» » » » Кирилл Драновский - Оранжевый зонтик для интернет-магазина


Авторские права

Кирилл Драновский - Оранжевый зонтик для интернет-магазина

Здесь можно скачать бесплатно "Кирилл Драновский - Оранжевый зонтик для интернет-магазина" в формате fb2, epub, txt, doc, pdf. Жанр: О бизнесе популярно. Так же Вы можете читать книгу онлайн без регистрации и SMS на сайте LibFox.Ru (ЛибФокс) или прочесть описание и ознакомиться с отзывами.
Кирилл Драновский - Оранжевый зонтик для интернет-магазина
Рейтинг:
Название:
Оранжевый зонтик для интернет-магазина
Издательство:
неизвестно
Год:
неизвестен
ISBN:
нет данных
Скачать:

99Пожалуйста дождитесь своей очереди, идёт подготовка вашей ссылки для скачивания...

Скачивание начинается... Если скачивание не началось автоматически, пожалуйста нажмите на эту ссылку.

Вы автор?
Жалоба
Все книги на сайте размещаются его пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваша книга была опубликована без Вашего на то согласия.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.

Как получить книгу?
Оплатили, но не знаете что делать дальше? Инструкция.

Описание книги "Оранжевый зонтик для интернет-магазина"

Описание и краткое содержание "Оранжевый зонтик для интернет-магазина" читать бесплатно онлайн.



Так уж повелось, что перепродавать товар гораздо выгоднее, чем его производить. Нет необходимости постоянно зависеть от инвесторов, детально прорабатывать технологический процесс, «кормить» тысячи рабочих и биться за каждую копейку, снижая издержки. Быть посредником гораздо удобнее – никаких рисков, а прибыль даже больше! Именно поэтому в России ежедневно запускаются десятки новых интернет-магазинов. И именно поэтому же ежедневно закрываются сотни. Интернет-магазины перестали быть источником легких денег. Привести потенциального покупателя на сайт теперь стоит непомерных затрат, а те немногие, кого чудом удалось заманить, равнодушно жмут «Х» и уходят. Причина тому – сотни и тысячи магазинов-однодневок продающих точно такой же товар, что и Вы. От тех же самых поставщиков, что и Вы. И при всём этом… Дешевле, чем Вы. Я знаю тех, кто готов продавать даже по себестоимости – то есть не зарабатывать на продаже товара вообще. Деньги на поддержание магазина они пытаются заработать уже лишь на доставке товара – то есть 50-100 рублей с покупки.  Не думаю, что это то, о чем Вы мечтали, запуская свой интернет-магазин. Однако, это вполне может стать кошмаром на яву, если Вы не начнёте отстаивать именно ту цену на товар, которая интересна Вам! Реально ли это? Более чем!  






Конечно, если в ассортименте магазина 1000 позиций, написать на каждую из них продающий текст дело если не невозможное, то вполне затратное, но и этого порой не требуется.

Если товар одинаков во всех магазинах, то Вы, кроме как ценой, ничем не сможете повлиять на покупателя. Именно поэтому акцент в продающих текстах следует делать не на саму модель, отличий в которой по сравнению с такой же моделью в другом магазине нет и быть не может. Например, холодильник Electrolux – он и у вас и у других одинаковый. Нет смысла говорить про холодильник – опишите подход Вашей компании к предоставлению услуг: как проверяете товар, как осуществляете доставку, какие предоставляете гарантии, какие есть специальные условия обслуживания, возврата товара. В данном случае объектом копирайтинга перестает быть сам продукт, иначе бы покупатель вдохновился, понял что действительно этот холодильник он всю жизнь искал… пошел и купил его в другом магазине, где дешевле. Вам это надо?

Еще раз, продающий текст должен быть не только и не столько о самом товаре – в контексте этого товара должны быть описана ваша организация и тот набор услуг, подход к подготовке, продаже, доставке, установке и обслуживанию этого продукта, который выгодно отличает вашу компанию. Неважно, что это за продукт.

Будьте уверены, всё что угодно можно продать дороже, если показать людям ценность заказа именно у вас!

