Шэрон Мельник - Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях

• Название: Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях
• Автор: Шэрон Мельник
• Жанр: Психология
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-91657-951-2

Для многих из нас стресс стал «новой нормой»: каждый день на работе мы обрабатываем письма и звонки, беремся за множество важных дел сразу и не успеваем их закончить, а ночью прокручиваем в голове рабочие задачи и конфликты.

Книга профессионального бизнес-психолога Шэрон Мельник излагает методику, с помощью которой можно не только сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, но и находить в них новые возможности для профессионального и личного развития. Чтобы начать применять некоторые из техник, достаточно всего нескольких минут.

Шэрон Мельник – эксперт по стрессоустойчивости из Гарвардской медицинской школы, где она больше десяти лет разрабатывала свою методику, и автор эффективных тренингов, которые помогли нескольким тысячам людей преодолеть влияние стрессовых ситуауций.

На русском языке публикуется впервые.

---

С каким сложным обстоятельством или ситуацией недавно столкнулись вы? Предложите три идеи, как найти в препятствии скрытую возможность для вас и/или вашей компании.

______________________________

______________________________

В: Как мыслить позитивно и быть счастливым, когда кажется, что перемены в моей компании негативно сказываются на моей жизни?

О: Это хорошо, что даже в круговороте событий вы стараетесь сохранить позитивный настрой. Перемены порой воспринимаются как угроза тому, ради чего вы все это время работали, особенно если вы не уверены в вероятном исходе. Когда вы не понимаете, как обратить перемены в свою пользу, вашей реакцией на стресс становится перестройка на субъективное мышление, чтобы обезопасить вас и сохранить энергию. Все ваши мысли примут отрицательное направление – вы будете стараться предугадать наихудшие варианты развития событий, чтобы заранее от них защититься.

Ваши мысли сразу перескочат к тому, что будет, если вас уволят, вы станете бездомным и будете жить под мостом, вместо того чтобы проанализировать не менее тысячи возможных действий, которые вы могли бы предпринять, чтобы избежать такой ситуации.

Когда в компании происходят перемены, напоминайте себе о том, что вы должны придерживаться «правила 50 %». Конечно, всегда есть соблазн покритиковать решения других людей или поддаться страху перед неизвестностью, но это не поможет вам сохранить продуктивность – вам надо просто научиться управлять собой. Попробуйте обратить перемены в компании себе в ПЛЮС, следуя трем шагам:

1. Письменный перечень – составьте список из трех колонок. В первой колонке опишите, как, по вашему мнению, происходящие перемены отразятся на вас. Во второй колонке – вашу реакцию на каждое из изменений.

2. Личная ответственность – в третьей колонке перечислите меры, которые вы можете предпринять, чтобы взять под контроль свою реакцию на происходящие перемены. Что вы можете сделать, чтобы изменить свое отношение к ситуации и приспособиться к ней? Как расставить приоритеты? Как начать действовать, контролируя все то, что вы можете контролировать? Опишите, какие шаги можете предпринять конкретно вы. Возможно, вы захотите обсудить это с коллегами, которым доверяете. Попробуйте вместе выполнить упражнение на определение зон вашего контроля.

3. Свежий учебный план – на отдельной странице составьте для себя образовательный план. Какие навыки потребуются вам для получения новых знаний? Как вы планируете их получать? Для кого вы хотели бы стать наставником или коучем в этих новых условиях? Составьте план, определите график, возьмите на себя ответственность и начинайте действовать!

Если прямо сейчас вы адаптируетесь к переменам, которые произошли в вашей компании, то, прежде чем продолжить читать, выполните следующее упражнение – научитесь оставаться в ПЛЮСЕ, несмотря на перемены.

Плюсы перемен

Письменный перечень (изменения реакция на них):

1. Личная ответственность (что можно предпринять, чтобы взять реакцию под контроль):

2. Свежий учебный план:

Недавние научные исследования также пролили свет на определенные вопросы. Гарвардские ученые выяснили, «что позитивный внутренний рабочий настрой стимулирует получение эффективных результатов… Люди лучше справляются с работой, когда они счастливы, когда им нравится компания и коллеги и когда их работа для них первейшая мотивация. С другой стороны, когда у них отсутствует позитивный деловой настрой, они быстро теряют концентрацию, абстрагируются от командных проектов и перестают стремиться к целям, которые перед собой ставили»{13}. Таким образом, сейчас вы понимаете, что позитивный настрой не только «приятнее», но еще и полезнее: он позволяет вам добиться высоких результатов!

