Владимир Якуба - Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала

• Название: Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала
• Автор: Владимир Якуба
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-17-111194-6

Владимир Якуба – бизнес-тренер и Продажник с большой буквы. Он любит повторять, что провёл обучение в 112 городах, 17 странах, а также является автором 8 книг, 11 обучающих фильмов, более 300 публикаций в 42 изданиях. И после переспрашивает: запомнили, сколько было стран? И его слушатели запоминают. Так действуют и методы Владимира Якубы – простые, понятные, много раз отработанные на практике. Владимир учит продавать на любом уровне и на любых площадках: гендиректору и рядовому менеджеру, по телефону и «в полях». В своей новой книге Владимир собрал самые крутые стратегии: освойте их – и вам открыта дорога в клуб профессионалов, «продажников на всю голову»!

---

5. Право на ошибку

Помните фразу: не ошибается тот, кто ничего не делает? Избавляйтесь от страхов и включайте тумблер уверенности: изучайте свой продукт, готовьте скрипты, посещайте тренинги, общайтесь с опытными продажниками. И практикуйте, практикуйте, практикуйте. Ваша аффирмация «ничего не выйдет» транслируется клиенту. Ваш страх может вылиться в невыгодную сделку, не позволяйте собой манипулировать.

6. Говорите громче

Громкость – признак уверенности. Помню, как еще в школе простое «говорение» у доски громче стало повышать мои оценки.

7. Клиент не всегда прав

Но всегда реагирует на ваши действия. Или бездействие.

Естественно, сбои в работе случаются даже в самых отшлифованных сервисах. Если переговоры откровенно переходят в конфликт – нейтрализуйте! Вежливо соглашайтесь с клиентом, фиксируйте аргументы и скажите, что цените его честность. Клиент грубит организации, а не вам как человеку.

Варианты ответов:

• Спасибо вам огромное за обратную связь…

• Разрешите, я в течение часа, максимум двух отзвонюсь вам, чтобы подтвердить, что возникшие сложности решены, хорошо?

• Спасибо вам огромное, что сказали об этом, это для меня очень важно, будем решать.

• У меня есть несколько предложений как нам действовать дальше, я расскажу сейчас, хорошо?

Испытывайте удовольствие от сложных ситуаций и произносите правильные фразы.

8. Вижу цель

Человек должен понимать, к чему он движется. Я выстраиваю свои цели по системе КЕДР. Более подробно о целеполагании и системе КЕДР вы узнаете в главе «Фокусируйтесь на главном».

Цель должна быть Конкретной в Единицах измерения с Датой и Результатом. Тогда вы будете жить не между зарплатами, а идти к реализации своих планов: современная машина, просторная квартира, хотя деньги – это всего лишь часть вашей жизни.

9. Альтернативы работе

Дополняйте жизнь любимым хобби, прогулками, медитациями и спортом. В эпоху информационного шума расставляйте приоритеты и вместо автоматического пролистывания ленты в соцсети ложитесь спать раньше. Переключайте внимание на действительно важное.

Стресс – развивает. Комфорт – расслабляет

У меня есть знакомый, он топовый бизнес-тренер, предприниматель. Как-то он сказал мне такую фразу: «Любовь к себе начинается с того, на чем ты ездишь, где ты ужинаешь, каким классом летаешь». Он за максимальную любовь к себе в плане комфорта. Я категорически не согласен с таким подходом, при том что сам за комфорт, безусловно. Но если ты не испытываешь дискомфорт, ты не развиваешься.

Недавно меня по ошибке поселили в отеле в Казани в очень неважном номере. По-моему, его не ремонтировали эдак с 1967 года и лет 25 назад постелили на полу ковролин. Кто знает, как он может пахнуть, впитав себя четвертьвековую пыль, тот знает. Спал я плохо, вышел из номера и был счастлив. Потому что я теперь знаю, как бывает. А точнее, я и раньше знал, но сейчас напомнил себе. Редкие случаи, когда я оказываюсь в общественном транспорте в час пик и толкаюсь с другими пассажирами – да, это не так комфортно, как в своем автомобиле, но ты понимаешь, что бывает по-другому. Другая жизнь рядом, очень близко.

Кстати, когда мой личный автомобиль был марки ВАЗ-2109, более того, это была папина «девятка» и я работал менеджером по продажам, я как-то прокатился на тест-драйве на новеньком фантастическом «мерседесе» с автоматической коробкой передач. «Ого!» – сказал я себе. Вот оно как бывает. Мне казалось, что это просто какой-то невозможный уровень. А оказалось, вполне возможный. Жизнь строится на контрастах, иначе она становится серой.

Если вы обратите внимание на мой ноутбук, то увидите, что на его клавиатуре отсутствуют русские буквы, только латиница; как думаете, это комфортно? Особенно когда ищешь «ъ». Я и сейчас его искал, перебирал пальцами клавиши, но именно так и можно достигнуть максимальной скорости набора и взгляда не на клавиатуру, а на экран. Зачем смотреть на клавиатуру? Ведь бесполезно же. Там некуда подглядывать, подсказок-то нет!

Я поднимаюсь пешком на 8-й этаж вместо лифта. Зачем? Потому что дискомфорт развивает.

И стресс развивает. В ситуациях, когда клиенты говорят «нам неинтересно, отстаньте, не звоните, мы работаем с другими» и прочее, вы каждый раз находите что сказать, и как раз это вас развивает.

Новая стрессовая ситуация, возможно, те яркие минуты, которые вы запомните, ведь жизнь – это набор воспоминаний. Именно поэтому испытывать стресс – во благо. Возможно, я несколько преувеличиваю, но если говорить о продажах, думаю, сомнений в моей правоте нет?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

По данным Национального центра биотехнологической информации.