Хелен Рисс - Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности

• Название: Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности
• Автор: Хелен Рисс
• Жанр: Общая психология
• Год: 2021
• ISBN: 978-5-04-101515-2

Эмпатия – это ключ к успеху! Исследователи доказали, что более 90% информации мы передаем невербально и только 10% – словами. Поэтому для эффективной коммуникации нужно использовать не только речь, но и жесты, мимику, тон голоса. Улучшив эти навыки, вы сможете устроить личную жизнь, находить друзей и даже продвигаться по карьерной лестнице. Это некое шестое чувство, почти что чтение мыслей. С помощью этой книги вы научитесь не только узнавать, что происходит в голове у другого, но и принять тот факт, что чужие убеждения могут отличаться от наших. Она даст вам 7 ключей, благодаря которым вы научитесь находить подход к каждому человеку, быть терпимее и не попадать в неловкие ситуации. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

---

Способность к эмпатии – важная черта, которую мы проявляем во всех аспектах жизни, от воспитания детей до сферы образования, труда, здравоохранения, бизнеса, юриспруденции, искусства, цифровых технологий, политики, лидерства и заботы об окружающей среде. Далее мы рассмотрим, как и почему эмпатия помогает людям увидеть новые возможности. Совместные усилия, основанные на эмпатии, понимании и сотрудничестве, позволяют добиться невероятных результатов, которых мы не смогли бы достичь в одиночку. Эмпатия изначально развивалась как компонент родительской заботы, направленный на выживание потомства, но мы можем применить ее и в других ситуациях.

Раньше считалось, что кому-то эмпатия дана от рождения, а кому-то – нет, и с этим ничего не поделаешь. Но я уверена, что ее можно развить, это особенно важно для ряда «прикладных» профессий. Лабораторные исследования подтвердили эту гипотезу – нам с коллегами удалось доказать, что уровень эмпатии врачей, прошедших соответствующее обучение, повышался – это отмечали пациенты. При помощи тренировок можно улучшить как навыки восприятия в целом, так и умение видеть ситуацию с точки зрения других людей. Это гарантирует, что специалист не начнет страдать сам под влиянием чужого несчастья, но научится выстраивать тонкий баланс между оценкой чувств собеседника и собственными эмоциями. Мы должны научиться управлять своими эмпатическими реакциями, чтобы проявить заботу в действии, даже если не сможем найти нужные слова для конкретного человека.

Einfühlung

Термин «эмпатия» появился только в начале двадцатого века. Он происходит от немецкого слова «Einfьhlung», что в переводе значит «прочувствовать». Термин был введен немецкими эстетиками в середине – конце девятнадцатого века, и использовался для описания эмоционального опыта, вызванного знакомством с произведением искусства. У слова «эмпатия» есть и греческие корни: «em» по-гречески – «в», а «pathos» – «чувство». Эмпатия позволяет художнику, которого зритель, вероятнее всего, никогда не видел и не увидит, передать эмоции, которые вдохновляли его на создание произведения – картины, музыки или пьесы. Таковы были первые попытки описать, как мы можем «прочувствовать» эмоции других людей. Первоначальный смысл термина подразумевал кинестетическую связь с живописью или скульптурой, увлечение искусством, глубокий эмоциональный резонанс с произведением.

Слово «эмпатия» часто путают с синонимичными понятиями. Конечно, вы можете использовать термины «симпатия» и «эмпатия» в одном и том же значении, но для исследователей и ученых это совершенно разные вещи. «Симпатия» – слово более древнее: древнегреческий корень «sъn» означает «вместе», а «pathos» – «страдание». Что под этим подразумевается? Наблюдение: наши чувства в чем-то схожи, значит, мы можем понять, что чувствует другой человек, если испытывали подобное сами. В современном понимании, слово «сочувствие» связано с жалостью и готовностью к «совместному страданию».

Например, вы можете сочувствовать человеку, который хочет уволиться и найти новую работу, даже если сами не собираетесь покидать теплое местечко. Сочувствие подразумевает выражение согласия – «это не должно с тобой происходить!». Вы испытываете сочувствие, когда смотрите в окно и видите человека, дрожащего под холодным дождем, расстраиваетесь, что ему плохо, но не более.

Проявив эмпатию, при помощи воображения, вы чувствуете себя так, будто сами вышли под дождь и стоите рядом с этим человеком.

Вы испытываете «его» дискомфорт и страдания, как будто они – ваши собственные. Но, как отметил психолог Карл Роджерс, важно не забывать, что все это – «как будто». Нужно помнить об этом различии, так можно найти лучший способ помочь человеку, не сосредотачиваясь исключительно на собственном дискомфорте. Эмпатия – это динамическая способность, которая позволяет вам делиться своим опытом с другими, ощущать беспокойство, выражать заботу. Завершение цикла эмпатии приводит к эмпатической реакции. Вы выходите под дождь и предлагаете замерзшему бедолаге теплый плащ и зонтик.

