Уэйн Брокбэнк - HR в борьбе за конкурентное преимущество

• Название: HR в борьбе за конкурентное преимущество
• Автор: Уэйн Брокбэнк
• Жанр: Бизнес
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-98995-102-4

Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное в работе HR-службы – это результат, обеспечивающий создание дополнительной рыночной ценности для компании. Они выделили ключевые роли этой службы – защитника интересов сотрудников, административного эксперта, катализатора изменений и стратегического партнера. Предложенные в книге подходы вполне можно реализовать на практике.

Книга, несомненно, заинтересует специалистов в области управления человеческим ресурсами, которые стремятся к изменениям в своей компании, усовершенствованию ее HR-службы и повышению собственного профессионального уровня. Она также окажется полезной для менеджеров любых сфер деятельности.

---

Изменение этнического состава населения

В течение первой половины XXI века белые будут по-прежнему составлять большую часть населения США. Однако затем ситуация в корне изменится. К 2020 году процент белого населения упадет до 63,3 %, а к 2050 году – до 50,1 %. Процент этнических латиноамериканцев за это же время вырастет с 6,4 % до 17 %. При этом число выходцев из азиатских стран увеличится более чем вдвое и составит 33 миллиона человек. Чернокожих американцев станет на 1 % больше, и они составят 13 % населения.

Очевидно, что роль этнических латиноамериканцев в социальной и экономической сфере будет все больше возрастать. В настоящее время они составляют 12 % трудовых ресурсов США. Через два поколения этот процент составит уже 25 %. Сегодня средний годовой доход семьи этнических американцев составляет $33 тысячи, что меньше среднестатистического дохода ($42 тысячи). Однако за последние 10 лет свободный доход этнических латиноамериканцев вырос приблизительно на 46 %.Таким образом, этот показатель растет вдвое быстрее, чем в целом по стране.

Ухудшение экономического положения семьи

За вторую половину ХХ века процент полных семей в США сократился с 80 % до 50,7 %. Таким образом, новую экономическую реальность будут определять неполные семьи. Традиционная семья переживает давление не только социальное, но и экономическое. За последнее десятилетие прошлого века количество разводов выросло на 400 %. Во многом это объясняется исчезновением своеобразного буфера – неработающей жены или матери, которые в случае потери главой семьи работы могли найти, хотя бы временно, дополнительные источники дохода. В семье, где есть всего лишь работающая мать-одиночка, такого буфера больше нет.

Влияние глобализации

Глобализация мировых трудовых ресурсов идет по двум направлениям.

Из-за миграции населения отдельные страны превращаются в центры глобализации

По мере перемещения людей из одной страны в другую демографическая ситуация в отдельных странах начинает приобретать все более выраженные черты глобализации. Направление движения трудовых ресурсов – с юга на север, из бедных регионов в более богатые, из нестабильных в более стабильные. В последнее время на чужбине оказались 175 миллионов человек, или 3 % населения земного шара. Каждый десятый житель в высокоразвитых странах – иммигрант. В развивающихся странах это соотношение равно 1:70. И процент иммигрантов продолжает расти.

Перенос производства компании в другие страны делает ее более глобальной

В глобализации трудовых ресурсов ведущую роль играет перемещение в другие страны не рабочей силы, а производства, что связано либо с организацией деятельности компании в глобальном масштабе, либо с аутсорсингом определенных работ в определенных странах. Глобальный подход к организации бизнеса позволяет компаниям работать быстрее, качественнее и эффективнее, используя принцип «24 часа 7 дней в неделю» (24/7). Работа, которую начали в США, передается в Европу, затем в Азию и снова в США – и так постоянно. Компании также часто передают часть работы субподрядчикам из других стран, своим иностранным филиалам или крупным оффшорным поставщикам. Это – одна из наиболее заметных тенденций в бизнесе в начале XXI века. Однако не стоит забывать о том, что со времен второй мировой войны мир пережил, по крайней мере, четыре волны «оффшоризации» труда:

1960–1975 гг. Перемещение в слаборазвитые страны производств, не требующих высокой квалификации трудовых ресурсов, например, изготовление игрушек, дешевой электроники и изделий из кожи;

1974–1990 гг. Перемещение в слаборазвитые страны несложных производств, таких как тиражирование программного обеспечения и обработка квитанций по кредитным карточкам; 1990–2000 гг. Перемещение производств, связанных со знаниями, в любую страну, где есть необходимый интеллектуальный потенциал и более дешевая рабочая сила;

с 1995 г. Перемещение любых цифровых производств в другие страны, где есть необходимый интеллектуальный потенциал и связь с Интернетом.

Развитые страны вынуждены были приспосабливаться к этим тенденциям на рынке труда. Это не всегда проходило безболезненно: многие теряли работу или были вынуждены менять профессию, однако для национальной экономики результат был всегда положительным. Те страны, которые противились этим тенденциям, потерпели фиаско.