Глава 6. Как получить лояльного клиента, сделав его экспертом

В этой главе я расскажу, как заставить клиента почувствовать себя экспертом, увеличив при этом его лояльность к Вам.

О чём думает покупатель, когда приходит в ваш магазин (и не важно, существует ли он в реальном мире или только в сети интернет)? Первое что он делает – задаёт вопросы! Чем вы отличаетесь от всех остальных? Что вы можете дать ему такого, что заставит его выделить вас в своем рейтинге, поставить в выгодную позицию у себя в сознании. Ведь он пытается решить проблему выбора, а любая проблема – это стресс, для кого-то маленький, для кого-то вполне ощутимый. Он ходит по магазину в поисках решения, смотрит, выбирает, сравнивает. В этот момент он, скорее всего, ещё не знает всех плюсов и минусов рассматриваемых товаров, на что обращать внимание, а на что нет.

Именно в этот момент вы и должны продемонстрировать клиенту свою экспертность и сделать его причастным к выбору, заставить думать, что это он сам, не ведомый продавцами консультантами, разобрался с этой проблемой и сделал свой выбор. На самом деле, вы вкладываете ему в голову то, что выгодно именно Вам.

Например, продавая мебель, Вы можете сделать акцент на швы дивана, объясняя это тем, что именно от качества и вида швов зависит его долговечность. Вы знаете свой товар, вы знаете его плюсы так же хорошо, как и проблемы, свойственные всей категории схожих товаров.

Вы сами озвучиваете проблемы свойственные подобным товарам и тут же объясняете, как Ваш продукт эти риски закрывает (обратите внимание, что стоит выделять только те слабые стороны, которые действительно улучшены в Вашем товаре, это дополнительно повысит лояльность покупателя).

Рассмотрим пример с бытовой техникой. Многие клиенты, приобретающие холодильники не задумываются о проблеме изменения цвета пластика внутри холодильной камеры. Уловка состоит в том, что консультант (или продающий текст) намеренно рассказывает покупателю о существовании этой проблемы у всей товарной категории, а затем презентует нужный товар, лишённый этого недостатка делая упор именно на этом качестве продукта.

Именно Вы объясняете покупателю, на что необходимо обращать внимание и, что самое главное, почему. Когда вы делитесь этой информацией через сайт или консультантов на точках, вы обучаете посетителя и при этом повышаете его лояльность к Вам. Клиент запомнит Вас как первоисточник информации и когда он увидит где-то подтверждение Ваших рекомендаций, его уровень лояльности к Вам вырастет ещё сильнее!

Обучающий подход не лишен смысла, но важно то – кто первым донес информацию до человека. Покупатель сам стал экспертом и при этом четко запомнил, кто был его учителем, еще большим экспертом, чем он.

Зная специфику товара, Вы можете передать своё знание покупателю в той мере, в которой Вам это выгодно не ущемляя при этом его интересов.

Хотите узнать больше?

Смотрите бесплатно моё выступление «Оранжевый зонтик»

Хотите делать больше?

Записывайтесь на консультацию

Глава 7. Как повысить средний чек покупки, подумав за покупателя

В этой главе я бы хотел поговорить о том, как можно одним простым решением добиться увеличения не только среднего чека покупки, но и лояльности клиента. Вы наверняка слышали старую маркетинговую «мудрость»: «Человек покупает не дрель, а отверстия в стене». Что мы можем из этого вынести? Человек не покупает продукт – он покупает решение. Решение своей проблемы. И когда он делает выбор, он ищет рациональные, на уровне логики, подтверждения того, что он купил правильный товар в правильном месте.

Соответственно самым простым и правильным решением будет дать ему это подтверждение!

Для этого нужно комплексно взглянуть на проблему, которую он решает. Сделайте так, чтобы в описании продукта он увидел себя, терзаемого сомнениями и муками выбора, и понял, что помимо основного продукта (в поисках которого он и вышел на Вас) ему просто необходимо приобрести ещё что-то, что покроет весь спектр его запросов по данной проблеме. Необходимо дать ему Комплексное Решение.

