Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

• Название: Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум
• Автор: Ким Уэлш-Филлипс
• Жанр: Бизнес
• Год: 2017
• ISBN: 978-5-9614-4692-0

Чем отличается качественный SMM от того, чем занимаются 99 % компаний? Главным образом тем, что здесь нет места бахвальству размером своей компании, ориентации на количество лайков и прочие «тщеславные» метрики. Дэн Кеннеди, предприниматель-мультимиллионер, автор бестселлера «Жесткий менеджмент» и Ким Уэлш-Филлипс (владелица крупного SMM-агентства), говорят о том, что качественный SMM – это всегда про деньги. Необходимо, наконец, научиться зарабатывать реальные деньги с помощью социальных сетей. Из книги вы узнаете, как переключить ваш SMM с заурядного производства лайков в режим активного инструмента конверсии; как перестать топить соцсети деньгами и при этом расширить аудиторию вашей компании; как создать идеальный магнит для лидов и превратить холодный трафик в реальных клиентов; и, самое главное, как адекватно собирать и анализировать результаты вашей маркетинговой активности. Это необходимое чтение для всех владельцев и менеджеров компаний, кто хочет получать реальную отдачу от работы в соцсетях.

---

Иными словами, это очень простой запрос: «Оправдайте причину своего существования».

Вы должны знать факты, преимущества, особенности и обещания, связанные с вашим бизнесом, – снаружи и изнутри, сверху донизу, задом наперед и со всем сторон. Если вы сами не в состоянии четко сформулировать, что именно делает ваш бизнес уникальным, как можно рассчитывать, что это сможет сделать кто-то еще?

Если вы рассчитываете, что ваш бизнес будет расти, вам придется соловьем заливаться о нем, но при этом очень важно, чтобы вы рассказывали о правильных вещах.

Правильное УТП в связке с правильными условиями, особенно поступающее в правильное время и в правильном месте, очень важно для любого бизнеса. А для бизнеса, соревнующегося за внимание с миллионами других блогов по всему миру, это просто необходимо.

Очень важно, чтобы вы смогли найти ответы на следующие вопросы:

• Чем уникален мой продукт?

• Чем уникальна моя работа?

• В чем уникальность услуг, которые я предлагаю?

• Какие отраслевые нормы способна сломать или преодолеть моя компания?

• В чем уникальность моей личности?

• В чем заключается моя история?

• Кого или что я считаю своими «врагами»?

• В чем состоит уникальность моих лучших клиентов?

Начиная маркетинговую работу в социальных медиа, необходимо в первую очередь сфокусироваться на том, что отличает вас от других. Что делает вас уникальным в своей отрасли?

Если вы не можете сформулировать максимально ясные ответы на эти вопросы, вам потребуется что-то поменять в своем бизнесе. Точка. Это крайне важно. Именно это лежит в основе.

Внимательно посмотрите на свои ответы, а затем спросите себя: «Каким образом я могу отразить эту уникальность в своем маркетинге? Каким образом я могу ее использовать? Каким образом она должна проявляться в каждом создаваемом мной маркетинговом материале?». А затем сделайте это. Внедрите что-то новое. Уже сегодня.

#NoBSsm – рекомендации в формате твита

• Большинство маркетологов не применяют какие-либо тактики прямого маркетинга в своей стратегии. #NoBSsm

• Вы можете продавать свои продукты в социальных медиа даже холодным лидам. #NoBSsm

• Социальные медиа обладают высокой степенью автоматизации, и будет совершенно неправильно и неэффективно выступить с предложением и оставить его неизменным в течение неограниченного времени. #NoBSsm

• Как можно понять эффективность инвестиций в SMM, если за ней не следить? #NoBSsm

• В мире социальных медиа все ваши посты, промоакции, фотографии и заявления должны быть направлены на продажу, а не на брендинг. #NoBSsm

Глава 4 Не все зависит от вас. Так ли это?

Самая сильная маркетинговая тактика (по мнению Google) Дэн Кеннеди

Один из самых старых секретов копирайтеров заключается в том, чтобы «включиться в разговор, который уже происходит в голове вашего потенциального клиента». Один из самых простых способов делать это – понять, о чем говорят люди.

Согласно данным USA Today, компания Google сообщила, что три самых популярных поисковых запросов в 2014 году были связаны со смертью Робина Уильямса, свадьбой Ким Кардашьян и Канье Уэста, а также с Джаредом Лето.

По данным Yahoo! самыми интересными темами 2013 года был тверк Майли Сайрус, реалити-шоу Duck Dynasty, кастинг для фильма «Пятьдесят оттенков серого» и запуск сериала «Ходячие мертвецы».

Популярность этих поисковых запросов показывает, о чем думают ваши потенциальные клиенты. Очевидно, они каким-то образом связаны со знаменитостями. Люди любят знаменитостей. Более того, люди одержимы ими.

Зачастую самые высокие показатели охвата связаны со смертью знаменитостей, даже на фоне куда более значимых новостей.

