М. Чиббер - Духовное лидерство

• Название: Духовное лидерство
• Автор: М. Чиббер
• Жанр: Самосовершенствование

Хорошо известно, что в любом виде человеческой деятельности для того,чтобы направлять группу людей, необходим лидер. Наиболее широко распространенным примером лидера является глава семьи. От качеств такого лидера, будь то отец или мать, зависит счастье, развитие и будущее всей семьи.

---

• Взаимодействие с людьми на разных уровнях

• Человеческая природа

• "Махамантра" (великая словесная формула) для взаимодействия с людьми

• Важность общения

• Стиль лидерства

• Лидерство в глобальном контексте

• Практические советы по взаимодействию с людьми

Взаимодействие с людьми на различных уровнях

Стенфордский исследовательский институт оценил важность понимания людей и способность взаимодействовать с ними в 88 процентах от общей эффективности управленческой стратегии. Управленческая эффективность — это термин из области менеджмента и означает лидерство. Полезно помнить, что указанна!» истина одинаково справедлива на всех уровнях руководства — младшем, среднем и старшем. На рис.6.2. показана модель, разработанная Катцем1, она демонстрирует неизменную ценность управленческого искусства на всех уровнях. Хотя в оригинальную схему и были внесены небольшие изменения, она ясно показывает, что умение взаимодействовать с людьми вносит самый большой вклад на всех уровнях управления.В любой организации лидер должен управлять людьми в трех направлениях:

• Первое направление — вниз, в сторону его собственной команды, которую он сформировал как эффективную и спаянную группу, настроенную на достижение целей, стоящих перед организацией.

• Второе направление — вбок, оно относится к завоеванию поддержки и сотрудничества со стороны тех коллег, над которыми лидер не имеет непосредственного контроля, но которые, однако, находятся в важных функциональных отношениях с группой или с организацией, которой руководит лидер.

• Третье направление — вверх, включает в себя организацию целенаправленных, конструктивных и гармоничных отношений с теми руководителями (боссами), которым лидер подчиняется.

Человеческая природа

Чтобы эффективно сотрудничать с людьми, лидеру полезно разбираться в человеческой природе. О ней существует множество теорий. С целью развития потенциала лидерства для нас полезно сфокусировать внимание на двух концепциях, имеющих для лидера практическую непреходящую ценность.

Недавние исследования показали, что и для вас, и для меня главным побудительным мотивом к действию выступает желание удовлетворить внутренние потребности. В этом контексте вполне применима теория Маслова об иерархии потребностей.

Он предполагает, что человеческие потребности организованы примерно так, как это показано на рис.6.3. — сильные потребности расположены внизу, а слабые, но обладающие большей побудительной силой, наверху. В последние годы своей жизни Маслов также сосредоточился на духовных потребностях, которые выступали основой индийской культуры, этики и цивилизации на протяжении шести тысяч лет; эти потребности побуждают чело века к актам великой преданности, самопожертвования и служения величественным идеалам и свершениям.

Вторая концепция — это индийский опыт, показавший, что природа каждого человека представляет собой смесь следующих трех характеристик (гун):

• Тамаса — качества вялости, лености, инертности

• Раджаса — активного, страстного аспекта природы

• Саттвы — чистого и нравственного аспекта природы, стремящегося к гармонии и равновесию.

Желание получить вознаграждение и завладеть плодами усилий — это признак Раджаса; отказ от намерения, если оно не сулит никакого выигрыша — проявление Тамаса. Участвовать в деле, зная, что результат воспоследует, но при этом не испытывать к нему никакой привязанности или заинтересованности, — это Саттва. Индийская культура и цивилизация выжила благодаря тому, что наивысшая ценность в нашем обществе всегда придавалась саттвическому лидерству. Саттвические лидеры всегда оказывали огромное воздействие на умы индийцев и на их поступки Самый последний пример такого рода — это Махатма Ганди.

Махамантра для взаимодействия с людьми

Существует простое предложение, направляющее лидера при его взаимодействии с людьми. Но, благодаря своей значимости и могуществу, оно обрело статус "махамантры" (великой формулы). Вот оно:

"достойный лидер знает своих людей лучше и заботится о них больше, чем их собственная мать".