Намного легче сохранять устойчивость в условиях стресса, если относиться к проблемам как к временным затруднениям, которые рано или поздно разрешатся. Иными словами: «Проблема быстро решится. Она влияет только на одну конкретную ситуацию, а не на всю мою жизнь. Я могу с этим справиться». Такой взгляд на ситуацию станет вашей вакциной против ощущения беспомощности и подавленности{14}. Даже если перемены происходят постоянно, вы можете к ним адаптироваться: главное – воспринимать их как процесс развития, во время которого текущая растерянность и хаос в конечном счете дадут вам новые возможности.

Людей, которые хорошо адаптируются к переменам, можно назвать реалистичными оптимистами{15}. Существует несколько способов открыть в себе реалистичного оптимиста.

• Используйте стратегии, которые в прошлом помогали вам справляться с переменами. Вспомните моменты, когда, испытав сначала тревогу и волнение, вы в итоге сумели приспособиться к переменам и даже обратить их себе на пользу. Определите, какие качества, мысли или действия помогли вам лучше всего.

• Переключитесь на «мышление развития». Доктор Кэрол Дуэк{16} объясняет, что людям свойственны два типа мышления. «Фиксированное мышление» – когда они опираются лишь на собственные знания, а все, что выходит за эти рамки, воспринимают как ошибочное мнение. И «мышление развития» – когда они рассматривают обучение как процесс и поэтому не боятся совершать ошибки и благодаря этому приобретают новый опыт. Фиксированное мышление снижает стрессоустойчивость, поскольку вам кажется, что в свете перемен вы будете не нужны, как и ваши навыки. Мышление развития, напротив, помогает вам открыться новым знаниям.

• Проявляйте инициативу и создавайте позитивный настрой («правило 50 %»). Известный бизнес-тренер Маршал Голдсмит выяснил, что, когда сотрудникам задаешь пассивный вопрос, например: «Насколько сильно вас увлекает процесс?» – они, как правило, демонстрируют низкую степень вовлеченности. Но стоит задать им активный вопрос, например: «Что вы сегодня сделали для того, чтобы выразить свою заинтересованность?» – они показывают наивысшую степень вовлеченности{17}. Таким образом, если вы начнете воспринимать перемены как активный процесс, то будете прикладывать больше усилий, а ваш настрой станет более позитивным.

• Ставьте перед собой благородные цели. Модель развития лидерских качеств для женщин{18} напоминает нам о том, что люди добиваются оптимальных результатов, когда их работа наполнена значимостью. Если вы воспринимаете трудности и испытания как препятствия, которые необходимо преодолеть во благо высокой цели, и если вы убеждены, что ваша работа направлена на достижение такой цели, это и будет вашей мотивацией.

3. Принцип «разумной отстраненности»

Вы можете не только определять для себя ориентиры и стараться превратить препятствия в возможности. Есть еще один способ научиться контролировать свой день – изменить свое мировосприятие и взять на вооружение принцип «разумной отстраненности». Если не видно просвета и ничего не меняется к лучшему, если даже для достижения скромного результата вам приходится прикладывать сверхусилия, самое время немного отстраниться от ситуации. Принцип «разумной отстраненности» может стать оптимальным выходом во многих случаях: когда в вашей компании происходят перемены и вы должны на некоторое время смириться с текущими условиями; когда вам приходится иметь дело со сложным в общении руководителем, коллегой или деловым партнером, но вы еще не в том положении, чтобы диктовать свои условия; или когда вы не можете повлиять на конфликт, но его исход при этом отражается на вас.

Применяя принцип «разумной отстраненности» на практике, вы, с одной стороны, вовлечены в процесс и вносите свой вклад, а с другой стороны, вы эмоционально абстрагируетесь от любого исхода ваших усилий. Участвуйте только в тех сражениях, которые достойны вашего времени и энергии. Проведите черту: какое негативное воздействие вы сможете стойко принять, а какое нет? Помните, что вы должны оставаться по «здоровую сторону» черты.

Есть хороший пример «разумной отстраненности» в действии. Моя клиентка Амита – старший управляющий в правительственной структуре, отвечающей за преодоление кризиса финансовой системы. Она хотела, чтобы ее мнение учитывалось в жарких финансовых дебатах, но боялась быстро перегореть. Свою «точку горизонта» она видела так: «Страстный, но отрешенный реформатор».

Хотя ей казалось, что «правда» (правильные рекомендации по комплексу необходимых мер) на ее стороне, Амита часто сталкивалась с сопротивлением коллег. Каждый день она возвращалась домой с историями о деловых встречах, на которых ее коллеги высказывали лишь критику без конструктивных предложений, а соображения политики превалировали над стратегически верными решениями. Измотанная бесплодностью своих постоянных усилий, она поняла, что стала резкой и неуравновешенной.