Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

• Название: Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера
• Автор: Джин Эгмон
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2008
• ISBN: 978-5-699-2544

В сложнейших условиях современного бизнеса каждый руководитель должен обладать гибким мышлением, чтобы предвидеть грядущие изменения и принимать обоснованные решения. Авторы книги предлагают программу развития восьми ключевых ментальных навыков, составляющих основу мышления успешного руководителя. К ним относятся: наблюдение, рассуждение, воображение, сомнение, принятие решения, обучение, помощь другим в развитии способности и рефлексия.

Книга содержит специальные упражнения, тренирующие гибкость мышления и умение принимать решения при реализации разнообразных целей инновационного и стратегического характера.

Книга адресована руководителям высшего и среднего звена, а также всем, кто хочет повысить качество своих управленческих компетенций.

Перевод: Е. Гончаренко

---

Рациональность помогает упорядочить взгляды и приблизиться к истине путем организации и интерпретации наблюдений и опыта об окружающем мире, а также сделать выводы, которые помогут выйти за пределы предыдущего опыта. Рациональность обеспечивает нам проверенные, доказанные или, по крайней мере, подлежащие проверке принципы, которые мы можем использовать в процессе наших будущих наблюдений, решений или действий. Как правило, рациональность подразумевает, что мы осмысливаем полученную информацию в рамках определенных правил и определенных границ. Процесс мышления осуществляется «в рамках» наших намерений.

Теперь посмотрим, насколько это необходимо. Смогли ли мы добиться положительного результата, обратившись к рациональности?

К примеру, научные дисциплины определяются ограниченным количеством основных понятий и правил, с помощью которых некий научный метод (сам по себе являющийся инструментом рационального мышления и рассуждения) оказывается сосредоточенным вокруг определенной сферы знаний. Не придерживаясь принципов рациональности, мы не сможем определить, чему и на каком основании нам следует верить; мы также не сможем определить границы какой-либо научной дисциплины или профессии. Если бы мы следовали по этому пути, то до сих пор не имели бы ни законов физики, ни социальных, ни юридических, ни каких-либо других норм. Мы не владели бы методами, позволяющими предпринимать согласованные действия при решении какой-либо задачи. Во всем царил бы хаос.

Впав в другую крайность и полагаясь только на разум (рациональность), полностью исключив из своей жизни эмоции, воображение, веру, интуицию и другие, менее очевидные, стороны наших мыслей и действий, мы потеряем всякую способность к творчеству, не сможем придумать ничего нового и в конечном счете просто перестанем быть людьми. Мы будем похожими на Спока, героя фантастического телесериала «Star Treck». Тем не менее, не отдавая должное рациональности, мы рискуем потерять все ориентиры и совершенно запутаться в происходящем. У нас просто не останется материала, на основе которого можно было бы творить и изобретать, у нас не будет возможности жить, оставаясь людьми.

Рациональность – нестареющее понятие, с течением времени оно не теряет своей актуальности. Вместе с ментальными моделями и системой обработки информации рациональность помогает нам дисциплинировать мышление и добиться лучших результатов своей деятельности. Основные понятия, которые включает в себя навык рассуждения, имеют большое значение для понимания и использования некоторых процессов, в ходе которых мы ориентируем наше мышление на принятие решения и действие.

Связываем понятия: базовые упражнения для совершенствования навыка рассуждения

Проверяйте предположения

Многие так называемые проблемы коммуникации, с которыми нам приходится сталкиваться, происходят по причине того, что мы не задаем вопросов относительно тех предположений, результатом которых становятся какие-либо утверждения или решения. Каковы ваши предположения и предположения других людей? Совпадают ли они? Если да, то проверили ли вы, насколько они обоснованны? Это еще один способ выяснить, все ли из участников дискуссии строят свои рассуждения, исходя из одних и тех же утверждений, а также оценить, совпадают ли их ментальные модели.

Проговаривайте все вслух

Существуют различные методы, направленные на то, чтобы научиться проговаривать вслух свои действия. Например, когда наставник объясняет новичкам, как выполнять задание, они лучше воспринимают его объяснения, если проговаривается вслух каждый шаг, объясняется, что именно нужно делать и почему. Таким образом наставник проводит своих учеников по всему пути обработки информации, демонстрируя свои ментальные модели и предположения относительно того или иного момента.

Даже простое неформальное объяснение ваших доводов, касающихся определенного мнения или решения, может стать хорошей проверкой их достоверности и того, насколько рациональны ваш способ обработки информации и ваши ментальные модели. Особенно хорошо, если вы, излагая свои доводы, открыты к возможным вопросам со стороны тех, кто вас слушает. Это дает вам возможность оценить, насколько ясны ваши объяснения, и либо подобрать новый способ их изложения, либо пересмотреть некоторые аспекты в системе ваших рассуждений.

