Рэнди Цукерберг - Точка сложности. Как я работала в Facebook

• Название: Точка сложности. Как я работала в Facebook
• Автор: Рэнди Цукерберг
• Жанр: Биографии и Мемуары
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-17-088436-0

Рэнди Цукерберг, сестра легендарного создателя самой популярной социальной сети в мире, рассказывает о том, «как все начиналось», о своей работе в компании Facebook, о личном опыте в соцсетях, и размышляет о нормах поведения в виртуальной среде.

«Легко спрятаться за экраном монитора, за текстовым сообщением, фотографией или электронным письмом. Гораздо тяжелее выйти на свет и начать жить собственной жизнью, быть честным с самим собой и остальными. Компьютерные технологии показали нам новый мир. Однако, чтобы сделать этот мир прекрасным и гостеприимным для нас и наших детей, придется потрудиться».

---

Рэнди Цукерберг Точка сложности. Как я работала в Facebook

Посвящается моему потрясающему мужу Бренту Творецки, который настолько организован и собран, что всегда пребывает в точке спокойствия и никогда — в точке сложности. Чудесный отец, любимый муж и лучший в мире напарник, спасибо тебе!

Введение

Ты живешь лишь один раз. И при этом каждый день проводишь в Интернете по 15 часов, пытаясь заслужить одобрение незнакомцев.

@ChrisRockOz

Последние восемь лет я, так сказать, «из первого ряда» наблюдала за тем, как развиваются технологии, мобильные устройства и другие средства коммуникации. Они прогрессировали, усложнялись и в конце концов стали практически неотъемлемой частью нашей жизни. С их помощью мы общаемся с друзьями и выбираем президента, делаем карьеру и ведем жаркие споры, ищем любовь и растим детей.

Я помню мир, в котором общение онлайн воспринималось как нечто удивительно новое, необъяснимое и поразительное, а уж доступная мобильная связь и вовсе казалась настоящей магией... Этот мир изменился. Теперь мы всегда онлайн, всегда в доступе и нам настолько уютно общаться друг с другом, сидя у монитора, что мы частенько забываем, как здорово бывает оторвать взгляд от компьютера и наслаждаться миром вокруг.

На страницах этой книги я делюсь собственным жизненным опытом, рассказываю о том, чему была свидетелем. А именно — как средства связи трансформировали мир, в котором мы живем.

Под кончиками наших пальцев могущественные технологии. И все же нельзя забывать, что стремление быть онлайн не имеет никакого отношения к обычной жизни и взаимоотношениям с реальными людьми. Остается искать баланс между сетевым общением, в котором участвуют миллионы людей по всему миру, и нашими родными и близкими. Теми, в чьей жизни мы присутствуем здесь и сейчас.

Это сложно.

За последние несколько лет я потратила кучу времени, обдумывая концепцию «технологического баланса жизни». Что это вообще значит? Как его найти? Возможен ли подобный баланс в эру, когда каждому из нас можно позвонить в любое время дня и ночи?

Но прежде чем я нырну в размышления о технологическом балансе жизни, особенностях общения с друзьями и семьей, о взаимоотношениях, карьере и различных сообществах, мне бы хотелось вернуться на несколько лет назад — в то время, когда мою жизнь можно было назвать какой угодно, но только не сбалансированной. Тогда я без устали работала над одним из инструментов, которые сегодня вызывают у нас столько радости и тревог.

Возможно, вы выбрали эту книгу, потому что слышали обо мне из средств массовой информации. А может, вы обожаете «Фейсбук» и активно пользуетесь им с самого дня его основания. Вполне вероятно, вы даже не знаете, кто я такая, но считаете, что мой брат — классный парень. Или вообще понятия не имеете, почему читаете сейчас эту книгу. Тем не менее вы здесь. Каким бы образом это сочинение ни попало к вам в руки, спасибо, что рискнули присоединиться ко мне в увлекательном путешествии. Я ужасно волнуюсь и надеюсь, что эта книга — где есть место и биографическим моментам, и размышлениям о будущем, и путеводителю по поискам технологического баланса жизни, — начнет диалог о разумном, вдумчивом и серьезном использовании технологий. Диалог о подходе, который мог бы улучшить жизнь каждого из нас.

Глава 1 Первые и последние шаги

Бывают в жизни моменты, которые меняют все.

Иногда они случаются абсолютно спонтанно. Но порой они приближаются так медленно, постепенно и ожидаемо, что в грядущих изменениях не остается ничего удивительного.

А еще подобные моменты случаются, когда открываешь рот и непроизвольно выплескиваешь все, что у тебя на сердце. Так 20 апреля 2011 года изменилась моя жизнь.

Сидя утром за рабочим столом, я даже не предполагала, что этот день станет одним из самых значимых в моей жизни и во многом предопределит мою дальнейшую карьеру, мечты и взгляды на общество и технологии. И все-таки я уже понимала, что день обещал быть уникальным. Ну, или, по крайней мере, очень странным.

