Барбара Биссонет - Руководство работодателя по синдрому Аспергера

• Название: Руководство работодателя по синдрому Аспергера
• Автор: Барбара Биссонет
• Жанр: Психология

Данное руководство разделено на три части. В первой из них объясняется, что представляет собой синдром Аспергера и каковы специфические сильные стороны «аспергеровского ума». Во второй даётся обзор распространённых проблем на рабочем месте. В третьем разделе объясняется, что могут сделать работодатели для создания условий, способствующих успеху таких сотрудников.

---

Исполнительные функции — другая область, воздействующая на организационные способности. Представьте, что должен делать занятой администратор, чтобы руководить компанией или бизнес-единицей. Данные и задачи должны быть организованы и упорядочены по приоритетности, бюджеты разработаны, маркетинговые планы и планы продаж созданы, время и ресурсы эффективно распределены. Администратор предсказывает, что будет на выходе, и контролирует результаты, а также готов при необходимости изменить курс.

Люди с синдромом Аспергера часто имеют трудности с исполнительными функциями и могут нуждаться в специальной помощи по организации их времени и проектов. Многозадачность является частой областью для беспокойства. Аспергеровский мозг однозадачный; концентрируется на одном предмете за раз. Быстрое переключение внимания, требующее многозадачности, может быть весьма затруднительным, и такие люди, как правило, лучше выполняют работу, где они могут концентрироваться на одном предмете за один временной интервал.

Скорость обработки информации — ещё один элемент исполнительных функций. Некоторые люди с синдромом Аспергера находят быстрое усвоение информации трудным. Этот замедленный темп обработки информации в мозгу не имеет отношения к интеллекту человека. Один мужчина, который нуждался в письменных инструкциях для компенсации медленного восприятия информации, имел IQ по полной шкале, равный 150.

Трудности с центральным согласованием и исполнительными функциями означают, что человек с синдромом Аспергера может:

• Иметь проблемы с начинанием выполнения заданий

• Не знать, сколько времени займёт задание

• Чрезмерно фокусироваться на деталях

• Оказаться заблокированным в чёрно-белом мышлении

• Иметь проблемы с краткосрочной памятью

• Тратить больше времени на завершение заданий

• Нуждаться в указаниях, как должен выглядеть конечный продукт

• Нуждаться в письменных инструкциях и заметках

• Нуждаться в помощи в установлении приоритетов заданий и организации информации

• Перегружаться из-за слишком многочисленных прерываний или требований многозадачности

• Казаться не проявляющим инициативы, так как не знает, что ещё нужно сделать

• Задавать слишком много вопросов в попытке прояснить поручения или ожидания

• Действовать импульсивно, основываясь на недостаточной информации

• Сопротивляться изменениям

III. Сенсорные проблемы

Люди с синдромом Аспергера могут испытывать крайнюю чувствительность к свету, звукам, запахам и прикосновениям (таким как ощущение определённой ткани на коже). Некоторые люди действительно могут, например, видеть мерцание флуоресцентных ламп или слышать стук коллеги по клавиатуре как какофонию из в высшей степени отвлекающих шумов.

Проблемы с обработкой слуховой информации могут затруднить следование устным инструкциям, особенно если их последовательность включает больше двух или трёх шагов. Слежение за разговорами в группе также может оказаться проблематичным, и, кроме того, человек может не осознавать, что он или она говорит слишком громко, слишком тихо или монотонно.

Сенсорные аномалии могут затруднить или сделать невозможным для некоторых людей одновременное уделение внимания многим сенсорным каналам (например, поддержание зрительного контакта и выслушивание, как что-то говорится). Визуально-пространственные проблемы могут затруднить нахождение предметов на столе или осознание человеком того, что он стоит чересчур близко к другим.

Синдром Аспергера также может влиять на мелкую и крупную моторную координацию. Человек может оказаться не в состоянии писать разборчиво или аккуратно сложить и засунуть бумаги в конверт. Он может быть неуклюжим или обладать угловатой походкой.

