Андрей Мартынов - Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия

• Название: Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия
• Автор: Андрей Мартынов
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-9573-2450-8

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.

В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.

«Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

---

6. Одежда. Ботинки обязаны быть чистыми. Рубашка и брюки должны быть свежими и выглаженными. Не надо надевать на собеседование рубашку, которую ты носишь уже второй день.

Нижнее белье и носки тоже должны быть свежими. К сожалению, встречаются люди, которым это приходится объяснять.

7. Аксессуары.

Входить в помещение в очках от солнца не рекомендую. Тем более, верх неприличия – вести в них беседу.

Обязательно имей с собой одноразовые бумажные платки. Если у тебя насморк, прочисти нос перед самым собеседованием. Если во время разговора тебя вновь застанет проблема насморка, ты можешь предварительно извиниться и прочистить нос с помощью одноразового платка – это намного лучше, нежели сидеть и шмыгать носом (это очень раздражает). Единственное, не надо это делать со звуком, который будет слышен в соседнем кабинете. Одноразовые платки помогут и в жару, если у тебя сильное потоотделение. Рекомендую в случае необходимости промокнуть лоб перед собеседованием. Так же помни, что никто не любит здороваться за влажную руку. Если есть проблема потливости рук, держи в кармане брюк или пиджака развернутый бумажный платок – тогда перед рукопожатием ты сможешь незаметно вытереть ладонь.

Сотовый телефон. Вне зависимости от престижности твоего телефона на собеседовании его не должны ни видеть, ни слышать. Непосредственно перед разговором выключи его и положи в карман пиджака или сумку. Не стоит класть его в карманы брюк – они будут топорщиться. Если во время собеседования появится надобность в телефоне (например, тебя попросят дать номер твоего предыдущего руководителя), то ты должен достать телефон и акцентировать внимание интервьюера на том, что он у тебя был выключен. Например, так: «Извините, сейчас я включу телефон и продиктую вам номер».

Ювелирные украшения и бижутерия. Сразу скажу, что не стоит надевать на собеседование печатки, кольца и браслеты с изображением черепов, костей и прочего.

Что касается ювелирных украшений, не стоит их выставлять напоказ, так как у беседующего с тобой человека может сложиться мнение, что заработная плата, которую компания готова тебе предложить, слишком мала по отношению к твоим украшениям (и не важно, что ты не сам их покупал, а они были, допустим, подарены). В данном случае надо быть скромнее.

Расскажу тебе историю, связанную с не очень положительным влиянием дорогостоящих вещей на ситуацию. Как-то раз мне надо было добавить бегущую строку в уже отснятый ролик. Я подъехал в студию, которую мне порекомендовал коллега. Предварительно цена за работу была объявлена в размере двадцати долларов. Когда работа была выполнена, сотрудница студии, с которой я договаривался, пошла меня провожать. У проходной ей надо было что-то написать в моем пропуске, а у нее неожиданно кончилась в ручке паста. Она попросила ручку у меня. Я достал и передал ей ручку – на тот момент это был шариковый «Паркер» с золотым напылением (мне подарили его на день рождения, и стоимость этого аксессуара в то время составляла порядка семи-восьми тысяч рублей). Девушка подписала пропуск, поднесла ручку к глазам и внимательно ее рассмотрела. В ее глазах, как в мультике про богатого селезня, запрыгали значки доллара. В итоге она назвала цену в двадцать пять долларов. Я, конечно, посмеялся, но спорить не стал и заплатил. Вот таким образом дорогой аксессуар увеличил стоимость работ на четверть!

Так что запомни: скромность – залог успеха.

8. Самочувствие. Желательно перед собеседованием выспаться. Приходить с запахом перегара и помятым лицом – это заведомый провал.

Если ты болеешь и не можешь перенести собеседование, желательно принять лекарство, чтобы хотя бы на время встречи снять симптомы (таких средств в аптеке полно).

9. Хорошее настроение. На собеседование надо идти в хорошем расположении духа, быть уверенным в себе и своих силах. Все неприятности и невзгоды необходимо отбросить и сосредоточиться на том, что тебе просто необходимо получить эту работу. Только не надо впадать в депрессию в случае отказа, так как все, что ни делается – к лучшему. Значит, следующее собеседование будет более удачным, и работа окажется интереснее и выгоднее.

Не рекомендую перед собеседованием успокаивать себя с помощью сигарет, валерьянки и прочих успокоительных. Во многих компаниях отрицательно относятся к курильщикам, не забывай это. А если ты примешь валерьянку, то работодатель решит, что подобным образом ты станешь поступать и перед переговорами, а это уже удар по репутации компании.

10. Жевательная резинка. Полезная вещь для освежения дыхания, но помни, что помимо жвачки есть и другие средства: леденцы, мятные конфеты, спреи. От жевательной резинки необходимо избавиться перед входом в компанию потенциального работодателя. Ни в коем случае не надо прятать ее под язык или за щеку (рано или поздно ты начнешь ее жевать и даже не заметишь), не стоит прятать ее под стул или стол. Кстати говоря, стоматологи рекомендуют жевать резинку не более пяти минут.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Боллс Р. Какого цвета ваш парашют? Руководство для тех, кто ищет работу или хочет ее сменить. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – Здесь и далее примеч. ред.

2

Ваш гардероб. Стиль. Имидж. М.: Миринда, 2000.