Я остановилась возле стола, чтобы немного передохнуть. Чувство усталости в самом начале дня было для меня нехарактерно. Вообще-то я «жаворонок» — одна из тех жутких бодрых личностей, которые всегда готовы куда-то бежать, даже если еще не выпили утренний кофе. Однако в тот момент шла тридцать пятая неделя беременности и ребенок, казалось, весил все пятьдесят фунтов[1]. С ростом в пять футов и два дюйма[2] я походила на живот на ножках, и ходьба не доставляла мне никакого удовольствия.

К тому же я была на работе уже около восьмидесяти часов, и все только начиналось. Мой стол был завален грудами записок и планов и упаковками из-под еды. Я плюхнулась на стул и попыталась собраться с мыслями.

Внезапно груда мусора на столе начала вибрировать. Я судорожно разгребла бумажки, извлекая на свет телефон, пробежалась пальцами по клавиатуре и поднесла трубку к уху.

— Рэнди! — с энтузиазмом завопил голос. — Это Рон!

Это был Рон Конуэй — легендарный бизнесмен Кремниевой долины[3], а также мой добрый друг, которого я была рада слышать в любое время.

Ну, почти в любое. В тот момент я вяло опустилась в кресло. Было еще слишком рано, к тому же я чересчур устала для столь бурных приветствий.

— Привет, Рон, — сказала я так бодро, как только могла, надеясь, что мой голос звучит не слишком вяло. — Что я могу для тебя сделать?

Рон на мгновение задумался. Затем он продолжил, такой же собранный и серьезный, как всегда:

— Слушай, Рэнди. Ты нужна мне, чтобы свести Эм Си Хаммера[4] с президентом.

Пару секунд мой мозг пытался переварить абсурдность услышанного. А потом губы расползлись в улыбке. Мне даже показалось, что груз забот стал не таким тяжелым.

Президентский кортеж двинулся в сторону «Фейсбука». Это был день, которого я давно ждала, высшая точка моей карьеры.

Звонок из Белого дома прозвучал за две недели до этого.

Работая в «Фейсбуке», я часто разговаривала с людьми, которые просили о встрече, посылали ролики на одобрение и выискивали другие благовидные предлоги для контакта. В большинстве своем их предложения нам не подходили, и я вынуждена была произносить вежливые отказы по нескольку десятков раз в день.

А потом, как гром среди ясного неба, прозвучал звонок из пресс-службы Белого дома. Они уже были знакомы с некоторыми выпусками моей передачи «Жизнь Фейсбука» и теперь хотели узнать, не заинтересован ли «Фейсбук» в том, чтобы провести встречу с президентом Обамой через две недели.

Из Белого дома звонят не каждый день. И хотя я понимала, что нам придется свернуть горы, чтобы все получилось, а в нашем распоряжении лишь пустой склад да пара камер, я послушалась веления своего сердца. И согласилась без колебаний.

Но президент хотел вести беседу не только с нами, он собирался также отвечать на вопросы пользователей веб-сайта в контексте передачи «Жизнь Фейсбука». Ему хотелось, чтобы администрация бурлила, чтобы люди могли заходить на «Фейсбук», смотреть трансляцию и задавать вопросы. Это был не просто пиар-ход. Встреча с президентом должна была стать частью общенационального тура в поддержку новой экономической политики — стратегии избавления от дефицита и увеличения числа инвестиций. Для президента это был удачный политический шаг, поскольку в тот момент было неясно, удастся ли ему одолеть республиканцев в Конгрессе.

Для «Фейсбука» же это был знаковый момент. Президент мог использовать любые каналы связи с общественностью. Однако он выбрал не радио или телевидение, и даже не другие веб-сайты — в качестве способа общения с нацией он выбрал «Фейсбук».

Власть, драматизм ситуации и новейшие технологии создали для «Фейсбука» легендарную маркетинговую возможность. Я еще не успела продумать все детали грядущего события, а мой мозг уже лихорадочно анализировал дальнейшие ходы и необходимые действия для того, чтобы через две недели «Фейсбук» смог транслировать встречу с президентом.

Мы работали без остановки в течение тринадцати дней. Эти дни перетекали друг в друга с сумасшедшей, возбуждающей, пугающей быстротой. Мы с моей командой жили от одного селекторного совещания[5] до другого, от встречи до встречи, от эспрессо до банки «Ред Булла» (ну а в моем «беременном» случае — от кофе без кофеина до травяного чая). Нам пришлось утрясать с Белым домом вопросы снабжения и безопасности — и не дай бог что-нибудь забыть! Люди должны были знать, когда и как они смогут включиться в обсуждение, — и мы изрядно поработали над рекламной кампанией. Потом появились и другие проблемы: кто будет следить за ходом мероприятия, как систематизировать вопросы и должны ли мы вообще вмешиваться в ход диалога.