Проблемы с сенсорикой и моторными способностями означают, что человек с синдромом Аспергера может:

• Нуждаться в рабочем месте поблизости от источника естественного освещения или освещённом лампами накаливания

• Нуждаться в подавляющих шум наушниках и/или в тихом рабочем месте

• Нуждаться в письменных инструкциях

• Затрачивать больше времени на обработку произнесённых слов и формулировку ответов

• Выиграть от нахождения в поле зрения часов и таймеров

• Нуждаться в перерывах, чтобы избегать сенсорных перегрузок

• Самоорганизовываться с использованием цветового кодирования или визуальных пиктограмм

Часть третья. ОПТИМАЛЬНЫЕ ВАКАНСИИ И УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Хотя синдром Аспергера существует в виде спектра и люди с ним могут сильно различаться по своим способностям и проблемам, можно сделать утверждения общего характера о видах вакансий и рабочих условиях, которые наиболее благоприятны для их успеха.

Сложными должностями/условиями работы, как правило, являются те, что:

• Требуют многозадачности или реагирования на частые прерывания

• Включают быстрое принятие решений

• С сильным давлением

• Неструктурированы и быстро изменяются

• Требуют большого количества социальных взаимодействий

• Включают руководство другими людьми

• Требуют высоких темпов

Оптимальными должностями/условиями работы, как правило, являются те, что:

• Допускают концентрацию на одной задаче за раз

• Требуют аккуратности и качества, а не скорости

• Предлагают структурированные и чёткие ожидания насчёт исполнения

• Имеют по крайней мере некоторые рутинные элементы

• Включают минимум социального взаимодействия или взаимодействие по сценарию

• Не включают руководства другими людьми

Работа с людьми, у которых синдром Аспергера

Существует множество вещей, которые могут сделать работодатели, чтобы помочь людям с синдромом Аспергера быть продуктивными и успешными в их работе. Очевидно, что диагноз синдрома Аспергера должен ставиться квалифицированными профессионалами в области медицины (обычно нейропсихологом), и будет неуместным, неэтичным и противозаконным (согласно американскому Закону о гражданах с ограниченными возможностями) намекать кому-либо или спрашивать, имеет ли он какое-нибудь медицинское заболевание.

Если, однако, у вас есть сотрудник, который борется с трудностями с коммуникацией, организационными навыками или другими аспектами работы, то будет вполне приемлемо предложить коучинг у специалиста в области коммуникации и организации. Если человек проидентифицирует себя как имеющего конкретную дисфункцию, то работодатель сможет обсудить с ним аспекты этого состояния и порекомендовать вмешательства.

Если вы знаете либо подозреваете, что у кого-то синдром Аспергера, вот некоторые общие рекомендации, как сделать его работу более продуктивной.

• Будьте терпеливы при обучении и разбивайте инструкции на мелкие сегменты. Если человек задаёт чересчур много вопросов, это может указывать на тревогу или замешательство по поводу заданий. Предоставляйте определённые, выраженные количественно ожидания, когда это возможно («проект следует представить в течение 3-х дней, и он должен включать по меньшей мере 6 идей о повышении эффективности» или «в час должно делаться 13 или более записей»). Регулярная обратная связь по поводу производительности выигрышна для любого сотрудника, но для сотрудника с синдромом Аспергера в особенности.

• К проблемам с краткосрочной памятью может адресоваться использование контрольных списков, электронных напоминаний и персональных «книг правил» технологических процессов, процедур и указаний, куда обращаться за помощью. Множество организационных проблем может быть решено через использование письменных инструкций, систематизации документов с применением цветовой кодировки и тихого пункта работы.

• Что касается всех важных областей социальных навыков, держите в уме, что обычно то, что выглядит как поведенческая проблема или как проблема в отношениях, представляет собой проблему с коммуникацией. Люди с синдромом Аспергера часто не знают, что они обидели или разозлили коллегу, и их смущают общие утверждения вроде «Вы грубы», «Вы не командный игрок» или «Как вы могли такое сказать!».

• Не принимайте грубые замечания и социальные промахи на свой счёт, а используйте уточняющие вопросы с целью понять намерения человека. Будьте конкретны, прямолинейны и базируйтесь на фактах, указывая на неуместное или неприемлемое поведение («Когда вы говорите людям "ведите себя тише", это считается грубым. Вместо этого попросите их понизить голоса».)