Оуэйн Сервис - Начинай с малого

• Название: Начинай с малого
• Автор: Оуэйн Сервис
• Жанр: Бизнес
• Год: 2018
• ISBN: 978-5-00100-994-8

Реализация любого большого проекта начинается с маленьких шагов. На множестве примеров вы познакомитесь с наукой принятия решений и способами обработки информации, позволяющими достигать любых целей. С помощью семиступенчатой схемы «Начинай с малого» вы сможете задействовать когнитивные ресурсы, обрести необходимые навыки и пройти все этапы пути к цели, начиная от планирования и заканчивая празднованием успеха.

На русском языке публикуется впервые.

---

Мы начнем с фундамента – постановки цели и планирования шагов. Затем перейдем к «строительным лесам» – элементам, помогающим сохранить мотивацию. Вы поймете, как принимать твердые обязательства, правильно выбирать вознаграждения, привлекать поддержку окружающих и получать полезную обратную связь. Необязательно каждый раз использовать все инструменты, но чем прочнее опоры, тем лучше «строительные леса». И под конец мы рассмотрим связующие узлы – новейшие разработки, помогающие двигаться вперед. Они особенно пригодятся, если на пути появятся трудности и вы забуксуете.

Мы рассчитываем, что схема «Начинай с малого» поможет вам выбрать цели, увидеть простые, прямые пути к их достижению и сделать мир немного лучше.

1. Формулировка

Понедельник, обеденный перерыв. Сара сидит за рабочим столом в офисе собственной роскошной гостиницы. Перед ней распечатки нового меню гостиничного ресторана и обед – только что приготовленное шеф-поваром лингвини с лобстером. Сквозь стеклянные стены виднеется стойка администратора. Одни постояльцы сдают ключи и, улыбаясь, просят консьержа вызвать такси в аэропорт. Другие не спеша возвращаются из ресторана, только что получившего награду за качество продуктов, поставляемых местными производителями и фермерами.

Неожиданный звонок пробуждает Сару от грез. Она не в офисе отеля, а в столовой Колледжа дополнительного образования, и перед ней не лингвини с лобстером, а макароны с тунцом. Звонок возвещает о начале занятий и звучит совсем не радостно. Сейчас будет математика, самый нелюбимый предмет, который дается Саре с большим трудом. В прошлом году, как предполагали преподаватели и сама Сара, она провалилась на выпускном экзамене и теперь живет в ожидании пересдачи.

Несмотря на жгучее желание прогулять занятие, как Сара делала не раз, она все же пересилила себя. Едва войдя в класс, Сара почувствовала: что-то не так. Уравнения на доске отсутствовали. Никакой алгебры, никакого счета процентов. Занятие и в самом деле было необычным: в колледже тестировали программу, помогающую молодым людям ставить амбициозные цели и поэтапно двигаться к их достижению. Сара отнеслась к нововведению скептически, но решив, что в любом случае это лучше математики, села за компьютер. Первое, что ей предложили сделать, – подумать, чего она действительно хотела бы достичь и поставить перед собой серьезную цель. Раньше Сару ни о чем подобном не спрашивали. На секунду она мысленно перенеслась в гостиницу. Ей нравились путешествия и сфера туризма, а страстным увлечением была кулинария. Поэтому своей целью она выбрала гостиничный бизнес, без которого не получится реализовать мечту.

Затем Саре объяснили, как разбить процесс достижения цели на этапы. Чем они конкретнее, тем лучше. Певица, мечтающая исполнить песню идеально, не просто подумает об этом, а определит, над какими элементами нужно поработать, и доведет каждый из них до совершенства. Сара пришла к выводу, что без хотя бы удовлетворительной оценки по математике ее план провалится. Это была ее «идеальная песня». Чтобы сдать сдать экзамен, девушка решила больше заниматься и выполнять пробные экзаменационные задания, особенно по алгебре и теории вероятности.

Процесс обучения тоже потребовал изменений. Сара адаптировала график занятий, потому что ей было трудно заниматься целый час. Позже она пояснила: «Мне гораздо удобнее заниматься полчаса, пока я в состоянии усвоить материал, затем делать пятнадцатиминутный перерыв и снова садиться за работу».

Результаты не заставили себя ждать. «Я нашла способ делать то, что мне нужно, – сказала Сара. – И у меня получается не хуже, чем у других». И это правда. Сара брала экзаменационные билеты за прошлый год и решала их дома, оставалась в библиотеке после уроков и больше не прогуливала математику. Теперь она четко видела связь между отдельными учебными предметами и своей мечтой о карьере в гостиничном бизнесе.