Давайте возьмём для примера распространённую ситуацию – покупку мобильного телефона или смартфона. Необходимо показать, что помимо самого телефона ему нужно его как-то защитить, чтобы он служил ему верой и правдой долгие годы - предложите ему плёнку на экран, чехол. Расскажите, как важно всегда быть на связи и тут же порекомендуйте дополнительный кабель зарядки.

Но не переусердствуйте, не дайте повода усомниться в качестве вашей продукции!

Примите во внимание, что подобные рекомендации должны размещаться не где-то далеко внизу в рамках «с этим товаром также покупают», а на самом видном месте, чтобы даже беглого взгляда клиенту хватило для понимания, что именно Вы можете решить его проблему комплексно.

Таким образом, Вы сможете полностью удовлетворить запросы любого клиента. И это касается не только телефонов. Это касается всех продуктов, чьё использование требует дополнительных расходов. На окна – жалюзи. В бытовой технике – фильтры для воды, для вытяжки, средства против накипи для стиральной машин. Для мебели – чехлы, наматрасники и накладки на ножки. Для обуви – средства по уходу. Для ноутбуков – сумки и автомобильные зарядные устройства. Для товаров, которые, скорее всего, покупают в подарок – обязательно подарочная упаковка. Список можно продолжать бесконечно.

Тем самым вы повышаете средний чек покупки. При этом покупатель становится благодарным Вам, потому что вы подумали больше, чем он и остальные конкуренты и даете ему оптимальное Комплексное Решение. Об этом он будет помнить и наверняка обратится именно к Вам при повторной покупке аналогичного товара. И уж точно ему будет, что рассказать о Вас друзьям!

Глава 8. Как продать дороже такой же товар, как у конкурента

В этой главе мы рассмотрим простейшие способы продать товар, идентичный товару конкурента, но существенно дороже.

Скажите, что это невозможно? Давайте посмотрим!

Наша цель – продать товар дороже. Но если мы не можем изменить сам продукт, то нам нужно изменить всё, что этот продукт окружает и потребовать за это ещё больше денег.

За счет чего может набираться добавочная стоимость? Например, это может быть дополнительная гарантия на продукт, оформленная специальным купоном на 3 или 5 лет. Стоимость такого дополнительного гарантийного обслуживания рассчитывается, исходя из стоимости товара и повышается в зависимости от срока увеличения гарантии.

Далее – специальная гарантия на возврат без объяснения причин. Оплачиваете небольшой процент стоимости товара и, если не понравилось – возвращаем деньги без проведения дополнительно тестирования в сервисном центре. Цена такого сертификата рассчитывается от стоимости самого продукта – 10-15%.

Сложные технические продукты, как то фотоаппараты, телефоны, мониторы, телевизоры и аналогичная продукция очень хорошо продают услугу технической проверки. Если обычный магазин гарантирует только сохранность упаковки, то Вы, помимо этого, можете продавать дополнительную проверку технических особенностей продукта. Например, проверка на битые пиксели – актуальна для любых приборов, использующих ЖК матрицу. Так же это может быть надуманная (но только между нами!) проверка на заводские дефекты - перед продажей Вы просто включаете прибор и проверяете его на работоспособность, а в случае дальнейшей поломки без выяснения причин возвращаете деньги или меняете товар.


На Facebook В Твиттере В Instagram В Одноклассниках Мы Вконтакте
Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях.
Будьте в курсе последних книжных новинок, комментируйте, обсуждайте. Мы ждём Вас!

Похожие книги на "Оранжевый зонтик для интернет-магазина"

Книги похожие на "Оранжевый зонтик для интернет-магазина" читать онлайн или скачать бесплатно полные версии.


Понравилась книга? Оставьте Ваш комментарий, поделитесь впечатлениями или расскажите друзьям

Все книги автора Кирилл Драновский

Кирилл Драновский - все книги автора в одном месте на сайте онлайн библиотеки LibFox.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Отзывы о "Кирилл Драновский - Оранжевый зонтик для интернет-магазина"

Отзывы читателей о книге "Оранжевый зонтик для интернет-магазина", комментарии и мнения людей о произведении.

А что Вы думаете о книге? Оставьте Ваш отзыв.