Дайанна Бухер - Думай, действуй и говори как лидер

• Название: Думай, действуй и говори как лидер
• Автор: Дайанна Бухер
• Жанр: Психология, личное
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-459-01270-5

Поведение лидера трудно описать, но вы всегда его узнаете. Лидер притягивает внимание, его невозможно не слушать, на него нельзя не смотреть, его вопрос не получится оставить без ответа. За таким человеком люди готовы идти, и это работает везде – в делах, в личном общении, в политике. Вы думаете, человек рождается, обладая такими способностями? На самом деле, вы можете научиться вести себя как лидер и производить на людей соответствующее впечатление. И для этого не нужно никакой особенной харизмы или выдающихся способностей, все дело в манерах поведения. В этой книге признанный эксперт риторики и консультант Дайанна Бухер рассказывает о десятках небольших, но очень значительных трюков, которые помогут вам выработать стиль поведения лидера. Вы научитесь контролировать свой голос, язык тела, взгляд, движения, запомните и будете употреблять фразы, располагающие к доверию, запоминающиеся и утверждающие ваш особый статус. Вы привыкнете думать на несколько шагов вперед, излагать свои мысли так, чтобы люди принимали вашу точку зрения, внушать уважение и привлекать внимание. Научитесь вести себя как лидер, станьте лидером!

---

Жесты – это не дополнение. Жесты передают ваше сообщение в то же время и с тем же результатом, что и слова. Они должны быть внесены в ваш молчаливый, но действенный словарь.

Те, кто заявляет, что во время выступлений обходятся без жестикуляции, просто подавляют себя и выглядят ненатурально. Иными словами, они проходят через процедуру «перевода» с «естественного» на «неестественный». Они убрали все натуральные жесты, помогающие донести сообщение до слушателей. Эти люди, узнав о том, что они подавляют или «переводят» себя для «деловых» тем или «деловой» обстановки, осознают эту огромную разницу между уровнем страсти и энергии, исходящим от их естественной личности и «противоестественной» личины.

Жесты – это не дополнение. Жесты передают ваше сообщение в то же время и с тем же результатом, что и слова. Они должны быть внесены в ваш молчаливый, но действенный словарь.

Люди, обладающие умением преподнести себя, чувствуют, что говорят. И это чувство передается через язык их тела. Как окружающие могут почувствовать их страсть?

• Лицо оратора «соответствует» словам – будь на нем улыбка, забота, смущение, удивление, возбуждение, разочарование или какая угодно эмоция.

• Поза оратора живая, выражает готовность перейти к действию, отвечать на вопросы, дать дополнительную информацию, спорить, перейти к другим значимым пунктам. Оратор стоит в позиции «готовности», вес перенесен на переднюю часть стоп.

• Жесты осмысленны и значимы. Руки оратора свободны. Страсть выражают не мелкие жесты, ограниченные пространством перед телом говорящего, а широкие, решительные – с размахом, вверх, вовне. Поднятие рук от плеча создает более мощный и всеобъемлющий жест, чем от локтя или от запястья. В целом чем больше помещение, тем более широких жестов оно требует. Не нужно оттачивать жесты – все получается естественным образом, когда вы испытываете сильные эмоции по поводу того, о чем говорите.

Так где состоится ваша следующая важная беседа? В лифте? За столом? В конференц-зале? На борту самолета? С помощью телеконференции? В ходе вебинара (интернет-конференции)? В коридоре? В учебной аудитории? В любой из этих ситуаций ваш энтузиазм при высказывании какой бы то ни было идеи повышает шансы увлечь окружающих. Короче говоря, страсть порождает искусство преподнести себя.

4. Преобразовывайте язык тела в доверие

Язык тела – очень мощный инструмент.

Он был у нас еще тогда, когда речи не было и в помине.

Дебора Булл

Доктор Инглиш, который в последние 20 лет был кардиологом моего отца, инстинктивно использовал язык тела в поддержку своих слов в двух разных случаях, чтобы добиться диаметрально противоположных результатов. Папа лег в больницу для обычной катетеризации сердца. Я говорю «обычной», потому что у него было пять шунтов, несколько стентов и электронный стимулятор. В его сердце должны были ввести краситель, определить местоположение и серьезность закупорки и отправить домой дожидаться, когда можно будет провести операцию.

В то утро во время этой обычной 45-минутной процедуры мы с мамой и сестрой сидели в приемной. «Как там?» – спросила я вышедшего к нам доктора Инглиша.

«Я не мог завершить. Я позвал другого хирурга, чтобы он вставил стент».

«А мы и не знали, что вы собирались сделать это сегодня», – сказала моя сестра.

«Выбора не оставалось. Он мог и умереть. И все еще может. Вена способна закупориться в любую минуту. У него осталась только одна доступная вена, и та открыта только на пятьдесят процентов».

Некоторое время мы безмолвствовали, осознавая услышанное. «А если операция… не поможет, мы сможем увидеть его до…?»

«Не надо вам его видеть. Когда все развивается таким образом, это не самое приятное зрелище».

«Сколько времени займет операция?»

«Как пойдет – от пятнадцати минут до пяти часов», – доктор Инглиш поднялся и ушел.

