Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

• Название: Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга
• Автор: Джули Старр
• Жанр: Бизнес
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-98995-108-6

Бестселлер Джули Стар, переведенный на многие языки, входит в список рекомендованной литературы для коучинговых программ, во всем мире признан одним из самых полных и авторитетных руководств по коучингу.

Эта книга – лучшее практическое руководство по коучингу, которое сочетает в себе принципы, навыки, методы и стили коучинга, наряду с подробным перечнем основных инструментов коучинга. Оно проливает свет на все этапы коучинга – от первой встречи с клиентом до завершения процесса.

Это полное руководство по коучингу, включая различные модели, подходы, примеры, советы и рекомендации.

---

Известно, что возможности человеческого мозга недооценены. Исследования показывают, что мы используем только 10 % потенциала нашего мозга. Другими словами, наш мозг значительно умнее нас. Тогда как мы с великим трудом сопоставляем три мысли в единицу времени, наш мозг справляется с обработкой значительно быстрее.

Я не раз слышала истории о докторах или сотрудниках службы экстренной помощи, которым приходится – и они это делают – оценивать ситуацию значительно быстрее и точнее, чем это в состоянии сделать разум. Часто они не могут объяснить, что послужило причиной их моментальной уверенности в том, что именно это нужно сделать в такой-то ситуации. Ясно, что мозг работает самостоятельно, собирая и оценивая информацию, причем мы можем и не догадываться об этом.

Практический инструмент

На мой взгляд, в интуиции нет ничего мистического, мы все ее регулярно используем в каждодневной жизни. Благодаря ей, мы выбираем отличный подарок кому-то или оставляем свободным место в ежедневнике, подозревая, что это время может понадобиться для какого-то события, или каким-то образом чувствуем, что нам не говорят всей правды. Просто интуиция основывается на том, что вы уже знаете: имеющиеся у вас знания передаются через мысли, ощущения, образы или звуки.

Как развить интуицию?

Надеюсь, я смогу помочь вам развить интуицию. Я знаю, что ваша готовность доверять себе и ваша внутренняя мудрость – это то, с чем вы остаетесь один на один с собой. Развитие и использование интуиции достигается практикой. Полезно начать с осознания того, как вы используете ее сейчас. Сколько решений вы принимаете, как часто делаете выбор с минимальной опорой на рациональный подход? Что происходит перед этим? Назовите это «шестым чувством», назовите «инстинктом» – в любом случае вы уже им обладаете. Как вам удается почувствовать, выйдя из дома, что забыли что-то? Как вам удается почувствовать, что вам говорят неправду?

Поскольку интуиция подает нам довольно слабые сигналы (образы, ощущения, мысли, звуки и проч.), нам приходится учиться, как стать более восприимчивыми к этой форме коммуникации.

Осознав язык, на котором общается с вами ваше подсознание, практикуйтесь в настройке на него. Для этого надо поработать над созданием такого состояния разума, тела, дыхания и проч., которое позволяет вам слышать, чувствовать или представлять послания из подсознания. Если вы раздражены, сердиты, возбуждены или просто думаете о массе других вещей, то вряд ли сможете открыть этот канал коммуникации. Самые сильные сигналы из подсознания приходят тогда, когда вы спокойны и расслаблены.

УПРАЖНЕНИЕ Использование интуиции

Приступая к трапезе, попробуйте выбрать еду, опираясь на интуицию. Если вы в ресторане, прочитайте меню до конца и задайте себе вопрос: «Что здесь больше всего подходит для меня?» Оставайтесь «в этом вопросе», расслабьтесь, чтобы вы могли услышать, почувствовать или ответить. Если вы расслаблены, ваше дыхание будет слегка замедленным; вы будете дышать животом или средней частью грудной клетки.

Такой способ выбора пищи может пригодиться тому, кто хочет перейти на здоровое питание или снизить вес. Пребывание в расслабленном состоянии откроет вам путь к вашей собственной мудрости. Если ваш выбор будет основан на этой мудрости, вы вдруг обнаружите, что предпочли что-то полезное для своего организма. Но помните, может получиться и так, что вы выберете нечто совершенно неожиданное!

Неуловимая природа интуиции

Интуиция может допускать ошибки, ведь это просто альтернативный источник мыслей и чувств. Поскольку это очень тонкий канал информации, его легко могут заглушить те мысли, которые уже находятся у вас в сознании. Это похоже на настройку радиоприемника на определенную станцию. Если вы поймаете сразу две станции, то будете слушать более громкую.

Спросите себя, что бы вы хотели съесть сегодня вечером, и ваше сознание каждый раз при повторении вопроса будет громко кричать: «Шоколад!» или «Пиццу!». Однако когда ваш разум успокоится, вы можете почувствовать стремление к другой пище, возможно, с большим содержанием белков и углеводов, например, к салату с курицей!