У нас нет точных данных по количеству аутсорсных рабочих мест, но по самым достоверным подсчетам около 100 тысяч рабочих мест в американском сервисном секторе в 2000 году ушли за рубеж. К 2012 г. эта цифра должна составить уже 1,6 миллиона, а в 2015 – 3,3. Эти рабочие места предназначены для сферы самых разнообразных услуг, – от финансовой аналитики, технической и административной поддержки, продаж и среднего менеджмента до архитектуры, юриспруденции, искусства, дизайна и естественных наук. Больше всего в этом отношении пострадают рабочие места в области информационных технологий, такие как разработка программного обеспечения, реинжиниринг, техническое обслуживание, подготовка технической документации, телефонная поддержка, поддержка удаленных сетей, IT-администрирование и управление.

В настоящее время только 5 % американских предприятий с объемом продаж свыше 100 миллионов долларов используют аутсорсинг или планируют его использование в самом ближайшем будущем. Число таких предприятий будет очень быстро расти. Приведем примеры.

В компании Fluor Corporation на Филиппинах работают 1200 инженеров и чертежников, которые выполняют детальные чертежи и спецификации инженерных проектов крупных промышленных предприятий.

Компания Procter&Gamble организовала в Маниле обработку документов, связанных с возмещением налогов из всех стран мира, наняв для этого 650 человек.

Bank of America переместил 3700 рабочих мест из своих 25000 для технической поддержки и управления в Индию, где оплата труда нанятых там сотрудников составляет 20 долларов/час (в США – 100 долларов/час).

Преимущества образования

Производительность труда и инновации являются определяющими источниками конкурентоспособности для американских компаний. И то, и другое непосредственно зависит от образовательного уровня работников, повышение которого на 10 % приводит к росту производительности труда на 8,6 %. Однако имевший место значительный разрыв в уровне образования работников в США, по сравнению с другими странами, в настоящее время стремительно сокращается.

По результатам школьных экзаменов США занимают «середину» среди стран Большой восьмерки. И все же, несмотря на имеющиеся недостатки, США располагают одними из лучших в мире учебными заведениями. Постоянно растет число выпускников-иностранцев, 70 % которых после получения ученой степени в американских университетах остаются в США.

Что должен знать HR-специалист о демографических характеристиках трудовых ресурсов

Для того чтобы участвовать в обсуждении вопросов, связанных с человеческим капиталом, HR-руководитель должен быть в курсе современных тенденций и знать, где можно получить соответствующую свежую информацию. Кроме того, ему необходимо знать и конкретные детали. Эти знания помогут ему:

• вносить свой вклад в обсуждение стратегии в области планирования человеческих ресурсов;

• понимать, как демографические процессы могут напрямую отразиться на компании и опосредованно – через ее сотрудников, менеджеров, клиентов и акционеров;

• правильно и своевременно принимать необходимые меры в отношении всех своих целевых групп.

Инструмент самооценки 2.3 поможет HR-специалистам определить, каких знаний в области демографии им не хватает.

Информационные ресурсы, освещающие тенденции к изменениям в экономике и законодательстве

Ведущие экономические издания довольно часто публикуют обзоры и аналитические статьи, освещающие тенденции на рынке трудовых ресурсов. Это Business Week, The Eco^mist, Inc., Forbes, Fortune, Financial Times, Handelsblatt и Wall Street Journal. Популярные издания на эту тему можно найти в самых разных уголках света: Ageing & Society, American Demographics, Demography, Demographics Research, Profiles in Diversity Journal, Gender & Society, Human Resource Management Journal, International Journal in Diversity in Organizations, Communities and Nations, International Migration Review, International Migration, Journal of Cultural Diversity, Journal of Ethnic & Cultural Diversity, Journal of Population Economics, Journal of Population Research, Monthly Labor Review, Review of Population Reviews, Population & Development Review, Society и Women at Work.

Инструмент самооценки 2.3. Знание демографических характеристик трудовых ресурсов

Актуальную информацию и статистические данные вы сможете найти на многих сайтах, в том числе CensusScope.org, ClusterbigipLclari-tas.com, fedstats.gov, prb.otg, BLS.gov, Demography.anu.edu.au, gksoft. com|/ovt, esa.un.org, Libr.org/wss/wsslinks и Sciencedirest.com.

Бизнес-реалии и действия HR-руководителя

В нынешнем стремительно меняющемся мире HR-руководители должны «сидеть за столом, где принимаются решения». Для этого недостаточно обладать только профессиональными знаниями и быть знакомыми с внутренними принципами функционирования компании. HR-руководителю необходимо разбираться в том, что определяет современный бизнес. HR-специалисты должны не только понимать логику развития внешних факторов, но и владеть конкретными данными, чтобы эффективно отстаивать свое мнение. Ключевые области, в которых должен разбираться современный HR-руководитель, – новые технологии, тенденции в экономике и демографии и глобальная среда, в которой эти тенденции развиваются. Только эти знания позволят HR-руководителю принять участие в обсуждении вопросов, касающихся клиентов, акционеров, руководства и сотрудников организации.