Ребекка Клэйр - Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса

• Название: Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса
• Автор: Ребекка Клэйр
• Жанр: Бизнес
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-9693-0338-6

Из фантастических сюжетов не нуждающейся в представлении «Игры престолов» авторы извлекают и предлагают читателю абсолютно жизненные и чрезвычайно полезные уроки того, как формируются и действуют явные и скрытые лидеры. Подробно разбирая мотивации и действия героев сериала, обращая наше внимание на их успехи и ошибки, проводя параллели с действиями известных бизнесменов и политиков, Тим Филлипс и Ребекка Клэйр создали настоящий учебник поведенческих моделей. Эта книга – отличный бизнес-инструмент для всех: от частного предпринимателя и менеджера-стажера небольшого предприятия до совладельца или генерального директора глобальной корпорации.

---

Прежде всего – подготовьтесь. Убедитесь в том, что вам точно известны причины увольнения и вы четко продумали весь процесс от начала до конца. Это убережет вас от любых обид и нареканий в дальнейшем. Предварительная подготовка придаст вам решимости в беседе с «умоляющими о пощаде» подчиненными – если вы заранее предусмотрите все доводы, которые они могут привести в свою защиту. Нет более верного способа оказаться слабаком в глазах вашей компании, сотрудника и команды, чем подойти к этому моменту, как к огневому рубежу, а потом не суметь выстрелить. Представьте себя в роли босса в игре Apprentice[11]: как бы выглядели лорд Шугар или Дональд Трамп, если бы вынесли приговор «Вы уволены», а потом позволили изгнанному кандидату уломать их и остаться в игре? Сообщать подчиненному об увольнении в злобном, язвительном тоне, тыча в него пальцем, конечно, не рекомендуется, но поучиться безапелляционности заявлений у этих людей можно.

И второй момент: вы должны выразить свою мысль предельно четко. Меньше всего вам нужно, чтобы работники, ушедшие с собрания, не поняли, какие перспективы их ждут, потому что вы не смогли заставить себя произнести нужные слова – например, попытались смягчить удар, объяснив увольнение не профессиональным несоответствием, а сокращением штатов. Ложь и туманные высказывания могут позднее обернуться сущим адом – если сотрудник решит оспорить свое увольнение. Процесс сильно осложнится для всех сторон и вряд ли поспособствует вашей карьере.

Теон Грейджой – вот для нас пример того, как не надо действовать, нанося смертельный удар. Для того чтобы показать силу своей власти воинам Железных Островов после взятия замка Винтерфелл, он должен казнить сира Родрика Кассела. Теон знаком с ним много лет, и именно сир Родрик обучил его боевым искусствам. Совершенно ясно, что Теон не хочет этой казни (и уж тем более не хочет сам исполнять роль палача), но он понимает, что, пощадив Родрика, потеряет всех своих людей. Однако нерешительность Теона только усугубляет страдания сира Родрика – Теон сносит ему голову далеко не с первого удара. К тому же казнь производит на людей Теона совсем не то впечатление, на которое он рассчитывал.

Третий момент: делайте это лично. Если начальник попросил вас избавиться от кого-то из членов вашей команды, увы – делать это придется вам. В особенности – если вы участвовали в принятии решения или с вами хотя бы консультировались. Если же компания приняла решение без вас, еще можно поспорить – действительно ли именно вы обязаны нанести удар. Но вряд ли подобное проявление трусости кого-нибудь сильно впечатлит. Так что, если планируете и дальше делать карьеру в этой компании – придется собраться с мужеством (даже если вы женщина) и совершить поступок.

Если вы видели фильм Up in the Air[12], то знаете о существовании такой должности, как корпоративный «увольнитель». Это специалист, которого компания нанимает для того, чтобы производить увольнения сотрудников. Наиболее часто к услугам таких специалистов прибегают при массовом сокращении штатов. Да, при этом ваше решение будет озвучено профессионально, но все же, пользуясь подобной услугой, следует соблюдать осторожность. Ведь может показаться, что компании то ли безразличны переживания сотрудников, то ли руководитель из трусости не желает встретиться с ними лично.

Пожалуй, наем «увольнителя» – самый жесткий способ объявления вашего решения. Обезличивание, обращение с сотрудниками, как с пунктами балансовой ведомости, а не как с людьми, способно ухудшить и без того непростую ситуацию. Как отмечает Конгресс профсоюзов Великобритании, представляющий интересы более шести миллионов своих членов, привлечение сторонних специалистов может говорить об отсутствии у руководства чувства ответственности по отношению к персоналу и способно вызвать протест.

