Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

• Название: Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния
• Автор: Виктор Шейнов
• Жанр: Психология, социальное
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-496-01631-5

Как добиться потрясающих результатов даже в краткосрочном общении? Как сделать свою речь яркой, приятной, незабываемой? Как произвести неизгладимое впечатление на любого собеседника? Как доставить ему истинное удовольствие и повысить его самооценку?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в замечательной книге психолога Виктора Шейнова. Прочитав ее, вы убедитесь, что комплимент и вправду один из самых эффективных приемов общения – как личного, так и делового.

Изобилующая многочисленными примерами и конкретными практическими рекомендациями, эта книга поможет вам научиться тонкому искусству создания неотразимых комплиментов, искусству правильного общения и умелого влияния на людей.

---

Меньше болеть, дольше прожить. В силу сказанного выше неудивительно, что (как показали исследования) любители делать комплименты более оптимистичны, медленнее стареют и живут дольше. Кроме «инъекций» положительных эмоций, комплименты – это своего рода когнитивный тренинг и тренировка внимания. Ведь для того, чтобы сделать неотразимый комплимент, нужно быть наблюдательным, внимательным к деталям. Увидеть, понять, представить ответную реакцию и наилучшим образом сформулировать. Комплименты делают их авторов желанными собеседниками, это важно для всех, а особенно для пожилых людей, нередко страдающих от недостатка общения.

Улучшить собственное настроение. Когда вы произносите добрые слова, то видите, как светлеет лицо партнера, его улыбку там, где ее раньше не было, видите на лице человека выражение приятного удивления. Убедитесь сами, как радостно делать что-то приятное другим людям. Попробуйте это тогда, когда у вас случится мрачный день или покажется, что дела идут не слишком хорошо. Отвлекитесь на минутку от собственных проблем и скажите другому кому-нибудь хорошее. Почувствуйте, как улучшится ваше настроение! (Хорошо знаю по собственному опыту, сам так поступаю и всякий раз ощущаю это улучшение в подобных ситуациях.)

Самому получать комплименты. Вы обнаружите, что чем больше неотразимых комплиментов вы дарите людям, тем больше приятных слов возвращается вам. Ваша жизнь станет наполненной взаимными комплиментами. Есть старая поговорка – как аукнется, так и откликнется. С каждым вашим комплиментом ваш образ в глазах окружающих будет все более привлекательным. Количество комплиментов постепенно преобразуется в лучшее качество ваших отношений с окружающими. И почувствуете, как это позитивным образом вернется к вам.

Но есть и мгновенный эффект. По правилам этики за комплимент надо поблагодарить, при этом многие делают ответный комплимент «Спасибо, и у тебя (вас)…», отмечая нечто положительное у его автора. Наибольший эффект этот обмен добрыми словами производит в присутствии большого числа свидетелей. С удовольствием расскажу о недавнем своем наблюдении.

На юбилее жены муж сказал: «Солнышко мое! Моя жизнь разделилась на две части – до тебя и с тобой. В первой я не был счастлив, во второй ты сделала меня счастливым человеком!» На эти слова мгновенно прореагировала самая близкая подруга жены: «Наверное, только я знаю, как ей было плохо до тебя и как она счастлива с тобой теперь!»

Отблагодарить того, кто сделал для вас доброе дело. Поднять ему настроение, доставить удовольствие. Особенно это важно, когда человек долго пребывает в депрессии. Это пагубное состояние поначалу угнетает психику, а потом постепенно убивает волю к победе и веру в себя. Комплименты помогают вывести человека из депрессии. Вспомним мудрое, народное: «Доброе словечко – лечит сердечко. Злое словечко – ранит сердечко», «Скажи мне два-три нежных слова. И нет депрессий, я здорова».

Оценить результаты труда другого человека. Каждый нуждается в похвале и признании. Исследователь стрессовых состояний Ганс Селье установил, что для человека признание результатов его труда важнее, чем власть и богатство. По сути дела, это для человека самое главное. (Кстати, богатые люди, судя по их рассказам, больше гордятся не размерами своих состояний, а тем, какие качества своей личности они проявили, чтобы их создать.) Казалось бы, совсем просто, но насколько порой оказывается тяжело выразить свое восхищение достижениями тех, кто рядом!

Это обстоятельство нашло отражение (и подтверждение как массового явления) в следующем афоризме: нет пророка в своем отечестве. (Выражение сложилось давным-давно на основе соответствующего евангельского стиха – Новый Завет, Евангелие от Матфея, гл. 13, ст. 57.)

Проявляется указанный феномен, к сожалению, среди всех социальных слоев нашего общества, включая и наиболее образованных людей – ученых и преподавателей вузов. Признание своих научных достижений они, как правило, получают прежде всего не от непосредственных коллег по работе, а от других, находящихся вдалеке.