В начале двадцатого века психологи начали рассматривать эмпатию как способ понимания межличностных отношений. В середине двадцатого века Розалинд Картрайт из Корнелльского университета была в числе первых ученых, проводивших тесты, направленные на измерение межличностной эмпатии. При этом она проигнорировала более ранние определения понятия «эмпатия», описывавшие проекцию чувства, и вывела новое понятие – «ощущение чувства». Суть ее концепции заключалась в межличностной связи. Разницу между «проецируемой эмпатией» и истинной эмпатической заботой легко определить: проецируя эмпатию, собеседник берет за основу информацию, которой вы поделились, и накладывает на вашу ситуацию собственный опыт. Вместо того чтобы создавать ощущение единства, он старается затмить ваши страдания собственной историей, не предлагая никакого понимания, не успокаивая – иногда, наоборот, вы начинаете утешать его.

После серии экспериментальных исследований в области эмпатии, психологи начали отделять «истинную» эмпатию, определяемую как точную оценку чужих мыслей или чувств, от «проекции». Затем, в 1955 году, американский журнал Reader’s Digest ввел этот термин в обиход. Эмпатия была определена как «способность понять чувства другого человека, не позволяя его эмоциям повлиять на ваше суждение». Это определение стало предшественником сегодняшнего, более полного, понимания эмпатии, которое подразумевает когнитивную оценку чувств других людей, возникновение эмоционального резонанса и способность отличать опыт ближнего от своего собственного. Испытывая эмпатию, мы сохраняем точность восприятия и не позволяем чужим эмоциям и чувствам подавить себя.

Проявление эмпатии требует слаженных усилий многих областей мозга. В 1959 году психоаналитик Хайнц Кохут назвал эмпатию «заместительным самоанализом» и подчеркнул, что она подразумевает способность видеть и понимать чувства других людей, как если бы они были нашими собственными. Он называл эмпатию «психологическим кислородом», необходимым компонентом отношений психотерапевта и пациента.

Эмпатия в нынешнем понимании выходит за пределы сочувствия или чувства дискомфорта и трансформируется в понимание эмоций и способность увидеть мир глазами другого человека. По определению, эмпатия не является обособленным или абстрактным явлением. Она требует глубокого понимания внутренней жизни человека, его целей, жизненных обстоятельств. Чтобы испытать эмпатию, необходимо задействовать каналы восприятия, которые позволяют нам перенимать чужой опыт. Как исследователь, я называю первый канал «афферентным», или «входящим», – он необходим для получения информации, а второй – «эфферентным», или «исходящим», – он нужен для формирования реакции на поступившую информацию.

Уже несколько десятилетий нейробиологи убеждаются в верности нового значения термина «эмпатия». Проведя многочисленные исследования с использованием метода нейровизуализации, ученые определили, что мы можем делиться своими нейронными контурами с другими людьми, одновременно осмысливая их переживания. Таким образом, в эмпатии присутствуют как эмоциональные, так и когнитивные или «мыслительные», компоненты. Мы легко проявим эмпатию к человеку, который похож на нас, пережил подобный опыт или задался общей с нами целью. Вероятно, мы проявим гораздо больше эмпатии к человеку, который должен заботиться о ребенке с особыми потребностями в обучении или о пожилом родителе-инвалиде, если кто-то из наших близких уже сталкивался с такой ситуацией.

Если сравнивать симпатию и эмпатию, то симпатия – менее интенсивное явление с точки зрения эмоций. Если кому-то плохо, вам может стать не по себе, но это состояние не перерастает в эмоциональное расстройство. Если вы слышите об уходе из жизни любимого учителя своего знакомого, то можете отправить открытку в знак сочувствия, потому что понимаете и чувствуете боль этого человека. А можете и не отправлять. Если близкий друг теряет любимого человека, а вы знаете, насколько он был к нему привязан, ваши чувства и действия с большей вероятностью перерастут в эмпатию.

Чем больше у вас жизненного опыта, тем больше вы понимаете, что все люди испытывают сходные эмоции.

Тогда ваши эмпатические способности начинают распространяться уже на все человечество, а не только на близких. Художница Патриция Саймон – хороший пример различия между сочувствием и эмпатией. В 2010 году ее семья отправилась в отпуск в Сирию. Сейчас это кажется немыслимым.

«Мы влюбились в красоту страны, ее богатую культуру и особенно в людей», – рассказывает она. На следующий год политическая ситуация в Сирии начала ухудшаться. Вскоре на экранах стали появляться изображения разрушенных городов исторического значения и заброшенных деревень. Это были места, которые она только что посетила. Патриция настолько обеспокоилась судьбой сирийского народа, что подписала контракт с неправительственной организацией под названием Karam Foundation, которая отправляет американцев обучать детей-беженцев на турецко-сирийской границе. Дик, ее муж, тоже присоединился к проекту.