Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

• Название: Проектируем корпоративную архитектуру
• Автор: Вячеслав Кондратьев
• Жанр: Управление, подбор персонала

Как составить комплексное описание организации деятельности компании в форме корпоративной архитектуры? Какие ключевые компоненты образуют корпоративную архитектуру компании? Как проектировать, мониторить и улучшать корпоративную архитектуру? Как современные компании развивают свои бизнес-модели? Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практика и прототипы из первых рук – от профессионалов-менеджеров и известных методологов в этом модуле.

---

3. Структурирование систем управления

Контент

•  Субъект – тот, кто управляет.

•  Объект – тот, кем управляют.

•  Управление – целенаправленное воздействие субъекта на объект.

•  Система управления – целостная методология и средства целенаправленного воздействия субъекта на объект.

•  Модели цикла управления – описание циклического повторения типовых этапов управления.

•  Структурирование систем управления – по применяемым моделям управленческого цикла; по уровням управления; по сферам управления (рис. 3.0.1).

Рис. 3.0.1. Как структурировать систему управления

3.1. Выделение субъекта и объекта управления

Рис. 3.1.1. Пиктограмма «Субъект и объект управления» Рис. 3.1.2. Пиктограмма «Система управления и объект управления»...

Управление – целенаправленное влияние на объект управления со стороны субъекта управления

При рассмотрении проблем управления в компании или организации выделяют две подсистемы – объект управления и субъект управления (см. рис. 3.1.1).

В качестве объекта управления могут выступать деятельность подразделений и исполнителей, бизнес-процессы и проекты компании.

В качестве субъекта управления рассматривается деятельность звеньев управления, реализующих административно-управленческие и информационные процессы.

...

Система управления – методология и средства, обеспечивающие субъекту исполнение процессов управления объектом

Часто в определение системы управления включается как ее компонент и сам субъект (см. рис. 3.1.2).

Реализуемые субъектом процессы управления рассматриваются как вертикальные, включают взаимодействия субъекта с объектом и относятся к субъекту и системе управления.

Реализуемые объектом процессы деятельности рассматриваются как горизонтальные, часто подразделяются на процессы основной деятельности и процессы поддержки основной деятельности и относятся к объекту управления (см. рис. 3.1.3).

Рис. 3.1.3. Выделение процессов деятельности субъекта управления и процессов деятельности объекта

Рис. 3.1.4. Структурирование системы управления...

Как провести начальное структурирование системы управления компании (рис. 3.1.4)

1. Описать компанию и ее место во внешней среде

2. Выделить субъект и объект управления, показать их место в составе компании

3. Описать деятельность объекта управления (процессы, проекты)

4. Описать цели и способы влияния субъекта на объект для достижения поставленных целей

5. Разработать описание деятельности субъекта, структуру системы управления и процессов ее функционирования

5.1. Выделить уровни системы управления (корпоративное управление, стратегическое управление, операционное управление)

5.2. Выделить системы управления процессами (управление поставками, управление производством, управление сбытом..), системы управления проектами, функциональные системы управления (управление маркетингом, управление финансами, управление персоналом..)

5.3. Определить и описать модель управленческого цикла

5.4. Сформировать классификатор функций управления

5.5. Закрепить ответственность за исполнение функций управления за руководителями и организационными звеньями

3.2. Прямые и обратные связи в процессах управления

Рис. 3.2.1. Прямые и обратные связи в управлении

При позиционировании процессов управления как вертикальных процессов подчеркивается существенность следующих моментов (см. рис. 3.2.1):

• выделение субъекта и объекта управления;

• рассмотрение процессов управления как:

– реализуемого через прямые связи целенаправленного воздействия на объект со стороны субъекта;

– реализуемого через обратные связи процесса учета и оценки результатов воздействия;

– реализуемого через прямые и обратные связи регулирования воздействия субъекта на объект....

Прямые связи – целенаправленные воздействия на объект со стороны субъекта

...

Обратные связи – получение субъектом информации от объекта, учет и оценка субъектом результатов воздействия

В зависимости от предназначения системы управления наполнение прямых и обратных связей может быть весьма разнообразным. Специалисты рекомендуют в каждом конкретном случае его тщательно уточнять и фиксировать.

...

Стратегии

Политики

Регламенты и Положения об организации деятельности

Планы

Приказы и распоряжения

Положения о мотивации, мотивация

Предложения, информация о результатах реализации

Предложения, информация о результатах применения

Предложения, согласования, информация о результатах применения

Предложения, согласования, информация о результатах реализации

Предложения, согласования, информация о результатах применения

Согласования, информация о результатах применения

3.3. Управленческий цикл

Рис. 3.3.1. Типовые этапы управленческого цикла

Для представления процессов управления используется понятие управленческого цикла, т. е. модели, описывающей управление как циклическое повторение типовых этапов (см. рис. 3.3.1).

Отдельные этапы управленческого цикла часто понимаются как основные функции управления .

...

Этапы управленческ ого цикла, или функции управления

сбор и анализ информации для выработки и принятия управленческого решения

разработка и принятие управленческого решения

организация реализации управленческого решения и построение мотивации его исполнителей

учет результатов реализации управленческого решения

сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их реализации

выявление и анализ причин отклонения от намеченных результатов

регулирование хода исполнения управленческого решения, коррекция (при необходимости) ранее принятых решений, применение к исполнителям предусмотренных мотивационных воздействий с целью усиления выявленных положительных тенденций и нейтрализации отрицательных

Рис. 3.3.2. Модель управленческого процесса

При наложении цикла управления на субъект-объектное представление компании получается модель процесса управления (см. рис. 3.3.2).

Исполнение функций управления заключается в том, что субъект управления непрерывно или с установленной периодичностью планирует и контролирует деятельность объекта и принимает управленческие решения в случае отклонение параметров объекта от критериев, установленных для желаемого состояния.

...

Типология цикла управления в методологиях контроллинга: планирование, реализация, контроллинг

Единой договоренности о составе этапов управленческого цикла, т. е. функций управления, нет. В разных традициях и практиках применяются различающиеся типологии. Так, например, в концепциях контроллинга выделяют три фазы (управленческие функции) цикла управления (см. рис. 3.3.1).

3.4. Типология управленческого цикла Файоля

Рис. 3.4.1. Типовые этапы (функции) управленческого цикла в модели Файоля Представленные в элементе 3.3 классификации этапов управленческого цикла не единственные. В практике бизнеса предлагались и используются и другие варианты классификаций. Как первый вариант классификации функций управления называют пример, описанный в начале прошлого века Файолем [9], который выделял пять функций управления (этапов управленческого цикла):

...

Типология цикла управления Файоля: планирование, организация, контроль, координация, мотивация (рис. 3.4.1)

Если сравнить модуль управленческого цикла Файоля с модулями, представленными в предыдущем элементе, то обращает внимание выделение мотивации в качестве отдельного этапа. Файоль стремился подчеркнуть необходимость и приоритетность мотивационной составляющей для эффективной реализации целей управления. На этой основе может быть выведено хорошее правило для бизнес-инженеров и руководителей, разрабатывающих и применяющих системы управления.

...

В гармонизированной системе управления управленческие решения мотивируются