Оливер Джеймс - Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры

• Название: Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры
• Автор: Оливер Джеймс
• Жанр: Поиск работы
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-699-79165-1

Эта книга – трезвый психологический подход к выживанию в офисе без ущерба для морального здоровья. По мнению автора, современный офисный мир, как и вся наша жизнь, изобилует психопатами, нарциссами и макиавеллистами самых разнообразных подвидов. Обоснованность этой теории придают психологические исследования и собственные интервью автора более чем с 200 сотрудниками офисов, а кроме того, аналогии из жизни известных личностей от Сталина до Мадонны. Проанализировав в первой части книги характерные черты каждого из вышеперечисленных типов, во второй части Джеймс рассказывает о стратегиях и инструментах, которые научат вас не просто выживать, но и процветать в офисной среде. Несколько циничный подход автора вполне оправдан, ведь искусство офисных интриг можно описать известной поговоркой: «Хочешь жить – умей вертеться». Советы Джеймса помогут избежать многих ошибок как начинающим, так и опытным обитателям офисных джунглей.

---

Проблема в том, что за последние тридцать лет число людей, чей тип относится к «темной триаде», существенно возросло4. Однако темпы роста географически не однообразны. Причина неравномерности связана с тем, что для достижения успеха в условиях глобальной экономики возрастает потребность в наличии элементов типажей из «Темной Триады», что сильнее всего проявляется в англоязычных и развивающихся странах: Великобритании, Америке, Китае, Индии и России. Ситуация, если честно, пугающая. Вне зависимости от места занятости: крупные частные компании, малый бизнес, государственный сектор – для достижения успеха необходимо проявлять жесткость, эгоизм и умение манипулировать. Высока вероятность того, что в ваш уютный мирок на работе ежедневно будет врываться кто-то, представляющий гремучую смесь «психопата», «макиавеллиста» и «нарцисса». Они сожрут вас с потрохами, если вы не научитесь укрощать их.

Причина распространения подобных типажей в экономически развитых странах заключается в трансформации специализации экономики с товарного производства в оказание услуг. Так, например, в Британии в товарном производстве занято всего 11 %. Оценить эффективность работы в товарном производстве намного проще, поскольку продукт можно потрогать и увидеть, тем временем качество оказания услуг оценить сложнее, поскольку данный процесс связан с большой долей субъективности.

Таким образом, в результате перехода экономики от товарного производства к оказанию услуг вопрос распределения наград и продвижения по службе существенно осложнился.

Легко оценить труд и эффективность человека, работающего на фабрике по производству деревянных кукол и получающего сдельную оплату: оплата его труда зависит от объемов выработки – 100 или 1000 штук, а достижение определенных объемов производства позволит продвинуть такого человека вперед по карьерной лестнице.

Тем временем в сегменте услуг все обстоит совсем иначе, поскольку отсутствуют объективные показатели (например, количество изготовленных кукол), позволяющие оценить вклад. Ярким примером проблем, характерных для сегмента услуг, может служить работа по производству телевизионных программ, с которым мне доводилось неоднократно сталкиваться в течение двадцати пяти лет. Однажды мне посчастливилось натолкнуться на забавное объявление на стене одного из офисов телепрограмм, которое прекрасно иллюстрирует порядок вещей.

ШЕСТЬ СТУПЕНЕЙ ЛЮБОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ПРОИЗВОДСТВА:

1. Энтузиазм.

2. Разочарование.

3. Паника.

4. Поиск виноватого.

5. Наказание невиновного.

6. Награждение непричастного.

Вне зависимости от места работы – на телевидении, в отделе связей с общественностью, в финансовой сфере или медицине – доказать достижения в сфере услуг очень сложно для работника, равно как и для руководства получить основания для поощрения или наказания.

Конечно, если клиент полностью доволен услугами, оказанными отделом связей с общественностью, то начальнику ничего не остается, кроме как признать это. Отзывы клиентов формируют отношение руководства, однако они воздействуют через призму личностных отношений. Так, если вы нравитесь начальнику, то с большей вероятностью он возложит ответственность за ошибки (например, плохую рекламу) на другого члена команды или сложность вопроса, а вы снова будете во всем белом.

Можно предположить, что ситуация в сегменте инвестиционного банкинга отлична, поскольку существуют некие объективные критерии оценки успеха, но это предположение будет далеко от истины. Если вы нравитесь боссу, то все ошибки можно списывать на обстоятельства, а все победы относить на свой счет, а хорошие отношения с клиентом помогут получить благоприятные рекомендации.

Как может медик, у которого пациенты мрут как мухи, доказать, что его вины нет в этом (если, конечно, он не маньяк-убийца)? Все просто: в оказании медицинской помощи принимает участие множество специалистов. Если вы нравитесь пациентам, они не пожалуются на вас. Если вы сумеете добиться расположения старшего (например, старшей сестры), то высока вероятность, что вас не будут сильно ругать за ошибки и могут даже проигнорировать их.