В этом году Сара получила четверку на экзамене по математике и смогла перейти на следующий курс (где алгебры было меньше). И не только она. В этом крупнейшем из когда-либо проводившихся в колледжах дополнительного образования эксперименте принимали участие 9000 студентов из 19 учебных заведений. Программу разработала Команда Поведенческого Анализа при участии профессора Анжелы Дакворт и ведущих психологов Пенсильванского университета. Как всегда, мы сравнивали результаты эксперимента с результатами традиционного подхода и видели, как они влияют на посещаемость и успеваемость.

Большинство студентов повысили успеваемость минимум на 10 %. Мы старались перенаправить их внимание на маленькие шаги к достижению цели. Говорят, если есть мечта, то остальное приложится, но, к сожалению, это не так. Мы объяснили молодежи, что сначала нужно четко сформулировать цель, а затем планировать шаги к ее достижению.

Эта глава немного отличается от остальных. Прежде чем вы узнаете о методах, которые помогут вам достичь цели, подумайте, что это за цель и каких шагов она требует. Возьмите на вооружение простые правила постановки цели:

• Выбрать правильную цель. Ответьте на вопрос, каких целей вы хотите достичь, и выберите те, что улучшат вашу жизнь.

• Сосредоточиться на одной цели и установить четкие показатели и сроки. Вместо длинного списка новогодних обещаний выберите что-то одно и подумайте, когда сможете достичь желаемого и как об этом узнаете.

• Разбить путь к цели на посильные шаги. Гораздо проще дойти до конечной цели маленькими шагами.

Правило 1. Выбрать правильную цель

Представьте, что летним утром вы вышли на прогулку, и встретили незнакомую женщину. Она предложила вам 20 долларов с приятным условием: сегодня до 17.00 вам нужно купить себе подарок или оплатить какие-то расходы. Женщина ушла, а вы задумались, чего же вам хочется.

А теперь представьте такую же ситуацию, но с небольшой поправкой. К вам обращается та же женщина и дает 20 долларов с просьбой потратить их на кого-то другого или сделать взнос в благотворительную организацию.

Элизабет Данн, Лара Акнин и Майк Нортон обнаружили, что в первом случае люди покупают серьги, кофе и суши, во втором – игрушки для детей, еду и кофе для друзей или раздают милостыню.

Но исследователей интересовало не то, что люди покупают, а то, как покупки влияют на их уровень счастья. Поэтому перед вручением денег они задавали испытуемым несколько вопросов для измерения исходного уровня счастья и повторяли их в конце эксперимента. Оказалось, что люди, тратившие деньги на других («траты в чужих интересах»), чувствовали себя счастливее, чем те, кто потратил их на себя. Сумма – 5 или 20 долларов – не имела значения.

Аналогичный эффект Данн, Акнин и Нортон наблюдали, когда анализировали уровень счастья у людей, получивших большую премию (около 5000 долларов). Те, кто купил подарки для себя или потратил деньги на текущие расходы, были менее счастливы, чем те, кто приобрел подарки для друзей или отдал деньги на благотворительность. Чем большая часть премии была потрачена в чужих интересах, тем более счастливыми чувствовали себя люди, и это важнее, чем сумма премии[14]. Команда Поведенческого Анализа разбивает годовые бонусы на две части: одну получатель должен потратить на себя (в идеальном случае на то, чтобы приобрести новый опыт, – подробнее об этом позже), а на другой четко указано, что ее нужно потратить на тех, кто помог им достичь того, за что они этот бонус получили.

Подобные эксперименты подтверждают: мы не очень хорошо предугадываем, что именно сделает нас счастливее. Например, абсолютное большинство заявили, что станут счастливее, если потратят 20 долларов на себя, а не на других[15]. Но проверка этой гипотезы показала обратное. И этот пример – не исключение. Мы мечтаем о большом доме за городом, не осознавая, что дорога на работу будет занимать больше времени и мы станем менее счастливыми. Мы покупаем вещи в надежде, что они украсят нашу жизнь, но, как известно, новый опыт, например поездка в отпуск или на выходные, сильнее повлияет на самоощущение. Многие из нас проводят часы перед компьютером или телевизором, хотя доказано, что укрепление социальных связей и развитие отношений намного полезнее.

Итак, прежде чем поставить перед собой цель, чрезвычайно важно задуматься о том, что сделает счастливыми вас или окружающих. Показателей счастья и «субъективной оценки благополучия» становится все больше, и в наши дни этим озабочены государства всего мира. Правительство Великобритании в рабочем порядке собирает и публикует данные о благополучии населения. Мы не будем приводить полный обзор этого исследования (заинтересованным в более подробном изучении показателей счастья и благополучия рекомендуем обратиться к работам Эда Динера, Лорда Ричарда Лэйарда, Мартина Селигмана, Дэна Гилберта и Дэвида Халперна)[16], но вкратце расскажем о вещах, непосредственно влияющих на благополучие и счастье, – их важно учитывать при постановке целей.