Ольга Азарова - Маленькие хитрости большого бизнеса

• Название: Маленькие хитрости большого бизнеса
• Автор: Ольга Азарова
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2005
• ISBN: 5-222-07240-1

Книга Ольги Азаровой, написанная первой российской выпускницей известнейшего Международного института развития менеджмента в Лозанне, IMD, содержит 3 апробированных суперкурса «Театр одного актера, или Искусство Презентации», «Единство и борьба противоположностей, или Искусство переговоров», «Я люблю тебя, жизнь, или Управление временем».

Книга построена по принципу «делай, как я» и последовательно открывает широкому читателю все секреты современной презентации, переговоров и управления временем.

Курс «Искусство презентации» впервые представлен с точки зрения маркетинга: «…любая презентация – это попытка продажи некоторого вида собственности…»

Курс «Искусство переговоров» впервые представлен с использованием понятий маркетинга и стратегического менеджмента: «…любые переговоры – это всегда торг с элементами театра…»

Курс «Управление временем» – торжество стратегического менеджмента.

Золотые правила и цитаты классиков античности делают изложение материала увлекательным и легко запоминающимся.

Для самого широкого круга читателей.

---

Доклад на иностранном языке

Если Вам выпала честь сделать доклад на иностранном языке, самое главное правило – не волнуйтесь. Это правило справедливо в том, и только в том случае, если Вы владеете этим языком уверенно и в том объеме, чтобы сделать не только хорошую презентацию, но и достойно ответить на заданные вопросы. В противном случае лучше не экспериментировать. Презентацию можно выучить почти наизусть, с вопросами может возникнуть конфуз. Для подготовки презентации на иностранном языке справедливы все правила, приведенные выше. Что повысит «стоимость» Вашей презентации? Уместная цитата из классика литературы, политики, бизнеса, пословица к месту и времени на языке оригинала, отсутствие орфографических ошибок в тексте. Сделайте проверку орфографии на компьютере. Полезно будет вспомнить национальные и культурные особенности аудитории, к которой обращена Ваша презентация. Не стесняйтесь похвалить известные национальные особенности, но избегайте критики любого рода. Если у Вас есть такая возможность, попросите носителя языка, т.е. человека, для которого он является родным, записать на магнитофон свою приготовленную речь. Слушайте, слушайте, слушайте, пока не схватите все нюансы произношения и интонации. Если Вы говорите с явным акцентом, это вовсе не причина ударяться в панику. Главное, чтобы Ваша речь была грамотной, т.е. без ошибок.

Представление себя за 1 минуту

Время, как известно, деньги. Поэтому очень часто в жизни надо уметь представить себя за считанные минуты, произвести при этом максимально положительное впечатление и получить исчерпывающую информацию. Как Вы выучили из курса презентации, первое, с чего надо начинать презентацию, – это определение целевой аудитории, с кем Вам предстоит вести беседу. Второе – это определение цели Вашего визита, обращения. Зачем Вы пришли, звоните? И третье – что Вы собираетесь получить в результате разговора. По окончании разговора не забудьте поблагодарить Вашего собеседника. Может оказаться, что Вам и в дальнейшем потребуется его (ее) помощь.

Например.

1. Здравствуйте! Меня зовут: ФИО.

2. Я звоню по поводу объявленной вакансии… Я хотел (а) бы предложить вам сделать презентацию нового продукта нашей компании АБС. Я бы хотел (а) проверить состояние моего счета и последние перечисления.

3. Не могли бы вы, пожалуйста, ответить на следующие вопросы? Будьте так любезны, скажите, с кем из руководства вашей компании я могу поговорить о моей презентации?

Не могли бы вы распечатать состояние моего счета?

4. Большое спасибо! Я зайду (позвоню) позже, завтра…

Интервью при приеме на работу

Если Вас пригласили на интервью по поводу вакантной должности, Вы должны быть готовы ответить на следующие вопросы. Ответ на каждый вопрос должен быть не более 1 – 1,5 минуты.

Расскажите немного о себе. В ответе Вы должны сообщить об образовании, возрасте, семейном положении, настоящем месте работы.

Почему Вы хотите занять вакантную должность. Здесь Вы должны дать исчерпывающий ответ, показать глубокую мотивацию получить это место. (Отличное место, где я смогу лучше реализовать мои возможности. Возможность интересной работы).

Почему Вы думаете, что Вы подходящий кандидат для нас? В ответе надо сравнить требования, предъявляемые к работе, и Ваши возможности. Это Вы уже сделали в Вашем сопроводительном письме, поэтому развейте эти мысли дальше.

Что Вы ожидаете от этой работы? В ответе указать то, что предлагает работодатель. Если у Вас есть свои пожелания, без которых Вы не сможете реально выполнять эту работу, скажите о них лучше сразу. Однако не в категоричной форме, а в форме вопроса. (А возможно ли, если я…) Здесь как раз наиболее уместно использование сослагательного наклонения и безличных предложений. Ответ получите сразу, а решение примите по результату интервью. Если работодатель в Вас заинтересован, вы найдете пути решения этого вопроса.

