» » » » Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения


Авторские права

Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения

Здесь можно скачать бесплатно "Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения" в формате fb2, epub, txt, doc, pdf. Жанр: Психология, издательство ОАО "Издательская группа "Весь", год 2011. Так же Вы можете читать книгу онлайн без регистрации и SMS на сайте LibFox.Ru (ЛибФокс) или прочесть описание и ознакомиться с отзывами.
Мэтью и Терсес Энгельгарт  - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения
Рейтинг:
Название:
Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения
Издательство:
ОАО "Издательская группа "Весь"
Год:
2011
ISBN:
978-5-9573-1903-0
Скачать:

99Пожалуйста дождитесь своей очереди, идёт подготовка вашей ссылки для скачивания...

Скачивание начинается... Если скачивание не началось автоматически, пожалуйста нажмите на эту ссылку.

Вы автор?
Жалоба
Все книги на сайте размещаются его пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваша книга была опубликована без Вашего на то согласия.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.

Как получить книгу?
Оплатили, но не знаете что делать дальше? Инструкция.

Описание книги "Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения"

Описание и краткое содержание "Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения" читать бесплатно онлайн.



В настоящей книге предприниматели и основатели знаменитого кафе "Гратитюд" Мэтью и Терсес Энгельгарт рассказывают о методах, которые они используют для создания духовно-развитого сообщества на рабочем месте. В наш век, когда работа отнимает большую часть времени, актуальность этой темы трудно преувеличить. Авторы "продвигают" удивительное и экстравагантное представление: в наши дни бизнес-компании могут стать центрами самореализации, а их руководители - способствовать духовному преображению сообщества, сохраняя доходность предприятия.

 С уверенностью можно сказать, что кафе "Гратитюд" - это бизнес по-человечески. Стремление Энгельгартов к созданию устойчивого, социально справедливого и духовно богатого бизнеса очень обнадеживает в эпоху цинизма и безразличия. Мэтью и Терсес рассказывают, в чем должна заключаться миссия компании, рассуждают о роли менеджера как наставника, учат работать с кадрами и проводить вдохновляющие собрания, подчеркивая, что каждый бизнес - это возможность повлиять на жизнь клиентов и сотрудников.

 Интегрируя идею "Священной Коммерции" в свою работу и в рабочее пространство, вы сможете достигнуть финансового успеха и духовного удовлетворения. Возможно, вы, как и авторы, вдохновитесь дерзким желанием поставить любовь на первое место в деловом мире!






Наше открытие, касающееся взаимоотношений работника и потребителя, заключается в том, чтобы быть в игре. Как мы можем вдохновить потребителей на игру с переносом внимания, задействующую их молитвенную способность устанавливать связь с божественным, если сами этого не делаем? Быть в игре самим — это принципиально важно для вовлечения в игру других. Многие люди утверждали, что сотрудники кафе «Гратитюд» по-настоящему счастливы, а не притворяются таковыми, и отмечали, как они сконцентрированы на клиенте, направляя на него в каждый конкретный момент все свое внимание и заинтересованность. Эти уникальные элементы — важнейший фактор нашего успеха, и это способен понять любой бизнесмен: наше образцовое обслуживание обусловлено тем, что сотрудники «Гратитюд» сосредоточены и постоянно находятся «в игре»! Состояние вашего бизнеса зависит от включенности сотрудников в процесс, которая является и основой их вдохновения во всех сферах жизни, черпаемого из участия в работе. Находясь в игре, вы разделяете это мировоззрение, и чем дольше это делаете, тем больше освобождаетесь от старых моделей поведения и взглядов, которые прежде сковывали вас и вашу жизнь.

