Михаил Елашкин - SAP Business One. Строим эффективный бизнес

• Название: SAP Business One. Строим эффективный бизнес
• Автор: Михаил Елашкин
• Издательство: КУДИЦ-ПРЕСС
• Жанр: Прочая околокомпьтерная литература
• Год: 2007
• ISBN: 978-5-91136-041-2

Информационные технологии сегодня это уже давно не таинственные сакральные знания, доступные только немногим избранным. Сегодня это массовый товар, предлагаемый множеством продавцов. Но как сделать правильный выбор, если вы не компьютерный гуру, а всего лишь владелец или управляющий среднего бизнеса, задумавшийся об увеличении его эффективности и управляемости? Как найти ответ на этот вопрос для предприятий малого и среднего бизнеса, где западные рецепты уже плохо работают, а отечественный опыт еще не обобщен...

Скорее всего, вы только что взяли эту книгу с книжной полки магазина, где она стояла в ряду множества подобных книг, и сейчас, в нескольких словах я должен убедить вас, что это именно так книга, которая вам нужна — расхваливать ее, обещать золотые горы и сокровенную истину. Но мне, автору, гораздо важнее не продать как можно больше книг, а найти среди вас единомышленников, которым я хочу рассказать то, что сам понял за все годы работы в этой информационных технологий, что рассказали мне техногуру, что объяснили люди, вложившие свои деньги в приобретение компьютерных систем.

В основе книги опыт трех компаний, внедривших у себя SAP Business One. Их сомнения, желания, процесс внедрения и достигнутые результаты. Этот опыт, пропущенный через призму собственного понимания автора, известного в компьютерном мире специалиста в области компьютерной аналитики, превратился в простую, увлекательную и веселую книгу прочитав которую, вы избегнете множества типичных ошибок и сможете автоматизировать собственную компанию, по возможности перешагивая через уже известные вам грабли.

---

Если для малых предприятий еще худо-бедно существует какая-то статистика, то определить вклад в экономику и количество средних предприятий в России очень сложно. Дело в том, что в России официально отсутствует определение «среднего предприятия», поэтому ориентироваться можно только на неофициальные данные. Так, по оценке Агентства США по Международному Развитию, их может быть до 28% от общего числа компаний. При этом число крупных предприятий оценивается в 5,7%. Совершенно очевидно, что такая структура нехарактерна для развитых экономик и будет меняться в сторону увеличения числа малых и средних предприятий.

«Малый бизнес сегодня чахнет. Но об этом говорит и правительство. Только оно ничего не делает».

[ Евгений Благодарный, СБТ ]

Оценить ситуацию с малым и средним бизнесом в России по данным государственных статистических структур очень сложно. По роду своей работы я много общаюсь с крупными западными компьютерными компаниями. В поисках расширения рынка они стали ориентироваться именно на этот сегмент рынка и, как принято в таких случаях в «правильных» западных компаниях, попытались оценить размер рынка. Но получить хоть сколько-нибудь вменяемые цифры им не удалось. Один из моих старых друзей, работающих в такой корпорации, как-то пожаловался мне, что он умножил среднюю численность компаний по официальной статистике на общее число этих компаний — в результате полученное число превысило общее количество трудоспособного населения страны!

Но если отвлечься от текущей ситуации и абсолютных цифр, сосредоточившись на тенденциях, то можно ожидать, что российская экономика будет все больше приближаться к общемировой модели для развитых стран с поправкой на национальные особенности. С этим утверждением будет очень трудно поспорить, хотя бы потому, что оно очень общее и приблизительное. Но даже такое приближение позволяет использовать простой, но действенный прием, о котором мы уже говорили, — проанализировать текущие тенденции на Западе чтобы иметь четкие ориентиры: куда мы идем, какие процессы будут происходить у нас в ближайшие несколько лет и какие проблемы могут возникнуть Этот подход позволяет не совершать ошибок самим и не тратить излишние силы на поиск пути.

В первую очередь интересно посмотреть, что говорит зарубежный опыт об использовании информационных технологий в малом и среднем бизнесе. Это одно из значительных различий между «нашим» и «не нашим» бизнесом. Неудивительно, что «там» сам вопрос о необходимости автоматизации бизнес-процессов просто не стоит. Это считается не просто ключевой, а абсолютно необходимой стратегией для любой компании, которая планирует выжить в конкурентной борьбе. Исследование Access Markets International Partners показывает, что малые и средние предприятия потратят в 2006 году на программное обеспечение автоматизации продаж (SFA), управления отношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления цепочками поставок (SCM) до 4,2 миллиарда долларов. Для сравнения, в 2005 году весь российский рынок информационных технологий, включая крупнейшие компании типа Газпрома и ТНК, а также государственные закупки, составил чуть более 11 миллиардов долларов по оценкам IDC. При этом российский рынок растет в разы быстрее западного — с кризисного 1998 года темпы его роста составляют 20-30% ежегодно против 3-6% на Западе.

