Андрей Албитов - Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно

• Название: Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно
• Автор: Андрей Албитов
• Жанр: Интернет
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-91657-239-1

Очень мало людей понимают, как правильно использовать для бизнеса социальные сети. Между тем это мощный и практически бесплатный инструмент, позволяющий собрать вокруг компании сотни тысяч друзей и получать в месяц до миллиона контактов с реальными и потенциальными клиентами. Потребуется лишь немного времени на создание страницы компании в Facebook и «Вконтакте», дисциплинированность в поддержке коммуникации с ее посетителями и выполнение ряда рекомендаций, которые вы и найдете в этом издании. Автор уже «наступил на грабли» за вас и расскажет об ошибках и удачных решениях.

Эта книга будет наиболее полезной для маркетологов, PR-специалистов, предпринимателей. А также для тех, кто хочет понять, как социальные сети помогают бизнесу.

---

Рис. 8. Страница компании HamsterSoft, www.facebook.com/hamstersoftware

Пример. Страница популярного напитка Red Bull (см. рис. 9). Это международная страница, но приветственное сообщение выдается на русском (родном для меня) языке. В зависимости от страны пользователя на странице показываются разные сообщения. Узнаваемый продукт – банка и призыв «залайкать» страницу. Фоном выступает видео, что еще сильнее мотивирует человека нажать «Мне нравится» и получить доступ к нему. В большинстве случаев пользователь может посмотреть стену страницы и другие разделы без нажатия «Мне нравится». Для этого просто надо нажать ссылку в навигации слева, но люди об этом не догадываются.

Рис. 9. Страница напитка Red Bull, http://www.facebook.com/redbull

Пример. Страница еще одного популярного в США напитка – Dr Pepper (см. рис. 10). Яркий дизайн в стилистике бренда («вишневая кола»), огромный шрифт, большая стрелка. Но кроме этого – спецпредложение для фанатов, возможность скачать специальную программу (плагин для браузеров), что позволит иметь кнопку Nothing like it! на Facebook, которой нет у других пользователей, – в общем, быть не таким, как другие.

Рис. 10. Страница напитка Dr Pepper, http://www.facebook.com/DrPepper

Пример. Основная страница компании Disney (см. рис. 11). Всего у Disney более сотни страниц – дочерних компаний, проектов (фильмов), киногероев, а также локальные версии этих страниц. Для крупных компаний и холдингов, работающих в нескольких странах, это очень интересный пример того, как следует строить сообщества клиентов. Я обязательно рекомендую сотрудникам таких компаний регулярно посещать страницы Disney.

На основной Welcome Page компания дает список всех своих официальных групп. Можно стать фанатом сразу нескольких из них. Что, видимо, многие и делают. Таким образом Disney сразу формирует несколько сообществ. Суммарное число их фанатов уже превосходит население России.

Рис. 11. Страница компании Disney, http://www.facebook.com/Disney

Пример. Страница бренда печенья – Oreo (см. рис. 12). Оказывается, даже у печенья может быть 17 миллионов друзей! Незамысловатый, но эффективный дизайн Welcome Page – ничего лишнего, простой призыв нажать кнопку «Мне нравится».

Обратите внимание на логотип в левом верхнем углу. Такой прием используют многие бренды, и всегда успешно. Фанат может попасть в логотип и стать популярным, если его фотографию признáют самой интересной на этой неделе. В итоге люди публикуют множество своих фотографий с печеньем и призывают своих друзей голосовать за себя.

Рис. 12. Страница бренда печенья Oreo, http://www.facebook.com/oreo

Пример. Официальная страница футбольного клуба Barcelona (см. рис. 13). Кроме призыва вступить в группу есть ссылки на страницы на Youtube, Twitter, а также ссылки на покупку билетов, родственные сайты, ну и, конечно, фотографии любимой команды для фанатов.

Рис. 13. Страница футбольного клуба Barcelona, www.facebook.com/fcbarcelona

Пример. Официальная страница футбольного клуба Manchester United (см. рис. 14). Она интересна тем, что с ходу предлагает позвать всех своих друзей в группу. Спортивные фанаты очень активны и хорошо организованы, поэтому такой прием помогает им быстро привлекать в свои ряды всех офлайновых фанатов.

Рис. 14. Страница футбольного клуба Manchester United, www.facebook.com/manchesterunited

Пример. Официальная страница автомобильного бренда BMW (см. рис. 15). Указание, что это именно официальная страница, стрелка, призыв нажать «Мне нравится» и тут же ссылки на локальные страницы бренда.

Рис. 15. Страница автомобильного бренда BMW, www.facebook.com/BMW

Пример. Страница журнала Time (см. рис. 16). Простой, яркий дизайн. Стрелка, призыв вступить в группу. Такую страницу легко создать, и она будет давать стабильно хороший результат. Естественно, лучше делать на родном для пользователя языке.

