Чэнь Гуансы - Перевернутая логика «Алибабы»

• Название: Перевернутая логика «Алибабы»
• Автор: Чэнь Гуансы
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2020
• ISBN: 978-5-907277-21-2

Империя «Алибаба» успешно развивалась не только благодаря продуманной бизнес-стратегии, умению руководства держать руку на пульсе и выгодной экономической ситуации, но и «перевернутой» логике основателя «Алибабы» Ма Юня. Книга расскажет о «перевернутой» традиции компании, тщательно выстроенной корпоративной культуре и об отношении Ма Юня к работе. Здесь он предстанет перед нами не просто как бизнесмен, но как философ, психолог, общественный деятель и просто как человек, умеющий мечтать, и реализовывать свои мечты. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

---

Приводящий бытие в небытие, существующее в несуществующее, Ма Юнь озвучил то, что действительно желает воплотить в реальность. В 2006 году он захотел разделить «Алибабу» на «Пять пальцев Дамо», а в 2011 году, когда «Тао-бао» достиг определенной ступени развития, Ма Юнь объявил о желании поделить и его на три части: «Таобао молл»[44], «Таобао шанчэн»[45] и «Итаован»[46]. Причина такого решения в том, что бизнесмен предвидел изменения в сетевой электронной коммерции: «Самый большой вклад “Таобао” за эти годы – превращение интернет-покупок из простой моды, развлечения, из дополнительной опции в жизненную необходимость. Однако сейчас пользователей больше не удовлетворяют различные услуги, которые предоставляют “Таобао” и электронная торговля, их потребности стали индивидуальными и специализированными»[47]. Разделение «Таобао» позволяет компании более эффективно делать свои услуги частью повседневной жизни людей.

23 июля 2012 года группа компаний «Алибаба» снова была поделена – в этот раз на семь частей, – а 10 января 2013 года Ма Юнь, пристрастившийся к созданию подразделений, снова «взялся за нож» и «разрезал» ее на 25 частей. Все эти решения преследовали одну цель: превратить «Алибабу» в постоянно совершенствующуюся экосистему. Смысл разделения заключался в том, что «Алибаба» должна стать подобной самой природе, от которой зависят наши жизни. Однако для этого следует «напоить ее живой влагой». Ведь в природе ростки деревьев, цветы и травы взрастают только при наличии воды и солнечного света.

Фактически Ма Юнь вывел критерии успеха индустрии электронной коммерции: лишь став вездесущей и без временных границ, электронная торговля будет успешной, пусть даже она сама как отрасль уже рассеется и не будет иметь формы. Ма Юнь говорит: «Я постоянно думаю, что мы – компания, которая оказывает услуги другим людям, а не какое-нибудь высокотехнологичное предприятие, так как в представлении потребителя чем выше технология, тем дальше она от него»[48]. Лишь предоставляя услуги подавляющему большинству населения, можно постепенно улучшить уровень жизни людей, помочь с повседневными заботами. Это обратный ход мысли: компания не стремится превратиться в своего рода монархию, которая владеет огромными террториями (по мнению большинства людей, это критерий успеха предприятия), а устремляется к влиянию, незаметному, но способному изменить жизнь людей одной эпохи.

Весело работать, усердно жить

Почему нужно весело работать, усердно жить? Потому что если ты не будешь серьезно относиться к жизни, она тоже не будет серьезно относиться к тебе; а если ты несчастлив в рабочее время, то не сможешь привносить новое, даже в усердной работе не будет открытий. Когда труд приносит тебе радость, ты приходишь на работу и уходишь по собственному желанию. Заканчиваешь работу – хорошо, ты счастлив. Прошу уйти того, кто несчастен в своей работе, так как это не твоя ошибка. Когда говорят «усердно работать, весело жить», я не могу согласиться с этим[49].

Сотрудникам одного предприятия было очень тяжело работать – они не могли разграничить работу и жизнь. Тогда они обратились за советом к Ма Юню: как решить эту ситуацию, как начать серьезно работать и весело жить? Ма Юнь вел свой рассказ полчаса, но ему казалось, что делал он это безрадостно. Внезапно бизнесмен ощутил: все изложенное было пустой болтовней, так как он никогда не разделял свою работу и жизнь. Его мышление оказалось противоположным: усердно жить и весело работать.

Ма Юнь – очень веселый человек и любит слушать анекдоты. У его помощника Чэнь Вэя есть весьма важная обязанность: собирать различные байки и передавать их начальнику. Говорят, когда Ма Юнь отправился в Шэньчжэнь на собрание, он, несмотря на занятость, позвонил помощнику, чтобы послушать подготовленные шутки, и покатывался со смеху, распугав девушек, что ели поблизости. Ма Юнь не только любит слушать анекдоты, но и сам подшучивает над людьми различными способами. Например, он хорошо знаком с режиссером Чжан Цзичжуном, и сказать, что у них обоих некрасивая каллиграфия – ничего не сказать. Как-то раз их пригласили участвовать в церемонии открытия Всекитайского чемпионата по шахматам. Перед выходом на сцену нужно было обмакнуть кисть в тушь и написать иероглифы. Ма Юнь пришел первым, быстро начертал несколько иероглифов и обнаружил, что они совершенно нечитаемы. Тогда он подписал свое творение именем «Чжан Цзичжун». После этого Ма Юнь снова сделал надпись, еще более неприглядную, вовсе не подписал ее и сразу же проскользнул в зал. Через некоторое время он услышал, как сзади громко прокричал Чжан Цзичжун: «Я этого не писал! Накалякали какую-то ерунду и подписались моим именем! Это все Ма Юнь!»[50].