Ловушки интуиции

По опыту знаю, что интуиция тоже подводит. Например, мне никогда не удавалось с помощью интуиции сделать правильную ставку на скачках (да-да, я пыталась!). Я не знаю, потому ли это, что моя интуиция меня подводила, или я неправильно ее слушаю, или желание получить выигрыш заслоняет мою способность чувствовать.

Кроме того, я плохо разбираюсь в том, как правильно делать ставки. Иными словами, мое подсознание имеет слишком мало знаний и опыта, с которыми оно могло бы работать.

В чем я уверена, так это в своей способности использовать интуицию в коучинге, потому что у меня есть опыт и развиты навыки именно в этой области. Добавлю, что это относится к большинству профессионалов, работающих в самых разных сферах.

Например, водопроводчик, используя интуицию, найдет случайный дефект в системе отопления быстрее, чем этого можно было ожидать с точки зрения логики.

То, что выглядит почти волшебством, на самом деле есть мудрость, основанная на многолетнем опыте и знаниях.

Необходимость расширять наши знания

Интуиция питается нашими знаниями, соответственно, мы получаем пользу, расширяя свои знания. Постоянное обучение и работа над собой помогают коучу оставаться эффективным и бодрым.

Пополняете ли вы знания, читая книги или посещая семинары, обсуждаете вопросы с другими, интересуясь их мнением, слушаете ли записи, ведете дневник или делаете это все – я призываю вас постоянно расширять свои знания и развивать навыки.

Навык четвертый. Задавание вопросов

Если коуч и его клиент подобны путникам, то вопросы коуча и его умение слушать – это луч света, который освещает их путь.

Рис. 8. Задавание вопросов

Их ответ заключен в вашем вопросе

Способность задавать последовательно правильные вопросы настолько редка, что ее можно сравнить с талантом. На самом деле это навык, который может быть развит концентрацией внимания и практикой. В коучинге правильно сформулированный вопрос, заданный вовремя, может устранять барьеры, вскрывать хранилища спрятанной информации и побуждать к жизненно важным решениям. Иными словами, чтобы стать великолепным коучем, вы должны научиться задавать великолепные вопросы.

Если коуч и его клиент подобны путникам, то вопросы коуча и его умение слушать – это луч света, который освещает их путь.

Как же звучит правильно заданный вопрос? Ему присущи характеристики:

• он простой;

• он имеет цель;

• он будет оказывать влияние, но не будет устанавливать контроль.

Не усложняйте

Просто сформулированные вопросы часто дают лучший результат, потому что клиент затрачивает усилие на обдумывание ответа, а не на попытку вникнуть в формулировку вопроса. Кроме того, простые вопросы часто «точнее попадают в суть» уже в силу своей прямоты. Нам необходимо поддерживать баланс между «прямотой» и взаимопониманием, и это возможно. «Умничать», когда задаешь вопрос, просто неумно.

Сложные вопросы сбивают с толку отвечающего

К сожалению, задать простой прямой вопрос не всегда получается само собой. Предположим, клиент говорит: «Видите ли, мне нужно зарабатывать больше денег – вот что важно». Коуч хочет понять мотивацию сказанного и задает один из следующих вопросов.

Слишком сложный вопрос: «Когда вы обдумываете мотивацию, стоящую за этим, и причины, по которым хотите зарабатывать больше денег, к осознанию чего приводят вас эти размышления?».

Это не самый лучший вопрос. Он довольно длинный и слишком сложный. Слушателя просят сравнить, проанализировать и «осознать» что-то. Кроме того, в вопросе содержится имплицированное указание прийти к какому-то «осознанию», как будто бы коуч знает ответ и хочет, чтобы клиент его нашел. В результате клиент может дать неверный ответ или, что еще хуже, вообще не дать никакого ответа, и тогда беседа станет напряженной и натянутой.

Слишком «общий» вопрос: «Так что там с этим зарабатыванием денег?».

И опять, не самый лучший вопрос. Он короткий, но при этом слишком «общий», неконкретный. Ответ на него может быть таким же расплывчатым: «Да не знаю, просто так думаю». Кроме того, в такой формулировке вопроса можно усмотреть второй смысл: говорящий «не прав» в своем стремлении заработать побольше денег. Формулировка сходна с той, которую обычно употребляют родители, обсуждая какую-то проблему с детьми: «Так что там насчет этого шума/плача/шумихи?» Повторюсь: когда мы заставляем собеседника чувствовать себя «неправым» в разговоре, мы начинаем терять взаимопонимание.