Кейт Кинан - Подбор персонала

• Название: Подбор персонала
• Автор: Кейт Кинан
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2007
• ISBN: 5-699-14141-3, 1-902825-81-0

Подбором и оценкой персонала в современных компаниях приходится заниматься практически каждому менеджеру. Избавлены от этой проблемы только менеджеры крупных компаний, да и то лишь частично. Эта книга поможет вам грамотно составить объявление о вакансии, эффективно провести собеседование, выбрать наилучшего сотрудника.

Книга предназначена для менеджеров различного уровня.

---

• «Для получения анкеты обращайтесь к Пэт Джонс до 25 июля»;

• «Отправляйте ваши резюме Крису Робертсу до 1 августа».

Делаем выводы

Подбор персонала напоминает поиски сокровищ. Работодатель должен точно знать предмет своих поисков. Но еще важнее распознать «клад» сразу, как только он будет найден. При подборе персонала используйте системный подход, но не забывайте о творчестве.

Спросите себя

Подумайте, готовы ли вы начать подбор персонала, и дайте ответы на такие вопросы:

▲ Есть ли у вас описание должностных обязанностей сотрудников?

▲ Охватывает ли оно все аспекты работы или же это просто перечень обязанностей?

▲ Есть ли у вас портрет идеального кандидата?

▲ Разграничиваете ли вы обязательные качества и желательные?

▲ Обсудили ли вы список требований к соискателям со своими коллегами?

▲ Указаны ли в объявлении требования к претенденту?

Если на все вопросы вы ответили утвердительно, то у вас все получится.

Все получится, если…

• составить описание функциональных обязанностей для всех должностей в компании;

• подготовить портрет идеального кандидата, описывающий, какими качествами должен обладать претендент на вакантное место;

• знать, какими основными качествами должен обладать компетентный сотрудник;

• знать, какие качества будущего работника способствовали бы наиболее эффективному выполнению поставленных задач;

• использовать описание должностных обязанностей и портрет идеального кандидата при размещении объявления.

Сбор информации

Если нужного человека удалось найти сразу – это идеальный результат размещения объявления об открывшейся вакансии. Но так бывает очень редко. Обычно отзывов приходит больше, чем работодатель может провести собеседований. Поэтому необходимо решить, со сколькими претендентами, и с кем именно, хотелось бы поговорить. Ибо квалификация соискателей и то, кто из них будет приглашен на собеседование, – факторы взаимосвязанные.

Предварительный сбор информации

Претенденты должны сообщить работодателю все важные сведения о себе. Эта информация поможет при составлении списка соискателей, которых нужно пригласить на собеседование. Например, слишком частая смена мест работы может быть плохим сигналом, а проживание недалеко от вашей компании, наоборот, одним из положительных факторов (если рабочий день начинается очень рано).

Необходимую информацию можно получить из нескольких источников.

Анкета

В большинстве случаев анкета – эффективный инструмент сбора информации. У работодателя должна быть стандартная форма анкеты. Если она отсутствует, ее нужно составить. Только правильно составленная анкета помогает собрать разнообразную информацию о претенденте на вакантное место. Но иногда люди халатно относятся к ее заполнению и предоставляют недостоверные данные.

Полученная информация обычно позволяет установить только основные биографические факты. Вряд ли это поможет работодателю понять, с каким человеком он имеет дело.

Автобиография

Автобиография (или резюме) предоставляет больше информации, чем анкета, поскольку ее составляет сам претендент. Следует помнить, что некоторые люди умеют очень красиво расписывать свои достоинства, однако при встрече с ними положительное впечатление мгновенно исчезает. В резюме содержится информация об образовании, карьерных достижениях, а также о некоторых личных качествах человека.

Рекомендации

Из рекомендательных писем можно получить информацию о соискателе от третьих лиц. Возможно, работодателю следует самостоятельно обратиться за характеристикой, так как соискатель не назовет ему имени того, кто может сообщить о нем что-нибудь плохое. Учитывайте также, что не все соглашаются изложить негативную информацию о претенденте в письменном виде.

