Джо Наварро - Я вижу, о чём вы думаете

• Название: Я вижу, о чём вы думаете
• Автор: Джо Наварро
• Жанр: Психология
• Год: 2009
• ISBN: 978-985-15-0690-9

Джо Наварро, бывший агент ФБР и эксперт в области невербального общения, учит моментально «сканировать» собеседника, расшифровывать едва заметные сигналы в его поведении, распознавать завуалированные эмоции и сразу же подмечать малейшие подвохи и признаки лжи.

Для широкого круга читателей.

---

Механизм «замри, беги или сражайся» работает без участия высокоорганизованных когнитивных процессов. Он действует на уровне примитивных рефлексов. Этот важный результат эволюционного развития приносит пользу как отдельным индивидам, так и социальным группам. Людям удавалось выживать, потому что они одновременно замечали опасность, реагировали на нее или бдительно следили за действиями других и вели себя соответственно. Когда группа подвергалась угрозе, то все ее члены, включая тех, кто непосредственно ее не видел, были готовы действовать согласованно и синхронно, наблюдая за движениями друг друга. В современном мире солдаты патрульной группы фиксируют внимание на том, кто идет первым. Когда он замирает, то же самое делают все остальные. Когда он бросается с дороги в кювет, все остальные тоже спешат в укрытие. Когда он открывает огонь, все остальные тоже начинают стрелять. Судя по этим спасительным моделям группового поведения, за пять миллионов лет мало что изменилось.

Эта способность к невербальной коммуникации обеспечила наше выживание как вида, и даже сегодня, несмотря на то, что мы прикрываем ноги одеждой, а стопы обувью, наши нижние конечности по-прежнему реагируют не только на угрозы и стресс-факторы, но и на эмоции — как негативные, так и позитивные. Вот почему наши стопы и ноги передают информацию обо всем, что мы ощущаем, думаем и чувствуем. Наши сегодняшние танцы и пляски — это усовершенствованные варианты радостных праздников изобилия, которые устраивали люди миллионы лет назад после удачной охоты. Когда воины племени масаев высоко подпрыгивают на месте или пары кружатся в вихре вальса, стопы и ноги этих людей посылают сигналы счастья. Зрители на трибунах стадионов топают ногами, давая игрокам любимой команды почувствовать, как они за них болеют.

В повседневной жизни можно заметить много других способов выражать чувства с помощью ног. Если вы желаете получить массу ярких примеров честности нижних конечностей, то понаблюдайте за детьми и движениями их стоп. Ребенок может сидеть за столом и послушно глотать кашу, но если ему хочется играть на улице, то он разводит стопы в стороны и сползает на краешек высокого стула, пытаясь дотянуться пальцами ног до пола. Родитель может попытаться удержать его на месте, но стопы ребенка все равно станут отодвигаться от стола. Любящий родитель внимательно следит за положением туловища ребенка, но тот еще усерднее разворачивает стопы и упорно тянется ногами в направлении двери, точно указывая, куда ему хочется отправиться. Эти движения называются признаками намерения. Взрослые, конечно, проявляют больше сдержанности в демонстрации таких лимбических сигналов, но ненамного.

Самая честная часть нашего тела

Когда нужно узнать, что говорит чье-то тело, большинство людей начинают наблюдение сверху (с лица) и постепенно переводят внимание вниз, невзирая на тот факт, что именно лицо лучше всех других частей тела помогает нам блефовать и скрывать подлинные чувства. Поэтому я использую прямо противоположный подход. Имея за плечами опыт многочисленных допросов, проведенных для ФБР, я приучил себя направлять внимание в первую очередь на стопы и ноги подозреваемого и постепенно перемещать фокус наблюдений все выше, пока не доберусь до лица. К сожалению, в юридической литературе последних шестидесяти лет, включая некоторые современные публикации, рекомендуется при проведении допросов уделять основное внимание наблюдению за лицом. Кроме того, задача правильного чтения людей осложняется тем, что большинство допрашивающих позволяют тем, кого они допрашивают, держать стопы и ноги под столом.

Если хорошенько подумать, то найти вескую причину обманчивости выражений нашего лица совсем нетрудно. Мы используем лицо как инструмент обмана, потому что делать это нас учат постоянно, с самого раннего детства. «Не делай такое лицо», — ворчат родители, когда мы честно реагируем на поставленную перед нами еду. «Постарайся хотя бы изобразить радость, когда к нам приедут твои двоюродные братья», — инструктируют они нас, и вы постепенно приучаетесь выдавливать из себя улыбку. Другими словами, наши родители и общество заставляют нас использовать лица для того, чтобы ради социальной гармонии скрытничать, обманывать и лгать. Поэтому неудивительно, что мы со временем становимся выдающимися мастерами по этой части. Когда во время больших семейных праздников все надевают на лица счастливые маски, то со стороны может показаться, будто все эти невестки, зятья, тещи и свекрови души не чают друг в друге, хотя на самом деле ничего более далекого от действительности даже представить трудно.

