Мэтью и Терсес Энгельгарт - Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения

• Название: Священная коммерция. Бизнес как путь пробуждения
• Автор: Мэтью и Терсес Энгельгарт
• Издательство: ОАО "Издательская группа "Весь"
• Жанр: Психология
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-9573-1903-0

В настоящей книге предприниматели и основатели знаменитого кафе "Гратитюд" Мэтью и Терсес Энгельгарт рассказывают о методах, которые они используют для создания духовно-развитого сообщества на рабочем месте. В наш век, когда работа отнимает большую часть времени, актуальность этой темы трудно преувеличить. Авторы "продвигают" удивительное и экстравагантное представление: в наши дни бизнес-компании могут стать центрами самореализации, а их руководители - способствовать духовному преображению сообщества, сохраняя доходность предприятия.

 С уверенностью можно сказать, что кафе "Гратитюд" - это бизнес по-человечески. Стремление Энгельгартов к созданию устойчивого, социально справедливого и духовно богатого бизнеса очень обнадеживает в эпоху цинизма и безразличия. Мэтью и Терсес рассказывают, в чем должна заключаться миссия компании, рассуждают о роли менеджера как наставника, учат работать с кадрами и проводить вдохновляющие собрания, подчеркивая, что каждый бизнес - это возможность повлиять на жизнь клиентов и сотрудников.

 Интегрируя идею "Священной Коммерции" в свою работу и в рабочее пространство, вы сможете достигнуть финансового успеха и духовного удовлетворения. Возможно, вы, как и авторы, вдохновитесь дерзким желанием поставить любовь на первое место в деловом мире!

---

Что нужно сделать, чтобы не испытывать разделенности? Кем мы должны быть для себя и для окружающих? Мы всегда испытываем себя таким вопросом: каков разрыв между тем, что мы предлагаем, и тем, что мы провозглашаем как свою миссию? За что мы можем нести ответственность и как мы можем изменить мир?

Мы не могли бы дать нашим людям ощущение безграничной любви, если бы они не понимали величия собственной жизни. Это игра, в которой участвуют все наши сотрудники. Можете ли вы сосредоточить свое внимание и всю силу своего преклонения на том, как велика в данный момент ваша жизнь, независимо от обстоятельств, с которыми вам приходится сталкиваться?

Мы просим проделать это в порядке эксперимента и смотрим, что получается. Со старой игрой, которая заключалась в попытках получить то, чего мы хотим, выстраивании стратегий и стремлении накормить голодное привидение, никогда не приносящее удовлетворения и радости, мы покончили. И знаем, что наш жизненный опыт зависит от того, на чем мы концентрируем свое внимание. Поэтому давайте сосредоточим его на Целостности и Единении, качествах божественного, к которому мы стремимся. Все наши прочие игры создаются, чтобы помочь в решении этих двух задач: 1) предоставление опыта безграничной любви и 2) осознание того, насколько уже сейчас великолепна наша жизнь.

Пребывание в новой парадигме, в мире Единения, требует, чтобы мы отказались от того, что уже знаем, от того, что для нас «имело смысл». А как еще мы сможем создать общество осознанного сопереживания? Возможно, это самый безумный из всех наших проектов — первыми начать двигаться в направлении всеобщего сопереживания, не думая о тех, кто еще не готов к такой игре.

Достижения

В каждом из наших кафе есть «папки для достижений». В них наши сотрудники складывают свои записи о том, какие открытия они совершают в данный момент, в какой сфере своей жизни они хотели бы обрести особую свободу, какую возможность хотели бы реализовать. Наши менеджеры читают и анализируют эти сообщения, в их обязанности входят поддержка и обучение сотрудников в выбранном ими направлении. Достижения могут касаться любой жизненной сферы. Когда кто-то из работников добивается успеха в определенной области, он начинает стремиться к новым достижениям и делает новую запись. Таким образом наши сотрудники постоянно совершенствуются.

В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог.

Иоанн 1:1

Аффирмации

Одно из самых быстрых и эффективных средств создания новой жизни — вербальное прокручивание процесса. То, что человек говорит себе и другим, и создало жизнь, которую он имеет в настоящий момент. Возможно, ваша жизнь и не плоха, но, если вы не ощущаете, насколько она великолепна, начните озвучивать аффирмации, где будет говориться, какой вам хотелось бы ее видеть. Выскажите то, что хотели бы испытать! Как мы уже отмечали, некоторые люди полагают, будто вербальные аффирмации не работают. Но если вы обратите внимание на собственные заявления и утверждения (мы все постоянно что-то утверждаем), то поймете: это именно то, что у вас есть на данный момент, или то, что есть вы сами. Заметьте также: в вашем внутреннем диалоге никогда не подвергается сомнению сила тех негативных утверждений, которыми вы принижаете самого себя. Часто, когда мы слышим, как наш друг или родственник говорит: «Я неудачник» или «Я нехороший человек», — мы интуитивно вмешиваемся и наставляем его, отвечая: «Ты обижаешь человека, которого я люблю».