Следовательно, работодатель должен читать «между строк» и понимать, что в рекомендательных письмах указаны не все факты. Если, например, компания ищет хорошего контролера, а в рекомендательном письме нет ни малейшей информации о владении претендентом этой специальностью, то эту рекомендацию не следует принимать во внимание.

Информация из первых рук

Все предложенные выше советы помогут понять, резюме каких претендентов соответствуют выдвинутым требованиям. Но самый лучший способ сделать выбор – это пригласить соискателя на собеседование.

Тестирование

Подыскивая необходимого компании специалиста, следует обратить внимание на индивидуальные особенности потенциальных сотрудников. Нужно выяснить, какой у человека характер и сможет ли он выполнять поставленные задачи. Тестирование – идеальный способ разобраться в этом. Можно воспользоваться тестами двух видов: психологическим и профессиональным.

Психологическое (или психометрическое) тестирование – довольно популярный метод. Чаще используется при подборе менеджеров среднего и высшего звена. Это тестирование дает возможность определить:

• способности и склонности – предрасположенность к определенным видам деятельности;

• психотип и личные качества – индивидуальные особенности характера.

Помните, что такой тест поможет оценить только потенциальные возможности кандидата или его личные предпочтения, но не даст объективной информации о компетентности человека в той или иной сфере. Однако с помощью тестирования можно получить дополнительные сведения, которые не доступны при проведении собеседования.

Принимая решение о психологическом тестировании, удостоверьтесь, что оно позволит оценить те качества претендента, которые необходимы для эффективной работы в данной должности. Тестирование должен проводить компетентный специалист, а полученные результаты следует использовать во время проведения собеседования.

С помощью профессионального тестирования можно оценить потенциальный уровень квалификации претендента. Моделирование тренировочных ситуаций раскроет уровень его компетентности.

Собеседование

Собеседование – окончательный этап подбора персонала, который дает возможность:

• составить полное представление о соискателе;

• проверить собранную ранее информацию;

• оценить, насколько претендент соответствует требованиям компании.

Собеседование имеет несколько преимуществ по сравнению с другими методами оценки персонала.

– К нему легко подготовиться.

– При его проведении не нужно использовать специальное оборудование.

– Можно свободно располагать временем.

– Есть возможность увидеть человека и пообщаться с ним лично.

Однако помните, что собеседование может оказаться не таким простым, как кажется на первый взгляд, поэтому к нему нужно тщательно подготовиться. Во время собеседования чаще всего возникают две проблемы.

• Эффект первого впечатления. Если требования к кандидату четко не определены, то решение принимается по принципу «нравится – не нравится».

• Плохая подготовка. Если вы не подготовитесь к собеседованию основательно, то не сможете заставить соискателя раскрыться. В результате разглядите человека только тогда, когда он уже будет работать в компании.

Делаем выводы

Как только работодатель получит резюме претендентов, он должен проанализировать информацию и отобрать тех, с кем нужно провести собеседование. Чтобы составить полное представление о претенденте следует использовать разные источники сбора информации, только так можно выяснить, кто из них соответствует требованиям данной вакансии и кого нужно пригласить на собеседование.

Спросите себя

Чтобы составить список подходящих кандидатур, задайте себе следующие вопросы.

▲ Кто из соискателей точно соответствует указанным в объявлении требованиям?

▲ Учитываете ли вы рекомендации других людей, принимая решение о встрече с тем или иным кандидатом?

▲ Вся ли информация учтена при составлении списка кандидатур для проведения собеседования?

▲ Нужно ли проводить всестороннее тестирование, если на данном рабочем месте понадобятся только профессиональные навыки?

▲ Поможет ли тест подобрать нужного человека, если определенные личные качества – главное требование к кандидату на вакантную должность?

▲ Нужно ли проводить тестирование профессиональных навыков, если кандидат должен обладать высокой квалификацией для выполнения функциональных обязанностей?

▲ Довольны ли вы отобранными кандидатами?

Все получится, если…

• заинтересовать достаточное количество претендентов;

• учитывать всю информацию о претендентах при составлении списка приглашенных на собеседование;