Елена Шестопалова - Интернет-шопинг для неопытных пользователей

• Название: Интернет-шопинг для неопытных пользователей
• Автор: Елена Шестопалова
• Жанр: Интернет
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-9775-0342-6

В увлекательной и доступной форме рассказано что, где и почем можно купить в российских и зарубежных интернет-магазинах. Автор книги, знающий все об онлайновых покупках, делится с читателями своими навыками и бесценным опытом. Приведены пошаговые инструкции по оформлению заказа, поиску, оплате, доставке и возврату товара. Описана специфика покупок в зарубежных магазинах. На основе детального и пристрастного анализа сетевых магазинов даны практические советы и рекомендации по покупке одежды и обуви, косметики и аксессуаров, игрушек и бытовой техники, спортивного снаряжения, товаров для дома и дачи, мебели и др.

Для широкого круга пользователей.

---

3. Вести собственную «бухгалтерию». Записывайте все покупки и все снятия, сумму, магазин, дату, в конце месяца берите распечатки по вашему счету и сверяйте. Рекомендую даже распечатывать страницы с заказами и складывать в отдельную папочку.

4. Всегда используйте одну или две (определите, как вам удобнее) кредитные карты для оплаты товара в Интернете, и, желательно, не пользуйтесь ими в реальной жизни. Так вам будет легче не запутаться и отследить возможное мошенничество.

5. Никогда не пересылайте данные своей кредитной карты по электронной почте, только оформляя через безопасное соединение. Иногда можно продиктовать данные по телефону или послать копию кредитки по факсу. Во время оформления заказа при оплате картой вас попросят ввести тип карты (VISA, MASTER), имя картодержателя, номер карты и иногда еще требуется трехзначный номер с оборотной стороны карты (ни в коем случае не пин-код!) (рис. 3.7).

Вообще, интернет-магазины используют специальные программы для защиты транзакций от мошенников. Когда вы просто смотрите товар в магазине, складываете его в электронную корзину, адрес магазина начинается с http, а позже, уже при оформлении оплаты, адрес меняется на https (S на конце), либо в строке адреса стоит символ замка или ключа, что указывает на безопасное соединение.

Часто интернет-магазины проводят промо-акции, суть такова: вводите специальный код и получаете либо скидку на товар, либо бесплатную доставку.

Эти коды присылают зарегистрированным пользователям (еще одна причина, чтобы зарегистрироваться), а также вывешивают на сайте (чаще всего на главной странице).

Например, на рис. 3.8 приведен сайт, где указан код для получения дополнительной 25-процентной скидки на распродажные товары.

А на рис. 3.9 приведен пример кода для бесплатной доставки заказа, причем иногда такие коды на бесплатную доставку бывают действуют и на пересылку за рубеж.

Специальные сервисные системы

Некоторые магазины принимают оплату из другой страны только через PayPal. Чтобы иметь возможность оплатить товар через PayPal, надо зарегистрироваться в системе, получить пароль, то есть завести счет. Деньги на этот счет можно пересылать с кредитной карты. PayPal — это одна из самых популярных платежных систем, по-моему, даже самая популярная, с огромным количеством пользователей и высоким оборотом.

Хотя, пока существуют сайты www.paypalsucks.com и www.paypalwarning.com с негативными отзывами об этой системе, не все гладко. С нашей страной PayPal начал работать сравнительно недавно, и у россиян пока ограниченные возможности использования этой системы.

Вторая, менее используемая, но все же часто встречающаяся, это BidPay, неприхотливая платежная система, аналогичная PayPal. Вообще, сама я этими системами не пользуюсь, в тех магазинах, где я делала заказы, можно было оплатить просто кредитной картой, в противном случае я выбирала платеж через банк.

Более подробную информацию можно найти на соответствующих сайтах PayPal (www.paypal.com) и BidPay (www.bidpay.com) (рис. 3.10 и 3.11).

Перевод денег на счет магазина

Такой перевод тоже очень простая процедура. Магазин присылает вам реквизиты и сумму к оплате. Однако и здесь кроется несколько хитростей: за перевод денег на счет с вас возьмут процент (при переводе с карточного счета с вас возьмут в два раза меньше, а при оплате картой могут не взять ничего). Также в связи с тем, что курс валют везде разный, при переводе денег на зарубежный счет стабильно теряется около 15 у. е. Однако иногда это единственный выход оплатить нужный товар в магазине, который не принимает к оплате российские кредитные карты, или вы по какой-то причине не хотите пользоваться картой. Деньги доходят к получателю на счет за 3–4 дня.

При оформлении заказа вы указываете Money Transfer и получаете счет (например, приведенный на рис. 3.12).

