Роберт Эйзелби - Попрощайтесь со своими минусами

• Название: Попрощайтесь со своими минусами
• Автор: Роберт Эйзелби
• Жанр: Бизнес
• Год: 2014
• ISBN: 978-985-15-2334-0

Книга поможет специалистам любого уровня найти свое персональное «но», которое мешает им добиться успеха, будь то недостаток умений, досадная привычка или индивидуальная особенность характера. С помощью проверенных опытом методик и техник данная книга предоставит вам возможность проанализировать свое «но», понять его, взять его под контроль, научиться его прикрывать и, что самое главное, максимально его уменьшить. Кроме того, руководители смогут помочь своим подчиненным обнаружить собственные слабые места и научатся честно и своевременно оценивать их работу.

Для широкого круга читателей.

---

Эта книга не о романтических отношениях, не о новомодной диете и не о борьбе с курением. Она не поможет вам похудеть или избавиться от пагубного пристрастия к никотину – для этого существует здравый смысл.

«Но», с которым вы должны попрощаться, – это «но», которое мешает развитию вашей карьеры. От него зависит, что думают о вас остальные сотрудники компании: высшее руководство, непосредственный начальник, коллеги и подчиненные смотрят на вас через призму вашего «но». Если нам удастся вместе избавиться от этого «но» или хотя бы свести его к минимуму, ваша профессиональная репутация улучшится, тем самым ускорив развитие вашей карьеры в нужном направлении.

Мы уверены, что, если нам удастся заставить вас сосредоточить внимание на своем «но», вы сможете найти куда более интересную и ответственную работу, чем нынешняя. В этой книге мы расскажем о том, какие привычки следует развивать, а какие – искоренять. Мы расскажем, что вы должны делать всегда и чего не должны делать никогда. Более престижная должность, более высокая зарплата, большее удовлетворение от работы – вот что вы обретете, если прислушаетесь к нашим искренним советам.

Вернемся к нашим баранам, то есть к нашему «но». Оно есть у всех. В следующих главах мы рассмотрим самые разные примеры. Некоторые из этих «но» обнаружатся у вас, и тогда вам нужно будет их признать, принять и взять под неусыпный контроль. Некоторые «но» найдутся у ваших коллег, и тогда вашей задачей будет помочь им сделать то же самое. Достаточно долгое пребывание в деловой среде непременно приводит к столкновению со всеми этими «но». По мере продвижения по карьерной лестнице вы должны будете не только научиться их распознавать, но и объяснять своим коллегам и подчиненным, как с ними обращаться. Если руководитель не будет контролировать «но» своих подчиненных, он непременно обзаведется собственным «но». Запомните: «но» есть у каждого, но мы хотим, чтобы ваше было меньше, чем у всех остальных в вашей компании. Теперь объясним, почему это так важно.

Представьте себе рабочий коллектив, в котором каждый понимает, какие именно его действия и привычки мешают ему работать более продуктивно и приносить больше пользы общему делу. Представьте себе компанию, в которой все открыто и честно рассказывают о своих недостатках и делают все возможное для их устранения. Представьте себе рабочую обстановку, в которой коллеги, обмениваясь искренними мнениями, помогают друг другу приносить больше пользы и меньше вреда коллективу. Представьте себе такое место, где самые талантливые сотрудники компании точно знают, что им нужно сделать, чтобы стать руководителями.

Такое место можно создать. Мы поможем вам в этом.

Глава 1 «Но»

В следующий раз, когда будете присутствовать при формальном или неформальном обсуждении профессиональной деятельности или личных характеристик какого-то работника, обратите особое внимание на самое важное слово. Это слово «но». Как правило, оно звучит в середине реплики, обычно сразу после комплимента. Как только прозвучит это слово, слушающие навостряют уши: им не терпится узнать, какие же недостатки были замечены за одним из их коллег.

Чтобы вы поняли, о чем идет речь, приведем несколько примеров:

– Джим – отличный продавец, но он не умеет заключать сделки.

– Рэйчел много работает, но не умеет расставлять приоритеты.

– Ларри – прекрасный продюсер, но отвратительный менеджер.

– Стивен показывает отличные личные результаты, но он не умеет использовать деловые контакты.

– Саманта безупречно выполняет поставленные задачи, но не способна стратегически мыслить.

– Лайза невероятно умна, но у нее совсем не развит эмоциональный интеллект.

Вы скажете: «Да, теперь понятно. Вы правы, слово ”но“ действительно имеет большое значение. Люди постоянно его употребляют, когда говорят о своих коллегах или подчиненных». Однако это короткое слово имеет гораздо большее значение, чем кажется на первый взгляд.