Четвертое: не скупитесь. Деньги могут способствовать тому, чтобы процесс увольнения не затянулся. Выплата выходного пособия и предоставление времени для поиска новой работы дадут сотруднику возможность менее болезненно расстаться с коллегами и не потерять лицо. Не забывайте: увольнение – уже само по себе дело весьма неприятное. В конце концов, сам факт того, что увольняют тех или иных сотрудников, означает, что именно они наименее ценны для компании – ведь это им, а не кому-то другому «дали пинка» (хороший пример фразы, которую никогда не следует употреблять). Все средства хороши – лишь бы избежать жесткого прессинга на первом этапе и неловкости при дальнейшем развитии выбранного вами делового сценария, – вне зависимости от того, какие чувства лично вы испытываете к увольняемому члену команды.

И наконец, помните об остающихся. Уход кого бы то ни было будет означать перестройку в команде, работоспособность которой всегда зависит от отдельных личностей, членов коллектива, от того, как они ладят между собой. И вот состав команды изменился, и нужно снова пройти через процесс притирки. Не стоит полагаться на то, что люди станут вести себя так, словно ничего не произошло, а особенно – если уволенный сотрудник был популярен в коллективе. Увольнение даже одного человека может повредить процессу, а то и вовсе расстроить его. Постарайтесь избежать такого развития событий. Организуйте собрание или какое-нибудь другое мероприятие, расскажите подчиненным о грядущих переменах и потенциальных сложностях, но при этом обязательно поблагодарите команду за солидарность и похвалите за способность пережить эти трудные времена.

5. Давши слово – держись

Джейме Ланнистер: «С ума сойти можно, сколько клятв. Клянись тому, клянись этому… Защищать короля, повиноваться королю, оберегать невинных, защищать слабых. А если твой отец презирает короля? А если король погубил множество невинных людей? Это уж слишком. Как ни поступи – все равно клятву нарушишь. Не одну, так другую».

Чтобы сберечь войско и заручиться его поддержкой в непрерывных сражениях с Ланнистерами, король Севера, Робб Старк, вынужден дать обещание жениться на одной из дочерей Уолдера Фрея. Дочери Уолдера Фрея красотой не блещут. А вот Талиса Мейегир, наоборот, и собой хороша, и сильна духом. Когда Робб видит ее впервые, она выхаживает раненых воинов. В итоге Робб женится на Талисе – вопреки всякому здравому смыслу и увещеваниям матери, которая твердит ему о том, что ссориться с Уолдером Фреем – большая ошибка. Чтобы задобрить Уолдера, одной из его дочерей обещан в мужья дядя Робба, Эдмур. Однако альянсы уже изменились, заговоры раскрыты… Нет-нет, мы вовсе не говорим, что какая-то из нарушенных вами клятв приведет к тому, что вас предательски убьют и будут издеваться над вашим трупом, но, будучи пойманы на том, что не держите слово, уважение вы точно потеряете.

Как сказал один премудрый дурак: «Обманешь меня раз – позор… позор тебе. Обманешь меня… – и тебя уже никто не сумеет обмануть»[13]. Дабья[14] выразил эту мысль кое-как, но по большому счету он прав. Как только вас заподозрят в нарушении слова, большинство людей станут гораздо осторожнее вести с вами дела. Робб Старк – человек строгих правил, поэтому даже удивительно, что он так легко нарушает обещание, данное им лорду Фрею. Возможно, он считает, что бесчестный лорд Фрей не заслуживает того, чтобы с ним обходились честно. А может быть, как его отец и сводный брат, Робб крайне импульсивен по своей природе и потому совершает необдуманные поступки. Безусловно, он терпит провал как лидер, поставив личные интересы выше интересов семьи и сторонников.

Другие относятся к клятвам более серьезно. Многие из них – как, например, Арья, каждую ночь повторяющая заученный наизусть список убийств, – дают клятву мстить. Человеком, истинно верным своим клятвам, предстает Бриенна. Странствуя с Джейме, она не забывает об обещании, данном леди Старк. Бриенна поклялась, что отведет ее дочерей в безопасное место. Не раз Бриенне было проще всего отдать Джейме северянам, жаждущим его смерти, но она продолжала сражаться – хотя один раз ее чуть не изнасиловали, а в другой пришлось вступить схватку с медведем. И все это ради того, чтобы сдержать клятву. Бриенна не из тех, кто променяет честь на легкость и удобство. Избрав для себя рыцарство (хотя формально ее никто никогда в рыцари не посвятит), она следует благородным принципам этой роли. Жить иначе для нее просто немыслимо. Когда Джейме Старк дает Бриенне задание разыскать Сансу Старк и оградить от тех, кто хочет казнить ее за убийство Джоффри, он дарит ей меч. Этот меч выкован из валирийской стали переплавленного клинка Неда Старка. Джейме напоминает Бриенне о том, что лучшим мечам принято давать имена, и Бриенна принимает решение назвать свой меч «Верный клятве».

О нас судят не только по словам. Пообещать сделать что-то – первый этап любого плана; произвести впечатление обещаниями очень легко и просто. Но если никто не увидит, как вы исполняете эти обещания, вы быстро потеряете доверие работодателей, клиентов и акционеров.