Ася Че - Фармацевт — разновидность человека, отличающаяся…

• Название: Фармацевт — разновидность человека, отличающаяся…
• Автор: Ася Че
• Жанр: Биографии и Мемуары

Прошу не судить меня строго — чего видела, о том захотелось написать… Читайте — и не обижайте больше фармацевтов, а если хотели сами стать фармацевтом — хорошенько подумайте!

---

А куда аптекам девать упаковки, выпущенные, скажем, в прошлом месяце?

И начинается: «Вот тут голограммы не хватает! Почему пачка другого цвета? Мне с синенькими буквами аспирин помогает, что Вы мне с красными суете! Активированный уголь фальшивый — съела пачку и не помогло! Верните деньги!»

Протесты типа: «Фирма изменила упаковку, вот письмо производителя с сообщением об этом!», «А вы „от чего“ принимали эти таблетки? И не могло помочь, они от другого!» — не помогают, потому что реклама ежедневно настраивает старушек на то, что В АПТЕКЕ ИХ ХОТЯТ ОБМАНУТЬ…

И они идут в аптеку, заранее готовые поскандалить.

А уж если они сунут сдачу не в тот чулок и им покажется, что денег недодали…

У меня был случай — бабушка, на вид приличная, купила упаковку свечей от запора, дала пятисотрублевку, я дала сдачу — 475 рублей. Четыреста она сунула в сумку, а 75 — в карман, через пять минут возвращается и полчаса скандалит на всю аптеку, что ей денег недодали — четыре сотни! Очередь слушает, все наливаются злобой к жулику-фармацевту, обидевшему милую бабушку, и начинают скандалить тоже, по разным поводам. Вызывают заведующую, снимаем кассу, (очередь растет), считаем деньги — все в норме, лишних рублей пять — размен, сама утром мелочь в кассу скинула.

Старушка надрывается: «Вот видите? Ещё чьи-то ПЯТЬ РУБЛЕЙ! Проверьте ей карманы, я видела, она в карман лазала!»

Тут уж я злюсь и говорю: «А больше Вы ничего не хотите?» — начиная подозревать, что старушка — обычный жулик, бывают такие, на деньги «разводят» — в кармане у меня есть сто и полтинник — через полчаса обед, в соседнем ларьке еды купить, не четыре сотни, конечно, но всё же…

Заведующая, к счастью, видела, как я ложила утром деньги в карман — повезло мне, иначе за такой скандал я бы с работы вылетела как воровка… Так что заведующая говорит: «Идите домой, пожалуйста, и проверьте ещё раз сумку, а мы у себя все проверим, завтра зайдёте утром и мы отдадим деньги, если найдём — может, они в кассу под ящик завалились, сейчас кассу разбирать нельзя!»

Старушка вопит что-то типа: «Грабители, кровопийцы, я из ума ещё не выжила, Вы мои деньги взяли!!!» — но уходит.

Я быстренько обслуживаю злобно и подозрительно косящуюся на меня очередь, заведующая меня тихо допрашивает — может, я отложила деньги и забыла куда?

И вот, через два часа приходит эта старая с…ка и мне говорит: «В следующий раз внимательнее, деточка, запоминайте, куда кладу деньги — а то я могу запамятовать! И надо быть спокойнее, добрее к пожилым — сами такие будете! Деньги я в сумке нашла, не волнуйтесь!» — и, прежде чем я успела попросить, чтобы эта сво…чь хотя бы заведующей сказала, что не брала я её денег — она закрывает дверь и уходит… А заведующая мне вечером советовать начала, чтобы я свои деньги отдала утром, типа, виновата же, скандал в твою смену!.

И «милая» бабушка даже не считает себя виноватой, что невинного человека грязью облила и подставила, могла работы лишить — и даже не посчитала нужным потом сказать начальству, что человек невиновен… Что Вы — ей можно, она ж «пожилой человек»!

А бывают такие, бывшие «зэки», они ходят по аптекам с крупной купюрой, сначала кладут её на виду, потом заказывают принести одно лекарство дорогое, другое, третье, говорят: «Беру, упакуйте!» — а потом ждут или даже начинают требовать сдачи — и иногда замученный работой фармацевт забывает, что денег не брал, и отдаёт лекарства и сдачу, обнаруживая нехватку только при снятии кассы в конце смены… (Бывает, работаешь без выходных сутки — так ничего уже к концу смены не соображаешь).

Глава 11 Снова о благодарностях

Предупреждение: Если Вам кажется, что истории похожи — то значит, я просто не смогла их правильно описать. Они разные и случались в разное время.

У одной женщины подросток «отравился» — ну, то есть, симптомы были похожи…

Я её расспросила — и продала пачку Лоперамида (хотя она, по незнанию, просила Имодиум и «антибиотик какой-нибудь» — а женщина, сразу видно, очень небогатая, в плащике таком драном и дешевых туфлях…) пачку Циклоферона и Цитрамон.

Грипп тогда такой ходил, первый симптом — боль в животе и жидкий стул, если вовремя меры принять — можно быстро выздороветь.