У одной из наших менеджеров был взят кредит на обучение, из-за которого она каждый месяц чувствовала себя раздраженной, финансово ограниченной, обиженной и подавленной. Мы поработали с ней над принятием правды о ее материальной обеспеченности в данный момент, о том, насколько она должна быть благодарна и как, выплачивая тот же кредит ежемесячно, она может при этом наслаждаться жизнью. Именно так теперь и происходит, поскольку она стала по-новому смотреть и на свой кредит, и на свою жизнь. Она обустроила дом, который любит, водит машину, которая ей нравится, обожает своего парня, выполняет работу, которой гордится, и сама создает себе такие условия, которых и представить не могла, когда была зациклена на данной ситуации. Когда мы находимся в игре, перед нами открываются возможности, скрывавшиеся от нашего взора, пока мы видели лишь ограничения, накладываемые обстоятельствами. Осознание этого, которое мы даем своим сотрудникам, возвращается к нам и нашим клиентам в порядке взаимного обмена помощью и добротой, которые являются не товарами, выставляемыми на продажу, а живым подтверждением того, как работает вселенная. Любое другое поведение изначально убыточно.

Не всегда бывает легко придерживаться одной точки зрения на вещи, когда работаешь с людьми, придерживающимися другой. Именно об этом идет речь, когда мы говорим «будь притягательным» (наше четвертое открытие). Принципиально важно то, что мы не считаем других людей неправыми и что наш взгляд на жизнь и на бизнес единственно верный, а все остальные — неверные. Люди стали бы только сопротивляться, защищая свои позиции, если бы мы начинали с подобного противопоставления. Быть притягательным — это значит приглашать к участию, к продвижению вперед, к возможности обмена аффирмациями, делая доброжелательный и поощряющий жест, который означает: «Мы хотим иметь дело с тобой настоящим». Если человек решит отказаться — не проблема, мы не станем из-за этого его унижать или меньше любить и продолжим общаться с ним в доброжелательной манере. Мы пытаемся научить своих менеджеров и сотрудников видеть, что «нет» не означает ничего, кроме «не сейчас». Любое другое значение — лишний багаж. Без этого дополнительного багажа мы можем становиться все более сильными в плане притягательности и способности обращаться к людям с просьбами.

Задумайтесь на минутку прямо сейчас и посмотрите на свою бизнес-модель. Что могут дать вам и вашей компании эти духовные открытия?


Создать священное пространство

Ниже мы предлагаем вам рекомендации по созданию священного пространства. Когда потребители или кто-либо еще входят внутрь, то, что они видят, должно пробуждать в них священное, приглашать по-новому думать о самих себе и о других людях. Видимое ими пространство должно вдохновлять, стимулировать отход от стереотипов мышления и действия, подталкивать к получению уникального опыта, удивлять, побуждать к открытиям и пониманию чего-то большего, порождать вопросы и раскрываться, достигая пробуждения. Существует много средств, с помощью которых можно этого достичь: размещение предметов искусства, вдохновляющих цитат и афоризмов, декор и, что наиболее важно, то, как ваши сотрудники взаимодействуют с потребителями. Как они приветствуют покупателей или клиентов? Какова их рабочая среда? Почему они работают с вами? Что они дают потребителям, что вы даете им?

Во многом священная коммерция кроется в невидимом, в невыразимом. Это то, что мы называем «бытием». Каждый из нас наверняка слышал изречение: «То, что вы делаете, говорит столь громко, что не слышно того, что вы говорите»[3]. По-настоящему священным любое место делает бытие, бытие любви и взаимопонимания. Стремясь сохранить священное, лучше всего смотреть глазами клиента. И помните: мы способны проявлять то, что олицетворяет священное, присутствуя в настоящем.


Быть пространством для всего

Во многом то, что настраивает нас быть здесь и сейчас, зиждется на нашем видении самих себя и на том, что мы даем другим. Судим ли мы себя и, соответственно, других? Оставляем ли мы пространство для собственных человеческих переживаний и, соответственно, для переживаний других? Мы поняли, что способность человека оставлять место для всех многочисленных проявлений жизни зависит от того, чувствует ли он себя защищенным и сосредоточенным на себе. Необходимо сохранять ясность, чтобы уметь оставлять место для других.