Доставка товара

Способы доставки товара из США могут сильно различаться как по цене, так и по времени. Самое дорогое (но не во всех случаях самое быстрое) — доставка курьерскими службами. Обычно это DHL, FedEx или UPS. На моем опыте, DHL — самая дорогая, но считается очень надежной, причем «растаможка» (прохождение товара через таможню) через них проходит очень быстро. UPS — чуть подешевле, но их офисы представлены далеко не во всех городах России. FedEx оказался для меня самым сложным и непонятным, один раз при отправке посылки из США отправителя не предупредили, что груз выше 10 кг не доставляется из Москвы в регионы, и сделать это можно только за дополнительную плату. Плюс ко всему посылка проходила таможенную очистку полтора месяца. Второй раз, когда я решилась на FedEx, была посылка «guaranteed» (застрахованное вложение), и оказалось опять же, что при страховке на сумму выше определенной посылка не может быть доставлена из Москвы в регион, к тому же забирать ее надо у них в определенный срок, иначе она «подлежит уничтожению».

Самый удобный способ доставки — через USPS (United States Parcel Service), но здесь тоже есть несколько моментов. У них есть экспресс-доставка (EMS — Global Express Mail), авиа (Airmail — AirMail Parcel Post) и стандартная (Surface — Economy Surface Parcel Post). Экспресс-доставка по времени длится иногда столько же, сколько DHL — доставка, для меня это десять дней — две недели, посылку приносит домой курьер. Этот вид доставки можно проследить, но не в каждом пункте, а только в основных — на выходе из США, входе в Россию, входе на таможню, выходе с нее, и следующий пункт — получение. Авиа — чуть попроще, реально посылка идет около трех недель, так же «протрекить» (проследить перевалочные пункты) можно только основные моменты. Последняя доставка, Surface (Economy Surface Parcel Post), — долгая-предолгая, посылку можно ждать месяца три, но вот что интересно — при пересылке этим способом габариты посылки могут быть больше, чем в других. Много раз мне хотелось купить интересные детские игрушки, которые по размерам были больше разрешенных к пересылке через EMS, а посылать их DHL было бы уже нерезонно, потому что стоимость доставки во много раз превышала стоимость самого товара, и вот, оказалось, что можно послать их Surface, это и не дорого, и не так долго, если заказать все заранее, к тому моменту, когда вам товар понадобится.

Здесь надо помнить вот такой момент: единственной компанией-перевозчиком является почта России, остальные посредники, значит, при доставке товара, который подлежит таможенной очистке, вы заплатите еще и посреднику, и вообще, счет за растаможку будет выше, если посылка идет к вам не почтой России, а DHL, FedEx или UPS. И к беспошлинному ввозу разрешено количество товара эквивалентного 10 000 руб. только через почту России (курьерскими службами разрешено беспошлинно ввозить товар на сумму 5000 руб.). Если сумма посылки выше, то при ее получении в почтовом отделении вы платите таможенный сбор, бланк с суммой будет прилагаться к посылке, а если посылку должны доставить курьерской службой, то с вами свяжутся посредники, и в этом случае растаможка будет гораздо выше, вы оплатите не только сам сбор (30 % от суммы свыше 5000 руб.), но и услуги посредника, и сбор за хранение на складе, и много чего другого. Например, кроме всех обязательных платежей, UPS берет за свои услуги посредничества единовременный платеж выше 2000 руб., если даже сам таможенный сбор будет ниже, вам все равно придется платить эти две тысячи. Вывод один: если это возможно, пользоваться услугами обычной почты («EMS Гарантпост»), по срокам это ненамного превышает курьерские доставки, а по удобству — лучше в несколько раз, но это я могу сказать, основываясь на работу почты в моем регионе. Таможенные сборы на категорию «детские товары» должны теоретически быть в два раза меньше, но я ни разу не сталкивалась с этими «скидками». Практически, я несколько раз платила сбор при перевозке почтой России посылки с указанной ценой 6000–7000 руб., пару раз не платила сбор при перевозке курьерской службой посылки с указанной стоимостью около 15 000 руб., два раза получала коляски (категория «детские товары») из Германии и платила сбор по полной, так что при оформлении заказа рассчитывайте на полный таможенный сбор, потому что, как говорят в нашей таможне, «считает программа», а доказывать что-то кому-то — это лишняя трата средств и сил.

Проследить доставку товара можно по следующим ссылкам, необходимо ввести номер почтового отправления, указанный в квитанции (магазин-отправитель обычно сообщает вам его сразу же после отправки заказа):

□ государственная почта http://info.russianpost.ru/servlet/post_item (USPS из США);

□ курьерские службы:

• DHL — http://www.dhl.com.ua/publish/g0/en/eshipping/track.high.html;

• FedEx — http://www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us;

• UPS — http://www.ups.com/tracking/tracking.html.

Или, чтобы узнать местонахождение посылки, можно позвонить в российские отделения этих фирм:

□ UPS Юнайтед Парсел Сервис (РУС) — тел.: [phone] http://www.ups.com/content/ru/ru/index.jsx;