Рис. 16. Страница журнала Time, www.facebook.com/time

Пример. Pepsi (см. рис. 17) серьезно проигрывает Coca-Cola в Facebook, но Welcome Page у нее вполне интересная – простой дизайн, стрелка, призыв вступить в группу, изображение самого напитка. Кстати, место, отводимое под фотографию, можно использовать для продвижения новых продуктов, меняя изображение.

Рис. 17. Страница напитка Pepsi, www.facebook.com/pepsi

Пример. Официальная страница антивируса AVG (см. рис. 18). При оформлении входных страниц нечасто используют юмор, хотя он, если понятный, всегда пользуется спросом. Мультяшные персонажи, шутки – все это может мотивировать пользователей нажимать «Мне нравится». И не забывайте про стрелку! Большая стрелка всегда привлекает внимание, даже если пользователь плохо владеет английским языком и не сразу понимает, чего от него хотят.

Рис. 18. Cтраница антивируса AVG, www.facebook.com/avgfree

Но как пользователи попадут на вашу Welcome Page? Ведь вам надо обеспечить несколько миллионов просмотров, чтобы получить 100 000 друзей. Это зависит от трафика вашего сайта и его структуры. Возможны, например, такие варианты (первые два самые эффективные):

– Перенаправление (редирект) или показ поп-ап (всплывающего баннера) при выходе с сайта; подробнее об этом см. ниже.

– Перенаправление или показ всплывающего баннера после определенного действия – завершения покупки в интернет-магазине, скачивания того или иного файла (далее мы остановимся на этом подробнее).

– Привлечение через рассылку приглашений по клиентам, партнерам.

– Перенаправление, привлечение через уже имеющиеся у вас онлайн-игры, приложения и пр.;

– Конкурсы, викторины на Welcome Page.

– В самом крайнем случае – покупка рекламы, посетителей (но это нежелательный способ).

Как конвертировать посетителей сайта в друзей

У каждого сайта есть посетители. Будем считать, что у вашего сайта их несколько тысяч в сутки. Если нет – вам стоит изучить принципы поисковой оптимизации, контекстной рекламы и многое другое. Информацию о привлечении людей на сайт можно найти в других книгах. Но каким образом можно конвертировать посетителей сайта в фанатов на Facebook?

Это можно сделать несколькими путями. Первый – повесить в разных местах сайта плагины от Facebook. Это дает некоторый результат, особенно если у вас много новостей, статей. Однако на корпоративных или продуктовых сайтах обычно такой информации мало. Поэтому рассмотрим другой, более подходящий способ.

Рано или поздно все посетители уходят с вашего сайта. Узнать наиболее частые страницы выхода можно через Google Analytics или любую другую систему статистики, которая установлена у вас на сервере. Соответствующий отчет так и называется: «Самые популярные страницы выхода». Теперь вы знаете: если пользователь зашел на эту страницу, то велика вероятность, что в следующий клик он уйдет с вашего сайта.

Это оптимальная точка, в которой вы можете показать ему предложение – стать другом на Facebook. Если посетителю нравится ваша компания, ее продукция, сервисы – он «залайкает», нет – просто отклонит ваше предложение и уйдет. А мы знаем, что он, скорее всего, и так отсюда уйдет, поэтому, соответственно, ничего не теряем. Сделать предложение можно через всплывающий баннер, см. рис. 19.

Рис. 19. Пример всплывающего баннера для привлечения друзей

Чтобы не надоедать посетителям, показывать всплывающий баннер следует только один раз. И делать задержку, скажем, в 30 дней. То есть если посетитель снова придет на ваш сайт завтра – он это предложение уже не увидит. А если через 31 день, то увидит. Срок вы выбираете сами, исходя из специфики вашего бизнеса. Это делается через «куки» (cookies). Например, если ваш товар в среднем приобретают раз в год и покупатель, скорее всего, посещает ваш сайт раз в год, то задержки в 30 суток будет вполне достаточно.

Вы можете также более точно настроить показ подобной рекламы. Показывать баннер можно не всем, а только жителям определенной страны, в которой популярен Facebook. Если же в ней более популярна сеть «Вконтакте» – то плагин от «Вконтакте». А можно их и чередовать.

Самый эффективный путь, который, впрочем, требует от программиста серьезной подготовки, – это показывать всплывающую рекламу только тем пользователям, у кого есть аккаунт на Facebook. Обычно нельзя добиться стопроцентного попадания, поскольку штатных функций для этого пока нет, но эффект будет очень высоким, так как баннер будет показываться тем, кто знает, что такое Facebook и «лайк».

Если вы переживаете по поводу реакции посетителей, ограничьте показ баннера, скажем, на 20 или 40 % посетителей и оцените полученный результат. Обычно одна из самых популярных страниц входа и одновременно выхода – это первая, главная страница сайта. При этом вы можете не показывать баннер на этой странице, чтобы не отпугнуть посетителей.