Марк Браун - Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения

• Название: Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения
• Автор: Марк Браун
• Издательство: Альпина Бизнес Букс
• Жанр: Экономика
• Год: 2005
• ISBN: 5-9614-0115-4

Нередко организации тратят большое количество времени и ресурсов на сбор и интерпретацию данных, значительная часть которых не влияет на эффективность компании.

Настоящая книга показывает, как из массы параметров, описывающих ваш бизнес, выделить несколько жизненно важных показателей и на их основе построить сбалансированную систему, позволяющую эффективно измерять и оптимизировать деятельность вашей организации. При оценке эффективности важно учитывать прошлое, настоящее и будущее бизнеса и исходить из потребностей клиентов, акционеров и работников компании. Измерение всего подряд способно нанести не меньший урон, чем полный отказ от измерений. Ключ к успеху — идентификация небольшого числа принципиально важных показателей.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

---

Kaplan, Robert, and David Norton. «Putting the Balanced Scorecard to Work». Harvard Business Review, January/February 1992.

Kaplan, Robert, and David Norton. «Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System». Harvard Business Review, January/ February 1996.

Krulikowski, Claire. «Measuring Employee Satisfaction». Quality Digest, September 1994.

McTaggert, James M., Peter W. Kontes, and Michael С Mankins. The Value Imperative: Managing for Superior Shareholder Returns. New York: The Free Press, 1994.

Montgomery, Cynthia A., and Michael E. Porter, (eds.). Strategy: Seeking and Securing Competitive Advantage. Cambridge: Harvard Business School Press, 1991.

Pare, Terance P. «The New Champ of Wealth Creation». Fortune, September 18, 1995.

Prahalad, С. К., and Gary Hamel. «The Core Competencies of the Corporation». Harvard Business Review, May/June 1990.

Rust, Roland Т., Anthony J. Zahorik, and Timothy L. Keiningham. Return on Quality — Measuring the Financial Impact of Your Company's Quest for Quality. Probus Publishing, 1994.

Stewart, G. Bennett, III. The Quest For Value — The EVA Management Guide. New York: Harper Business School Press, 1991.

Thomas, Phillip R. Competitiveness Through Total Cycle Time — An Overview for CEOs. New York: McGraw-Hill, 1990.

Thor, Carl. Measures of Success. Junction, VT: Oliver Wight Books, 1994.

Treacy, Michael, and Fred Wiersema. The Discipline of Market Leaders. New York: Addison-Wesley, 1995.

Tully, Shawn. «The Real Key to Creating Wealth». Fortune, September 20, 1993.

Zairi, Mohamed. Measuring Performance for Business Results. New York: Chapman & Hall, 1994.

Zuckerman, Marilyn R., and Lewis J. Hatala. Incredibly American. Milwaukee: ASQC Quality Press, 1992.

Примечания

1

Престижная премия, ежегодно вручаемая в США компании, добившейся наибольших достижений в области всеобщего управления качеством (total quality management). — Прим. ред.

2

Опубликовано с разрешения Air Products and Chemicals Inc.

3

Опубликовано с разрешения Air Products and Chemicals Inc.