Илья Мельников - Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе

• Название: Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе
• Автор: Илья Мельников
• Жанр: Управление, подбор персонала

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотрены функции и методы управления, методы подбора и планирования персонала, оценки персонала, принятия решений, культуры и этики делового общения, искусства переговоров, раскрываются роли и задачи руководителей и специалистов в системе кадрового менеджмента и т. д.

Приведены разработанные отечественными и зарубежными специалистами рекомендации, касающиеся разрешения и предупреждения возникновения конфликтных ситуаций в коллективе.

Для руководителей организаций и предприятий, руководителей и специалистов кадровых служб, изучающих проблемы кадрового менеджмента и участвующих в формировании современной системы управления персоналом, экономистов, слушателей курсов повышения квалификации, студентов вузов и массовой читательской аудитории.

---

разработка и обсуждение различных планов;

повышение и обсуждение планов.

В зависимости от уровня в управленческой иерархии (высшее, среднее, низовое звено) в повседневной работе руководителей выделяется набор основных функций, включающий планирование, организацию, мотивацию, контроль, а также долю времени, затрачиваемую на их выполнение, диапазон и формы контактов, объем полномочий и возможностей и др.

Для руководителей высшего звена характерно преобладание в их деятельности «безличных» форм контактов с подчиненными (отчеты, доклады, инструкции, приказы и др.), а также систематические личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические встречи (беседы по вызову, прием посетителей и др.).

Как правило, основная их деятельность ориентирована на внешнюю среду – формулировка миссии своей фирмы, ее ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительство на переговорах. Функции и обязанности чрезвычайно сложны, многоплановы, требуют глубоких и всесторонних навыков и знаний.

Работа руководителей среднего звена, возглавляющих основные подразделения данной организации, в значительной мере варьируется и больше зависит от особенностей данного подразделения, чем от общих задач организации.

Они подготавливают информацию для решений, принимаемых на высшем уровне, и передают принятые решения после трансформации в технологически удобную форму низовым руководителям, которые работают непосредственно с исполнителями.

Руководители среднего звена управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной и трудовой дисциплины, решают кадровые вопросы в пределах своей компетенции.

Руководители низового уровня управления обеспечивают стабильную, эффективную работу персонала – рабочих и других неуправленческих работников. Работа руководителей этого уровня характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач. В работе преобладают личные контакты с исполнителями.

Таким образом, в сфере управления одни руководители обладают значительными полномочиями и несут ответственность за содержание принятых решений, их реализацию, другие, подчиненные им руководители, осуществляют этот процесс.

Кроме официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, по отношению к своим подчиненным руководители выполняют и неофициальные обязанности. Суть их состоит в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботе об их личных интересах, здоровье, содействии их успехам, создании доверительных отношений в коллективе, оказание всесторонней помощи и др.

Выполнение этих многообразных и сложных обязанностей требует от руководителя высокой работоспособности и устойчивости к стрессовым ситуациям. Под работоспособностью понимают способность организма к мобилизации его потенциальных возможностей для выполнения работы, интенсивность которой может меняться на протяжении рабочего дня.

Рабочий день руководителя состоит из нескольких фаз. Первая фаза – вхождение в рабочий ритм, «врабатываемость». Для работников умственного труда продолжительность ее индивидуальна и может колебаться от 30 минут до двух часов. Длительность периода врабатываемости зависит от характера труда, его сложности, уровня квалификации руководителя, а также от взаимоотношений в коллективе и сложившегося в нем психологического климата. В этот период происходит своеобразная психическая и физиологическая настройка организма.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.