Марина Рябоченко - Я работаю риелтором. Инструкция для начинающих

• Название: Я работаю риелтором. Инструкция для начинающих
• Автор: Марина Рябоченко
• Жанр: Руководства

В книге доступно и с юмором рассказано об одной из самых нелегких профессий – работе риелтора. Автор, проработав в агентстве недвижимости несколько лет, собрал большой материал, рассказывающий о том, какие задачи и трудности могут встретиться новичку в этом деле. Сухие «рабочие» инструкции разбавлены историями из личного опыта, которые являются наглядным примером того, как нужно поступать в той или иной ситуации.

---

Вскоре появляются «маклеры рабочего люда и слуг» – предтеча нынешнего бюро по трудоустройству населения. Затем оформляется институт ремесленных маклеров, оказывавших посреднические услуги мастерам, подмастерьям и их ученикам в сфере возникавших между ними торговых и трудовых отношений.

19 век ознаменовался бурным развитием торгового дела. Прежние правовые нормы, регламентирующие деятельность маклеров, стали тормозом в торговом обороте. И во второй половине 19 века Англия, Германия, Франция, а затем и Россия постепенно ликвидируют монополию государства в маклерском деле, «открывая» профессию маклера для частных лиц.

Маклерское дело начинает активно развиваться, в основном в рамках биржевых операций, где управляющее воздействие государства является достаточно сильным. Для каждой биржи устанавливается предельное количество маклеров. В зависимости от специализации, различались торговые маклеры, оказывающие посреднические услуги в торговом деле, и фондовые – работающие в сфере кредитно-денежного обращения.

Биржевые маклеры подчинялись биржевому комитету и правилам, которые этим комитетом разрабатывались. А порядки были таковы:

– маклер не вправе был уклоняться от поручений, входящих в округ его обязанностей;

– в посреднических сделках он с равной тщательностью должен был соблюдать интересы обеих сторон;

– маклеру запрещалось вести собственную торговлю;

– маклерам предписывалось сохранять коммерческую тайну, им было запрещено состоять у кого-либо в приказчиках и совершать сделки с иностранными купцами без особого на то разрешения Министерства торговли и промышленности или Министерства финансов;

– по заключении сделки маклер составлял так называемую «маклерскую записку» – документ, фиксирующий проведение сделки на определенных условиях. По доказательной силе этот документ был равен нотариальному акту и имел «бесспорное доказательство». Основное содержание записки переносилось в маклерскую книгу, которая хранилась в течение 25 лет на той бирже, где сделка была оформлена;

– маклер получал право на вознаграждение – куртаж – лишь после заключения сделки и вручения контрагентам маклерских записок. Сами же «куртажные» деньги выплачивались не сразу, счета по ним подавались по окончании года;

– размер куртажа определялся и обычаями, и законами, а иногда зависел от договоренности между маклером и обоими контрагентами;

– как правило, куртаж составлял 1% от суммы проведенной сделки. Получение куртажных денег было радостным событием в жизни маклера и сопровождалось «гульбой и возлияниями».

В маклеры принимали далеко не каждого. Кандидат должен был быть:

– российского подданства;

– христианского вероисповедания;

– происхождением из купцов или мещан;

– возрастом не моложе 30 лет.

Закон рекомендовал отдавать предпочтение «лицам купеческого рода невинно упадшим», то есть бывшим торговцам, обанкротившимся не по своей вине.

Тот, кто прочитает книгу до конца, увидит, что за пролетевшие столетия в маклерском – риелторском – деле мало что изменилось!

Вплоть до Великой Октябрьской революции маклеры были весьма уважаемыми и востребованными людьми. Они занимались посредническими услугами с ценными бумагами, сделками по купле-продаже земли. К их услугам прибегали и зажиточные помещики, и купцы, и богатые магнаты. С 1903 года стал выходить «Московский квартирный и справочный вестник», да целых два раза в неделю. В нем печатались списки свободных квартир, домов, дач, торговых помещений…

Послеоктябрьская Россия стала страной, где была полностью уничтожена частная собственность. Земля, дома, фабрики, заводы перестали быть товаром, исчезли маклерские конторы, умерли ярмарки по недвижимости.

В советские времена был разрешен лишь обмен жилья, и гражданам в этом деле помогали подпольные маклеры.

Официальное возрождение маклерства произошло в 1992 году, когда вышел Закон «О приватизации жилищного фонда». Стали появляться первые агентства по недвижимости, вышли из тени частные маклеры.

В настоящее время этому рынку всего двадцать лет.

Риелтор сегодня

Мое социсследование выявило совершенно различные мнения о работе риелтора.

О, да они деньги лопатой гребут!