Когда мы открыли свое первое кафе в Мишен-дистрикт в Сан-Франциско, клиенты, у которых были собственные компании, видели, как мы проводим время, беседуя с каждым сотрудником, чтобы установить контакт и ясность. Эти бизнесмены ухмылялись или открыто выражали скептицизм по поводу того, что мы сможем практиковать такие методы постоянно. Мы поделились с ними своим убеждением, что подобная практика — основа нашей способности осуществлять то взаимодействие, которое мы бы хотели устанавливать со всеми гостями «Гратитюд». Когда вы уделяете внимание своим сотрудникам и их заботам, не пытаясь их изменить или исправить, то и они в ответ оставляют в своей душе место для клиентов и силы для решения проблем, которые могут возникнуть. Помните: это не будет отнимать у вас много времени. Люди могут делиться друг с другом, не рассказывая длинных историй. Данная практика отдает должное тому, что занимает мысли человека, но не предполагает полного воспроизведения его жизненного опыта с его точки зрения.

Практику прояснения, которая ежедневно затрагивает каждого менеджера и сотрудника «Гратитюд», мы считаем самым ценным из своих методов и наилучшим применением нашего времени и денег. Она же является прекрасным вложением в качество жизни сотрудников и качество обслуживания, предоставляемого нашим клиентам. Прояснение — это процесс, посредством которого вы можете просто устранить то, что встает на пути вашей сосредоточенности. Подробнее об этом рассказано в главе 4. Представьте, что вы способны справляться с любыми проблемами, связанными с покупателями и клиентами, не считая их при этом «неправыми»! Этот опыт, сам по себе преобразующий, является сущностью нашей модели Священной Коммерции.

Однажды в наше кафе вошли три офицера полиции и остановились у порога, наблюдая за происходящим внутри. Через несколько секунд они подошли к стойке и спросили нас: «Что здесь происходит?» Они рассказали нам о своем ощущении: им показалось, что в ресторане что-то не так, но они не могли понять, что именно. Мы поговорили с ними о заказе фруктовых коктейлей и кофейных напитков, значащихся в меню под аффирмативными, а не под стандартными названиями. Одному из них захотелось попробовать напиток «Я смелый». А двое других заказали «Я потрясающе бодр» и «Я блаженствую». Тот, что выпил коктейль «Я блаженствую», подождал немного, чтобы определить, какие ощущения он испытывает, и сказал: «А ведь и вправду!» Уникальные переживания, возникшие благодаря тому, что в другом месте и при других обстоятельствах было бы просто частью дневной рутины, вызвали у них улыбку, подняли настроение.


Быть в игре

Игра Священной Коммерции заключается в создании бизнеса как возможности для пробуждения. Это означает, что каждый менеджер, сотрудник, покупатель или клиент создает нечто, проявляющее себя как возможность роста, развития и пробуждения. В данном контексте не бывает негативных переживаний. Это просто то, что происходит, и то, что мы в результате этого создаем. Глядя на мир и живущих в нем людей, мы часто создаем какую-то историю, выносим некий опыт из происходящего, формируем его в своем сознании, обычно используя при этом лишь немногие факты из тех, что действительно имели место. Мы что-то видим, а потом интерпретируем это, основываясь на предыдущем опыте или привычках, словом, на нашей версии жизни.


На Facebook В Твиттере В Instagram В Одноклассниках Мы Вконтакте
Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях.
Будьте в курсе последних книжных новинок, комментируйте, обсуждайте. Мы ждём Вас!

Похожие книги на "Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения"

Книги похожие на "Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения" читать онлайн или скачать бесплатно полные версии.


Понравилась книга? Оставьте Ваш комментарий, поделитесь впечатлениями или расскажите друзьям

Все книги автора Мэтью и Терсес Энгельгарт

Мэтью и Терсес Энгельгарт - все книги автора в одном месте на сайте онлайн библиотеки LibFox.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Отзывы о "Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения"

Отзывы читателей о книге "Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения", комментарии и мнения людей о произведении.

А что Вы думаете о книге? Оставьте Ваш отзыв.