Артем Еремеевский - Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство

• Название: Интернет-магазин с нуля. Полное пошаговое руководство
• Автор: Артем Еремеевский
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-496-0041

Пошаговый план по созданию своего интернет-магазина с нуля. Вы узнаете, как протестировать нишу, выбрать аудиторию, товары и поставщиков будущего магазина, как подобрать доменное имя, хостинговую компанию и разработать структуру и дизайн сайта, которые будут удобны и клиентам и вам, организовать платежную систему. Отдельная глава посвящена методам привлечения новых клиентов. Материал представлен максимально просто – так, что его смогут понять и использовать читатели, которые никогда этим вопросом не занимались. Рекомендуется всем, кто хочет создать свой онлайн-магазин. Использовать как руководство к действию!

---

Этот магазин уникальный, он нашел свою нишу и торгует не всеми книгами, а исключительно деловой тематики. И, соответственно, если вам надо найти книгу этой тематики, то вы, скорее всего, пойдете именно в этот магазин, потому что в нем больше ассортимент, потому что в нем именно то, что нужно вам. Там вам даже искать не придется, вы только зашли на главную страницу, а вам уже предлагают топ самых продаваемых бизнес-книг, бестселлеры и т. д. Этот магазин предлагает товар одной тематики, одной ниши, и он вам больше подойдет, чем тот же самый «Озон». Даже если там цена ниже, вы в любом случае будете смотреть на тот магазин, который вам ближе по тематике.

То же самое касается игрушек. Из общей огромной массы вы можете выбрать что-то одно. Например, какое-нибудь хобби, радиоуправляемый вертолет или радиоуправляемые лодки. Вы делаете магазин одной тематики – радиоуправляемые вертолеты, но зато у вас огромный ассортимент. И когда аудитория ищет радиоуправляемые вертолеты, она будет попадать именно в ваш магазин. В первую очередь узкая ниша важна именно темой, ведь ваша аудитория ищет решение какой-то проблемы, к тому же люди любят сайты, которые не обо всем, а о чем-то одном.

И многие, наверное, замечали это за собой: испытывая какую-то проблему или ища какую-то информацию, вы попадаете на сайт одной тематики – и там есть все по вашей теме, все замечательно. Сравните с ситуацией, когда вы попадаете на сайт, где есть различная информация, ничего не структурировано, непонятно, куда нажимать. Чтобы более или менее подробно рассмотреть вопрос, приходится через поиск искать, на форуме задавать вопросы.

Углубленное решение проблемы

Так вот, когда магазин или сайт одной какой-то тематики – это решение проблемы. Первая проблема – это выбор товара. Люди любят широкий ассортимент, когда есть из чего выбрать. Если у вас ассортимент из трех товаров, ваш клиент уйдет к другому продавцу – туда, где четыре товара, пять, шесть. Если в вашем интернет-магазине 500 наименований различных моделей радиоуправляемых вертолетов, то человек будет понимать, что однозначно с вашей помощью решит свою проблему.

Из 500 наименований товаров он точно подберет конкретно то, что ему нужно: с такой-то скоростью, с таким-то временем работы, с такой-то батарейкой, с таким-то размером и т. д. Самое главное – клиент решит свою проблему. Важна уверенность клиента, его знание, что у вас он точно сможет решить свою проблему. Если он попадет в какой-то другой магазин, где продают и то, и другое, и пятое, и десятое, он подумает, что, возможно, здесь побольше вариантов – а вы просто потеряете клиента.

Многие открывают сразу несколько вкладок, а потом останавливаются на том варианте, который больше всего нравится. А если клиент увидит ваш интернет-магазин, где только вертолеты, да 500 наименований, то, скорее всего, выберет именно вас. Это такое решение, когда вы углубляетесь в свою тему настолько далеко, что знаете по ней все. Поэтому я всем советую выбирать именно ту тему, которая нравится.

Почему важно любить то, чем будешь заниматься?

Когда вы создаете интернет-магазин по какой-то тематике, нужно, чтобы она вам нравилась. Вы будете в этом вариться достаточно долго, настолько долго, что если в один прекрасный момент вам надоест, то появится большой соблазн все бросить.

При первой же проблеме вы захотите продать свой интернет-магазин либо просто уйти. Вам будет неинтересно развивать его дальше. Поэтому важно иметь внутренний настрой, четко знать, что вам эта тема нравится.

...

Например, если вы любите рыбалку, то создавайте интернет-магазин для рыбаков – вам это никогда не надоест.

Социальное взаимодействие

При выборе правильной ниши важна такая штука, как социальное взаимодействие, социальная значимость.

По вашей теме могут быть сообщества, группы – это те люди, которые собираются вместе и обсуждают какую-то одну проблему, одну вещь. Например, нумизматика. Нумизматы общаются, узнают, какого года у кого монеты, как и где их купить, как хранить, за сколько продавать и т. д. Вот эта штука достаточно важная, и вы можете очень эффективно развивать ее в своем магазине.