Люди очарованы знаменитостями, и эта тенденция вряд ли изменится. Напротив, она только усиливается. По совершенно непонятным причинам люди путают известность с заслуживающей доверия репутацией.

И это – хорошая новость для толковых маркетологов.

Каждый год компании тратят на привлечение знаменитостей миллиарды долларов. Люди готовы покупать все, что едят, пьют и носят знаменитости и на чем они ездят. Они хотят знать, чем занимаются знаменитости, где они совершают покупки, где живут и работают. Подружитесь со знаменитостью, и вы получите доступ к одной из самых мощных в мире маркетинговых сил.

Это намного проще, чем вы думаете.

Если вы занимаетесь бизнесом на локальном уровне, вы сами можете стать местной знаменитостью – это относительно несложно и недорого. Более того, даже если вы работаете в национальном масштабе, но на нишевом рынке, это тоже довольно недорого.

Станьте знаменитым благодаря статьям и книгам, лекциям и активной работе в своей отрасли и местном обществе. Светитесь в своей рекламе, видеороликах и вебинарах, а также в социальных сетях. Попытайтесь дать интервью на радио и телевидении. Публикуйте статьи на своем сайте.

Стоит отметить, что в наши дни грань между PR и оплаченной коммерческой рекламой как инструментами превращения в знаменитость начала все сильнее размываться.

Как вы думаете, интервью Лизы Гиббонс со специалистом по вопросам мотивации Тони Роббинса в формате infomercial (информативной рекламы) лучше участия в телевизионном шоу типа Entertainment Tonight? – Да, потому что это предполагает наличие стратегии.

Как вы думаете, ваша реклама получит больше внимания, если вам удастся привлечь к участию в ней трехкратного финалиста национального первенства по американскому футболу Эммитта Смита?

Используя рекламные статьи в газетах и журналах, платные радио– и телепередачи, книги, публикуемые за счет автора, и сети социальных медиа, вы можете сделать то же самое, чего раньше можно было добиться только с помощью пиара. Я уже не говорю о том, что вы можете полностью контролировать процесс, в отличие от интервью в прямом эфире, где вы полностью во власти ведущего.

Нанимая группу поддержки из числа знаменитостей или становясь знаменитостью, вы стремитесь создать определенную связь с своим продуктом или услугой. Вне всякого сомнения, привлечение знаменитостей – один из самых мощных инструментов в вашем маркетинговом наборе.

Это привлекает внимание, стимулирует решение о покупке и повышает лояльность клиентов. Помимо всего прочего, это повышает уровень доверия.

Один из самых толковых шагов, которые вы можете сделать для своего бизнеса – использовать в своих интересах усиливающуюся тенденцию, связанную с одержимостью знаменитостями. Станьте знаменитостью или установите контакт с другими знаменитыми людьми, чтобы сформировать четкую ассоциацию между ними и вашим бизнесом.

Как стать знаменитостью через Facebook Ким Уэлш-Филлипс

Когда участники сериала «Джон, Кейт и восемь детей» расстались и прекратили работу над своим телевизионным шоу, Кейт Госслин полностью переработала свой образ (честно говоря, я сама выдержала не более 10 минут этого шоу, после чего меня одолели тоска и скука, но я определенно в меньшинстве).

По ее последующим появлениям на телеэкране было заметно, что она начала следить за модой и выбирать более смелую одежду. Кейт начала носить косички и более-менее избавилась от менторского тона. Телевизионные наставники нашли для нее новый образ и новую личность.

Она приняла участие в реалити-шоу «Танцы со звездами» и «Звездный ученик», а затем запустила свое обновленное шоу «Кейт и 8 детей».

Между тем ее муж Джон Госслинг не сумел найти новый образ – ни как личность, ни как профессионал, ни внешне, ни в работе с общественностью.

Вот что писали в US Weekly: «37-летнего Джона Госслина выселили из дома в Пенсильвании после того, как он просрочил несколько арендных платежей». Как бывшая звезда реалити-шоу, Джон получил контракт с компанией, выпускающей кредитные карты, однако через несколько месяцев он был расторгнут. Глядя со стороны, можно отметить, что в случае Кейт ребрендинг явно пошел на пользу.

Идея брендинга Кейт фокусировалась на эффективных инвестициях в постоянный источник дохода (справедливости ради нужно сказать, что основные инвестиции все же делала не она сама, а канал TLC). Инвестирование в брендинг имеет смысл, когда оно напрямую связано с объективными результатами.

Много лет назад моя компания Elite Digital Group выполняла большой объем работы для мероприятия под названием Palm Beach/Miami Luxury and Celebrity Market. Мы делали презентацию благотворительного фонда Nat King Cole Generation Hope Foundation, планировали PR-программу для открытия ресторана Стивена Аспринио (участника телешоу Top Chef), проводили мероприятия для журнала Dine. Во всем этом участвовало множество знаменитостей и псевдознаменитостей, что придавало мероприятиям немало гламура, но и только. Я работала с людьми, которым важнее было, чтобы их «увидели», а не «услышали» (рис. 4.1).