Может быть, описанное здесь явление служит одним из объяснений, почему мы так редко восхищаемся успехами тех, кто рядом. Ведь для того, чтобы сказать комплимент, нужно преодолеть то, что в христианстве называется «гордыней». Стоит задуматься над этим.

Помочь обрести уверенность. Сказанный вовремя неотразимый комплимент придает уверенность человеку стеснительному, помогает раскрыться замкнутому, повышает настроение тому, кто пребывает в подавленном состоянии.

Одна женщина сильно нервничала перед ответственным приемом, на который нужно было пойти. Она собиралась долго и тщательно, но чувствовала себя крайне неуверенно. Выйдя из своей комнаты в красивом длинном платье, она услышала восхищенный возглас шестилетней дочери: «Ух ты!». «От этого короткого комплимента, – вспоминала она впоследствии, – всю мою неуверенность как рукой сняло».

Преодолеть трудности. Допустим, ребенок никак не может решить задачку по математике. Как реагирует родитель? Иногда так: «У тебя мозги есть? Ничего не можешь сделать сам!» После чего ребенок впадает в ступор. Но если сказать иначе: «Ты у меня такой умный, для тебя эта задачка – просто пустяк. Попробуй еще раз, у тебя обязательно получится!», ведь действительно получается! Вообще, чаще всего цель комплиментов детям – поощрение проявлений их способностей и старания.

А вот другой сюжет, сравните. Жена (с сарказмом): «Ну надо же! Сам догадался посуду помыть?» А можно сказать иначе: «Какой же ты у меня молодец! Я только подумала, а ты уже сделал!» Почувствуйте разницу.

Нейтрализовать грубость. Например, если с вами ругаются или грубят, ваша фраза «Вы так хорошо выглядите, а ваш настрой портит все впечатление от вас!» станет таким «нейтрализатором». Скорее всего, после этих слов человек перестанет ругаться, устыдившись. Очень жаль, что немногие сегодня способны ответить беззлобно, комплиментом на грубость. С помощью неотразимого комплимента можно восстановить хорошие отношения, расположить к себе человека и даже врага превратить если уж и не в друга, то в нейтрально расположенного к вам человека. Искусно сделанный комплимент помогает улучшить отношения, если они натянуты.

Помириться. Приведу конкретный случай, о котором поведал телеканал «Москва 24».

В ночь на 1 сентября на улице Пржевальского несколько десятков машин выстроились в виде слова ПРОСТИ. На место вызвали полицейских, которые выяснили, что зачинщиком флешмоба стал молодой человек по имени Алексей. Таким способом он решил помириться со своей девушкой. Кинув клич в Интернете, москвич собрал 60 неравнодушных людей, которые и помогли ему в этом шоу. Как рассказали очевидцы, девушка оценила идею и действительно простила провинившегося молодого человека.

В данном случае неотразимым комплиментом стала форма извинения. Ведь это совсем не то, что повиниться с глазу на глаз. Здесь это произошло при огромном количестве свидетелей, а 60 человек фактически присоединились к просьбе Алексея. Думается, что девушка почувствовала себя настолько значимой, как, возможно, никогда ранее: и прославилась, и «подруги с зависти умрут». Да и отказать практически невозможно, ведь она бы испортила настроение всем этим добрым людям, откликнувшимся на призыв о помощи, не пожалевшим своего времени, чтобы выручить незнакомого человека. Кроме того, ее отказ навсегда похоронил бы их отношения. Весьма вероятно, что в случае неудачи акции многие участники флешмоба утешали бы Алексея от «Она не стоит тебя» до «Если к другому уходит невеста, то неизвестно, кому повезло» и т. п.

Сохранить семью. К психотерапевту обращается женщина:

– Ненавижу своего мужа! Все бы отдала, чтоб насолить ему, чтоб на всю жизнь запомнил. Вы психолог, мужчин знаете. Научите, как сделать ему побольнее.

– Начните его хвалить, говорите комплименты. Он, конечно, подумает, что вы вновь вспыхнули к нему страстью, и загордится. А когда он совсем растает, вот тут-то и посмейтесь над ним!

– Спасибо, доктор! Так и сделаю.

Через некоторое время эта женщина приходит на прием с цветами:

– Доктор, я вам так благодарна!

– Рассказывайте.

– Я ему – комплимент. Он насторожился. Я ему второй, третий. А он приходит с цветами, с комплиментами. Я продолжаю играть… В общем – я снова влюбилась в мужа. Я так счастлива! Спасибо вам!

Исправить какой-то недостаток. С помощью комплиментов можно прививать человеку качество, которого у него пока нет или которое слабо выражено. Или исправить некий недостаток. Например, чью-то неаккуратность, если отмечать его даже незначительные успехи в ее преодолении. Хороший комплимент окрыляет, вселяет веру в себя: «Вы сильный и умный человек, я уверен, вы найдете способ справиться с проблемой!»