Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен

• Название: Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
• Автор: Скотт Стейнберг
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-00057-463-8

Эта книга о том, как преуспевать в условиях кризиса, повышенной турбулентности и непредсказуемости, как справляться со страхом, используя открывающиеся возможности, и как меняться, отказываясь от старых и проверенных методов и шаблонов. Она поможет вам переосмыслить риски, пересмотреть изменения и подготовить себя и свой бизнес к будущему.

На русском языке публикуется впервые.

---

• Смелость проявляется чаще, если люди верят в свои шансы на успех или считают, что последствия бездействия будут хуже рисков, связанных с действием.

• Смелость – зажигательное качество, которое буквально притягивает людей.

• Смелость также содержит частицу конфронтации.

• Люди, которые понимают, как их решения могут повлиять на других, с большей долей вероятности будут действовать бесстрашно.

Помимо этого смелость заразительна. Ворлайн проанализировала более 600 случаев проявления смелости на рабочем месте в высокотехнологичных компаниях. Согласно ее выводам, когда руководители поощряют подчиненных спорить с ними, даже самые зажатые сотрудники высказывают свое мнение и демонстрируют больше решительности. «Общение с человеком, действия которого характеризуются смелостью, на самом деле меняет точку зрения того, кого затрагивают эти действия, – поясняет Ворлайн. – Со временем наблюдатель, скорее всего, будет вести себя так же»{15}.

Однако компании должны активно насаждать и продвигать такие ценности, как смелость и отвага, среди своих сотрудников. Это не просто строительные кирпичи, а краеугольные камни успеха. Руководители любого уровня должны на личном примере внедрять их среди коллег. И здесь нельзя увлекаться только теорией, необходимо активно практиковать и осуществлять эти принципы, отмечая и поощряя смелые идеи и действия.

Суть вы усвоили. Страх повсюду, и он пагубно влияет на нас и наши компании. Но и способ борьбы с неотступными сомнениями и тревогами тоже рядом: не бояться. Мы просто должны принять решение и проявлять смелость ежедневно и на работе, и вне ее.

Воспитание бесстрашия

Если мы стремимся успешно меняться, лидировать и постоянно изобретать новое, нам необходимо определение смелости, выходящее за рамки словарного. Как мы уже отмечали, смелость – это не бесстрашие. Это понимание сути того, чего именно стоит бояться, когда, до какой степени, а также, что еще важнее, что именно надо сделать ради того, чтобы преодолеть страх или направить его в более продуктивное русло.

Постоянно взвешивая и переоценивая свой выбор и действия, основанные на обратной связи от окружающей нас среды, мы становимся прагматиками и реалистами. И чем практичнее и реалистичнее мы делаемся, тем больше вероятность, что мы примем правильное решение, сделаем верный шаг и проявим смелость, которую можно наращивать, расходовать или терять, как любой другой актив.

Это подводит нас к еще одному важному моменту. Ценный компонент смелости – психологическая устойчивость: способность оправиться от невзгод и учиться на ошибках. Вы проходили через такое, если когда-либо теряли работу, спотыкались во время ключевой презентации по продажам или наблюдали фиаско новых бизнес-проектов, чтобы закалиться благодаря опыту и в следующий раз добиться успеха. Американская психологическая ассоциация отмечает, что такая способность не дана нам с рождения. Психологическая устойчивость воспитывается со временем, медленно, но верно усиливаясь через поступки и действия, на основе которых можно учиться и развиваться.

Психологическая устойчивость – «обычная, не выдающаяся»{16} способность. Исследователи отмечают, что психологически устойчивые люди в такой же степени испытывают страх, стресс, трудности и страдания, как все остальные. Однако уверенность в своих силах, самообладание, способность строить реалистичные планы и стратегический подход к решению проблем ощутимо повышают результативность психически устойчивой личности. В научной литературе человеческий мозг сравнивается с мышцами. Его можно укрепить путем регулярных упражнений, так что любой из нас может натренировать смелость с помощью обучения и опыта.

Нужно посмотреть на профессионалов, которые работают в нынешних напряженных условиях, чтобы понять действие этого принципа. Сегодня офицеры участвуют в программе психофизической подготовки военнослужащих{17}, разработанной для укрепления не только тела, но и психики. Программа учит командный и руководящий составы справляться с бытовыми и профессиональными стрессами и тревогами, когда приходится возвращаться домой после боевых заданий.

