Владислав Юров - ELASTIX – общайтесь свободно

• Название: ELASTIX – общайтесь свободно
• Автор: Владислав Юров
• Жанр: Программное обеспечение
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-9790-0184-5

Юров Владислав – профессиональный IT-менеджер с более чем 20-тилетним стажем.

Труд, вложенный автором в создание книги, будет по достоинству оценен ИТ специалистами средних и крупных компаний (100 сотрудников и больше), заинтересованных в снижении затрат внутри своей организации.

Elastix использует в своей основе телекоммуникационный сервер Asterisk. Asterisk – самый распространенный и функциональный бесплатный VoIP-сервер. Основное удобство выбора Elastix простоте установки и использования. Все компоненты платформы интегрированы, «из коробки» пользователь получает готовую платформу, поддерживающую унифицированные коммуникации (Unified Communications).

Вот что пишет автор об идее написания книги посвященной этой теме: «В связи с отсутствием в Интернет структурированной информации по настройке и обслуживанию Elastix (как на русском, так и на английском языках), делались записи для собственных нужд и для сотрудников, обслуживающих Elastix в Айкрафт. В какой-то момент записей набралось настолько много, что до полноценной книги оставалось совсем чуть-чуть. При переработке материалов для книги постарался акцентировать внимание на наименее освещенных в сети особенностях настройки Elastix, а также максимально упростить описание необходимых настроек».

---

Параметры разделяются символом «|», например:

maxmessage=60|minsecs=2|review=yes

VM Context

Названием контекста (context) для Голосовой почты. По умолчанию должно быть «default». Изменение может потребоваться при самостоятельной доработке алгоритмов работы с голосовой почтой.

VmX Locater

WEB-интерфейс пользователя для управления Голосовой почтой.

VmX Locater

Enable — предоставление пользователю возможности управления настройками голосовой почты через WEB-интерфейс.

Disable – отключение у пользователя возможности самостоятельно управлять настройками голосовой почты через WEB-интерфейс. Все сделанные пользователем настройки сохраняются, но игнорируются.

Use When

unavailable – использовать VmX Locater, если телефон абонента недоступен или не отвечает

busy – использовать VmX Locater, если телефон абонента занят

Voicemail Instructions

Инструкция для звонящего по использованию Голосовой почты, опция «Standard voicemail prompts»:

включена – стандартное приветствие перед записью сообщения

выключена – персональное приветствие, записанное абонентом (по умолчанию – *77)

Press 0

Действие при нажатии вызывающим абонентом кнопки «0» во время записи сообщения:

Go To Operator – соединение с оператором

ХХХХХХХ – внутренний номер, Группа вызова, Очередь, внешний номер

Press 1

Действие при нажатии вызывающим абонентом кнопки «1» во время записи сообщения:

ХХХХХХХ – внутренний номер, Группа вызова, Очередь, внешний номер (например, номер заместителя)

Press 2

Действие при нажатии вызывающим абонентом кнопки «2» во время записи сообщения:

ХХХХХХХ – внутренний номер, Группа вызова, Очередь, внешний номер (например, мобильного телефона)

Device Options

После создания абонента появляется возможность настраивать перечисленные ниже поля.

canreinvite

По умолчанию «yes»

После установления соединения между абонентами Elastix может предложить устройствам абонентов направить медиапотоки напрямую, минуя Elastix.

yes – передать устройствам абонентов (re)INVICE сообщение, чтобы устройства абонентов попробовали установить передачу медиапотока напрямую, минуя Elastix. Включение опции снижает нагрузку на Elastix и уменьшает задержки передачи речи, особенно если устройства находятся рядом, но далеко от сервера Elastix. Но имейте в виду: некоторые устройства некорректно обрабатывают такие запросы (например, Cisco ATA-186), при использовании NAT соединение может не установиться и будет односторонняя слышимость, при включении функции записи разговор может не записаться.

no – запретить Elastix передачу сообщений INVITE после установления соединения между устройствами. Медиапотоки между абонентами будут проходить через Elastix. Увеличивает нагрузку на сервер, используйте, если сталкиваетесь с описанными выше проблемами.

context

По умолчанию «from-internal»

Контекст (context) абонента – название подпрограммы, по которой обрабатываются входящие и исходящие вызовы.

host

По умолчанию «dynamic»

Можно указать ip-адрес или dns-имя. Если указано «dynamic», связь с абонентом будет невозможна, пока его устройство не авторизуется в системе.

type

По умолчанию «friend»

peer – для исходящих вызовов

user – для входящих вызовов

friend – для входящих и исходящих вызовов

insecure

port – игнорировать номер порта, с которого пришла аутентификация

invite – не требовать начальное сообщение INVITE для аутентификации

port,invite – не требовать начальное сообщение INVITE для аутентификации и игнорировать порт, с которого пришел запрос

nat

По умолчанию «yes»

yes – устройство абонента находится (может находиться) за NAT (за роутером, транслирующем ip-адреса локальной сети в ip-адрес(а) сети Интернет).