Такое быстрое развитие в целом позитивно для экономики, но, как и любой быстрый рост, несет с собой целый ряд проблем. В первую очередь потому, что увеличение масштаба бизнеса не является линейной функцией — т.е. увеличение инвестиций или числа работников не всегда дает пропорциональное увеличение бизнеса. Рано или поздно старые методы перестают работать, и серьезные изменения становятся необходимыми. Такие революции являются кризисными точками, в которых вероятность принятия неверных решений резко возрастает. Причем ошибка, совершенная в такой точке, имеет системный характер и не может быть в дальнейшем скорректирована небольшими изменениями. Возможно, придется вернуться в точку, где был совершен неверный выбор, и попытаться найти правильное решение. При этом будут потеряны не только деньги, но и время, которое на быстро растущем рынке является одним из наиболее критичных ресурсов. Конечно, нельзя сказать, что это чисто российская ситуация — перед такими проблемами стоят владельцы и управляющие бизнесом во всем мире. Главная их проблема в том, что поскольку эти проблемы возникают на этапе роста или перестройки бизнеса компании, то их предыдущий опыт мало может им помочь.

Ошибок, совершенных на этом этапе, можно избежать довольно легко — достаточно вовремя подсказать или обучить владельцев правильным методам управления бизнесом. Эти методики, которые на западе называются best practices, пока не имеют устоявшегося названия в России в силу их малой распространенности (можно предложить «лучшие практики» или «мировой опыт», в вольном переводе), но являются мощным средством для построения эффективного бизнеса. Но кто должен собирать и распространять эту информацию? Государство, заинтересованное в развитии этого сектора экономики, обычно должно оказывать методическую помощь через целевые программы поддержки, консультационные компании, ассоциации и другие формы поддержки. Уровни такой поддержки в США и России, конечно, несравнимы но тенденция очевидна. Мало того, что обучение основам бизнеса там входит в школьную программу, так государство спонсирует специальные курсы для желающих открыть свой бизнес, консультационные центры, web-сайты, выдает специальные методички и максимально упрощает бюрократические процедуры. Нельзя сказать, что в России ничего не делается в этом направлении. Есть специальные web-сайты, существуют фонды и программы поддержки малого предпринимательства. В это трудно поверить, но моя собственная компания получила такую субвенцию от районной управы без какой-либо протекции или «отката» Часть оборудования в офисе моей компании куплена именно на эти деньги. Но, увы, это пока скорее исключение, чем правило.

Государство — мощный, но не единственный игрок на рынке помощи малому и среднему бизнесу. Возможности государства всегда неизмеримо выше, чем у частных компаний, но даже самая демократичная бюрократия есть все-таки бюрократия и не может оперативно реагировать на быстрые изменения. Поэтому кроме государственной программы эту нишу заполняют многочисленные руководства и книги по всем аспектам развития бизнеса различного уровня. Вы, наверно, видели в магазинах книжки типа «Интернет для чайников» или «Windows для чайников»? Вы удивитесь, но в оригинальной американской серии «Bla-bla-bla for Dummies» есть книги типа «Малый бизнес для чайников» и подобные им. С другой стороны книжной полки стоят серьезные руководства и фундаментальные работы по отдельным аспектам информационных технологий, например, «Ускорьте ваш средний и малый бизнес: Руководство по сетевым технологиям», написанная для бизнесменов-профессионалов и обсуждающая возможности конкретной информационной технологии (сетей) в бизнесе и получаемых с ее помощью преимуществ в конкурентной борьбе.

Бизнес-обучение становится все более популярно и в России. Программы MBA предлагают многие учебные заведения как в России, так и за рубежом. Главная проблема нашего бизнес-обучения в том, что мы так быстро перешли от социализма к капитализму, что большая часть практикующих специалистов еще занимается построением своего бизнеса, а преподаватели имеют слишком малый практический опыт. С другой стороны курсы иностранных университетов и бизнес-школ очень хорошо готовят к работе в крупных корпорациях, но плохо учитывают реальность работы небольших и средних предприятий в России. Ситуация довольно быстро улучшается, но насколько эффективно обучение для малого и среднего бизнеса? А сможет ли владелец или управляющий бросить на несколько лет свое детище, чтобы учиться? Это почти невозможно даже в крупных российских компаниях. Только крупные западные корпорации с их идеей «людей-функций» могут пережить столь длительное отсутствие человека — малый и средний бизнес вряд ли протянет без контроля и управления больше полугода.

На мой взгляд, гораздо более эффективна «заочная» форма обучения, по западным и немногочисленным отечественным учебникам бизнеса. Это книги уже давно стали весьма популярны в России — достаточно посмотреть на полки книжных магазинов. Правда, в основном эти полки заполнены поделками типа «Полный курс бизнеса и маркетинга за неделю», но серьезные и качественные книги тоже встречаются. Но, несмотря на большое количество таких книг в магазинах, информационные технологии в бизнесе пока очень мало представлены. Конечно, полки одного магазина еще не показатель. Более полный список доступной сегодня литературы можно получить, просмотрев каталоги крупных интернет-магазинов. Так, поиск в одном из них показал более 200 наименований книг в разделе «Информационные технологии в предпринимательстве».