Валерий Зимин - Переговоры по телефону – это просто!

• Название: Переговоры по телефону – это просто!
• Автор: Валерий Зимин
• Жанр: Руководства

Чем отличаются книги [Библиотеки практичного человека] серии «Это просто!»? Все темы можно вполне успешно изучить по статьям в Интернете, где будут сотни и тысячи статей на интересующую вас тему. Будет много полезного, но и тонны мусора от дилетантов и теоретиков. Чем же отличаются книги автора? 1. Все рекомендации даются исходя из собственного многолетнего опыта, проб и ошибок. 2. Это реальные алгоритмы, которые работают и которыми автор пользуется сам.

---

Будь я помоложе лет на десять, может быть бы и клюнул. Будьте осторожны.

Так себя вести недопустимо: уважение – лучшее начало общения.

Потому, например, я обычно уточняю у человека на том конце провода «могу ли я отвлечь Вас на несколько минут», или «не заняты ли вы и можете ли уделить мне время сейчас». Даже если это довольно близкие мне люди, не говоря уже про незнакомых.

Идея понятна, но есть люди, которые считают себя центром вселенной и все, что они делают – божественным и непререкаемым. Если же к.л. не согласен и не понимает – это воспринимается ими практически как их личное оскорбление и неуважение. Таких нужно лечить – врачам, а нам – игнорировать. Если же это наш клиент – то постараться «понять и простить», если возможно… а если нет – опять игнорировать: ни из-за одного клиента на свете не стоит терпеть унижения и хамство. Впрочем, решать, конечно, вам. Может у вас работа такая, лечить хамов, куда же тут денешься тогда;).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.