no – устройство обеспечено ip-адресом сети Интернет, протокол NAT не используется

port

По умолчанию «5060»

Порт, по которому устройство абонента принимает входящие вызовы.

qualify

По умолчанию «yes»

yes – регулярно проверять задержку передачи пакетов между устройством абонента и Elastix, отправляя SIP-сообщение OPTIONS. Если устройство не ответит в течение заданного глобальной настройкой периода ожидания, Elastix будет считать абонента недоступным для входящих вызовов.

xx – тоже, с индивидуальным указанием периода ожидания ответа (в секундах).

no – не проверять задержку передачи пакетов между устройством абонента и Elastix, всегда считать абонента доступным для установления соединения. Недопустимо использовать для устройств, находящихся за NAT, поскольку большинство роутеров разрывают установленное соединение при длительном отсутствии активности.

callgroup

Число от 1 до 64, указывающее Группу, в которую входит абонент. Группа используется функцией Перехват звонка (Pickup).

pickupgroup

Перечисление через запятую Групп (Callgroup), которые может перехватывать абонент, набирая короткий Сервисный код Перехват звонка (*8).

Например, данный абонент входит в Группу 3 и по коду *8 может перехватывать звонки, поступающие в Группы 17, 3 и 19.

disallow

По умолчанию не задано. Перечень запрещенных для использования кодеков медиапотока. Укажите «all», чтобы разрешить устройству использовать только кодеки, перечисленные в allow.

allow

По умолчанию не задано, используются глобальные настройки. Перечень разрешенных для использования кодеков медиапотока, перечисляются для устройств в порядке приоритета, например:

Скорость канала Ethernet указана для одного направления передачи, такая же скорость передачи требуется для обратного направления. Значения рассчитаны для протокола SIP с использованием RTCP.

Подробнее: http://www.asteriskguru.com/tools/bandwidth_calculator.php

Кодеки alaw и ulaw используются операторами связи, поскольку поддерживаются всеми SIP-устройствами, позволяют передавать факсы, а также позволяют без проблем интегрироваться с телефонной сетью общего пользования (PSTN), основанной на ISDN, использующей эти же кодеки. Кодеки gsm и speex можно использовать для звонков между абонентами Elastix при необходимости снижения требований к скорости каналов. Кодек g722 можно использовать для звонков между абонентами Elastix для повышения качества голоса, если поддерживается телефонами.

Для медленных соединений первыми указываются кодеки, наименее требовательные к пропускной способности канала. Чтобы получить список поддерживаемых сервером кодеков, наберите в меню PBX / Tools команду:

core show translation

dial

По умолчанию «SIP/XXXX», где XXXX – номер абонента.

accountcode

Идентификатор абонента для статистики звонков (CDR). Используется при необходимости учитывать расходы абонента на исходящую связь. Код может быть одинаковым для нескольких Абонентов (Extensions).

mailbox

По умолчанию «XXXX@device», где XXXX – номер абонента. Для нескольких абонентов может быть указан одинаковый номер при необходимости создания общего голосового ящика.

vmexten

По умолчанию не задано. Указывается в формате «*98XXXX», где XXXX – номер общего голосового ящика, указанного в mailbox.

deny

По умолчанию «0.0.0.0/0.0.0.0». Используется для запрета подключений из определенной сети. При необходимости перечислить несколько адресов/сетей используйте «&», например: «10.0.0.0/255.0.0.0 & 172.5.0.0/255.255.255.0 & 192.168.16.33/255.255.255.255».

permit

По умолчанию «0.0.0.0/0.0.0.0». Используется для разрешения подключений только из указанных сетей или с указанных адресов. При необходимости перечислить несколько адресов/сетей используйте «&», например: «10.0.0.0/255.0.0.0 & 172.5.0.0/255.255.255.0 & 192.168.16.33/255.255.255.255».

Fax

Если настроен модуль Fax for Asterisk, появляется возможность использовать опции переадресации звонков на факс.

Enabled

Включите опцию, если необходимо использовать возможность принимать факсимильный звонок и отправлять принятый факс на электронную почту абонента.

Fax Email

Адрес электронной почты абонента для пересылки принятого факса.

Virtual exten – назначение синонимов для абонентов и программ

Этот тип телефонных номеров удобно использовать в случаях, если необходимо:

• присвоить альтернативный номер абоненту

• (например, при переходе с трехзначной на четырехзначную нумерацию)

• предоставить возможность соединения городского звонка с Очередью (Queue) или с Группой приема звонков (Ring Group) (чтобы настроить для абонентов возможность использования в IVR донабора номеров Очередей и Групп приема звонков читайте «Приложение. Доступ к Очередям и Группам звонков при входящих звонках из города»)