Антибиотиками сразу травиться незачем, а Имодиум от Лоперамида рекламой только отличается, если честно…

Ну а на следующий день она вечером пришла, вся сияет, выздоровел ребёнок, говорит!

И требует «Книгу жалоб и предложений» — отзыв написать.

Ну я сказала — не надо, но она уж очень просила, говорит, так благодарна, так благодарна!

Дала я ей книгу…

Потом — покупатели подошли, я лекарства отпускаю — она книгу возврашает, смущаясь, мило прощаемся, спасибо ей говорю, дескать, редко нас благодарят…

Потом, когда свободная минутка, смотрю — чего там написала?

«Такого то числа работал фармацевт (девушка), спасибо ей, огромное, очень хороший работник, помогла сильно! Хорошая у Вас аптека! Нина С.»

На груди у меня бэйдж с именем — в книге имени нет.

В книге указано — «Когда пишете отзыв, УКАЗЫВАЙТЕ свои ФИО и ТЕЛЕФОН или адрес, иначе ЗАПИСЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА».

Спасибо, тётя! Вот уж «поблагодарила!»

Мне потом выговор за эту книгу дали, за то, что не уследила и в мою смену неправильной записью «испортили» Жалобную книгу…

Вот и помогай таким… Лучше бы не писала ничего…

Или одна старушка — приходила всё время, спрашивала, какие лекарства от чего, аналоги «подешевше», потом требовала, чтобы на коробочках ей написали — какое «от чего» и сколько раз в день, отнимала кучу времени.

И в конце перед уходом снисходительно кидала на прилавок карамельку «Рачки»…

А потом приходила снова и снова, считая, что уж к ней-то ДОЛЖНЫ, оставляя остальных покупателей ждать, подбегать сразу и по пять раз на дню рассказывать, что за коробочки у неё в бауле — ещё бы, она такая добрая и щедрая!

«Деточка! А вот у меня такая баночка — от чего, и вот эти пять коробочек, что-то я подзабыла?!?»

(Упаси Бог от такой бабушки! Мне своей — коммунистки, Морозова в юбке — вполне хватает… Ждёт — не дождётся воскресения любимого Вождя, и чтобы за опоздание на работу — или если безработный — сразу на каторгу!..)

Или вот ещё случай: как-то пришла в аптеку женщина, врач ей выписал очень дорогое лекарство, а она цену узнала, заплакала, пожаловалась, что учительница, что ей денег на него не хватит.

Я говорю — а раньше принимали? Нет, отвечает. А я вспоминаю, что есть хороший русский аналог, раз в сто дешевле. Говорю — а вот, попробуйте это!

Сомневается, инструкцию читает — и изумлённо — «Это же одно и то же!» Да, говорю.

Радостная, покупает, уходит.

Через неделю — не в мою смену — приходит купить ещё коробку — и всем в аптеке рассказывает, что ей этот аналог посоветовала девушка (ФИО), тогда-то, взамен такого препарата… И рецептом машет… А врач этот «прикормленный» был, он всем дорогое выписывал, за процент с продаж в аптеке, мы рецепты должны были записывать — номер, дата выписки, количество… Заведующая потом с ним по записям рассчитывалась…

Я же ПРОСИЛА НЕ РАССКАЗЫВАТЬ!

Я эту ду… пожалела — а зря! Это ж надо — ТАК подставить!

А мне потом выговор — чего это ты выручку аптеке занижаешь и врачу репутацию портишь? Чуть не выгнали…

Вот поэтому фармацевты и врачи любят помогать людям, но боятся и делают это редко — потому что постоянно за это расплачиваются, «благодарные» клиенты их «подставляют» по-полной!

Именно поэтому так трудно получить помощь, а вовсе не из-за того, что они чего-то не знают или не умеют…

Кто хочет остаться на улице без денег и с дурной репутацией только из-за того, что пожалел и помог очередной бесноватой старушке? Никто, дураков нет!

Глава 12 Льготы для «Малого бизнеса»

Не знаю, может, на бумаге количество проверок и соответствует норме…

И тупые инструкции комиссий типа «Нельзя хранить БАД и лекарства в одном ящике» или «Храните всё с меткой „Хранить в тёмном и прохладном месте“ в холодильнике», или запрет на настойки в больших бутылочках — на чей-то взгляд и нормально…

А откуда набрать холодильников на большую часть товара — если некоторые производители, перестраховываясь, лепят такие метки на все лекарства?

Тем более, что часто на одном и том же лекарстве из разных фирм разные метки — например, «Хранить в тёмном и прохладном месте» или «Хранить в защищённом от света месте».

Алкаши и из маленьких бутылочек напьются, если очень надо будет…

А насчёт БАД и лекарств — некоторые БАД получше лекарств, только сертификация БАД дешевле, вот производители, страрясь сэкономить, и сертифицируют лекарства как БАД.

Разве не бред то, что импортное лекарство и русское с одним действующим веществом лежат в разных углах аптеки только из-за того, что у русского производителя денег на рекламу и сертифицирование меньше?!?