Сергей Вельтищев - Как привлечь 100 лучших клиентов?

• Название: Как привлечь 100 лучших клиентов?
• Автор: Сергей Вельтищев
• Жанр: О бизнесе популярно

В данной книге «Как привлечь 100 лучших клиентов» вы узнаете о простых и доступных способах для привлечения, а главное удержания клиентов. В основу книги лег 24-летний опыт по созданию, развитию из более 120 направлений бизнеса. Книга будет полезна руководителям коммерческих структур, топ-менеджерам, менеджерам по продажам, а также тем, кто хочет создать и развить свой бизнес.

---

Из личного опыта.

Всегда вспоминаю этот пример как ярчайшее проявление природной эмпатии. В 20 лет мы с приятелями начинали собственный бизнес – торговали шоколадом, у нас работал студент, ему было 18. К 21 году он имел на счете (на дворе был 1991 год) 1,5 миллиона рублей, приобрёл яхту и небольшой домик во Франции.

Опыта продаж у него не было, он не навязывал продукцию, не угадывал эмоции покупателей специально. Но умел насколько глубоко проникнуть в душу собеседника, что среди нас у него сразу отметились самые удачные продажи, он быстро пошел вверх. Через год – на третьем курсе он открыл собственную компанию, а когда заканчивал университет уже был миллионером. Я до сих пор удивляюсь этому феномену.

Надо понимать, что нам, студентам, часто отказывали. Мы предлагали шоколад «прожженым» продавщицам универсамов и ушлым директорам магазинов, которые по 30—40 лет стояли за прилавком или сидели в директорском кресле. Молоденькому студенту убедить их в качестве товара, а уж тем более внушить доверие стоило не малой крови. А природная эмпатия того парня обезоруживала даже таких мастодонтов рынка. Он не настаивал на покупке, давал время подумать, и к нему возвращались за договорами, подкупленные его природной харизмой.

Never Back Down – никогда не сдавайся!

На собеседовании вы обязаны спросить кандидата о целях и задачах, которые человек перед собой ставит. Если соискатель на должность менеджера по продажам не имеет финансовой цели, вряд ли он будет хорошим сотрудником.

Вторая черта суперпродажника – целеустремленность. Позиция – никогда не сдаваться – это ключевая характеристика суперзвезды, причем первое без второго невозможно. Помните, как в рекламе: «Нет выхода? Ищи вход!» – так действует суперзвезда. Он не проигрывает, не бросает сделку на полпути, он доводит дело до логического завершения.

Кейс.

Наша компания была представителем фирмы «PUMA» в одном из макрорегионов России. Генеральный менеджер фирмы в Восточной Европе, немец, вел с нами переговоры по продлению контрактов. В какой-то момент переговоры зашли в тупик. Мы не смогли договориться об условиях и полугодовая подготовка к встрече закончилась через тридцать минут из-за того, что мы не нашли общий язык (работали с помощью переводчика). Тогда менеджер «PUMA» сказал, что хоть сейчас мы не нашли компромисс, это не значит, что мы не договоримся. Он посоветовал поменять переводчика, и в течение двух дней, которые он планировал провести в Москве, снова пригласить его на встречу. Он навел меня на мысль о том, что всегда нужно искать способы договориться. Не сегодня, значит, завтра…

Стиль звездного продавца отличается от стиля рядового менеджера тем, что суперзвезда продает скорее себя, чем продукт. Для кого-то такое поведение выражает уверенность, кто-то расценит это как наглость. Главное для вас – оценить уровень целеустремлённости и эмпатии кандидата, ведь эти качества в будущем помогут менеджеру продавать дорого и много.

Узнайте, есть ли у этого человека стремление к самосовершенствованию

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.