Можете создать клуб, сообщество, где будете поощрять подобное общение. Ваша аудитория будет собираться и обсуждать все свои вопросы. Мы выращиваем из них покупателей, взаимодействуем с ними, приучаем покупать у себя. При этом сами говорим с ними, взаимодействуем и делаем этакую зависимость от своей темы. Людям нравится принадлежать к какой-то группе, какому-то сообществу, участвовать в каком-то движении.

Люди любят думать примерно следующее: мы молодцы, а как только другие живут? Мы-то вот состоим в суперсообществе, которое нам расти помогает, решает какие-то проблемы и т. п. Люди готовы тратить на это очень много времени. Они на свое хобби, на свое любимое занятие могут потратить невероятно много времени, и когда вы даете им это, то они вам платят.

...

Можно собирать сообщество в своем магазине, делать какой-то отдельный клуб, можно даже продавать какую-нибудь VIP-карточку доступа в клуб. Это отдельный бизнес и отдельные прибыли.

Когда мы создаем сообщество в своем магазине, это очень хорошо работает именно на социальную значимость. Вас запоминают, вы становитесь не просто магазином, вы становитесь центром, где собираются люди, общаются по интересам и решают свои проблемы. На этом можно довольно хорошо заработать.

В качестве примера могу привести магазин ароматерапии aromarti.ru – он собирает вокруг себя своих клиентов, общаясь с ними на форуме http://forum.aromarti.ru/index.php, обсуждая там абсолютно все, что связано с этой темой. Моя жена, увлекающаяся ароматерапией, нашла этот магазин именно через форум, просто отыскивая ответ на какой-то свой вопрос.

Несколько рынков

В одной нише могут быть подниши, разные группы аудиторий. Например, возьмем покупателей мотоциклов «Харлей». Тут есть две аудитории:

1. Сами байкеры, которые ездят на «Харлеях». Кстати, они просто обожествляют этот мотоцикл, и если ты байкер – «Харлей» у тебя должен быть. Эта компания создала такую значимость владения этой машиной, что для них иметь «Харлей» – это что-то прямо нереально замечательное, заполучить этот мотоцикл – просто суперкруто. Многие продают свои автомобили, квартиры, влезают в долгосрочные кредиты.

2. Те люди, которые хотят стать байкерами. И вот они после работы, на последние деньги, влезая в кредиты, покупают «Харлей» и тоже становятся частью группы. Они хотят вступить в нее.

Компания «Харли Дэвидсон» часто устраивает различные сборища байкеров – фестивали, слеты. Делается это для того, чтобы другие тоже захотели влиться в эту тусовку, тоже захотели стать частью этой группы. Люди покупают не мотоцикл – они покупают стиль жизни. Это очень сильная вещь, которую я советую использовать в своем бизнесе. Это окупится сполна.

Каким способом вы можете этого добиться? Например, месяц назад к нам обратились организаторы Geek Picnic – крупнейшего айтишного open air в России. Все, что требовалось от нас, это предоставить несколько призов конкурсантам. Это несложно, но эффект от такого будет запоминающимся для многих участников мероприятия. Также это неплохая реклама товара. Вы можете сами организовать встречу, сделать собрание, провести фестиваль и т. д.

Кто вам будет платить деньги?

Кто ваша аудитория и почему это важно знать

Выбрать нишу и товар – это одно, но куда важнее выбрать тех, кто будет платить вам деньги. Мы как-то должны обращаться к покупателю, как-то общаться с ним. Это делается через описание товара, через магазин, через фотографии. Мы должны показывать, что наша аудитория – вот она, на картинке, пользуется нашим товаром, что мы несем ей какую-то пользу, что вот этот товар – решение всех проблем нашей аудитории. Если мы не знаем, кто наша аудитория, то мы будем терять деньги, будем терять много денег.

Портрет вашей аудитории

Чтобы знать, кому мы продаем свой товар, нужно нарисовать портрет аудитории, как она должна выглядеть.

Пол. Это либо женщина, либо мужчина. Это два разных типа, потому что к мужчине мы будем обращаться совсем по-другому, чем к женщине, – у них абсолютно разные взгляды и приоритеты. Поэтому пол очень важен. Если мы продаем женские духи, то мы должны понимать, кому продаем – либо мужчине для подарка девушке, либо девушке, которая выбирает их для себя.

Возраст. Если мы продаем студентам, то, как правило, это люди без денег, люди с очень маленькой зарплатой или стипендией. Если у вас товар стоит за 6000–7000 рублей, а у покупателя стипендия всего тысячи две, то, соответственно, вы ему ничего не продадите. Такая аудитория просто не сможет купить, потому что нет денег. Самый лучший возраст – от 23 до 37 лет, это самая платежеспособная аудитория, готовая довольно много выкладывать за понравившийся товар.