Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ

• Название: ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ
• Автор: Герберт Кэссон
• Жанр: Малый бизнес

Герберт НЬютон Кэссон

---

Почти всегда, когда человек чувствует, что работа выматывает его, это свидетельствует о том, что ему нужно немного подучиться. Эффективность учит, что всегда есть способ выполнить работу хорошо, легко, быстро. И всегда есть человек, книга или курс обучения, способные дать необходимые знания и научить, как эффективно выполнить работу.

Знание можно получить быстро, а мастерство требует времени. Но правило здесь состоит в том, что сначала нужно овладеть знанием. Игрок в гольф или бильярдист может выучить правила игры за короткий промежуток времени, но ему нужно сыграть в игру сотни раз, прежде чем он обретет мастерство. Без знания не может быть мастерства. Фермер может быть таким же трудолюбивым, как пчела, но, если он не изучил, как правильно заниматься фермерством, он не получит большой прибыли с акра земли.

Все еще много людей, которые говорят: «Книжное знание для меня бесполезно. Я учусь работать, работая. Я учусь на собственном опыте». Они говорят так, потому что никогда не знали: практические навыки приходят после знания. Это знают все профессиональные специалисты. Это знает каждый дантист и каждый архитектор. Но деловые люди медленно осознают, что для бизнеса знание столь же необходимо, как для любой специальной работы.

61

Например, человек открывает небольшой магазин, не получив никаких знаний о торговле. Он думает, что сможет приобрести необходимые навыки по мере того, как будет вести дело. Но в действительности он узнает только, что не надо делать. Бизнес имеет свои собственные законы, и десять шансов против одного, что человек не сможет узнать их из своего собственного опыта.

Лишь единицы музыкантов смогли научиться играть на пианино, первоначально бессмысленно барабаня по клавишам. Почти каждого надо было учить. Это так же справедливо для бизнеса, как для музыки. Но до сих пор этот факт не является общепризнанным. Сначала — знание, потом — умение. Мне удалось установить, что люди, достигшие высот в бизнесе благодаря собственным усилиям, никогда не пренебрегали специальными знаниями.

Когда Эндрю Карнеги стал «Стальным Королем» Америки, один английский редактор попросил его написать статью об «Организации Бизнеса».

«Да, — ответил Карнеги, — я могу написать статью на эту тему, но моя цена за нее может быть слишком велика для вас». — «О, не беспокойтесь насчет этого, — ответил обрадованный редактор. — Назовите вашу цену, мистер Карнеги». — «Хорошо, — ответил Карнеги. — Я не могу отдать вам свои знания дешевле, чем получил, правда? Предположим, я назову цену в миллион фунтов, что намного меньше действительной стоимости».

Столетие назад бизнес рассматривали как деятельность, не требующую глубокого изучения, исследования. Она состояла только из производства и продажи товаров. Люди считали, что эта деятельность совсем не походила на «ученые» профессии. Полагали, что эта деятельность состоит всего из нескольких элементов, которым могут легко научиться даже люди неграмотные. Но сегодня мы знаем, что такая трактовка бизнеса примитивна и абсурдна.

Древние греки считали, что вселенная состоит из четырех элементов — земли, воздуха, огня и воды. Они делали немного для развития Науки, потому что не были упорными тружениками. Они высказывали блестящие догадки, и они утверждали, что все состоит из четырех элементов. На протяжении пятнадцати веков все верили, что греки правы. Потом появились ученые и начали исследовать факты. Сегодня мы знаем,

что существуют восемьдесят три элемента. Возможно, есть еще и другие, о существовании которых я пока не знаю. Ни один ученый не рискнет утверждать, что все они уже открыты.

Существует много мыслящих по-старому деловых людей, которые считают, что бизнес состоит из четырех элементов: 1) поступившие доходы; 2) предстоящие расходы; 3) актив; 4) пассив. На том основании, что им известны эти четыре элемента, они думают, что знают свой бизнес. Они даже могут повторять своим женам и друзьям: «Я знаю свой бизнес от «А» до «Я».

62

Еще никто не сосчитал всех элементов бизнеса, но ясно, что их намного больше, чем большинство бизнесменов может предположить. Не будет фантазией назвать пятьдесят элементов бизнеса, которые следует знать деловому человеку.