Никто не знает природы человеческой группы лучше, чем мать знает собственных детей. Она чувствует все их потребности интуитивно. Она знает их достоинства и недостатки. Ее главная, очень часто и единственная забота — это воспитать их так, чтобы они смогли утвердиться в семье, в общине, в стране и в мире. Еще чище и выше, чем видение матери, оказываются ее усилия взлелеять в детях превосходные качества. Опираясь на внутреннее знание их личностей, она знает, кто будет поступать правильно, основываясь только на ее примере; кому потребуется небольшой толчок в спину или тихий разговор; а кому из них время от времени будет нужна розга. Даже к розге она прибегает из любви чтобы исправить ошибки и дурные привычки. Самый важный фактор, влияющий на послушание детей, на их подчинение ей — это то, что она заботиться о них и они ей безгранично доверяют.

Так вот, тот же самый подход должен быть справедлив и отношении лидера и его подчиненных. Если они убеждены, что о — человек, который их хорошо знает, что он действительно о ни заботится, они для него сделают все. Однако для того, чтобы познать людей лучше, чем их собственная мать, требуются огромные усилия. Эти усилия сопряжены с тем, что людям нужно уделить время, внимание и искренний интерес. (В конце этой главы предложено упражнение по самооценке в связи с умением разбираться в людях. Его цель — убедить вас в необходимости посвящать время и силы тому, чтобы узнать людей).

Следует ясно осознать разницу между "заботой" и "потаканием". Потакание означает чрезмерную награду — одаривание материальными вещами — деньгами, удобствами и тому подобны. Потакание по большей части портит того, на кого направлено. Забота, с другой стороны, это вопрос отношений, это качество, основанное на бескорыстной любви. Поэтому забота не имеет ничего общего с материальными ресурсами, она находится в компетенции сердца. Есть одно умение, которое помогает лидеру познать людей и проявлять о них заботу, это умение общаться.

Общение - знать людей

Способность познавать людей — это отправная точка для взаимодействия с ними, в этом деле важную роль играет искусство общения. Ему посвящены целые курсы в учебных программах. Однако, некоторые существенные особенности этого искусства, относящиеся к познанию людей и управлению ими, нуждаются в обсуждении. Большинство разорванных связей и разрушенных взаимоотношений можно проследить до момента, когда произошло нарушение взаимопонимания между людьми в семье, в группе, в общине, в стране и даже в сообществе наций. Кто-то начинает в других видеть только отвратительные стороны, что ведет к отчуждению. Искусство общения, с другой стороны, вновь ставит человеческие взаимоотношения на прямой киль, избавляя от недопонимания и ошибочных впечатлений. Эта способность имеет две стороны:

• искусство выразить себя и

• искусство услышать другого

Искусство выразить себя заключается вовсе не в хорошо подвешенном языке и не в умении жонглировать словами. Искусство самовыражения для лидера — это средство завоевания доверия. При этом только 30 процентов искусства зависит от слов, а остальные 70 процентов определяются "языком" всего тела — выражением глаз, убедительностью тона, искренность позы, и главное, вибрациями, которые излучает человек. "Язык" тела передает впечатление обо всем существе лидера, поэтому его эффективность всецело зависит от силы и баланса "Универсальной внутренней структуры достойного лидера". В искреннем выражении не может быть никакой претенциозности. Спонтанность, прямота и искренность намного более эффективны, чем пространный приказ, выраженный только словами.

Умение слушать подразумевает знание и понимание другого человека. Было обнаружено что этот компонент общения наиболее важен, но ему, к сожалению, не уделяют должного внимания. "Следите, в какой пропорции вы говорите и слушаете — учитесь быть хорошим слушателем"2. Это очень здравый совет. Слушайте ушами, а глазами воспринимайте "язык" тела. Даже природа соблюдает правильную пропорцию между речью и слухом. Она одарила нас двумя ушами и только одним ртом!

Выслушивание включает в себя три составляющие части. Первая часть — это, разумеется, физический процесс восприятия того, что говорит другой человек, для этого необходимо внимание. А способность ухватить смысл того, что говорит собеседник, являющаяся второй составной частью, реализуется только при нераздельном внимании. Взгляд, устремленный куда-то в окно или на деловые бумаги, свидетельствует о невнимательности. Запоминание того, что вы услышали, — это трети и компонент данного искусства. Оно возможно, только если лидер услышал и понял то, что ему говорят. Способность выслушать человека внимательно и с симпатией, когда лидер выказывает признаки сердечности, помогает говорящему почувствовать, что он — индивидуальность, а не просто некая безликая часть производственного механизма. Все это помогает утверждению в команде духа доверия. И выше вceгo, внимание к "языку" тела" дaeт лидеру возможность реально узнать своих людей и их характеры.