У них то густо, то пусто…

Фи, рабский труд на агентство…

Да это ловить рыбку в мутной воде!

Бесплатный труд.

Неблагодарная работа.

Это сколько нужно мотаться по городу?

Полгода поработаешь – полгода отдыхаешь!

В каждом из этих высказываний есть доля истины.

Как человек, примеривший эту шкуру, могу сказать, что в большинстве своем люди абсолютно не представляют специфики работы риелтора. Ни те, кто сторонятся ее, ни те, кто приходят устраиваться в агентство.

Зато каждый из соискателей на эту должность знает, за чем он пришел. Приходят за деньгами. И деньгами большими. В агентства ежедневно стекаются претенденты – люди молодые, среднего возраста, пенсионного… Скромно, а порой и весьма респектабельно одетые. Безработные, те, кто собирается сменить низкооплачиваемую, но стабильную работу, на более доходную, бизнесмены… Да! Один из кандидатов, которого мне довелось вводить в курс дела, так и сказал: «Хочу иметь дополнительный заработок! Я бизнесмен, у меня розничная продажа одежды и других мелочей. Бизнес налажен, почему не подработать?».

Хочу заранее предупредить всех желающих «подработать» – подрабатывать не получится! Чтобы заработать деньги риелтором, нужно вкалывать полный рабочий день. А состоит он из работы с компьютером, общения по телефону – как с собственниками помещений, так и с клиентами, выездом на предлагаемые объекты.

Вообще работу риелтора можно сравнить разве что с трудом золотоискателя, которые месяцами переворачивают земные пласты, чтобы найти крупицу драгоценного металла. А риелтор изо дня в день перерабатывает массу информации, делает десятки звонков, задает сотни вопросов, чтобы найти – подходящий, единственный, тот самый! – вариант. И самая большая трудность в этой истории та, что риелтор, прежде всего, работает с людьми. А люди – и сами по себе, и в зависимости от момента, а эти самые моменты выбирать не придется – могут быть доброжелательными, злыми, болтливыми, молчаливыми, раздраженными, честными, хитрыми, психованными, амбициозными, вялыми, возбужденными… И так далее. Для того, чтобы добиться нужного результата – то есть найти клиенту подходящую площадь, собственнику – хорошего арендатора, а самому получить заслуженный «куртаж», современному риелтору потребуются такие качества, как:

– доброжелательное отношение к людям,

– умение общаться по телефону и лично,

– внимательность,

– вежливость,

– усидчивость и мобильность,

– дипломатичность,

– чувство юмора,

– обаяние,

– стрессоустойчивость,

– оптимизм,

– настойчивость,

– умение планировать день,

– знание человеческой психологии

– и удачливость!

Довольно внушительный список. Но поверьте – ни одно из обозначенных нельзя выбросить, оставить за рамками. Конечно, есть качества, которые можно в себе воспитать – ту же усидчивость, мобильность, умение планировать день. Что-то дается от природы – обаяние, оптимизм, чувство юмора. Что-то обусловлено предыдущим опытом жизни. И тут уж только вам решать, пригодятся ли вам благоприобретенные качества, или же от них лучше избавиться.

Из личного опыта

Один из новичков, делясь своими впечатлениями во время стажерства, признался:

– Терпеть не могу людей. Я много лет проработал таможенником, как же надоело с ними гавкаться!

Стажировался он дней десять, а потом ушел на должность инженера по обслуживанию зданий. Да, с железками работать проще, это очевидно.

Особенно тяжелы первые недели, когда нужно войти в курс дела, овладеть навыками поиска помещений, запомнить, какая информация необходима от собственника, и что нужно знать о задачах клиента.

В конце рабочего дня обилие общения, информации дают себя знать, да так, что, доехав домой, остается только рухнуть в постель. И это не только мое личное ощущение дамы в летах. О таком состоянии рассказывали и коллеги – молодые и крепкие юноши. Так что, если вы любите болтать с коллегами, просиживать на сайтах соцсетей, гонять чаи – то эта работа явно не для вас.

Из личного опыта

Один из молодых людей стажировался у нас месяца четыре. На работу приходил, когда хотел, с поиском площадей не усердствовал, клиентам больше двух вариантов не предлагал… Был как местная птица-говорун. Налив чашечку кофе, закинув ногу за ногу, любил рассказать о вреде этого самого растворимого кофе, о карпах, которых ловил его дед Иван и о других интересных вещах. Проходя мимо его стола, замечала, что его страсть – не офисные метры, а новые марки автомобилей и экзотические страны. Ушел он, как говорится, не солоно хлебавши. Позже узнала, что был он человеком с опытом: перешел в наше агентство из другого, где за полгода не совершил ни единой сделки.