Тим Джексон - Intel: взгляд изнутри

• Название: Intel: взгляд изнутри
• Автор: Тим Джексон
• Издательство: «Лори»
• Жанр: Биографии и Мемуары
• Год: 1999
• ISBN: 5-85582-056-4

"Intel: взгляд изнутри" — увлекательная сага о компании, завоевавшей лидерство благодаря технологическим инновациям и сумевшей сохранить доминирующие позиции за счет агрессивного маркетинга, жесткой тактики в бизнесе и широкого использования судебно-правовых норм.

Как рассказывает обозреватель "Financial Times" Тим Джексон, основу корпоративной культуры Intel составляют конфиденциальность и авторитарность. Компания содержит частных детективов, задача которых заключается в том, чтобы не дать ее сотрудникам сбиться с пути, а также предотвратить попытки раскрыть ревностно охраняемые секреты. Intel прибегает к практике судебного преследования в отношении как сотрудников, так и конкурентов. Эта тактика ярко проявилась во время ее семилетней юридической войны с AMD: агрессивные действия этого производителя микросхем в какой-то момент грозили привести к переделу сфер влияния во всей компьютерной индустрии. Но даже в атмосфере напряженной борьбы Intel процветает. Она все равно господствует на рынке микросхем, разрабатывая все новые поколения микропроцессоров. Ее акции — мечта банкиров с Уолл-Стрит, они приносят акционерам компании астрономические доходы. Даже обнаружение серьезного дефекта в широко разрекламированном процессе Pentium не смогло негативно повлиять на репутацию компании или ее долю на рынке.

В центре этой увлекательной истории — Энди Гроув, неординарный президент и председатель совета директоров Intel. Бывший нищий эмигрант, он прислуживал в ресторане, чтобы иметь возможность учиться в колледже. Именно Гроув принимает непопулярные и противоречивые решения, благодаря которым Intel удается держаться на вершине рынка микросхем. Его труд, посвященный философии бизнеса, носит многозначительное название "Выживает только параноик".

В книге на судебных записях, ранее не публиковавшихся документах и более ста интервью с важными фигурами в истории Intel, тщательно исследуются блестящие успехи, впечатляющие неудачи, потрясающие изобретения и революционные продукты этого компьютерного гиганта. В то же время это сага о сильных человеческих чувствах, которые стоят за битвами, сделавшим Intel одним из главных участников игры, где в качестве ставок используют деньги, власть, амбиции.

---

В 1983 году Intel, имевшая миллиардный бизнес и 21 тыс. сотрудников, как и любая компания подобного масштаба, нуждалась в собственном отделе безопасности. В такой компании всегда найдется работа для небольшой команды людей, которые умеют быстро и незаметно собирать информацию: мелкие кражи, тревожные случаи, претензии сотрудников по вопросам компенсации и производственные травмы. Но специфика продукции компании ставила Intel в особое положение. Когда каждый месяц выпускаешь миллионы крошечных кремниевых чипов стоимостью в сотни долларов за штуку, что, между прочим, значительно превышает стоимость слитков золота той же массы, расплата за небрежность очень высока и меры предосторожности должны быть адекватными. Введение новой должности, сообщили Миллеру, является частью программы укрепления системы внутренней безопасности компании.

Первое поручение Роба Миллера свидетельствует о том, насколько основательной управленческой машиной стала Intel. Прибыв в штаб-квартиру компании в Санта-Кларе и поступив в подчинение бывшему ответственному за испытания Марвину Зиецке, он освоил устройство для чтения микропленок и принялся работать над кипой заявлений о найме на работу. В каждом содержались персональные данные; задача Миллера состояла в том, чтобы проверить, нет ли сведений о чьем-то криминальном прошлом в округе Санта-Клара. Стопка анкет состояла не только из резюме свежеиспеченных выпускников, желающих устроиться на работу в Intel. Каждый, кто входил внутрь и проводил какое-то время без сопровождения, должен был подвергаться тщательной проверке: будь то рабочий, принятый на временную работу, инженер, устанавливающий оборудование по контракту или ремонтирующий кондиционеры, даже персонал, обслуживающий автоматы по продаже орешков, — ни для кого не было исключений. В этом имелся свой смысл: для того, чтобы незаметно внедрить промышленного шпиона в конкурирующую компанию, проще устроить его на работу уборщиком, нежели разработчиком схем, поэтому даже кратковременное присутствие и самые незначительные работники должны были основательно проверяться.

Вскоре круг обязанностей молодого следователя расширился. Миллер стал осуществлять слежку за сотрудниками компании, которые подозревались в продаже секретов конкурентам. При назначении на некоторые должности резюме нужно было проверять до мельчайших подробностей; для этого приходилось беседовать и с бывшими коллегами или начальниками.

Но самым интересным делом, требовавшим инициативы, были операции против мошенников. Зная о процветании черного рынка краденых полупроводников и желая предотвратить потери, Intel пыталась найти скупщиков, содействовавших тому, чтобы ворованные устройства находили путь к системам. Она предпринимала усилия, направленные на разоблачение этих покупателей. Процедура была сложной, требовала времени и осторожности. Действуя инкогнито, не разглашая своих связей с Intel, члены отдела безопасности создавали компанию в Зоне Залива. Используя торговое название подставной компании, они помешали в местной прессе рекламу, предлагая устройства Intel по баснословно низким ценам, чтобы всем стало ясно, что они краденые.