Даже в самых серьезных ситуациях Ма Юнь ведет себя озорно. В июле 2009 года он снова отправился в Чунцин на гору Цзиньюнь, чтобы запереться там и хранить молчание. Во время затворничества нельзя видеться с посторонними, только с «защитниками буддийской веры», которые помогают с приготовлением еды и ее подачей, при этом вся пища пресная. Однажды Ма Юнь плохо поел и захотел дать распоряжение Чэнь Вэю, что находился под горой, тайком принести ему вкусностей, но так, чтобы об этом не узнал находящийся рядом «защитник буддийской веры». В результате появился словесный шифр: «О вкусах либо хорошо, либо ничего. Пять твоих протяни, бык не выжил, лист разорви пополам, посылка безбрачному кулинару, пусть всегда помнит: человек плотояден»[51]. Его помощник догадался, о чем послание, после того как вглядывался в него полдня[52] – на самом деле Ма Юнь «не насытился» и хотел донести следующее: «Здесь готовят ужасно. Возьми два куска вяленой говядины, заверни, спрячь под одеждой и отнеси монаху, который следит за готовкой. Пусть он каждый раз добавляет в еду мясо»[53]. Как-то вечером во время уединения Ма Юнь внезапно вышел наружу со словами, что хочет отведать легкую закуску перед сном. Чэнь Вэй очень удивился, так как затворничество еще не закончилось. Тогда Ма Юнь пояснил: «Я считаю, раз мне хорошо – значит, достаточно. Все это время в одиночестве мне было очень спокойно. Корпорация скоро будет праздновать свой юбилей, и пока я сидел взаперти, я отчетливо понял, какой должна быть новая бизнес-культура»[54].

Ма Юнь не только ежеминутно напоминает себе, что нужно весело работать и усердно жить, но и никогда не забывает указывать сотрудникам следовать этому «первому принципу» компании. В документе о премиальных выплатах работникам за 2013 год Ма Юнь отметил: «Мы неплохо поработали в 2012 году, все тяжело трудились. “Усердно живите и весело работайте”, хорошенько встретьте Новый год, хорошенько потратьте деньги, хорошенько попутешествуйте. Купите домочадцам стоящие подарки, заключите побольше сделок с продавцами на “Таобао”»[55].

Это и есть веселая работа и усердная жизнь Ма Юня. В этой радости Ма Юнь не забывает ни на минуту о своем деле. Несмотря на то, что во время затворничества он украдкой ел и выходил, это уединение принесло ему огромные результаты: он придумал основное направление будущего развития «Алибабы» – из бытия в небытие. Он также пришел к мысли сделать из «Алибабы» «самую счастливую компанию», а не «компанию лучшего работодателя», так как последняя имеет оттенок классового антагонизма. Еще Ма Юнь догадался: Сунь Сымяо[56] считался в Древнем Китае «царем лекарств» не потому, что владел искусством врачевания на наивысшем уровне, а благодаря тому, что обладал лучшей медицинской этикой. Он – «великий народный врач». Ма Юнь осознал, что величие предприятия заключается не в размере активов, а в значении его для общества. Не нужно смотреть, насколько высоко искусство торговли компании, необходимо обратить внимание на величину ее коммерческой нравственности. Это и есть направление жизненной борьбы, принятое Ма Юнем.

Логотип группы компаний «Алибаба» – смеющийся знак @, напоминающий сотрудникам сохранять радость и улыбку. Ма Юнь говорит: «Чтобы увидеть, хороша ли компания, не нужно считать, сколько в ней выпускников известных университетов; необходимо смотреть на то, работают ли тут подчиненные как сумасшедшие, с улыбкой ли они возвращаются домой»[57]. «Усердно жить и весело работать» – простая перестановка слов несет в себе атмосферу инноваций, легкости и энергии, это «перевернутая» культура «Алибабы». Она предлагает новое отношение к работе и к жизни и, возможно, в корне противоречит нашим базовым представлениям, однако такая «мятежная» концепция обладает немалой силой. Через беспечные шутки и неугомонность становится понятной причина постоянного роста «Алибабы»: стоящий вверх ногами получает Поднебесную.

Меч, объехавший весь мир

Самое знаменитое пристрастие Ма Юня – романы жанра уся. Говорят, что в его кабинете расположилась экспозиция с немалым количеством мечей, среди которых есть реквизит, подаренный режиссером Чжан Цзичжуном. Эти мечи переезжают вместе с офисом Ма Юня. Иногда он расхаживает с каким-нибудь мечом по компании, и тогда сотрудники называют его «настоящим удальцом с рек и озер, [который] ни на минуту не расстается со своим мечом-кормильцем»[58]. На самом деле он действительно держит в руках «острый меч» – концепцию основания предприятия, меч без формы, используемый незаметно. Полагаясь на него, Ма Юнь объездил весь мир и добился большого успеха, не обладая при этом специальными познаниями в IT-сфере.