Мы не знаем, каково ваше «но», и тем более не знаем того, насколько оно велико. Неизвестны нам и «но» ваших коллег. Но мы точно знаем, что и у вас, и у ваших коллег есть свои «но», поскольку еще ни разу не встречали человека, у которого бы они отсутствовали. Наша задача – помочь вам найти свое «но». Мы заставим вас посмотреть на него и покажем все «но» ваших коллег. Мы обсудим ваше «но» и поможем взять его под контроль. Затем мы поделимся с вами проверенными методами и приемами уменьшения «но», чтобы ваше было меньше, чем у всех.

Мы слышали бесчисленное множество оправданий и отговорок от людей, карьера которых застряла на месте. Поразительно, как часто люди винят в своем положении других и как много могут придумать причин, объясняющих, почему они не используют весь свой потенциал! Наши любимые отговорки: «Я не умею налаживать контакт с начальством», «Не хочу подлизываться», «Повышают тех, кто хорошо ориентируется в офисной политике», «На этот проект отбирались только представители национальных меньшинств». Подобные рассуждения позволяют людям лучше выглядеть в собственных глазах. Однако это всего лишь отговорки, скрывающие истинное положение вещей.

Давайте начнем с очень распространенного «но», имеющегося у сотрудников практически каждого офиса. Среди ваших коллег тоже наверняка найдется хотя бы несколько человек с таким недостатком.

«Но»-случай: болтун

«Кассандра, конечно, умна, но у нее рот не закрывается».

«Ты слишком много говоришь и морочишь мне голову».

Это слова из песни Джо Джонса, популярной в 1961 году. Вы же не хотите, чтобы начальник думал о вас что-то подобное? Когда человек слишком много говорит, его начальник начинает переживать, что он испортит рекламную презентацию или превратит следующее совещание руководящего комитета в тихий ужас. Если вы говорите намного больше, чем слушаете, то это не к добру. Наверняка за глаза вас называют болтуном, пустомелей или придумывают более обидные прозвища.

В любой компании найдется человек, в совершенстве владеющий искусством вещать еще долго после того, как его перестали слушать. Особенно раздражает это «но», если человек говорит преимущественно о себе. Стоит говоруну открыть рот, и его уже не остановить. Как ни пытайся заглушить этот мотор, он продолжает работать. Как у них получается говорить так много и сказать так мало? А когда говорун донимает разговорами клиентов, приходится крепко держать себя в руках, чтобы его не придушить.

Если вы много говорите, немедленно избавьтесь от этой привычки! Она уничтожает ваши шансы на продвижение по службе. Самоконтроль – одно из важнейших качеств руководителя, а привычка слишком много говорить указывает на отсутствие этого качества.

Может быть, вы не главный говорун в компании, но если входите в первую десятку, то можете не сомневаться, что именно это мешает вашему карьерному росту. Еще никому в истории человечества не удалось чему-то научиться, болтая. Во время презентации периодически делайте паузу, оглядывайтесь и проверяйте, слушает ли вас аудитория или просто спит с открытыми глазами. Когда-то на заре карьеры Джо один коллега по банку после совещания, на котором он слишком долго высказывался по какой-то теме, отвел его в сторону и сказал: «Джо, ты только что упустил идеальную возможность помолчать». Это замечание произвело на Джо настолько сильное впечатление, что он помнит его и двадцать три года спустя.

Решение. Если вы подозреваете, что грешите чрезмерной болтливостью, то в следующий раз перед важным совещанием, на котором вам предстоит выступать, возьмите большой зажим для бумаг, прицепите его на кончик языка и оставьте на минуту. Тогда вы будете помнить, сколько боли и страданий может причинить вам собственный язык.

Если серьезно, то, выступая с речью, следите за мимикой и жестами своих слушателей. Куда направлен их взгляд: на вас или в пространство? Написан ли на их лицах интерес? Задают ли они вопросы или читают сообщения в своих телефонах и рисуют каракули в блокнотах? Если чувствуете, что теряете аудиторию, обязательно попытайтесь снова завладеть ее вниманием. Спросите присутствующих, эту ли информацию они хотели услышать. Поинтересуйтесь, не перейти ли вам к следующему разделу. Выясните, не хотят ли они что-нибудь обсудить. Заставьте их общаться с вами. Секрет эффективной презентации – диалог между выступающим и слушателями. Проводя презентацию, вы, по сути, доставляете товар важным клиентам. Дайте им то, чего они хотят, без лишних «наполнителей», и добейтесь обратной связи, чтобы быть уверенными в том, что клиент доволен.