Геннадий Старшенбаум - Трудные характеры. Как с ними справиться?

• Название: Трудные характеры. Как с ними справиться?
• Автор: Геннадий Старшенбаум
• Жанр: Психология, социальное

Всем приходится иметь дело с трудными людьми. Узнайте, как справиться с разными ситуациями, возникающими при общении с конфликтными, враждебно настроенными, склонными к манипулированию и вообще невыносимыми людьми.

Эта книга поможет вам:

• узнать, что делает людей трудными во взаимодействии и как лучше всего обращаться с ними;

• разработать стратегии, позволяющие спокойно находить выход из эмоционально напряженных ситуаций;

• понять, когда решать проблему, а когда уйти.

Сделайте свою жизнь гораздо менее напряженной, разберитесь с проблемами в отношениях, обеспечьте себя набором приемов и методов для общения с трудными людьми.

---

Меланхолик – слабый тип: робкий, мнительный, тревожный. Он не уверен в себе, очень долго переживает свои неудачи и ошибки. Любит погружаться в себя, однако более чем кто-либо нуждается в поддержке и помощи других людей. Меланхолики бывают удивительно отзывчивыми и чуткими, при этом склонны к затяжным переживаниям и депрессиям.

Плюсы: высокая чувствительность, сердечность, тонкая восприимчивость, исполнительность (в привычной обстановке). Минусы: ранимость и застенчивость, мнительность и замкнутость, пониженная активность, неуверенность движений, низкая работоспособность в неблагоприятных условиях.

В качестве психологической защиты меланхолики используют примитивную изоляцию. Нередко они сбегают от стрессов в фантазии и состояния опьянения. На них хорошо действуют спокойные, обоснованные доводы и аргументы. Для получения согласия на помощь эффективнее всего показать клиенту, что изоляция не столько прячет его от пугающей реальности, сколько приводит к столкновению с самыми кошмарными ее сторонами. Каждое требование к меланхолику должно быть тщательно мотивировано и оформлено письменным контрактом.

Чтобы больше узнать о своем темпераменте, пройдите следующие несложные тесты.

Если бы вам удалось надавать под зад человеку, виноватому в большинстве ваших неприятностей, вы бы неделю не смогли сидеть.

А. Ньюмен

Реальное Я. Закройте глаза, расслабьтесь и вспомните обычный день, когда вам было 13 или 14 лет. Представьте, что вы проснулись утром. Вспомните ваши переживания, как вы выполняли задания и играли в школе, ваше общение с семьей и друзьями днем и вечером. Запишите события этого дня, ваши мысли, чувства, общее настроение.

То же самое задание, но вам 4–5 лет.

Сравните эти два дня. Есть ли какая-то разница в степени вашей непосредственности? Становились ли ваши интересы по мере того, как вы росли, более самостоятельными, исходящими от вас лично? Ограничилась ли ваша жизнь конфликтными внутренними приказами или вы смогли сохранить ощущение того, что для вас правильно, а что нет? Понравились ли вам перемены в себе и окружающих?

Семейная тема. Проследите тему, вокруг которой из поколения в поколение возникает конфликтная ситуация. Ответьте на следующие вопросы. Какими способами эта тема влияет на ваши установки, поведение, взаимоотношения с другими? Как разные члены семьи реагировали на эту тему? Как тема препятствовала или способствовала улучшению вашей жизни или жизни членов вашей семьи? Кто из членов семьи боролся за изменение темы или ее прекращение? Будет ли эта тема существовать у ваших детей? Как вы себе это представляете? Если вы хотите «сменить пластинку», то с чего вы начнете? Чем будет отличаться ваша жизнь, если вы измените тему? Чем будут отличаться последующие поколения при смене темы?

В паре

Словесный портрет. Выберите с партнером подходящее название качества человека из списка.

Предмет. Осмотрите помещение и выберите какой-нибудь предмет, лучше всего тот, о котором вы подумали в первую очередь. Затем представьте себя им и опишите себя в характеристиках предмета. Попросите партнера поговорить с вами как с выбранным предметом, как будто вы дверь, стол, потолок и т. д. В конце обсудите с партнером, что у вас общего с этим предметом.

Антикварный магазин. Сядьте на стул, закройте глаза, расслабьтесь. Представьте себе, что вы находитесь в магазине, где продают антикварные вещи. Мысленно выберите себе любой предмет и вообразите себя этим предметом. Рассказывайте от имени этого предмета о себе: как вы себя чувствуете; почему оказались в магазине; кто ваш прежний хозяин и т. д. Откройте глаза и поделитесь своими ощущениями с партнером.

Точно так же можно идентифицироваться с цветком, деревом, животным, вообразив себя в соответствующих условиях. Не стесняйтесь своих ощущений. Старайтесь, чтобы у вас не осталось незавершенных переживаний.