В сфере услуг ваши отношения с боссом становятся ключевым элементом успеха; именно субъективные оценки, а не объективные критерии будут определять темпы вашего роста. Элементарно: вы нравитесь или нет. Умение запудрить мозги тут может оказаться не лишним. Для повышения своей оценки можно использовать тактики инграциации (лесть, хамелеонство – способность приспосабливаться, повторяя привычки, манеру разговора, стиль и образ мысли и поведения другого человека).

На мнение начальника также влияет то, что говорят о вас за спиной, будь то хорошее или плохое. Следует отметить, что тактики инграциации можно с равным успехом использовать и для манипулирования репутацией. Действуя изощренно и маскируя следы, можно успешно приписывать себе чужие успехи, а также переводить стрелки в случае ошибок. Результатом ваших усилий станут хорошие отношения с начальством.

Таким образом, нет ничего удивительного в росте значимости социальных навыков, повышающих привлекательность5 и увеличивающих шанс получения положительной оценки, в Великобритании за последние тридцать лет, поскольку этот период характеризуется сменой товарного производства сегментом услуг.

Однако следует отметить, что такой специфический элемент «социальных навыков», как «офисные интриги», играет заглавную роль. Общие личностные оценки6 не позволяют определить, кто достигнет успеха, а кто нет. Недостаточно быть выдающимся или добиваться успеха везде и во всем; недостаточно хорошо делать свое дело или быть «отличным парнем» – только навыки офисных интриг позволят достигнуть вершины власти. Проще говоря: успех во множестве современных профессий связан с незаурядными умениями в офисных интригах, а никак не с умением хорошо делать свое дело.

Можно искренне верить в то, что мы живем в условиях меритократии (ну, или пытаемся), где технические навыки, упорный труд и интеллект являются основополагающими факторами успеха. Тем не менее проводимые широкомасштабные исследования указывают на то, что высокие оценки интеллектуального развития или общих умственных способностей не являются гарантами успеха. Конечно, высокие оценки и развитый интеллект – это важно, тем не менее они составляют не более четверти всех элементов успеха, ключом к которому являются навыки офисных интриг.

Интеллект не является синонимом мастерства в офисных интригах, а равно не существует и связи между высокими баллами в тестировании интеллекта и искусством владения приемами офисных интриг. Иными словами, успех на экзаменах и тестах не означает прохождения испытания офисными интригами. Как вы могли заметить, не все ваши коллеги, добившиеся успеха, блистают умом, а равно и не все, обладающие хорошим образованием и высоким IQ, смогли высоко взлететь. Причина кроется в том, что степень развития навыков офисных интриг у всех различна.

В большинстве современных профессий образ намного важнее, чем реальный вклад. Интриги стали ключевым компонентом успеха.

В вечно изменяющуюся современную рабочую среду проникает человек с качествами из «Темной Триады». Профессия, являющаяся аморальной пустыней, становится плодородной почвой для людей триадического типа, более того, она стимулирует подобные типы людей. Поле деятельности, в котором почти невозможно объективно определить индивидуальный вклад, становится для людей триадического типа плодородной почвой. Равно комфортно себя чувствуют подобные типажи в условиях высокой конкуренции и нестабильности, где умение выстраивать отношения с начальством является ключевым, поскольку именно люди триадического типа придумали науку обработки начальства.

Макиавеллист успешно манипулирует мнением босса; психопат достаточно холоден и жесток, чтобы оттеснить других, не мучаясь угрызениями совести; нарцисс убедит себя в собственном величии, оставив окружающих «за кадром». Умелое использование и маскировка самых неприглядных сторон своих действий посредством офисных интриг делает человека триадического типа непобедимым.

Конечно, неприятные черты людей триадического типа могут сделать их непопулярными и создать плохую репутацию. В большинстве стран и компаний только достигшие вершин мастерства маскировки неприглядных сторон и совершенства в искусстве офисных интриг не встретят серьезного противодействия.

На самом деле значительное количество людей, обладающих подобным типом, не смогут добиться успеха. Однако те, кто научился прятать все нелицеприятное, смогут преуспеть.

В некоторых обществах, например в Америке, такие особенности характера поощряются. Согласно различным исследованиям, американцы, проявляющие в рабочей обстановке агрессию и грубость7, имеют больше шансов достичь вершин карьерной лестницы. Иными словами, Америку захватила эпидемия нарциссизма на фоне активно продвигаемого в массы макиавеллизма. Сходную ситуацию можно наблюдать и в Великобритании. Тем временем в остальных странах, например в Азии, подобное поведение, особенно проявления нарциссизма, не поощряется и требует маскировки. Тем не менее при определенном навыке маскировки триадический тип сможет процветать и в таких условиях. Более того, соответствующий образ поведения постепенно получит одобрение и поддержку. Так, в одной из песен Джона Леннона поется: нам говорят, что любой может достичь вершины, даже если ты из рабочего класса, но для этого нужно научиться убивать с улыбкой на лице. В той или иной степени это правило применимо ко всем людям триадического типа.