать. Вот какой «крепкой» оказалась наша дружба!

Очень важно в первую очередь любить себя. В конце концов, с собой вы проводите куда больше времени, чем с любым из друзей. Хорошо, конечно, нравиться другим, но не следует недооценивать вашу важность для самого себя.

• Мы не хотим, чтобы о нас забывали.

Опасность слова «нет» состоит в том, что оно хорошо запоминается, и в следующий раз, когда что-нибудь будет намечаться, на вас просто махнут рукой. Поэтому мы соглашаемся сделать то, о чем нас просят, даже если это по какой-то причине неудобно нам, только бы на нас не махнули рукой и не заменили кем-то более сговорчивым.

Хакан. Когда у меня родился сын, я хотел больше времени проводить со своей семьей. Поэтому, когда меня попросили заняться новым важным клиентом, я отказался, зная, сколько времени у меня займет работа с ним. Когда в следующий раз в компании появился очередной крупный клиент, никто не обратился ко мне, хотя, объективно говоря, я лучше других справился бы с работой. И все потому, что в прошлый раз я сказал «нет».

Думаю, что Хакан все же рад тому, что сказал «нет». Ведь для своего сына он — единственный отец, а торговых агентов пруд пруди. И если такова политика компании, в которой он работает, может быть, ему лучше сменить работу?

• Мы не хотим, чтобы просили кого-то еще.

Нас волнует не то, что к нам не обратятся с просьбой в следующий раз, мы переживаем, что обратятся к кому-то другому. Задумайтесь об этом. Замена. Внимание к себе, которое вы получили бы, сказав «да», теперь обращено на кого-то другого, возможно, даже на человека, который вам не очень нравится.

Мой собственный опыт

Помнится, однажды я получила предложение от одной компании отправиться в лекционное турне. Заманчиво, конечно, но с практической точки зрения это был сущий кошмар. После каждой лекции мне пришлось бы возвращаться домой ночным поездом, чтобы побыть с семьей, кроме того, у меня были и другие обязательства, которые плохо совмещались с графиком турне. Поэтому, несмотря на то что предлагаемая мне работа была интересной и хорошо оплачиваемой, я вынуждена была отказаться. Потом, в минуту слабости, мне вдруг подумалось, что, поскольку я сейчас сказала «нет», в следующий раз они сделают предложение кому-то другому и этот другой человек получит возможность встретиться со множеством интересных людей! Иногда очень трудно сосредоточиться на том, что важно именно для вас, и принять верное решение. Я спросила себя, что хочу делать и как хочу жить, напомнила себе, что всегда хотела быть щедрым человеком, который открывает двери другим. К тому же, планируя свою жизнь, я всегда ставила и ставлю семью на первое место. Поэтому я рада, что сказала «нет», это было правильное решение.

Самые трудные «нет»

Подобно тому, как в аду существуют ступени, отличающиеся друг от друга тяжестью наказания, есть «нет» разные по степени сложности. В вашей жизни наверняка бывают ситуации, когда вам сложно ответить отказом.

Одна женщина в ответ на мой вопрос, кому ей отказать сложнее всего, призналась, что не может сказать «нет» НИКОМУ! Бедняжка, она так хотела всем нравиться.

Но я думаю, что ее друзья и знакомые любили бы ее больше, если бы она, принимая решения, основывалась в первую очередь на любви и уважении к себе, а не на желании получить одобрение от других. Если подумать, то согласие в такой ситуации не так уж и ценно.

УПРАЖНЕНИЕ

Когда вам труднее всего ответить отказом? В каких ситуациях? Придерживаетесь ли вы какой-то определенной линии поведения, говоря «нет», и если да, то какой?

Запишите мысли по этому поводу в свой блокнот и обдумайте их. Вы получите важную информацию, которая пригодится, если вы захотите изменить стереотип поведения.

Мой собственный опыт

Суммируя свой опыт, могу сказать, что тяжелее всего мне говорить «нет» телефонным продавцам, пытающимся продать мне подписку на журнал, и организациям, собирающим средства на благотворительность.

Когда речь заходит о подписке, мое журналистское сердце кровью обливается при мысли о редакторах, вкладывающих душу в каждый номер. А потом продавец звонит мне и предлагает купить три номера журнала за жалкие 99 крон или полугодовую подписку за 600 крон.

Прежде я подписывалась на каждый журнал и газету, включая те, что не имели ничего общего с моими интересами. Я даже не читала их, а сразу складывала в мусорную корзину.

В один прекрасный день я решила поменять политику в отношении подписок. В конце концов, большинство газет и журналов можно читать в Интернете. Я собралась с духом и считала, что в следующий раз, когда мне позвонят с предложением подписаться на какой-нибудь журнал, я с легкостью отвечу «Нет, спасибо».

Однако вышло по-другому. У этих телефонных продавцов столько предложений в запасе. И все звучат так заманчиво! Наконец я решила сказать прямо: «Я не могу согласиться на ваше предложение, потому что сейчас в мои планы подписка не входит. Прошу вас, давайте расстанемся по-хорошему».

Удивленный продавец согласился, и мы положили трубки.

Поэтому теперь я всякий раз прошу не усложнять ситуацию и закончить на этом разговор. Звучит странно? Может быть, но это помогает. К тому же в порядке компромисса я решила подписаться на один журнал и одну газету.

На сегодняшний день мне этого достаточно.

А как насчет благотворительных организаций?

Все они работают над важными проектами — помощь развивающимся странам, охрана окружающей среды, дети из бедных семей, борьба с распространением наркотиков и так далее. Я восхищаюсь людьми, посвятившими свою жизнь помощи другим. И они обращаются за поддержкой ко мне, деловой женщине, что вполне понятно. Я выбрала пять благотворительных организаций, работающих в разных направлениях, и оказываю им поддержку, а остальным отвечаю отказом. Бог мой, как же это трудно! Поднимая в очередной раз трубку, я не знаю, чего хочет от меня звонящий — чтобы прочла лекцию в его благотворительной организации, поработала в ней или оказала финансовую поддержку. Я потратила много времени на бесконечные разговоры, чтобы выяснить в результате, что им нужны только мои деньги. Сейчас я прямо спрашиваю у представителей благотворительных организаций, что им нужно, чтобы сэкономить время себе и им. Я с самого начала говорю, что уже отдаю свое время и деньги пяти организациям и в моей жизни больше нет места для кого-то еще. Эти отказы даются мне с большим трудом, потому что, если бы это было в моих силах, я помогала бы всем.

Самые простые «да»

Как и в предыдущем упражнении, я хочу попросить вас напрячь свою память. Но на этот раз постарайтесь вспомнить ситуации, в которых вы хотели сказать «да». Может быть, вы отказались пойти на вечеринку, потому что у вас не было пары, а на самом деле вы очень хотели надеть новое платье и знали, что на этой вечеринке будет много интересных людей? Может быть, вы отвергли предложение о работе вашей мечты, потому что не верите в свои силы, не уверены, что способны выполнять эту работу на должном уровне и боитесь наделать ошибок? Может быть, вы отказались от любви, страшась потерять ее?

Что, если бы вы отвечали «да» каждый раз, когда вам этого хотелось?