 Мы – это не то, что мы думаем о себе; мы – это даже не то, что думают о нас другие; мы – это то, что мы думаем, что другие думают о нас!

Я для других

Неуютный, холодный, жестокий и лживый мир, на который мы сетуем, все это – мы для других.

Ф. Хвалибуг

О характере человека можно судить по тому, как он ведет себя с теми, кто ничем не может быть ему полезен, а также с теми, кто не может дать ему сдачи.

Э. В. Верен

Эмоциональный интеллект (ЭИ) включает в себя: осознание эмоций, различение и выражение эмоций, осознанную регуляцию эмоций, использование эмоций в мыслительной активности. В отличие от интеллектуального коэффициента, уровень которого во многом определен генами, ЭИ развивается в течение всей жизни человека. Развитие ЭИ – сложнейшая работа, но именно она повышает личную эффективность. Особенности ЭИ определяют индивидуальные характеристики личности.

Уровень эмоционального интеллекта зависит от следующих способностей и умений:

• умение определить, какие именно чувства и эмоции вы ощущаете и почему;

• способность быть хорошего мнения о себе;

• умение отстаивать свои интересы, учитывая интересы окружающих и не проявляя при этом ни излишней агрессии, ни пассивности;

• способность осознать свои жизненные цели, искать пути их достижения и организовать соответствующую деятельность;

• умение завязывать знакомство и поддерживать отношения с другими людьми, умение заводить друзей;

• способность отождествляться с другим человеком и продуктивно сотрудничать с ним;

• умение признавать реальность и встречать трудности лицом к лицу;

• способность переносить стресс и контролировать свои импульсы;

• умение быть оптимистичным;

• способность быть довольным жизнью.

К биологическим предпосылкам ЭИ относятся уровень эмоционального интеллекта родителей, правополушарный тип мышления, наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, свойства темперамента, особенности переработки информации.

Социальные предпосылки эмоционального интеллекта складываются прежде всего в семейном окружении. Они определяются уровнем образования родителей и семейным доходом, эмоционально благополучными отношениями между родителями. Важное значение имеет их внимание к внутренней жизни ребенка и формирование у него внешнего локуса контроля, адекватной самооценки и позитивного образа Я, развитие самоконтроля и способности к взвешенному анализу эмоциональной информации, а также отсутствие жесткой установки на соответствие поведения ребенка требованиям его тендерной роли.

Экстраверт. Обращенность личности вовне вплоть до самоотчуждения. Стремление охватить как можно больше всего, что есть вокруг, раскованная жестикуляция «от плеча», быстрота движений, склонность к доминированию в разговоре и в контактах. Распахнутый взгляд, оживленность в общении, активные и несколько поверхностные проявления любопытства (без склонности углубляться в тему).

Для экстраверта более характерно перечисление увиденного, чем его оценка.

Экстраверт полон энтузиазма, очень активен, ему трудно оставаться на месте, поэтому он занимается спортом или другой физической активностью. Он предпочитает физическую работу умственной, ему нетрудно работать допоздна. К некоторой любви к риску добавляется немного безответственности, что даже помогает добиваться поставленных целей. Экстраверт отличается импульсивностью, гибкостью (и непостоянством) поведения, экспрессивностью эмоций, возможной агрессивностью и фрустрированностью, страстностью и в общем неплохой, но эгоцентричной социальной адаптированностью.

Экстраверт очень общителен, охотно помогает другим, всегда весел. Все это очень ценится его друзьями, но порой он немного назойлив. Общительность экстраверта предполагает наличие скорее слушателей, чем собеседников. Такова же и его инициативность, требующая скорее исполнителей, чем сотрудников. Он тяготеет к поверхностности и вспыльчивости, в беседе иногда теряет терпение слушать других. Маленькие детали могут часто вывести его из себя, но он очень быстро забывает о своем гневе, отходчив, искренен и великодушен, так что окружающие тоже забывают об этом. Обычно это холерик или сангвиник.

Интроверт. Сдержанность, большая осторожность в своих проявлениях. Интроверт размышляет в мире и спокойствии, не подвержен импульсам, взвешивает все «за» и «против». Он очень часто пребывает в своих мыслях, предпочитает проводить время за чтением и в уединении. Ему нравится расширять кругозор, он действует с точностью и терпением. Для него характерны медленно пробуждающееся любопытство (склонное углубляться в обсуждаемую тему), сдержанная жестикуляция «от локтя», в высказываниях просматривается много отношений («мне нравится, не нравится, это – люблю, это – нет…»). Его друзья не «блестящий круг», но тщательно отобраны и должны, как он, любить чтение, музыку, театр и спокойные вечера. Чаще всего это флегматик или меланхолик.