Каковы Ваши сильные и слабые стороны? Маленький психологический автопортрет для целевой аудитории – работодатель. Какие требования предъявляют, такие и заявляйте как положительные. Хороший командный игрок, сильный лидер, легко обучаем и т.п. Единственное требование – не забудьте об этом, если Вы получите это место работы!

Слабые стороны есть у каждого. Если в пределах нормы, то это вполне естественно. Однако постарайтесь представить свои слабости преимуществами для вакантной должности. Я, надо прямо сказать, слегка занудлив, однако для бухгалтера, как я считаю, это не самое плохое качество, т.к. эта работа требует точности. Многие называют меня перфекционистом. Однако это помогает мне создавать неповторимые рекламные материалы – я работаю над каждой буквой. И т.п.

Чего Вы собираетесь достичь через 10 лет? Поскольку Вам предстоит ответить о Ваших жизненных целях, при ответе помните: цели должны быть достойными и реальными.

Чем Вы занимаетесь в настоящее время? (Профессия, должность, выполняемые задачи). Единственное, чего следует избегать, это критики своей работы, руководства, коллег.

Что Вам нравится больше всего в Вашей работе? Почему Вы работаете там?

Найдите положительные моменты, даже если Вам совсем не нравится Ваша настоящая работа.

В чем заключается Ваш профессионализм? Точно и четко сформулировать свои наиболее выдающиеся профессиональные способности.

Чем Вы занимаетесь в свободное время?

Какие вопросы будут у Вас к нам? Обязательно приготовьте ряд вопросов, которые покажут не только Вашу заинтересованность в этой должности, но и профессионализм.

5. Работа над ошибками. Анализ проведенной презентации

Самая последняя часть работы над презентацией – это анализ полученного результата. Как прошла презентация, как ее приняли слушатели, как она понравилась самому докладчику, что сыграло положительную роль, что – отрицательную? Запишите все свои впечатления, реакцию аудитории, Вашего руководства, все, что Вам кажется важным. Эти и другие вопросы, приведенные в Таблице 6, помогут Вам провести детальный анализ презентации. Постарайтесь заполнить таблицу в день презентации, потом взгляните на нее свежим взглядом через неделю. Что изменилось в Ваших оценках, почему? Записывайте свои впечатления. Это не такой большой труд, однако, как только Вам предстоит снова заняться подготовкой презентации, у Вас уже будет неоценимый опыт анализа прежних выступлений.

ТАБЛИЦА 6. Работа над ошибками

Ну вот и все. Как Вы видите, никаких сложностей, как и было обещано, в искусстве презентации нет. Не нужно даже уметь рисовать, как это было в докомпьютерные времена! Есть

3 необходимых условия для успешной презентации:1. Мотивация на успех, замешанная на здоровом честолюбии.2. Правильное определение цели.3. Добросовестное отношение к своим обязанностям.

Вспоминайте следующее

Золотое правило:

Если Вы не можете что-то продать, то это не с продуктом что-то не так, а с Вами.

Победных Вам презентаций!

6. Словарь «полезных» глаголов

Управление

Выполнять, делегировать, достигать, заключать (сделку, соглашение) исполнять, консолидировать, контролировать, координировать, наблюдать, назначать, намечать, направлять, объединять, определять, организовывать, оценивать, пересматривать, планировать, председательствовать, (про)анализировать, производить, развивать, рекомендовать, рецензировать, составлять (планы), увеличивать, укреплять, улучшать, управлять, усиливать, устанавливать (приоритеты).

Общение

Адресовать, вербовать, вести (переговоры), выдвигать, говорить, набрасывать (черновик), нанимать, написать, направлять, объяснять, обращаться, оказывать (влияние), опубликовать, отчитываться, переводить, писать, приводить (в порядок), посредничать, примирять, продвигать, развивать, развить, редактировать, рекрутировать, санкционировать, сделать (достоянием гласности), склоняться (к мысли), смягчать (разногласия), согласовывать, сотрудничать, уполномочивать, убеждать, улаживать, устраивать, участвовать (в переговорах), формулировать, читать (лекции).

НИОКР, или R&D

Выделить, вычислять, выяснять, идентифицировать, инспектировать, интерпретировать, исследовать, найти (решение, причину), объяснять, организовывать, осматривать, осмотреть, отождествлять, оценить, пересмотреть, подвергнуть (критике), поставить (диагноз), проводить, прояснять, растолковать, собрать, резюмировать, сделать (обзор), сконструировать, суммировать.

Техника

Ввести (в эксплуатацию), изобрести, модернизировать, перестраивать, приводить (в действие), поддерживать в рабочем состоянии, построить, программировать, (раз) решать (задачу, проблему, вопрос), рассчитать, сконструировать, собрать, соорудить, (с)проектировать, управлять, (от)ремонтировать.