Зри в корень

Старайтесь проникать в самую суть рассуждений, на которых основываются ваши выводы. Всегда проверяйте, насколько они рациональны. Соответствуют ли действительности ваши доводы? Можно ли считать их основанием для заключения, сделанного вами? Будьте внимательны в данных вопросах. Если вы начали с вывода (естественно, изложив его), далее вам необходимо проверить (а не просто отстаивать) его достоверность.

Упражнение на салфетке

За долгие годы работы в качестве консультантов мы убедились, что многие серьезные модели и идеи возникают в буквальном смысле на салфетке. Зачастую на вечеринке или в самолете обыкновенная бумажная салфетка оказывается единственным предметом, на котором можно набросать схему каких-либо понятий и связи между ними, а также зафиксировать непроизвольно возникшее в уме предположение по этому поводу. Осозна е м мы это или нет, но, пытаясь визуально представить свои мысли, «рисуя мир на салфетке», мы создаем и изображаем нашу ментальную модель, касающуюся определенного аспекта этого мира.

С помощью данного упражнения мы можем научиться представлять свои рассуждения в виде простой схемы или картинки, понятной окружающим. Взглянув на нее, они смогут сами прийти к верному и рационально обоснованному выводу, обратившись к своей собственной системе обработки информации. В некотором смысле упражнение с салфеткой напоминает действия учителя, который пытается вникнуть в процессы, происходящие в умах его учеников. Если вы можете изобразить процесс размышления на обычной салфетке, значит, вы построили свои рассуждения четко и осознанно.

Ниже представлена полная схема выполнения данного упражнения.

• Изложите вопрос, который вам необходимо понять.

• Определите общий список факторов, которые, с вашей точки зрения, могут касаться этого вопроса.

• Разделите составленный список на категории.

• Определите названия этих категорий с тем, чтобы в вашей будущей модели их можно было представить в качестве факторов.

• Изобразите эти факторы и связи между ними на салфетке и ознакомьте других с тем, какого рода связи вы видите между этими факторами и каковы следствия этих связей.

• Выскажите вслух свои рассуждения.

Элементарно, Ватсон!

Мы обратили внимание, что за последний год, проводя презентации или занимаясь написанием научных статей, работ, посвященных различным областям бизнеса, люди обращаются к знаменитому литературному герою Шерлоку Холмсу почти в пять раз чаще, чем десять лет назад. Чем это объяснить? Одной из причин может быть то, что в последнее время окружающий мир чрезвычайно сложным, перегруженным информацией, поэтому мы пытаемся найти хоть какую-нибудь ролевую модель, которая может послужить примером того, как проникать в смысл имеющейся (равно как и отсутствующей) информации, используя свои способности для ее обработки и построения рациональных выводов. Наиболее увлекательный и быстрый способ совершенствования своего навыка рассуждения, который к тому же становится все более популярным, – это чтение «Записок о Шерлоке Холмсе» А. Конан-Дойла, в процессе которого вы преследуете две цели.

• Во-первых, вы пытаетесь проследить ключевые моменты рассказа и сравнить свои умозаключения с выводами, к которым приходит Шерлок Холмс. В большинстве рассказов он излагает Ватсону свои соображения и указывает, в какой момент ему удалось раскрыть тайну. И это именно тот момент, когда ему стала известна вся необходимая информация. Обработав ее, сыщик смог сделать соответствующий вывод.

• Во-вторых, вы внимательно слушаете или читаете объяснения, которые Холмс дает Ватсону, инспекторам из Скотланд-Ярда и другим людям. Затем, возвращаясь назад, вы прослеживаете цепочку выводов и то, как знаменитый сыщик связывает их в одно целое. Какие ментальные модели он задействовал? Как он отбирал информацию и обрабатывал ее вопреки тем версиям, которые, на первый взгляд, казались самыми очевидными?

Подобно тому, как чтение хорошей литературы обогащает словарный запас, ознакомление с логическим ходом мысли помогает развивать свой собственный навык рассуждения.

Игры и головоломки

Читайте книги с играми и различными головоломками, это послужит хорошей подготовкой вашему разуму. Вы найдете эти книги в любом книжном магазине на полке, где обычно стоят сборники кроссвордов. Вы можете проходить в такого рода играх различные уровни сложности. То, что сначала может неприятно удивить, показаться глупым и несерьезным, впоследствии сослужит вам хорошую службу во время командировки или авиаперелета, подготовит ваш разум к сложной окружающей реальности. Вы сможете проследить, какими способами обработки информации пользуетесь, как выстраиваете сам процесс, какие навыки вам следует усовершенствовать. Рассматривая этот вопрос в широком смысле, заметим, что существуют игры и головоломки, направленные на то, чтобы делать логические выводы, используя пространственное воображение, аналитические способности, а также творческое мышление. Люди, обладающие подготовленным разумом, никогда не устают решать самые разнообразные задачи или головоломки. В некоторых случаях это более явно, других – менее, но суть от этого не меняется.