Курсы по тренировке психологической устойчивости построены на методах, включающих позитивное переосмысление ситуаций, правильную постановку задач и решение проблем, и учат жизненно важным навыкам, готовя новобранцев к суровым боевым условиям. Благодаря сочетанию семинаров, онлайн-уроков и учебных тренажеров военнослужащие не просто учатся действовать рационально в критических ситуациях, но и готовятся эффективнее справляться с тяжелым влиянием страха и тревоги.

Базовая часть программы настолько проста, что может вызвать улыбку. Вот, для примера: думай, как оптимист, но работай, как служба скорой помощи; делай все с умом, без суеты и колебаний. Мы можем стать решительнее, если натренируемся видеть в сложностях обычные решаемые проблемы, а в неудачах и препятствиях – заминки, которые можно преодолеть.

В статье для Harvard Business Review{18} психолог Мартин Селигман описывает концепцию психологической устойчивости на примере двух персонажей – Дугласа и Вальтера. Потеря работы влияет на них по-разному. Дуглас воспринимает ситуацию как временное затруднение, активно интересуясь у знакомых насчет новой работы. Вальтер винит себя, сомневается в своих способностях и впадает в депрессию. Селигман отмечает, что у тех, кто смотрит на ситуацию как Дуглас, гораздо больше шансов преуспеть. Важно, что таких, как Вальтер, можно переобучить и заставить посмотреть на проблемы в более позитивном свете, и тогда они смогут справляться со сложностями.

Точно так же руководители могут научиться поощрять смелость на работе, побуждая других мыслить более позитивно и чаще проявлять инициативу.

В книге Leadership in Dangerous Situations («Лидерство под угрозой») психолог Пол Лестер и его помощники Майкл Мэтьюз и Патрик Суини описывают недавнее исследование, во время которого участников просили рассказать, когда именно они проявляют смелость. Когда респондентам было предложено определить, почему они считают смелым то или иное решение, чаще всего они отвечали, что им приходилось делать выбор, чтобы начать действовать.

Смелость, заключают исследователи, позволяет человеку достигать нужных целей, несмотря на риски. Сложные и неясные ситуации богаты возможностями проявить мужество, если только лидеры готовы ими воспользоваться.

Лестер вместе с коллегами предлагает три способа, с помощью которых руководители могут поощрять смелость у подчиненных и учить других использовать имеющиеся возможности:

1. Станьте образцом для подражания. Подайте пример бесстрашия, чтобы другие учились, наблюдая за вами.

2. Тренируйте смелость. Организуйте занятия, семинары и моделируйте среду для проявления смелости, конструктивно разбирайте действия участников.

3. Вдохновляйте и мотивируйте. Создайте крепкие связи и продуктивные отношения с коллегами и сотрудниками, чтобы им хотелось действовать, понимая, к каким последствиям для других могут привести их решения.

Марк Шен, автор книги Your Survival Instinct Is Killing You («Ваш инстинкт выживания убивает вас»), утверждает, что подобная подготовка и тренировка просто необходимы для воспитания в себе решительности, так как всю жизнь нами управляют бессознательные страхи. На основе пугающих впечатлений, связанных с конкретными событиями и действиями, мы непроизвольно создаем психологические катализаторы. Когда мы сталкиваемся с опасной ситуацией, они стимулируют подсознание действовать, а поскольку все происходит очень быстро, зачастую таким образом подавляются другие, более логичные части нашего сознания.

«Страх – самый недооцененный фактор на работе, – заключает Шен{19}. – Он управляет процессом принятия решений. Мы занимаем позицию, которая больше направлена на предотвращение убытков. Мы ориентируемся на результаты негативных, а не позитивных перспектив».

Излечиться от такой схемы, по мнению Шена, можно с помощью концепции дуализма, надо искать положительные элементы в сложившейся ситуации и с опорой на них вырабатывать полезную реакцию на те же самые психологические катализаторы, которые провоцируют негативное восприятие. Шен учит людей укреплять в себе решительность с помощью медленного, осторожного и осознанного переживания тех же моментов, которые вызывают дискомфорт, искать положительные аспекты этого опыта и цепляться за них. Переосмысливая ситуацию, понемножку практикуясь проявлять смелость и терпеливость, вы начнете вести себя решительно.

Итак, если мужество больше связано с процессом принятия решений, чем с эмоциями, и его можно натренировать, как мышцы, как мы сможем его распознать? В следующих разделах мы поговорим о том, что именно собой представляет смелость в действительности и как можно начать практиковать ее.