Сфера знания в бизнесе гораздо шире, чем в любой другой специальности. Бизнесмену нужно знать больше, чем врачу, адвокату или архитектору. Знания по бизнесу буквально неисчерпаемы. И каждый год происходят нововведения в производстве, торговле, рекламе и управлении. Область знания в бизнесе наибольшая из всех существующих. Она охватывает так много предметов. Она включает в себя большую часть видов деятельности и интересов человечества. Никому не дано знать всего бизнеса в целом. Жизнь для этого слишком коротка. Но чем больше знаешь, тем больших успехов можно добиться в Созидании Бизнеса.

Человек, наиболее глубокий и способный для учения, — это и есть бизнесмен. В бизнесе всегда существует гораздо больше элементов, чем кажется. И нужно изучать их в течение всей активной жизни. В заключение следует подчеркнуть, что разница между специальным знанием по бизнесу и академическим университетским знанием велика. Специальное знание —это не для ученых. Это для людей практики, выполняющих полезную работу для общества. Они не люди пустого времяпрепровождения. Они — занятые люди. Они дополняют свои знания опытом. Они соединяют теорию и практику.

Если хочешь стать хорошим пианистом, то лучше всего каждый день брать уроки, а в остальное время упражняться самостоятельно. Нужно, чтобы голова усвоила знание, а пальцы приобрели навыки. Часовой урок и семичасовые упражнения ежедневно — самый короткий путь к тому, чтобы стать виртуозом фортепиано.

Предположим, человек купил своей дочери пианино и говорит ей: «Вот твое пианино. Теперь давай сама учись на нем играть». Ни один отец не сделает такой глупости. Предположим также, девочка берет уроки пять раз в неделю в течение года, но не занимается самостоятельно. Каков будет результат? Потраченные впустую время и деньги на уроки. Независимо от того, чему вы хотите научиться, наибыстрейший и наилучший способ сделать это всегда один и тот же — Изучение и Практика. Одного из двух недостаточно.

Совершенно верно, что нельзя научиться чему-нибудь только по книгам. Но тем не менее верно и то, что человеку редко удается научиться чему-нибудь на своем личном опыте. Необходимы и изучение, и опыт. Дайте человеку небольшой магазин — и он сам научится торговать. Научится ли? Вряд ли. До сих пор это не удавалось и пяти из ста владельцам магазинов. Дайте человеку небольшой завод — и скоро он сам узнает то, что знает Генри Форд. Узнает ли? Вряд ли.

63

Существует два вида людей, которые ни при каких обстоятельствах не будут действовать эффективно: это книжный теоретик и неуч. Время от бремени университетский профессор пишет книгу по эффективности, но она ни для кого не представляет практической ценности. Профессор учился, но никогда не сталкивался с практикой.

Я надеюсь, придет время — и эффективность в наших университетах будут преподавать люди, проработавшие управляющими директорами по двадцать и более лет. Человек, который учился как у других, так и на собственном опыте, — это человек, овладевший полезным знанием. Он достаточно компетентен, чтобы учить других.

Никто не сможет понять действительного существа какой-либо отрасли торговли или промышленности, если сам в ней не поработает. Это истина. Но также является истиной и то, что у человека будут только поверхностные знания, если он не будет учиться у людей, достигших вершины в своей отрасли.

Глава 10. ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Необходимо децентрализировать управление. В противном случае ваш бизнес станет бюрократическим, нединамичным и неприбыльным.

Заветным словом будущего — ближайших десяти лет — будет слово «Децентрализация». Оно укажет нам дорогу и к оптимальному правительству, и к динамичному бизнесу. Децентрализация — это ключевой принцип эффективного управления. Это лучший способ достигнуть наивысшей результативности.

Если бы я был владельцем крошечной лавки, где бы не было наемных работников, кроме мальчика для поручений, я все равно провел бы децентрализацию. Я сказал бы мальчику: «Послушай, Джек, давай, ты будешь присматривать за внутренней частью магазина, а я — за внешней». Это означало бы правильно начать деятельность работодателя —возложить определенные обязанности на мальчика. Цель состояла бы в том, чтобы освободить себя от мелких дел и совершенствовать отношение к делу мальчика, побуждая его поступать разумно и ответственно.

Потом, как только я нанял бы продавщицу, я сразу сделал бы ее ответственной за оформление витрины и научил бы ее, как это делается.