Думаю, вы согласитесь, что если бы мы не могли контролировать выражения наших лиц, то выражение лица игрока в покер да и сама эта игра потеряли бы всякий смысл. Мы знаем, какую маску следует надевать, отправляясь на вечеринку, но при этом часто совершенно не следим за поведением своих стоп и ног. Нервозность, стресс, страх, беспокойство, недоверчивость, скука, нетерпение, счастье, радость, страдание, робость, застенчивость, униженность, неловкость, уверенность, подобострастность, подавленность, вялость, игривость, чувственность и гнев — все эти чувства находят выражение в сигналах, которые передают стопы и ноги. Многозначительное соприкосновение ногами влюбленных, стеснительная постановка стоп мальчика при встрече с незнакомыми взрослыми, широко расставленные ноги разгневанного родителя, нервные шаги будущего отца в коридоре роддома — во всем этом проявляется наше эмоциональное состояние в конкретный момент времени.

Если вы хотите правильно расшифровывать поведение людей, то учитесь следить за их стопами и ногами. Именно они передают самую ценную и достоверную информацию. Каждый, кто занимается сбором невербальной информации, должен обращать на нижние конечности самое пристальное внимание.

Выразительные формы невербального поведения стоп и ног

«Счастливые стопы»

Термином «счастливые стопы» обозначается поведение, при котором стопы и ноги двигаются в разные стороны на одном месте и/или притопывают от возбуждения. Когда люди внезапно демонстрируют «счастливые стопы» — особенно если такие движения они совершают сразу после того, как увидят или услышат что-нибудь важное, — то это происходит потому, что полученная информация оказала на них позитивное эмоциональное влияние. «Счастливые стопы» — это эмблема уверенности, сигнал того, что человек получил желаемое или занял преимущественное положение, которое позволяет ему получить что-то ценное от другого человека или еще от чего-нибудь. «Счастливые стопы» демонстрируют, например, влюбленные при встрече в аэропорту после долгой разлуки.

Чтобы заметить «счастливые стопы», вам вовсе не обязательно заглядывать под стол. Просто присмотритесь к рубашке человека и/или его плечам. Если его стопы ерзают или подпрыгивают, то ткань его рубашки должна вибрировать, то есть двигаться вверх-вниз. Эти движения не бросаются в глаза, скорее всего, они почти незаметны. Но если вы будете знать, что ищете, то сумеете их уловить.

Попробуйте провести маленький эксперимент на себе. Сядьте на стул перед большим зеркалом и заставьте ваши стопы двигаться или притопывать. Затем присмотритесь, и вы увидите, как одновременно со стопами двигается ваша рубашка и/или плечи. Когда вы проводите время в компании и не присматриваетесь к этим выразительным знакам над столом, они могут ускользнуть от вашего внимания. Но если вы готовы потратить время и усилия на наблюдение, то обязательно их заметите. Ключ к успешному использованию «счастливых стоп» как важного невербального сигнала заключается в том, чтобы сначала заметить поведение стоп человека, а затем следить за его внезапными изменениями.

«Счастливые стопы» — признак сладкой жизни

Не так давно я наблюдал за покерным турниром по телевизору и увидел игрока с флешем (очень сильной комбинацией) на руках. Под столом его стопы словно с цепи сорвались. Они пританцовывали и притопывали, как стопы ребенка, который только что узнал, что его повезут в «Диснейленд». Лицо игрока оставалось бесстрастным, возвышающаяся над столом часть тела сохраняла полное спокойствие, но внизу, на полу царило бурное веселье! Кстати, я поймал себя на том, что советую игрокам, за которыми наблюдал на телеэкране, сдаться и выйти из игры. К сожалению, они меня не услышали, потому что двое из них уравняли ставку владельца небитой карты и потеряли деньги.

Этот игрок научился носить на лице маску полной непроницаемости. Однако ему еще многому предстоит научиться в плане умения контролировать движения ног. К счастью для него, его оппоненты, как и подавляющее большинство людей, за годы жизни привыкли игнорировать три четверти человеческого тела (от груди и ниже) и не обращать внимания на ключевые невербальные подсказки, которые можно там найти.