Ни одна из нас не усомнилась в правильности его решения об операции и даже не спросила имя хирурга, ее выполняющего. Доктор Инглиш со своей прямой осанкой, краткими ответами и уверенным тоном контролировал ситуацию. Он, конечно, вел себя не как сострадательная сестра милосердия, но его манера поведения внушала уверенность.

Конец у этой истории счастливый. Папа успешно перенес операцию. Через два дня доктор Инглиш зашел в палату, чтобы выписать его из больницы. Папа спросил его о восстановлении: «Как я понимаю, ты все еще хочешь, чтобы я проходил по пять километров в день?»

«Конечно. Не надо пытаться преодолевать путь как марафонец, но лучше не прекращай прогулки».

«А как быть с подстриганием газона? Можно?»

После этого вопроса язык тела доктора коренным образом изменился. Он расправил одеяло и сел у кровати: «Ну, это тоже может быть невредно. Ты же не думаешь о том, чтобы купить себе газонокосилку, а?»

Папа усмехнулся. Они с доктором на протяжении 20 лет подкалывали друг друга.

Доктор потер подбородок и продолжил: «А сколько там лошадиных сил?»

Папа сказал.

«М-м-м… ну… – доктор Инглиш еще раз потер подбородок, пролистал страницы на своем планшете и снова поднял глаза: – Может, и ничего. Ты ж не планируешь косить в полдень при сорокаградусной жаре?»

«Ну, я могу».

Они перекинулись еще несколькими шутками. В этот момент доктор у постели моего отца выглядел таким расслабленным, что его можно было принять за члена семьи. Наконец он почесал голову и произнес, растягивая слова: «Да, думаю, косить, можно и невредно, если у тебя правильная газонокосилка. Просто не забывай класть в карман таблетку нитроглицерина».

Папа обратился в контору по стрижке газонов.

Язык тела и слова доктора Инглиша совместно передавали единый мощный сигнал. Слова говорили: «Ладно, подстригай свой газон», а язык тела и интонации: «Не думаю, что это хорошая мысль».

Перед семьей больного в приемном покое доктор Инглиш должен был демонстрировать убедительность, уверенность и компетентность. У кровати своего друга он показывал сочувствие. И в обеих ситуациях язык его тела и интонации передавали соответствующий посыл.

А какая у вас степень в науке владения языком тела? Вы магистр, бакалавр или только учитесь?

Никогда не равняйтесь на посредственность

Врачи утверждают, что средняя температура человеческого тела 36,6 °C. Но когда вы приходите лечиться, медсестра равняется на вашу температуру. Для одних пациентов нормальна температура 36,2 °C, а для других – 37,5 °C.

Аналогичным образом в наших культурах есть целый ряд жестов, выражений лица и поз, которые нормальны для среднего человека в обычной ситуации. Но люди становятся лидерами, повышая свою заметность и представительность по сравнению с большинством. Язык тела делает их более заметными, внушительными и убедительными, чем других людей в подобных ситуациях и подобных ролях.

Воспринимайте «обычное» как показатель посредственности. Старайтесь быть заметным в позитивном смысле – не кричащим, а привлекательным.

В качестве образцов такого «доминантного» языка тела вспомните лидеров-мужчин и женщин из своих любимых кинофильмов. Посмотрите, как они стоят, жестикулируют, передвигаются, держат голову, используют свое пространство. Скажем, вот эти актеры и актрисы обладают внушительной сценической внешностью не только в фильмах, но и когда появляются на ток-шоу, политических мероприятиях или гала-концертах: Морган Фримен, Брэд Питт, Мэтт Деймон, Брюс Уиллис, Уилл Смит, Харрисон Форд, Джек Николсон, Дженнифер Лопес, Джулия Робертс, Сандра Баллок, Мерил Стрип, Сьюзан Сарандон, Вупи Голдберг.

Воспринимайте «обычное» как показатель посредственности. Старайтесь быть заметным в позитивном смысле – не кричащим, а привлекательным.

Один консультант от моды как-то сделал замечание моей коллеге: «Ваши серьги должны о чем-то заявлять. Избавьтесь от этих малюсеньких гвоздиков и наденьте серьги, которые видно!» То же самое и с языком тела. Ваши жесты должны быть достаточно широкими – иначе они бессмысленны. Когда жесты и позы имеют значение, не забывайте о том, что их сравнивают с «обычными».

Стойте так, чтобы доминировать

Стойте, равномерно распределяя вес на обе ноги, ноги ставьте не вместе, а на ширине плеч. Голову держите прямо, без наклона в сторону, не задирайте подбородок. Дышите диафрагмой. Сохраняйте расслабленную, нежесткую позу. Стойте прямо.

Когда вам нужны руки для того, чтобы что-то подчеркнуть, задействуйте их. Когда не нужны, пусть свободно свисают по сторонам.

Чтобы настроиться на верный лад, представьте, что вы стоите возле сцены, вас вот-вот пригласят для получения почетной награды и вы готовы подняться на сцену, чтобы получить ее из рук президента. Сделайте глубокий вдох и действуйте. Именно собранная, заряженная энергией, но одновременно расслабленная поза выглядит доминантной.