Как только находился желающий, один из сотрудников отдела безопасности Intel встречался с предполагаемым покупателем, давал понять, что устройства ворованные, и ждал реакции. Если появлялся хоть малейший признак того, что клиент клюнул, Intel могла вызывать полицию и немедленно арестовывать его. Затем созданная компания ликвидировалась, а операция начиналась заново под другим именем и в другом городе.

Проработав год, Миллер столкнулся со своим самым крупным делом. В компанию позвонил некто и, не представившись, сказал, что знает одного сотрудника Intel в возрасте 29 лет, который имеет жену и двоих детей, работает техником и у которого, судя по всему, гораздо больше денег, чем можно было бы предположить при его должности. Затем аноним сделал специфическое заявление: "Он ворует у вас золото". Он назвал имя этого сотрудника и добавил, что тот только что приобрел новый дом в городке Модесто в Калифорнии вдобавок к уже имевшемуся в Лос-Гейтосе, неподалеку от Санта-Клары. При жаловании в 30 тыс. дол., предположил информатор, этот парень, должно быть, нашел какой-то иной источник доходов.

Изучив записи о персонале Intel, Миллер выяснил, что этот сотрудник работал пожарным посменно, по 12–14 часов, а затем несколько дней отдыхал. Он обслуживал периферийное оборудование в цехах, в том числе дважды в месяц очищал изнутри центрифугу. Одним из материалов, осаждавшихся на внутренней поверхности центрифуги в процессе работы, было чистое золото, в мизерных количествах использовавшееся в чипах. Но поскольку ежемесячно изготавливались миллионы устройств, это количество становилось значительным. Intel выделяла на свои потребности в золоте полмиллиона долларов в месяц. Однако не существовало механизма, позволявшего проверить, что все закупленное компанией золото покидало цеха в упаковке полупроводников или же подвергалось вторичной переработке. Это служило наглядной иллюстрацией того, что компания стала слишком большой и строгий взгляд Энди Гроува уже не мог проникнуть в каждый ее уголок.

Вместо того чтобы просто вызвать техника на допрос, Миллер продолжил расследование. Рядом с одной из центрифуг, из которой техник мог извлекать золото, была незаметно установлена телевизионная система с замкнутой цепью, и сотрудники безопасности провели несколько часов, прильнув к экрану и пытаясь обнаружить на видеоленте свидетельство кражи. Но техник всегда так ловко поворачивался спиной, что руки его оказывались скрыты от камеры. В конце концов Миллер и его коллеги были вынуждены прибегнуть к прямому наблюдению. Четверо или пятеро из них лежали в ожидании в различных потайных местах внутри гигантской машинной комнаты, заполненной цистернами, оборудованием и узкими переходами с металлическими ступенями. Они часами не покидали своих мест, дожидаясь случая взять с поличным техника, переносящего золото, добытое из центрифуги, в укромное место, где, как предполагалось, он его хранил для дальнейшей переработки.

"Нас совершенно не было видно, — вспоминает Миллер, — Мы наблюдали, как он выходит. Он проходил через бойлерную в раздевалку. Мы подозревали, что где-то по дороге он оставляет золото". Но даже после 20 попыток сотрудники безопасности не могли доказать, что техник выносит золото. Если он и крал его, то нашел для этого изощреннейший способ.

Только тогда, когда Миллер стал размышлять шире, следствие сдвинулось с мертвой точки. Предположим, парень крадет золото. Что он с ним сделает? Конечно, продаст. Но поскольку продажа чистого золота в США рассматривалась как очевидный способ отмывания денег для уклоняющихся от уплаты налогов и преступников, она подлежала регулированию и отчетности. Миллер узнал, что любой торговец, приобретающий золото в слитках, обязан записывать имена продавцов и выписывать квитанции. Однако проверка местных ростовщиков ничего не дала. Местные ростовщики знали об использовании золота производителями полупроводников, поэтому они вряд ли могли приобрести отлитый вручную слиток неизвестного происхождения и после этого с честными лицами утверждать, что и не догадывались о том, что золото украдено с завода. Но, к сожалению, это не давало ответа на вопрос, что вороватый техник Intel делает с краденым золотом.

Миллер получил задание выяснить способ, а в качестве подготовки к операции он должен был несколько дней понаблюдать за улицей, где жил техник. В среду следователь не ложился спать и, просмотрев телевизор почти до трех утра, в небольшом фургоне отправился в Лос-Гейтос. Остановившись неподалеку от дома техника, он погрузил в свой фургон три мусорных бака, оставленные на улице для еженедельного забора, происходившего по четвергам утром. Свернув за угол и проехав несколько кварталов, он остановил фургон и ссыпал содержимое мусорных баков в прочные пластиковые мешки. Проделав это, Миллер вернулся на ту же улицу, поставил пустые баки с крышками на место и, стараясь не выдать волнения, отправился домой со своей добычей. Дома он один за другим вскрыл мешки и высыпал их содержимое на собственный кухонный стол, затем натянул резиновые перчатки и начал перебирать мусор. Цель его была ясна: найти то, что поможет разгадать, как подозреваемый похититель золота избавляется от своей неправедной добычи.

Это была очень неприятная работа, и она не принесла никаких результатов. Но у Миллера был приказ продолжать расследование. В следующий четверг рано утром он снова подъехал к дому, забрал мусор и за углом пересыпал его в мешки. И опять ничего. Вскоре это стало привычным делом — раз или два Миллер даже брал с собой подружку. Проходили недели, месяцы… Бесконечные мешки тщательно перебирались на кухонном столе следователя, но разгадку того, что же техник делает с золотом, Миллер так и не смог найти. Он начал подумывать, а не был ли тот телефонный звонок всего лишь недоброй шуткой. Может быть, этот парень ни в чем не виноват?