Мы, кажется, на уровне инстинктов знаем, что вербализация негативизмов делает наших близких — и нас самих — маленькими, слабыми, незначительными и потерянными. Однако мы склонны недооценивать позитивную сторону явления, а она заключается в том, что вербализация собственных положительных качеств и собственной значимости также имеет свою силу. Мы зачастую игнорируем этот факт и пытаемся его оспаривать. Циники говорят: «Аффирмации не работают». А вот представители многомиллиардной рекламной индустрии знают, что это не так. Посмотрите на их невероятно прибыльный бизнес. Рекламщики знают то, чего не знают циники: многократное повторение одного и того же утверждения (аффирмации) работает! Вы, их аудитория, запоминаете рекламу и можете легко ее воспроизвести. Одно из самых мощных орудий, к которым мы имеем доступ, это разговор с самими собой: мы можем вслух говорить себе то, что хотим услышать.

Разговаривайте с собой, как разговариваете с теми, кого нежно любите и высоко цените. Слушайте то, что говорите, ведь ваши слова — выражение божественного. Слова обладают силой исцеления и силой разрушения. «В начале было Слово». Начните использовать эту универсальную схему, провозглашая себя самым лучшим и концентрируя на этом внимание.

Мы поместили это «божественное лучшее», находящееся в сердце Вселенной, в фокус работы в кафе «Гратитюд». Каждое блюдо в нашем меню — возвышенная и священная аффирмация. Это часть того, что делает наше кафе привлекательным для посетителей. Они вступают в игру, которой не ожидали увидеть в ресторанной среде и, будучи увлеченными ею, принимают участие в обмене Священной Коммерцией.

Создание мыслей

Мы редко относимся к своим мыслям, как к чему-то, что создали сами. Они кажутся нам просто мыслями, которые у нас есть. Но ведь на самом деле мы именно создаем свои мысли, и вы можете создать любую мысль. Это определенный навык. Мысли, генерируемые вами, вы же и применяете на практике. Старайтесь создавать самые лучшие и высокие мысли о себе и о других. Делитесь ими.

Вопрос дня

Ежедневно мы задаем вопрос каждому посетителю. В этом и заключается игра. Вопрос начинает путь с руководства компании и проходит через весь коллектив как часть ежедневного прояснения. Вопросы всегда касаются выявления еще большей открытости нашим клиентам, новых способов видения или осознания определенных сфер нашей жизни. Вопрос дня уже совершил множество чудес, причем и с людьми, которые воспринимали его в штыки. Как-то мы получили электронное письмо от человека, посетившего кафе в тот день, когда мы задавали вопрос: «Если бы деньги не имели значения, какой была бы ваша жизнь?» Он написал, что годами мучился на работе, которая не доставляла ему радости. А благодаря нашему вопросу и вниманию официанта к его ответу, решил оставить свою работу и начать новую карьеру, о которой всегда мечтал. Он рассказал, каким счастливым и свободным чувствует себя теперь, и благодарил нас за то, что мы подтолкнули его к этому шагу и помогли изменить свою жизнь.

А вот одной нашей посетительнице очень не нравились вопросы дня: она всегда отвечала «нет» на предложение их выслушать. Тем не менее мы не отступились и продолжали спрашивать ее всякий раз, когда она заходила, не хочет ли она выслушать вопрос. Однажды эта женщина пришла к нам с сыном, и так случилось, что мы забыли предложить ей вопрос дня. И тогда она и ее сын стали придумывать вопросы сами! Наш сын Райланд, который работает у нас менеджером, подошел к их столику, чтобы проверить, как у них дела. Женщина поблагодарила его за то, что у нее всегда спрашивали, не желает ли она выслушать вопрос дня. Она сказала, что ее сын сделал ей замечательный подарок, ответив на вопрос дня, который они создали вместе. Как видите, несмотря на внешнее раздражение, женщина обращала внимание на проявления интереса к ней и к ее мыслям. И когда ей не задали вопроса, она сама придумала его для себя и своего сына.

Вопрос дня стал одним из наших «фирменных знаков» — иногда клиенты посещают кафе специально для того, чтобы им задали его. Люди ищут возможность вступить в более осмысленный диалог, и их нужно просто немного подтолкнуть к этому. Наш ежедневный вопрос — та часть обслуживания, которая превосходит ожидания потребителей. Неважно, каким бизнесом вы занимаетесь, у вас в любом случае есть клиенты, поставщики или инвесторы, которым вы можете задавать вдохновляющие вопросы.

Добро пожаловать!

Мы стремимся принимать каждого посетителя кафе как гостя в собственном доме. Сотрудникам мы предлагаем быть увереннее и смелее, показывать клиентам, что каждому из них рады в нашем кафе, особенно если поначалу им приходится чуть-чуть подождать, пока к ним подойдут. Мы также просим официантов подробно рассказывать клиентам о нашем меню, проявляя себя как настоящие гостеприимные хозяева.

Делаем подарки

Когда мы открыли первое кафе, у нас был будильник, который звонил в разное время по два раза в день. После звонка очередному клиенту, который делал заказ, одно блюдо предоставлялось бесплатно. Целью этой игры было остаться в потоке, напомнить себе, что сделать подарок — это способ быть в игре, поднимать ставки. Помните: отдать что-то потоку — все равно что получить. Получать и давать — одно и тоже.